Administración de Empresas · 2019
Plan de mejora a Circulo de Experiencias “El Espectador”
Este informe técnico tiene como objetivo principal evidenciar las falencias que tiene El Espectador con su club de beneficios, Circulo de Experiencias. Qué lleva a que sus suscriptores no sientan la fidelidad o el sentido de pertenencia que debería generar un club de fidelización y qué debería hacer el club de beneficios para generar más beneficiarios y de esta forma crecer, convirtiéndose en uno de los clubes de fidelización más importantes de la capital y de este modo superar a sus competidores. Esto se respalda con estudios realizados y con informes mediante unas matrices correspondientes que permiten concluir a la solución propuesta.
Texto completo 34 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- Introducciónp. 4
- Descripción de las funciones:p. 4
- Funciones Desempeñadas en la compañíap. 5
- COMUNICAN S.A – EL ESPECTADORp. 6
- El Espectadorp. 6
- Tipo legal de la organizaciónp. 6
- Plan estratégico El Espectadorp. 7
- Plan estratégico Circulo de Experienciasp. 8
- Alianzas:p. 9
- Actividades de la empresa:p. 13
- Estructura organizacionalp. 14
- Formulación del problema:p. 14
- Objetivos de la consultoriap. 15
- Justificaciónp. 15
- Metodologiap. 15
- Fuerzas de Porterp. 16
- MEFEp. 17
- MEFIp. 19
- MPCp. 21
- Matriz Canvasp. 22
- Solución del Problemap. 23
- Misión y Visión (propuestas)p. 24
- Objetivos:p. 24
- ¿Quiénes deben participar en el plan de mejora?p. 26
- Evidencias de la soluciónp. 26
- Anexosp. 27
- Conclusionesp. 33
- Bibliografíap. 34