Diseño de un programa de bienestar laboral en el colegio Miguel Antonio Caro Informe Final Consultoría Empresarial

Carlos Daniel Meneses Martínez Wilson Said Martínez Navarro Estudiantes

Carlos Andrés Canas Castano Profesor MT Posgrado MGTH Director Del Proyecto

Profesor MT Posgrado MGTH

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano Facultad Sociedad, Cultura y Creatividad. Escuela de Estudios en Psicología, Talento Humano y Sociedad Programa Maestría en Gerencia del Talento Humano Bogotá, febrero de 2025

Tabla De Contenido RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................... 5 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 7 FASE FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................ 8 Contexto Empresarial................................................................................................................. 8 Antecedentes de la Gestión del Talento Humano ...................................................................... 8 Identificación del Problema ....................................................................................................... 9 FASE PLANEACIÓN ............................................................................................................. 12 Justificación ............................................................................................................................. 12 Objetivos del Proyecto ............................................................................................................. 13 Alcance del Proyecto ............................................................................................................... 16 Marco de Referencia ................................................................................................................ 16 Metodología de la Consultoría ................................................................................................. 21

FASE IMPLEMENTACIÓN Y MONITOREO DE LAS ESTRATEGIAS ........................... 28

Desarrollo del Plan de Trabajo ................................................................................................ 28 Monitoreo: Matriz Marco Lógico ............................................................................................ 29 FASE CIERRE Y CONCLUSIONES ..................................................................................... 32 PRODUCTOS FINALES ........................................................................................................ 32 Lecciones Aprendidas .............................................................................................................. 33 Recomendaciones para la Gerencia ......................................................................................... 36 REFERENCIAS ....................................................................................................................... 40 Datos de Registro de Consultores del proyecto ....................................................................... 43 ANEXO A - MATRIZ FODA – DOFA .................................................................................. 44

ANEXO B - INFORME DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS....................................... 46

ANEXO C - DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ............................................................ 53

ANEXO D - DISEÑO Y ELABORACIÓN DEL PROGRAMA DEFINITIVO DE

BIENESTAR LABORAL. ....................................................................................................... 56 ANEXO E - MEMORIAS DE LA SESIÓN DE DIVULGACIÓN ........................................ 66

ANEXO F - LISTA DE ASISTENCIA DE LA SESIÓN DE DIVULGACIÓN .................... 71

ANEXO G - ACTA DE SEGUIMIENTO GERENCIAL NO 1 ............................................. 72 ANEXO H - ACTA DE SEGUIMIENTO GERENCIAL NO 2 ............................................. 73

Lista De Tablas

Tabla 1. Alcance del proyecto ................................................................................................ 16 Tabla 2. Marco normativo ...................................................................................................... 19 Tabla 3. Matriz RACI del proyecto ........................................................................................ 25 Tabla 4. Matriz Marco Lógico ............................................................................................... 29 Tabla 5. Descripción de productos de la consultoría ............................................................ 33 Tabla 6. Lecciones aprendidas – Buenas prácticas............................................................... 34 Tabla 7. Lecciones aprendidas – Oportunidades de mejora ................................................. 35 Tabla 8. Recomendaciones ..................................................................................................... 36

Lista de Ilustraciones

Ilustración 1. Árbol de problemas .................................................................................................. 11 Ilustración 2. Árbol de objetivos ..................................................................................................... 15 Ilustración 3. Estructura Organizacional..................................................................................... 23 Ilustración 4. Plan de trabajo ......................................................................................................... 27 Ilustración 5. Lecciones aprendidas .............................................................................................. 34 Ilustración 6. Recomendaciones .................................................................................................... 36

Resumen Ejecutivo El colegio Miguel Antonio Caro se encontró con la necesidad de mejorar el bienestar laboral de su personal, ya que, no había definido un plan adecuado que propiciara un ambiente de trabajo saludable y motivador para el personal de la institución, es por ello, que, el objetivo principal del presente trabajo, fue el diseño de una propuesta que permitiera mejorar las condiciones laborales de todo el talento humano del colegio Miguel Antonio Caro, procurando aumentar tanto la satisfacción como el rendimiento de los colaboradores. Para lograrlo, se desarrollaron diferentes actividades claves, que permitieron identificar las necesidades del talento humano de la institución, y así, poder diseñar estrategias que permitieran estructurar un programa de bienestar laboral adecuado para todos los trabajadores del colegio Miguel Antonio Caro, en primer lugar, se realizó una matriz DOFA con el fin de identificar los aspectos internos y externos que influían en la institución; posteriormente, se realizó una revisión de tendencias en bienestar laboral a través de un estudio de mercado; además, también se llevó a cabo un diagnóstico organizacional que permitió conocer las expectativas y necesidades reales del personal, y finalmente, se diseñó un programa de bienestar laboral ajustado a las particularidades del colegio, el cual, se concretó en una propuesta con acciones estratégicas y sostenibles. La participación de todos los trabajadores de la institución, en las fases que estructuraron el desarrollo del proyecto, fue un punto fundamental para realizar un diagnóstico adecuado sobre el estado del bienestar laboral, de los trabajadores, enfocado a la realidad del colegio, pudiendo de esta manera, dirigirnos al desarrollo de estrategias que ayudarán a mejorar los aspectos negativos identificados en el bienestar laboral del talento humano de la institución.

Por último, esta experiencia confirma que el bienestar laboral no solo mejora el clima organizacional, sino que también influye directamente en la productividad y la permanencia del talento humano, siempre y cuando esté respaldado por un liderazgo participativo y políticas institucionales orientadas a la calidad de vida de sus colaboradores. Palabras clave: bienestar laboral, clima organizacional, motivación, desempeño, calidad de vida.

Abstract Miguel Antonio Caro School identified the need to improve the occupational wellbeing of its staff, as it had not yet defined an adequate plan to foster a healthy and motivating work environment for the institution's personnel. Therefore, the main objective of this project was to design a proposal aimed at improving the working conditions of all human talent at Miguel Antonio Caro School, seeking to increase both employee satisfaction and performance.

