Informe técnico · 2026
Comprender la experiencia bibliotecaria a través de arquetipos de usuarios : desarrollo metodológico basado en estilos de aprendizaje, personalidad y comportamientos de uso
La Biblioteca General Alfonso Borrero Cabal, S.J. de la Pontificia Universidad Javeriana es un espacio académico, cultural y de aprendizaje que trasciende su rol tradicional de proveedora de información. Se configura como entorno vivo de interacción y acompañamiento a la docencia, investigación, creación y formación integral. Ante los cambios en modelos educativos y expectativas de los usuarios, resulta clave comprender quiénes son, cómo usan los servicios y qué impacto tiene la Biblioteca en su experiencia universitaria. Este informe aplica una metodología mixta para analizar comportamientos, percepciones y motivaciones, consolidando resultados en categorías como caracterización de usuarios, uso de espacios y recursos, percepción de servicios, competencias informacionales y arquetipos. El documento ofrece una visión integral que orienta innovación, diseño centrado en el usuario y toma de decisiones estratégicas.