Comunicación Social · 2026
Estrategias de comunicación digital y posicionamiento en la moda sostenible colombiana : estudio de caso Montserrat
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
La presente investigación analiza cómo las estrategias de comunicación digital de la marca colombiana de moda sostenible Montserrat influyen en su posicionamiento y en la percepción de los jóvenes consumidores de moda en Colombia. El estudio surge a partir de las dificultades que enfrentan diversas marcas sostenibles para comunicar de manera clara, coherente y estratégica sus valores dentro de entornos digitales altamente saturados de información, donde la credibilidad y la conexión con las audiencias representan un desafío constante. La investigación se desarrolló mediante un enfoque cualitativo con apoyo cuantitativo, utilizando fichas de observación aplicadas al contenido publicado en Instagram y TikTok entre enero de 2025 y enero de 2026, encuestas dirigidas a 212 jóvenes colombianos entre los 18 y 27 años y una entrevista semiestructurada realizada a la fundadora de la marca. A partir de estos instrumentos se analizaron componentes narrativos, visuales y estratégicos relacionados con sostenibilidad, storytelling, identidad de marca e interacción digital. Los resultados evidencian que Montserrat ha logrado construir una identidad estética reconocible y mantener presencia activa en redes sociales; sin embargo, presenta debilidades en la construcción de narrativas sostenibles, en la generación de vínculos emocionales y en la articulación entre discurso y acción. Asimismo, se identificó que los consumidores jóvenes valoran la transparencia, la coherencia y el storytelling como elementos fundamentales para generar confianza hacia las marcas sostenibles. Se concluye que la comunicación digital de las marcas emergentes de moda sostenible no depende únicamente de la visibilidad en plataformas digitales, sino de la capacidad de construir relatos auténticos y coherentes que fortalezcan el posicionamiento y la relación con sus públicos dentro del contexto colombiano contemporáneo.