To achieve this, several key activities were carried out to identify the needs of the institution's human talent and thus design strategies to structure a suitable occupational wellbeing program for all employees. First, a SWOT matrix was developed to identify internal and external factors affecting the institution. Subsequently, a review of trends in occupational well-being was conducted through a market study. In addition, an organizational diagnosis was carried out to understand the real expectations and needs of the staff. Finally, a wellbeing program tailored to the specific characteristics of the school was designed, resulting in a proposal with strategic and sustainable actions.

The participation of all the institution's employees in the phases that structured the development of the project was a key factor in conducting an accurate diagnosis of the state of occupational well-being, focused on the school’s reality. This allowed for the development of strategies aimed at improving the negative aspects identified in the well-being of the institution’s human talent.

Finally, this experience confirms that occupational well-being not only improves the organizational climate but also directly influences productivity and employee retention, if it is supported by participatory leadership and institutional policies focused on the quality of life of its collaborators.

Keywords: Occupational well-being, organizational climate, motivation, performance, quality of life.

Diseño de un programa de bienestar laboral en el colegio Miguel Antonio Caro

Introducción En el presente informe, se expone el proceso desarrollado para el diseño de un programa de bienestar laboral en el colegio Miguel Antonio Caro, partiendo de la necesidad de transformar el clima organizacional y mejorar las condiciones de trabajo de su equipo humano, para ello, se estructuraron cuatro fases fundamentales, en la primera fase, se realizó un diagnóstico de la situación actual del bienestar laboral, permitiendo identificar el contexto y las principales problemáticas, en la segunda fase, se llevó a cabo un trabajo de campo mediante entrevista semiestructurada, con el objetivo de recopilar información directa de los colaboradores, en la tercera fase, se identificaron los factores clave que inciden en el bienestar laboral, a partir del análisis de los datos obtenidos, finalmente, en la última fase se diseñó y elaboró un programa definitivo de bienestar laboral, orientado a responder a las necesidades detectadas y promover un entorno organizacional más saludable y productivo. Para un mejoramiento adecuado de la productividad de cualquier institución es indispensable un entorno o ambiente laboral adecuado para el talento humano que desarrolla las actividades administrativas y operativas en esta (Pilligua Lucas & Arteaga Ureta, 2019), ya que, si el talento humano se siente a gusto con el ambiente que lo rodea, pueden realizar sus tareas de forma tranquila, ordenada y efectiva, lo cual, genera un impacto positivo en toda la organización, evitando de esta manera, baja productividad, accidentes o enfermedades labores, entre otros eventos y condiciones adversas, además, se puede aumentar el trabajo en equipo y un desarrollo humano acorde a las necesidades de la organización (Cruz Sánchez,

2018).

Por otro lado, cuando se identifica la falta de herramientas o mecanismos de reconocimiento, esto puede generar ausencia de sentido de pertenencia, desmotivación, estrés, entre otros efectos indeseados que pueden bajar el rendimiento del talento humano, esto es muy importante tenerlo en cuenta porque un bajo rendimiento del talento humano afecta a todos los procesos institucionales, llegando a poner en riesgo la calidad de los servicios prestados por la institución, y la imagen de la misma (Álvarez Rosas, 2008), por tal motivo, dentro del diseño del programa de bienestar laboral del colegio Miguel Antonio Caro se incorporaron acciones orientadas a reforzar la motivación del talento humano, como incentivos y espacios de reconocimiento significativo.

Por último, es muy importante para cualquier organización, contar con un bienestar laboral óptimo para su talento humano, ya que, un bienestar laboral adecuado a las

necesidades del talento humano y de la organización, puede aumentar la productividad, y el trabajo en equipo de todo el personal, así como puede disminuir el ausentismo laboral dentro de la institución (Castañeda Herrera et al, 2017), por tal motivo, el presente trabajo desarrolla una serie de actividades esenciales para poder estructurar una propuesta de mecanismos y herramientas que ayuden al colegio Miguel Antonio Caro a mejorar el bienestar laboral de todo su talento humano.

Fase Formulación del Problema En el desarrollo inicial del proyecto, se identificó un problema central relacionado con el bienestar laboral en el colegio Miguel Antonio Caro, el cual se enmarca en la línea de consultoría organizacional, la ausencia de estrategias estructuradas para promover un entorno laboral saludable ha generado desafíos en la motivación, el desempeño y el compromiso del personal de la institución, esta situación orientó la intervención hacia el diseño de un programa de bienestar laboral que permita mejorar la satisfacción de los colaboradores, fortalecer el clima organizacional y contribuir a una mayor calidad educativa.

Contexto Empresarial La historia del colegio Miguel Antonio caro inició en el año 1999 en la ciudad de Barrancabermeja en el departamento de Santander, ofreciendo inicialmente servicios educativos en los niveles de prejardín, jardín y transición a una comunidad de 90 estudiantes, en el mismo año, se amplió la cobertura al aprobarse la básica primaria, la secundaria y la media vocacional con énfasis en sistemas informáticos, lo que permitió graduar la primera promoción, luego en el año 2006, uno de sus estudiantes fue reconocido con el premio Andrés Bello en el área de filosofía, destacando el compromiso académico de la institución, actualmente, la jornada completa es liderada por la rectora Liliana Ballestas Pérez, el coordinador Carlos Daniel Meneses Martínez y la orientadora Julie Arrieta Díaz, por otro lado, el colegio también ha abierto sus puertas a la educación para adultos durante los fines de semana, con su primera promoción en el año 2006, y, a partir de 2019, ha fortalecido espacios para la expresión corporal a través de eventos institucionales, reafirmando así su misión de formar personas integrales, con liderazgo, valores y visión innovadora.

Antecedentes de la Gestión del Talento Humano En la actualidad, la gestión del talento humano en el colegio Miguel Antonio Caro se desarrolla a través de procesos básicos como la selección de personal docente y

administrativo, la inducción institucional, y la asignación de funciones según perfiles profesionales, sin embargo, se evidencia una limitada estructuración en áreas clave como la evaluación del desempeño, la formación continua, y el seguimiento al bienestar laboral, estas prácticas, aunque presentes de forma general, carecen de un enfoque sistemático que permita medir su impacto en el clima organizacional y en la satisfacción del personal, lo que representa una oportunidad para fortalecer la gestión mediante estrategias de consultoría orientadas al desarrollo integral del talento humano.

