Administración de Empresas · 2026
De la dispersión a la decisión : diseño de una herramienta de priorización de asociaciones y eventos de RRHH para Mercer en América Latina
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
Mercer es una firma global de consultoría especializada en recursos humanos, salud e inversiones y forma parte de Marsh, una de las principales compañías de servicios profesionales del mundo con presencia en más de 140 países. En Colombia, Mercer desempeña un rol estratégico al asesorar grandes organizaciones en la gestión del talento, diseño de beneficios, transformación organizacional y cumplimiento normativo. Su propuesta de valor se sustenta en la integración de conocimiento experto, datos de mercado y soluciones a medida para directivos de recursos humanos, lo que la posiciona como una socia de referencia para empresas que buscan optimizar su gestión de personas en un entorno laboral en constante transformación. El mercadeo es un área fundamental en cualquier empresa, y aun más en una firma global del nivel de Mercer, sin embargo, no está exenta de atravesar desafíos y se encuentra en constante búsqueda de oportunidades, específicamente en el área de HR & Wealth Buyer: la ausencia de una herramienta estructurada que permita identificar, evaluar y priorizar las asociaciones y eventos de Recursos Humanos con mayor potencial estratégico para Mercer en América Latina es una de las oportunidades que se pueden aprovechar para posicionarse como líder regional. En un entorno B2B donde la visibilidad ante tomadores de decisión de nivel C es determinante para la generación de oportunidades comerciales, esta brecha limita la capacidad del área de orientar sus inversiones de marketing con precisión y trazabilidad. El proyecto propone el diseño de una matriz de inteligencia y priorización de asociaciones de RRHH para América Latina, una herramienta que consolida información sobre organizaciones del sector en las 7 geografías clave: Colombia, México, Perú, Brasil, Argentina, Chile, Centroamérica y el Caribe. A través de un modelo de puntuación tipo RICE (Alcance, Impacto, Confianza y Esfuerzo), la herramienta permite comparar y priorizar asociaciones bajo variables homogéneas que incluyen el perfil del comprador, el tamaño de la membresía, la presencia digital, la apertura comercial y el potencial de visibilidad. El resultado es un activo estratégico replicable y actualizable que transforma datos dispersos en insumos accionables para la toma de decisiones del equipo de marketing. Los hallazgos del proyecto evidencian que el ecosistema de asociaciones de RRHH en Latinoamérica es amplio pero heterogéneo: las organizaciones varían significativamente en su trayectoria y experiencia, tamaño o tipo de membresía, apertura comercial y perfil del decisor. El modelo RICE que fue implementado permitió identificar un grupo de asociaciones de alto potencial en las diferentes geografías. Se recomienda a Mercer adoptar esta herramienta como un activo vivo del equipo de marketing, estableciendo ciclos de actualización periódica y alineando las decisiones de patrocinio y alianzas con los resultados del ranking. La sostenibilidad de la matriz dependerá de la adaptación a los diferentes procesos del área.