Maestría en Gerencia de Proyectos · 2025
Desarrollo de una metodología para consultoría y gestión de proyectos de Jira Atlassian en el área de ams de Softtek
El área de Application Management Services (AMS) de Softtek enfrenta importantes desafíos debido a la ausencia de una metodología estandarizada para la gestión de proyectos con Jira Atlassian. Esta carencia ha generado ineficiencias en la asignación de recursos, demoras en la ejecución, dificultades en la planificación financiera y sobrecostos que afectan la calidad y la satisfacción del cliente. Ante este contexto, el proyecto tiene como objetivo general desarrollar una metodología estándar que brinde una guía clara y precisa para BRM, Service Managers, líderes y consultores, optimizando la gestión integral de proyectos en Jira Atlassian. La propuesta incluye la definición de un ciclo de vida del proyecto desde el kickoff hasta su cierre, el diseño de plantillas para la documentación clave (actas, planes de trabajo, cronogramas, presupuestos), la especificación de roles y responsabilidades según el tipo de proyecto, y el desarrollo de un modelo de presupuestación estándar. Así mismo, se plantea un procedimiento de control basado en indicadores de desempeño (KPI/OKR), que permita evaluar y mejorar continuamente el modelo propuesto. El enfoque incorpora marcos como Agile y SAFe, lo que facilita la coordinación entre equipos, incrementa la adaptabilidad ante cambios y mejora la eficiencia operativa. Esta metodología permitirá a Softtek gestionar proyectos de manera más estructurada, rentable y escalable, fortaleciendo su capacidad para abordar iniciativas complejas y sostener su expansión global con calidad y eficiencia.
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Contenido
- Contenidop. 2
- Caracterización del Problemap. 6
- Enunciado del Problemap. 6
- Justificaciónp. 7
- Alcancep. 8
- Viabilidad y limitacionesp. 8
- Objetivo Generalp. 8
- Objetivos Específicosp. 9
- Pregunta de investigaciónp. 13
- Propuestap. 13
- Recolección de datosp. 15
- Declaración de Conflicto de Intereses y Compromiso Éticop. 15
- Fases de la EDTp. 18
- Hitos Clave del Proyectop. 21
- Cronogramap. 20
- Marco teóricop. 23
- Marco conceptualp. 23
- Gestión de Proyectos en Tecnologíap. 23
- Conceptos Clave en la Gestión de Proyectosp. 23
- Informaciónp. 19
- Modelos de Gestión de Proyectosp. 24
- Modelos de Gestión de Aplicaciones (AMS)p. 25
- Marco legalp. 26
- Estado del artep. 27
- Desarrollo metodológicop. 30
- Objetivo 1p. 10
- Objetivo 2p. 10
- Objetivo 3p. 11
- Objetivo 4p. 12
- Objetivo 5p. 12
- Anexosp. 59
- Anexo 1p. 59
- Anexo 2p. 62
- Anexo 3p. 63
- Bibliografíap. 66
- Tabla 1Viabilidad y Limitaciones- Elaboración fuente propiap. 8
- Tabla 2 Objetivos- Elaboración fuente propiap. 13
- Tabla 3 Participantes- Elaboración fuente propiap. 14
- propiap. 18
- Tabla 5 Datos del documento- Elaboración fuente propiap. 19
- Tabla 6 Fases de la EDT- Elaboración fuente propiap. 21
- Tabla 7 Hitos- Elaboración fuente propiap. 21
- Tabla 8 Fases del cronograma- Elaboración fuente propiap. 23
- Tabla 9 Marco legal - Elaboración fuente propiap. 27
- Tabla 10 Análisis de brechas - Elaboración fuente propiap. 32
- Tabla 11 Hallazgos y análisis de resultados - Elaboración fuente propiap. 33
- Tabla 12 Descripción de roles y responsabilidades- Elaboración fuente propiap. 43
- Elaboración fuente propiap. 43
- Tabla 14 Escenario 2: Proyecto con 1 producto Atlassian + Multiples complementosp. 44
- Tabla 16 Mecanismo de elección de escenarios - Elaboración fuente propiap. 45
- propiap. 45
- Tabla 18 Variables presupuestales - Elaboración fuente propiap. 47
- Tabla 19 Plantilla de presupuesto estándar - Elaboración fuente propiap. 48
- Tabla 20 Estimación de costos por Fase - Elaboración fuente propiap. 48
- Tabla 21 Control financiero - Elaboración fuente propiap. 48
- Tabla 22 Visualización con semáforos - Elaboración fuente propiap. 49
- Tabla 23 Modelo de cambios no previstos- Elaboración fuente propiap. 50
- Tabla 24 Valores internos por Rol y AT - Elaboración fuente propiap. 51
- Tabla 25 Ejemplos de KPIs - Elaboración fuente propiap. 53
- Tabla 26 Seguimiento de evaluaciones periódicas - Elaboración fuente propiap. 54
- Elaboración fuente propiap. 64
- Tabla 28 Plantilla KPIs del proyecto- Elaboración fuente propiap. 64
- Tabla 29 Plantilla OKRs - Elaboración fuente propiap. 64
- Tabla 30 Plantilla propuesta de mejorap. 65
- Ilustración 1 Sinfonía del flujo – Elaboración fuente propiap. 40