Por otro lado, el colegio Miguel Antonio Caro se caracteriza por su compromiso con la educación integral de los estudiantes, y el crecimiento profesional del talento humano que lo compone, al igual que en otras organizaciones, el bienestar laboral de quienes hacen parte de los procesos administrativos y operativos de la institución es de vital importancia para garantizar un ambiente saludable, es por ello, que en todos los proceso deben estar disponibles las herramientas y mecanismos utilizados para tal fin, dado que una buena gerencia se relaciona directamente con el bienestar de los empleados, ya que su satisfacción integral, biológica, psicosocial, espiritual y cultural, es clave para crear un entorno sano que favorezca el crecimiento personal y profesional (Ministerio de Educación Nacional, 2024), por otro lado, el colegio ha demostrado interés en fortalecer el sentido de pertenencia y elevar la satisfacción del talento humano, dado su compromiso para la creación de condiciones que favorezcan un clima organizacional acogedor, por tal motivo, es esencial equilibrar las actividades laborales con la calidad de vida del personal, reconociendo el esfuerzo, ofreciendo espacios adecuados para el descanso e impulsando actividades que fomenten la integración, de dichas actividades laborales con la calidad de vida del personal, son acciones que pueden marcar una diferencia enorme en el compromiso y desempeño del talento humano de la institución.

Identificación del Problema Una vez identificadas las diferentes oportunidades de mejora dentro de la institución, se definió con mayor claridad el problema central que se abordaría a través del proceso de consultoría, todo ello para entender mejor lo que estaba ocurriendo y así, tomar decisiones más acertadas, se utilizó una herramienta llamada árbol de problemas que ayudó a visualizar con claridad qué estaba causando la situación que estaba atravesando el colegio, y cuáles eran sus efectos más visibles, gracias a dicha herramienta, fue posible organizar toda la información de manera lógica, lo que facilitó identificar por dónde empezar a intervenir y qué elementos eran clave para transformar el contexto desde su raíz, en la ilustración 1 se expone

la herramienta antes mencionada. ¿Cómo puede la implementación de un programa de bienestar laboral en el colegio Miguel Antonio Caro mejorar la satisfacción, el desempeño y el compromiso del personal, contribuyendo a un mejor clima organizacional y calidad educativa?

Ilustración 1. Árbol de problemas

Nota: Construcción propia, 2025.

ÁRBOL DE PROBLEMAS

Efectos Directos Efecto directo 01:

Efecto directo 02:

Efecto directo 03:

Problema Central Problema:

Causas Directas Causa directa 01:

Causa directa 02:

Causa directa 03:

Causas Indirectas Causa indirecta Causa indirecta Causa indirecta Causa indirecta Causa indirecta Causa indirecta Ausencia del sentido de pertenencia y compromido con la institución, por falta de motivación laboral.

Productividad deficiente por falta de herramientas y mecanismos que ayuden a adecuar un bienestar laboral efectivo. Aumento del ausentismo laboral que afecta la continuidad y aumenta la sobrecarga laboral, reduciendo de esta manera la eficiencia operativa.

Bajo bienestar laboral en el Colegio Miguel Antonio Caro. Espacios de relajación, descanso, entre otros, inadecuados en la infraestructura de la institución.

Falta de un programa de bienestar laboral que aumente la motivación y crecimiento institucional.

Inexistencia de herramientas de comunicación que afectan el entendimiento de directrices y el trabajo en equipo.

La sobrecarga de trabajo provoca estrés, agotamiento, y afecta la motivación y bienestar laboral.

Los espacios de trabajo inadecuados afectan la salud del personal, repercutiendo en su rendimiento.

Presupuesto deficiente para mejoras en el bienestar laboral, lo cual afecta el rendimiento de los trabajadores.

Sensibilización sobre bienestar laboral ausente, que afecta la adecuación de un ambiente laboral propicio.

Canales de comunicación inadecuados que generan confusiones en directrices.

Falta de interacción entre líderes, reduce evaluación benéfica para mejoras en el bienestar laboral.

Fase Planeación Una vez identificado el problema, se estructuran los objetivos, luego se determina el alcance del proyecto, por último, se delimita el direccionamiento requerido para llevar a cabo el propósito de la consultoría.

Justificación El colegio Miguel Antonio Caro, a través de su proceso de gestión del talento humano, ha detectado que el nivel de bienestar laboral no responde a las necesidades reales de su equipo de trabajo, lo cual se ha hecho evidente en la desmotivación del personal, la disminución en la productividad de los servicios y el aumento en los casos de ausentismo entre los colaboradores, situaciones que no solo afectan el desarrollo eficaz de las tareas pedagógicas, sino que también tienen un impacto directo en la calidad educativa, ya que el rendimiento y la permanencia del personal están estrechamente vinculados al nivel de motivación, y cuando esta baja, es común que aparezcan dificultades tanto en el desempeño como en la asistencia (Guerrero-Figueroa-Guerrero, Otero-Solano & Guerrero-Guerrero,

2024).

Esta situación se ha generado por diferente factores que, aunque distintos entre sí, terminan influyendo en el bienestar de los colaboradores, dentro de estos factores se encuentra la sobrecarga de tareas, las dificultades económicas de la institución, las condiciones físicas del colegio que no siempre son cómodas, la falta de incentivos que reconozcan el esfuerzo diario del personal y una visión institucional que aún no termina de integrar el bienestar laboral como parte de su estrategia directiva, además, cuando las responsabilidades se acumulan y no hay una forma clara de valorar el trabajo, lo más común es que aparezca el cansancio, la frustración y una baja en la motivación, lo que inevitablemente afecta la manera en que se enfrentan las tareas cotidianas, algo que también se ve agravado por las condiciones físicas del entorno (Pérez, 2013), por último, trabajar en espacios poco adecuados puede tener efectos negativos tanto en la salud como en el rendimiento del personal.

