Diseño Industrial · 2026
Diseño de un sistema modular desde el visual merchandising para transformar la experiencia de compra de Maybelline en punto físico
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
Este proyecto desarrolla una propuesta de diseño de un sistema modular de visual merchandising para el mueble wall de Maybelline en supermercados y droguerías de Colombia. A partir de la observación en puntos de venta en Bogotá y entrevistas con usuarias, se identificaron barreras en la experiencia de decisión de compra, como iluminación fría que distorsiona los tonos, ausencia de herramientas para validar color sin testers, saturación visual y desgaste acelerado de las bandejas por manipulación constante. Como respuesta, se diseñó un sistema modular compuesto por parrillas inclinadas para mejorar la visualización del producto, pantoneras que permiten validar tonos de forma higiénica, organización por ejes y subejes de categoría, y un compartimento inferior de almacenamiento para optimizar reposición y mantenimiento. La propuesta fue validada mediante cuatro pruebas con usuarios, orientadas a evaluar ergonomía, claridad visual, navegación y selección de tono, evidenciando mejoras en la comprensión de la oferta, reducción de la saturación visual y mayor autonomía en la toma de decisiones. Adicionalmente, el análisis de viabilidad económica proyectado a seis años evidenció un ahorro del 47% frente al sistema actual, mientras que la evaluación ambiental mediante Ecoindicator 99 mostró una reducción del 49.7% en impacto ambiental, asociada a la estandarización de bandejas que disminuye en un 98% los residuos generados. El proyecto se desarrolló en el marco de las prácticas profesionales en L’Oréal CERAN Colombia.