Comunicación Social · 2026
Diseño de una estrategia de comunicación corporativa para una empresa del sector floricultor
Solo ficha. El repositorio marca este trabajo como «De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.»: el PDF no es público, así que aquí no hay texto para leer. Ver la ficha en el repositorio.
Resumen
Este trabajo de grado analiza el estado de la comunicación corporativa de una empresa multinacional del sector floricultor con operaciones en Estados Unidos, Colombia y Ecuador, con el fin de diseñar un Manual de Gestión de la Comunicación Organizacional Interna. A través de una metodología mixta —observación digital y documental, entrevistas semiestructuradas y encuesta— se identificaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la comunicación corporativa, la cultura organizacional, los canales internos y la identidad visual de la empresa. Los hallazgos muestran que la empresa cuenta con activos comunicativos sólidos (una cultura organizacional genuina, un boletín interno con ocho años de trayectoria y un manual de identidad visual completo), pero que estos operan de forma desarticulada por la ausencia de un plan de comunicación formal, lo que genera brechas de coherencia entre la sede de Miami y las operaciones en Colombia y Ecuador. A partir de este diagnóstico se formula la propuesta "Florecer sin fronteras", que plantea lineamientos y protocolos de comunicación, la formalización de la narrativa cultural, la jerarquización de canales internos y la estandarización de la identidad visual, con su respectivo plan de acción, cronograma y presupuesto. El entregable final es el Manual de Gestión de la Comunicación Corporativa, concebido como una herramienta viva que consolida la experiencia profesional de la autora y los hallazgos de la investigación para fortalecer la articulación institucional de una empresa multinacional en expansión.