Por otro lado, un punto que también merece atención es la forma en que se da la comunicación dentro del colegio, ya que cuando no existen canales claros para el diálogo, ni espacios donde los directivos y los docentes puedan compartir ideas o hacer retroalimentación, se vuelve mucho más difícil identificar a tiempo los conflictos y buscar soluciones que realmente funcionen, contar con una comunicación abierta es clave para mantener un ambiente de trabajo saludable y evitar tensiones que pueden afectar las

relaciones entre compañeros (Solís & Solís, 2022), por eso mismo, desde este diagnóstico se propone diseñar un programa de bienestar laboral que no solo apunte a mejorar los espacios físicos, sino que también fortalezca la motivación del equipo y facilite una comunicación más efectiva entre todas las partes, ya que este tipo de acciones pueden aumentar notablemente la satisfacción del personal y reforzar su sentido de pertenencia con la institución (Ascencio Gonzáles, 2019).

Por último, este proyecto no solo pretende resolver los problemas actuales, sino también impulsar el desarrollo del equipo humano, con la intención de lograr un impacto positivo y duradero, ya que las instituciones que se preocupan activamente por el bienestar de su personal suelen ver una disminución en los niveles de estrés, así como mejoras en el ambiente laboral y en la calidad del trabajo (Dávila & Cuadros, 2019), desde esta perspectiva, se busca construir un entorno más saludable y motivador, cuyos beneficios se extiendan a toda la comunidad escolar.

Objetivos del Proyecto Es necesario definir el propósito principal de la consultoría basándose en el diagnóstico y análisis de la situación del colegio, identificando los problemas de la población a intervenir y seleccionando el problema central que será abordado en el proyecto, este proceso se lleva a cabo mediante la elaboración del árbol de problemas, el cual, se expone en la ilustración 2.

Objetivo General Diseñar un programa de bienestar laboral en el Colegio Miguel Antonio Caro, mediante estrategias de reconocimiento, apoyo emocional y gestión de condiciones laborales, con el fin de fomentar un ambiente saludable y motivador que incremente la satisfacción, el desempeño del personal y contribuya a mejorar la calidad educativa.

Objetivos Específicos

1. Establecer un diagnóstico organizacional en el colegio Miguel Antonio Caro, a través de

la recolección y análisis de información sobre las condiciones laborales y percepciones del talento humano, con el propósito de identificar sus necesidades y construir una base sólida para el diseño del programa de bienestar laboral.

2. Realizar un trabajo de campo en el colegio Miguel Antonio Caro, mediante la aplicación

de entrevista semiestructurada que permita explorar aspectos clave del clima organizacional, las condiciones laborales y la percepción del bienestar del talento humano, con el fin de recopilar información relevante que sirva de base para la formulación del programa de bienestar laboral.

3. Definir los elementos esenciales para el diseño del programa de bienestar laboral en el

colegio Miguel Antonio Caro, mediante el análisis de las necesidades previamente identificadas y la evaluación de criterios de sostenibilidad, con el propósito de asegurar que su implementación responda efectivamente a las expectativas del talento humano y se mantenga en el tiempo.

Ilustración 2. Árbol de objetivos

Nota: Construcción propia, 2025.

Objetivo General Establecer el Objetivo general:

Objetivos específicos Establecer objetivo específico 01: Establecer objetivo específico 02: Establecer objetivo específico 03:

ÁRBOL DE OBJETIVOS

Fines Fin 01:

Fin 02:

Fin 03:

Fortalecimiento del sentido de pertenencia y compromiso del talento humano con la institución, mediante el aumento de la motivación laboral.

Incremento de la productividad institucional a través de la implementación de herramientas y mecanismos que favorezcan un bienestar laboral efectivo.

Reducción del ausentismo laboral y mejora de la eficiencia operativa, mediante un entorno laboral que promueva la continuidad y reduzca la sobrecarga del personal.

Diseñar un programa de bienestar laboral en el Colegio Miguel Antonio Caro, mediante estrategias de reconocimiento, apoyo emocional y gestión de condiciones laborales, con el fin de fomentar un ambiente saludable y motivador que incremente la satisfacción, el desempeño del personal y contribuya a mejorar la calidad educativa.

Establecer un diagnóstico organizacional en el colegio Miguel Antonio Caro, a través de la recolección y análisis de información sobre las condiciones laborales y percepciones del talento humano, con el propósito de identificar sus necesidades y construir una base sólida para el diseño del programa de bienestar laboral.

Realizar un trabajo de campo en el colegio Miguel Antonio Caro, mediante la aplicación de entrevista semiestructurada que permita explorar aspectos clave del clima organizacional, las condiciones laborales y la percepción del bienestar del talento humano, con el fin de recopilar información relevante que sirva de base para la formulación del programa de bienestar laboral. Definir los elementos esenciales para el diseño del programa de bienestar laboral en el colegio Miguel Antonio Caro, mediante el análisis de las necesidades previamente identificadas y la evaluación de criterios de sostenibilidad, con el propósito de asegurar que su implementación responda efectivamente a las expectativas del talento humano y se mantenga en el tiempo

Alcance del Proyecto A continuación, en la tabla 1, delimitamos el alcance del proyecto, mediante la identificación de las actividades y lo que se espera obtener, a modo de entregables, por la ejecución del proyecto de consultoría, cada tarea establece una obligación por ejecutarse en la consultoría y se asocia de forma directa con una o varias salidas como indicio de su elaboración.

Tabla 1. Alcance del proyecto Alcance del Proyecto No.

Actividad / Compromiso ID.

Producto / Entregable

1

Análisis de la situación actual del proceso de talento humano. A Matriz FODA – DOFA

2

Trabajo de campo (entrevista semiestructurada) B Informe de investigación de mercados (Cliente interno)

3

Documentos que soportan la consultoría.

C Diagnóstico organizacional. D Diseño y elaboración del programa definitivo de bienestar laboral.

4

Divulgar los productos de la consultoría para fortalecer la capacidad institucional E Memorias de la sesión de divulgación F Lista de asistencia de la sesión de divulgación

5

Seguimiento gerencial G Acta de seguimiento gerencial No 1 H Acta de seguimiento gerencial No 2 Nota: Construcción propia, 2025.

Marco de Referencia Con el fin de tener un mejor entendimiento en las distintas etapas de la presente consultoría, se incluyen las teorías principales expuestas a continuación, además de los

marcos de trabajo en los cuales se sustenta el planteamiento de la actuación de esta consultoría.

