Maestría en Gerencia del Talento Humano · 2025
¿Talento humano o talento artificial? Una descripción de los beneficios y desafíos del uso de IA en los procesos de reclutamiento y selección en empresas de tecnología
La investigación tuvo como objetivo realizar una revisión bibliográfica acerca de los beneficios y desafíos del uso de inteligencia artificial (IA) en los procesos de reclutamiento y selección del talento humano en empresas de tecnología. Se realizo un estudio de orden cualitativo y descriptivo mediante búsquedas sistematizadas en bases de datos para identificar y seleccionar artículos relevantes. Se elaboro un banco de documentos por medio de una bitácora de búsqueda y se hizo una selección final de acuerdo con criterios pragmáticos y de calidad. Los artículos más relevantes encontrados fueron analizados y se elaboraron fichas bibliográficas. Los resultados indican que la IA se utiliza primordialmente para automatizar tareas repetitivas en reclutamiento, lo que acarrea una disminución de tiempos y costos, mejora la productividad, optimiza la comunicación con los candidatos y aumenta la calidad del personal contratado. A pesar de lo anterior, también se encontraron riesgos importantes, incluyendo aspectos éticos, legales, psicosociales, de seguridad y salud en el trabajo y desafíos técnicos. Así mismo se encontró que el área de reclutamiento y selección de talento humano en empresas de tecnología enfrenta retos particulares como la poca oferta de talento especializado y un mercado laboral altamente competitivo. Razón por lo cual dicha área requiere especialización y adaptación a los nuevos requerimientos. Se concluye que la aplicación de tecnologías basadas en IA ofrece beneficios evidentes, pero también genera desafíos en su implementación. Se requiere de las empresas y los encargados de talento humano de competencias específicas para administrar y potenciar de forma adecuada el equipo conformado por la inteligencia humana y la inteligencia artificial.
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Contenido
- Uso de IA en los Procesos de Reclutamiento y Selección en Empresas de Tecnologíap. 10
- Planteamiento del Problemap. 13
- Objetivos Generales y Específicosp. 16
- Objetivo Generalp. 16
- Objetivos Específicosp. 16
- Antecedentes Teóricos y Empíricosp. 16
- Marco Teóricop. 16
- Humanop. 10
- Antecedentes Históricos y Evoluciónp. 16
- Concepto, Definición y Tipos de Inteligencia Artificialp. 19
- La Transformación Digital en el Talento Humanop. 21
- La IA en la Gestión del Talento Humanop. 24
- Impacto de la IA en las personasp. 28
- Impacto de la IA en la productividadp. 30
- Impacto de la IA en los Procesosp. 30
- Antecedentes Empíricosp. 31
- Marco normativop. 34
- Diseño Metodológicop. 38
- Tipo de Investigaciónp. 38
- Alcance de Investigaciónp. 38
- Diseño de Investigaciónp. 39
- Búsqueda:p. 40
- Evaluación:p. 42
- Análisis:p. 42
- Síntesisp. 42
- Resultadosp. 43
- Beneficios del uso de IA en el Reclutamiento y Selección de Talento Humanop. 43
- Dimensión 1: Eficiencia en los Procesosp. 44
- Dimensión 2: Reducción de Tiempos y Costos en el Reclutamientop. 45
- Dimensión 3: Agilización y Automatización de Tareas Repetitivasp. 46
- Dimensión 4: Búsqueda y evaluación de candidatosp. 47
- Dimensión 5: Aumento de la Productividad de los Reclutadoresp. 49
- Dimensión 6: Integración y Comunicaciónp. 50
- Dimensión 7: Calidad de las Contratacionesp. 51
- Dimensión 8: Experiencia del Candidato Mejoradap. 52
- Desafíos en el Uso de la IA en los Procesos de Reclutamiento y Selecciónp. 53
- Desafíos Éticos del Uso de IA en el Reclutamiento y Selección de Talento Humanop. 54
- Desafío Ético 1: Sesgos Algorítmicos y Discriminación en la Selecciónp. 55
- Desafío Ético 2: Protección de la Privacidad y la Seguridad de los Datosp. 60
- Desafío Ético 3: Inclusiónp. 61
- Desafíos Técnicos y de Implementación:p. 64
- Desafío Técnico 1: Datosp. 65
- Calidadp. 44
- Precisión y Relevanciap. 65
- Uniformidad del Lenguajep. 65
- Limitaciones Impuestas por conjuntos de datos reducidos (small datap. 65
- Reducción de Sesgosp. 66
- La Limpieza y Normalizaciónp. 66
- Disponibilidad y Gestiónp. 66
- Consentimientop. 66
- Desafío Técnico 2: Costosp. 67
- Desafío Técnico 3: Factor Humanop. 67
- Capacitación, Educación y Desarrollop. 69
- Gestión del Cambiop. 69
- Equipos Humano-IA (HAT)p. 69
- Equilibrio Entre Creación y Destrucción de Empleop. 70
- Desafío Técnico 4: Metodologíap. 70
- Revisión de Procesosp. 70
- Causalidad y Efectop. 71
- El Problema de la Caja Negrap. 71
- El Caso de las Empresas de Tecnologíap. 71
- Características Específicas del Sector Tecnológicop. 71
- El Reclutamiento en Empresas de Tecnologíap. 73
- El Proceso de Reclutamiento Especializado en Tecnologías de la Información (TI)p. 74
- Inteligencia Humana vs Inteligencia Artificialp. 76
- Discusiónp. 77
- Conclusionesp. 78
- Referenciasp. 81
- Apéndice A. Instrumento de Recolección de Datosp. 93
- Apéndice B. Evaluaciónp. 94
- Apéndice C. Ficha Bibliográficap. 95
- Tabla 1 Aplicaciones de la IA en reclutamiento y selecciónp. 27
- Tabla 2 Estudios relevantes sobre el tema de investigaciónp. 32
- Tabla 3 Normatividad organismos multilaterales a nivel mundialp. 35
- Tabla 4 Marco normativo Unión Europeap. 36
- Tabla 5 Estrategias de IA en el sector público en América Latinap. 37
- Tabla 7 Beneficios de la IA en el proceso de reclutamiento y selecciónp. 44
- Tabla 8 Beneficios clave de la IAp. 47
- Tabla 9 Donde puede ser más útil la IAp. 48
- Figura 1 Línea de Tiempo Sobre la Evolución de la Inteligencia Artificialp. 18
- Figura 2 Principales componentes de la IAp. 20
- Figura 3 Los 5 niveles de evolución de la IAp. 21
- Figura 4 Factores que contribuyen a la transformación digitalp. 23
- Figura 5 Procesos de Talento Humanop. 25
- Figura 6 Las 3 P de impacto de la IA: Personas, Procesos y Productividad (resultados)p. 29
- Figura 7 Grafico de densidad busqueda en Scopusp. 41
- Figura 8 Grafico de red busqueda en Scopusp. 41
- Figura 9 Resumen de los desafíos de uso de IA en reclutamiento y selecciónp. 54
- Figura 10 Niveles de riesgo de la IA de acuerdo con el Reglamento Europeo de la IAp. 55
- Figura 11 Confianza digital en la era inteligente Foro Económico Mundialp. 68
- Figura 12 Colaboración humano-IAp. 76