Marco Teórico Cuando se habla de bienestar laboral, se puede referir como el conjunto de condiciones físicas, psicológicas y sociales que permiten a los trabajadores desarrollar sus funciones en un entorno saludable y equilibrado, favoreciendo su desarrollo personal y profesional (Monroy Suárez, 2019), por su parte, el clima organizacional hace referencia a la percepción que tienen los empleados sobre su ambiente de trabajo, incluyendo factores como la comunicación, el liderazgo, las relaciones interpersonales y las condiciones físicas del entorno (Álvarez, 1992, como se citó en Universidad Cooperativa de Colombia [UCC], 2021). Estos conceptos son fundamentales para la construcción de un plan de bienestar laboral, ya que permiten identificar los elementos que influyen directamente en la motivación, el compromiso y la satisfacción del talento humano. La gestión del bienestar laboral en el contexto educativo es cada vez más necesaria, ya que de eso se deriva en gran parte el ánimo, el compromiso y el desempeño con que el personal enfrenta su día a día en la realización de sus funciones, y no se trata únicamente de evitar situaciones complicadas, sino también, de construir un entorno donde quienes hacen parte de la comunidad educativa puedan crecer como personas y como profesionales, porque cuando las condiciones del trabajo no son las esperadas por el personal, se empieza a sentir el aumento de la desmotivación, el agotamiento de emociones positivas, las ausencias frecuentes y una baja en el rendimiento de los colaboradores, que, más allá de afectar al equipo docente, termina impactando directamente en los procesos de aprendizaje de los estudiantes (Ospina-Martínez et al., 2020).

Para una gestión adecuada del bienestar laboral, hay que tener en cuenta diferentes enfoques teóricos que permiten asimilar de forma correcta lo que en realidad es el bienestar laboral, uno de ellos es la teoría de los dos factores de Herzberg, que distingue entre elementos motivacionales internos, como el logro y el reconocimiento, y factores higiénicos, como las condiciones laborales básicas (Cieza Sánchez, 2022), si bien, estos factores no aseguran por completo que una persona se sienta satisfecha con su trabajo, cuando no están presentes es muy probable que aparezcan molestias, bajo rendimiento y una menor disposición para asumir las tareas (Pingo Talledo & Siancas Vilela, 2022), y en el caso del colegio Miguel Antonio Caro, esta mirada ayuda a entender por qué es tan importante cuidar tanto el ambiente físico como el bienestar emocional del equipo docente.

El modelo de Warr sobre bienestar laboral plantea que hay ciertos aspectos que influyen directamente en cómo se siente una persona en su entorno de trabajo, entre ellos están la posibilidad de tomar decisiones, el apoyo que recibe del equipo y las oportunidades reales para crecer profesionalmente, y lo atractivo de este enfoque es que no ve el bienestar como algo estático, sino como algo que puede cambiar dependiendo de las condiciones del día a día, por eso cuando hay una carga de trabajo muy alta, no se reconocen los logros o faltan incentivos, es común que aparezca el cansancio y que el personal pierda motivación (Paz Pacheco & Pereda Rojas, 2020).

Además de lo anterior, es fundamental tener en cuenta cómo se encuentran los espacios físicos del colegio, ya que cuando las instalaciones están deterioradas, hay ruido constante o no existen zonas donde el personal pueda descansar tranquilamente, es fácil que esto empiece a afectar tanto la salud como el rendimiento de los colaboradores, este tipo de condiciones puede debilitar la conexión emocional que las personas tienen con su lugar de trabajo, además los espacios deben pensarse no solo para cumplir su función, sino para ofrecer comodidad y bienestar, generando ambientes que transmitan tranquilidad y cuidado (Meza Rodríguez & Wong Campos, 2024).

La forma en que se comunica el equipo dentro del colegio también es un aspecto clave para lograr un ambiente de trabajo saludable, porque cuando no hay canales claros entre directivos y docentes, los problemas tardan más en resolverse y eso suele generar tensiones que terminan afectando el clima institucional, contar con una comunicación fluida no solo mejora la colaboración, sino que fortalece los vínculos entre las personas, compartir información y alinear objetivos es esencial para que el trabajo en equipo funcione de verdad, y desde la mirada de Deming, la mejora continua solo es posible cuando se establecen espacios permanentes de retroalimentación que ayuden a revisar y ajustar lo que se hace dentro de la institución (Meléndez Díaz, 2025).

Frente a estas condiciones, es indispensable diseñar un programa de bienestar laboral que realmente esté pensado desde la realidad del colegio y que se base en modelos que aporten, no solo en teoría, sino en la práctica diaria, porque como lo plantean Warr y también Hackman y Oldham, cuando el entorno de trabajo ofrece condiciones dignas, espacios para crecer, reconocimiento por el esfuerzo y una cultura que escuche a sus colaboradores, es mucho más fácil que el personal se sienta motivado y conectado con lo que hace (Estrella Rojas & Meléndez Esperilla, 2024).

Aunque existen marcos teóricos ampliamente aceptados sobre cómo abordar el bienestar laboral en las instituciones educativas, es fundamental que cada estrategia responda

a la realidad específica de la comunidad escolar, tomando como base principios como la equidad y la inclusión (De la Cruz Flores, 2017, p. 120), ya que no se trata únicamente de aplicar modelos prediseñados, sino de construir una cultura sostenible en el tiempo que esté acompañada de liderazgos comprometidos, formación constante y hábitos que impulsen el cambio desde dentro, porque las organizaciones que aprenden y se adaptan de forma continua logran mantener sus avances a lo largo del tiempo sin perder el sentido de comunidad ni de propósito (Chávez Martínez & Ibarra Michel, 2016, p. 145).

Por último, comprender que el bienestar laboral tiene un impacto directo en la calidad de la educación, nos orienta a mirar con más detalle aspectos como la motivación de los docentes, el ambiente en el que trabajan y la forma en que la institución responde a los cambios, porque estos temas no se resuelven con soluciones generales, sino que necesitan enfoques que partan de lo que realmente vive cada comunidad educativa (Escribano Hervis, 2018, p. 3), dado lo anterior, es posible diseñar estrategias más cercanas a la realidad del colegio Miguel Antonio Caro, donde acciones como fortalecer la comunicación, valorar el esfuerzo del personal y gestionar los cambios de manera coherente pueden marcar una diferencia real en el clima laboral y reforzar el compromiso de todos con el propósito educativo que comparten.

Marco Normativo A continuación, en la tabla 2, se presenta el marco normativo, relacionando la normatividad que tiene incidencia en la realización del presente proyecto de consultoría. Tabla 2. Marco normativo Normatividad Objeto de la norma Constitución Política de Colombia (1991) Garantiza el derecho al trabajo en condiciones dignas y justas, promoviendo el bienestar de los trabajadores.

Código Sustantivo del Trabajo Define las condiciones laborales, seguridad social y derechos de los trabajadores en el ámbito educativo y otros sectores.

Normatividad Objeto de la norma Ley 1562 de 2012 Regula el Sistema General de Riesgos Laborales y establece medidas de prevención y protección para garantizar la seguridad y salud en el trabajo.

Resolución 0312 de 2019 Establece los estándares mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) para mejorar las condiciones laborales y reducir riesgos ocupacionales. Decreto 1072 de 2015 Reglamenta la seguridad y salud en el trabajo, incluyendo la obligación de implementar un SG-SST en todas las empresas e instituciones educativas. Ley 1010 de 2006 Define medidas para la prevención y sanción del acoso laboral, garantizando ambientes de trabajo saludables y libres de hostigamiento.

Ley 115 de 1994 (Ley General de Educación) Contempla disposiciones sobre el bienestar del personal docente y su desarrollo profesional en el ámbito educativo.

Decreto 1860 de 1994 Regula la organización de la prestación del servicio educativo, incluyendo aspectos sobre el bienestar docente y condiciones laborales adecuadas. Convenio 155 de la OIT Establece directrices para la mejora de las condiciones laborales y seguridad en el trabajo, con un enfoque preventivo.

Normatividad Objeto de la norma Resolución 2646 de 2008 Regula la identificación, prevención y manejo de factores de riesgo psicosocial en el trabajo para garantizar el bienestar mental y físico de los empleados.

Decreto 1655 de 2015 Establece lineamientos para la implementación de programas de bienestar laboral en instituciones públicas y privadas, promoviendo el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Constitución Política de Colombia (1991) Garantiza el derecho al trabajo en condiciones dignas y justas, promoviendo el bienestar de los trabajadores.

Nota: Creada con base en la normatividad asociada, 2025.

Metodología de la Consultoría Para la ejecución del proyecto de consultoría, se realizó la combinación de dos enfoques que han expuesto su efectividad en situaciones de planificación y ejecución, como lo son el marco lógico y las directrices del PMBOK, no por una cuestión de seguir modelos establecidos al pie de la letra, sino porque su integración facilitó desarrollar el trabajo de manera clara y adaptable, en coherencia con las dinámicas y necesidades reales del entorno educativo del colegio Miguel Antonio Caro, donde era indispensable contar con una guía metodológica flexible pero con fundamentos sólidos. En cuanto al PMBOK, esta guía plantea cinco fases que sirven de base para llevar adelante un proyecto: inicio, planificación, ejecución, seguimiento y cierre (Project Management Institute, 2021), y al aplicar este enfoque en el proyecto de consultoría en el colegio Miguel Antonio Caro, fue posible organizar las acciones de manera más ordenada, teniendo en cuenta elementos importantes como el alcance del proyecto, el tiempo disponible, los recursos, los posibles riesgos y la forma en que se comunicarían los avances, lo cual ayudó a que los objetivos del proyecto se ajustaran mejor a la realidad institucional y que

durante cada fase existieran mecanismos claros para hacer seguimiento y tomar decisiones a tiempo.

En este proceso, el uso del enfoque del marco lógico, como lo plantea la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2005), fue clave para entender mejor la realidad institucional del colegio y para construir una propuesta que no se quedara en ideas generales, ya que herramientas como el árbol de problemas, el árbol de objetivos y la matriz de planificación ayudaron a visualizar con claridad las causas y consecuencias del problema, al definir objetivos alcanzables y al establecer formas concretas de medir los avances, lo cual permitió organizar las acciones de forma práctica y conectar cada actividad con metas reales, sin perder de vista la viabilidad y el impacto esperado del proyecto. La combinación de ambos enfoques no solo enriqueció la estructura del proyecto, sino que permitió conectar una forma de trabajo ordenada y sistemática, como propone el PMBOK, con una mirada más profunda sobre el contexto institucional desde el marco lógico, lo que hizo posible que cada acción pensada durante la consultoría tuviera sentido dentro de la realidad del colegio y no se limitara simplemente a ejecutar tareas por cumplir, sino a generar procesos que pudieran dejar huella en el tiempo y contribuir de verdad al bienestar del entorno educativo

Población La población objetivo del presente proyecto de consultoría, se centra en los colaboradores del Colegio Miguel Antonio Caro, los cuales en total son 32 trabajadores entre docentes y administrativos, la información que se analizará, se recolectará por medio del instrumento de entrevista semiestructurada, con el fin de complementar efectivamente el componente poblacional del proyecto, lo primero que se abordó, fue detenernos a entender cómo está organizada internamente la institución, por eso se realizó una caracterización de la estructura del colegio Miguel Antonio Caro, lo cual resultó clave para identificar cómo se distribuían los roles, qué jerarquías existían y quiénes influían directamente en la toma de decisiones, ya que sin ese escenario claro habría sido complicado plantear propuestas realmente viables, por lo que este paso permitió alinear las acciones del proyecto con el modo en que funciona el colegio en su día a día, y con base en ello se presenta a continuación un esquema visual que representa dicha estructura, en la ilustración 3 se expone el esquema mencionado anteriormente.

Ilustración 3. Estructura Organizacional

Nota: Elaboración propia con base en organigrama circular del colegio Miguel Antonio Caro expuesto en el PEI, 2025. Ministerio de educación nacional Secretaría de educación distrital Gobierno escolar Consejo directivo Rector Personero Contralor Consejo de estudiantes Estudiantes Consejo académico Evaluación y promoción Docentes Bienestar social Orientación escola Cafetería

UAI

Biblioteca Sección administrativa Secretaría académica Pagaduría Bibiotecaria Almacenista Servicios generales Aseadora Celaduría Sector productivo Junta de padres de familia Consejo de padres de familia Padres de familia Inspección y vigilancia

Cabe mencionar que el colegio Miguel Antonio Caro, ya contaba con su organigrama, dado que dicho organigrama estaba en un formato circular, se propuso uno de forma vertical, con el fin de brindar mayor entendimiento en cuanto a las jerarquías dentro del colegio. Por otro lado, el colegio Miguel Antonio Caro se organiza bajo un modelo jerárquico y funcional que es supervisado por el ministerio de educación nacional y la secretaría de educación distrital, quienes coordinan las funciones de inspección y seguimiento, y a nivel interno, la rectoría lidera el proceso institucional con el apoyo de espacios como el consejo directivo y el consejo académico, que tienen una participación activa en las decisiones más relevantes, mientras que el trabajo cotidiano se distribuye entre distintas áreas como la sección administrativa, orientación escolar, biblioteca, bienestar estudiantil, servicios generales, cafetería y almacén, permitiendo que cada equipo aporte desde su rol, con el fin de responder de forma articulada a las necesidades de toda la comunidad educativa. En el marco de este programa, el rector asumirá un rol clave porque es el encargado de acompañar todos los procesos que tienen que ver con la entrada del personal al colegio, su desarrollo profesional, su bienestar tanto físico como emocional y, sobre todo, con crear un ambiente de trabajo en el que las personas se sientan cómodas, valoradas y con ganas de quedarse.

Además de la rectoría, se contará con el apoyo de otras dependencias clave como orientación escolar, que aportará en el acompañamiento emocional del personal; servicios generales, encargados de las mejoras en los espacios físicos; y los comités de convivencia y evaluación docente, que ayudarán a hacer seguimiento y medir el impacto del programa, ya que la participación de estos equipos permitirá trabajar el bienestar desde una mirada más completa, que no solo tenga en cuenta lo emocional, sino también las condiciones materiales del entorno.

Este programa busca impactar de forma directa a toda la comunidad educativa, poniendo énfasis en quienes día a día sostienen el funcionamiento del colegio, desde el rector hasta el personal de servicios generales, porque todos, sin distinción de cargo, forman parte del engranaje institucional, y por eso se espera que cada uno se involucre activamente en la implementación de esta propuesta, no solo para mejorar su experiencia laboral, sino también para generar un ambiente más motivador y humano que, en última instancia, se traduzca en beneficios reales para los estudiantes y la calidad del aprendizaje.

Stakeholders Para que este programa de bienestar laboral funcione de verdad en el colegio Miguel Antonio Caro, lo más importante será reconocer con claridad quiénes están llamados a implementarlo de forma efectiva, y asegurarse de que todos se sientan parte del proceso, porque sin el compromiso genuino de directivos, docentes, administrativos y hasta algunos representantes de las familias, cualquier propuesta, por bien diseñada que esté, corre el riesgo de quedarse en el papel y no generar el impacto real que se espera dentro de la comunidad educativa.

Con el fin de organizar adecuadamente esta participación, se ha optado por aplicar la matriz RACI, expuesta en la tabla 3, una herramienta que permite definir con claridad los niveles de responsabilidad, consulta, aprobación e información de cada involucrado en el proyecto (Project Management Institute, 2008), esta metodología facilita el trabajo colaborativo, ya que establece desde el inicio quién debe ejecutar cada tarea, quién debe ser consultado antes de tomar decisiones, y quién debe mantenerse informado sobre los avances. Cuando se tiene claro quiénes son los grupos que participan en el proceso y se les reconoce desde el comienzo, es mucho más fácil lograr que la comunicación fluya, que se reduzcan malentendidos y que las personas se sientan parte de algo importante, lo cual cobra aún más sentido en entornos educativos como el del colegio Miguel Antonio Caro, donde los cambios suelen generar ciertas dudas o resistencias, por eso anticiparse a esas reacciones y acompañar bien a los actores involucrados no solo facilita la puesta en marcha del programa, sino que también ayuda a sembrar una cultura más abierta, cercana y comprometida con el bienestar de todos.

Tabla 3. Matriz RACI del proyecto

RACI

Actividad Responsable Autoridad Consultar Informar

1. Análisis de la situación

actual del proceso de talento humano.

Asesor externo Rector Docentes, Personal administrativo, Padres de familia.

Consejo directivo.

2. Trabajo de campo

(entrevista semiestructurada) Asesor externo Rector Docentes, Personal Consejo directivo.

RACI

Actividad Responsable Autoridad Consultar Informar administrativo, Personal de apoyo.

3. Diagnóstico

organizacional.

Asesor externo Rector Docentes, Orientación escolar, Consejo Directivo

4. Diseño y elaboración del

programa definitivo de bienestar laboral Asesor externo Rector Orientación escolar, Comité de bienestar Consejo Directivo Nota: Construcción propia, 2025.

Plan de Trabajo Con el fin de contar con una secuencia lógica para el desarrollo efectivo de las actividades del proyecto de consultoría, se establece un plan de trabajo, en el cual, se expone de forma cronológica las distintas tareas a ejecutar para poder obtener los resultados esperados del proyecto, en la ilustración 4 se muestra el plan de trabajo mencionado anteriormente.

Ilustración 4. Plan de trabajo

Nota: Construcción propia, 2025.

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

0.1

Obtener autorización de la empresa para el proyecto

0.2

Obtener los documentos de la empresa para el contrato

0.3

Generación del contrato

0.4

Firma del acta de inicio

0.5

Radicar contrato firmado en área jurídica

1.1.

Idea del proyecto.

1.2

Árbol de problemas.

2.1

Objetivo General.

2.2

Justificación.

2.3

Alcance.

2.4

Población.

2.5

Marco de referencia.

2.6

Plan de trabajo.

3.1

Desarrollo del plan de trabajo.

3.1.1 Análisis de la situación actual del proceso de talento humano

3.1.2 Trabajo de campo (entrevista semiestructurada)

3.1.3 Diagnóstico organizacional

3.1.4 Diseño y elaboración del programa definitivo de bienestar laboral.

3.2

Seguimiento gerencial

3.3

Presentación de informes

3.4

Monitoreo mediante Matríz Marco Lógico

4.1

Informe de cierre y entregables.

4.2

Lecciones aprendidas.

4.3

Recomendaciones para la gerencia. Mes 5 Mes 6 Mes 7

0. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y CONTRACTUAL

Semanas

4. CIERRE

PLAN DE TRABAJO

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

2. PLANEACIÓN

3. EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

Fase Implementación y Monitoreo de las Estrategias Dentro de la implementación y monitoreo de las estrategias, se ejecutan las acciones planificadas, con el propósito de generar los entregables establecidos en el alcance inicial, todas las actividades de implementación se desarrollan dentro del entorno institucional, buscando responder de manera efectiva a las necesidades identificadas por el colegio Miguel Antonio Caro, por último, los resultados obtenidos serán presentados en las secciones finales de este informe.

Desarrollo del Plan de Trabajo En esta parte del proceso se recogen las acciones concretas que se llevaron a cabo durante el diseño del programa de bienestar laboral en el Colegio Miguel Antonio Caro, una etapa enfocada en poner en práctica estrategias enfocadas más allá del cumplimiento formal, con el fin de generar cambios reales en la motivación y el desempeño, tanto de los docentes como del personal administrativo, siempre teniendo como referencia lo que se había acordado desde el inicio en la planificación del proyecto.

Para empezar, realizamos una revisión muy detallada de cómo se encontraba la institución, donde analizamos las normativas internas, los procedimientos que ya existían, las características del equipo de trabajo y todo lo que tenía que ver con el bienestar laboral en el colegio, esta exploración inicial nos ayudó a tener una base firme para entender bien el contexto real y así poder tomar las decisiones correctas en los siguientes pasos.

Después de poner en marcha las primeras acciones del proyecto, se llevó a cabo un análisis FODA que ayudó a ver con más claridad cuáles eran las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que influían en el bienestar del personal del colegio, permitiendo así ordenar mejor la información y entender por dónde había más margen para mejorar (ver Anexo A - Matriz FODA), y además, para complementar esta mirada, se realizaron entrevistas semiestructuradas tanto al personal docente como al administrativo, lo que permitió recoger opiniones sinceras sobre cómo se sentían en el ambiente laboral, qué nivel de satisfacción tenían y cómo veían las iniciativas previas en esta materia, insumos que fueron esenciales para diseñar propuestas más realistas y coherentes con sus propias expectativas (ver Anexo B – Informe de investigación de mercados). Estos resultados fueron fundamentales para diseñar estrategias más ajustadas a las expectativas del personal.

Además, se revisaron en detalle las prácticas relacionadas con el reconocimiento laboral, el acompañamiento emocional y las dinámicas de gestión orientadas al bienestar, a partir de este diagnóstico, surgieron oportunidades claras de intervención, las cuales sirvieron de base para

diseñar acciones realistas y sostenibles (ver Anexos C - Diagnóstico organizacional y D - Diseño y elaboración del programa definitivo de bienestar laboral.). Finalmente, con el fin de garantizar la apropiación de los resultados y fomentar la participación, se elaboró un informe técnico accesible para los diferentes miembros de la comunidad educativa, también se organizaron espacios de socialización donde se compartieron los hallazgos, las propuestas y los próximos pasos, fortaleciendo así el compromiso institucional con la mejora continua y el bienestar colectivo (ver Anexos E - Memorias de la sesión de divulgación, F - Lista de asistencia de la sesión de divulgación, G - Acta de seguimiento gerencial No 1 y H - Acta de seguimiento gerencial No 2).

Monitoreo: Matriz Marco Lógico Dentro de la matriz de marco lógico, se exponen las tareas ejecutadas contra las actividades presupuestadas en el proyecto, las cuales, son inherentes de cada paso de la consultoría, en la tabla 4, se expone la matriz antes mencionada.

Tabla 4. Matriz Marco Lógico

MATRIZ MARCO LÓGICO

Resumen Narrativo del Objetivo Indicador Medio de verificación Supuesto Fin Fortalecimiento del sentido de pertenencia y compromiso del talento humano con la institución, mediante el aumento de la motivación laboral.

Incremento en el nivel de compromiso laboral medido por encuesta institucional.

Resultados de encuestas aplicadas al personal El personal participa activamente en las encuestas Incremento de la productividad institucional a través de la implementación de herramientas y mecanismos que favorezcan un bienestar laboral efectivo.

Mejora en los indicadores de productividad interna (reportes de desempeño) Reportes internos de desempeño y productividad Se cuenta con registros confiables de productividad

Reducción del ausentismo laboral y mejora de la eficiencia operativa, mediante un entorno laboral que promueva la continuidad y reduzca la sobrecarga del personal. Reducción del porcentaje de ausentismo laboral mensual Registro de ausencias mensuales El entorno laboral permite aplicar medidas correctivas Propósito Diseñar un programa de bienestar laboral en el Colegio Miguel Antonio Caro, mediante estrategias de reconocimiento, apoyo emocional y gestión de condiciones laborales, con el fin de fomentar un ambiente saludable y motivador que incremente la satisfacción, el desempeño del personal y contribuya a mejorar la calidad educativa.

Programa diseñado y validado por el equipo directivo y talento humano Documento del programa de bienestar laboral La dirección institucional respalda el diseño del programa Componentes Establecer un diagnóstico organizacional en el colegio Miguel Antonio Caro, a través de la recolección y análisis de información sobre las condiciones laborales y percepciones del talento humano, con el propósito de identificar sus necesidades y construir una base sólida para el diseño Informe diagnóstico completado con análisis de necesidades Informe diagnóstico institucional Se dispone de tiempo y acceso a la información institucional

del programa de bienestar laboral.

Realizar un trabajo de campo en el colegio Miguel Antonio Caro, mediante la aplicación de entrevista semiestructurada que permita explorar aspectos clave del clima organizacional, las condiciones laborales y la percepción del bienestar del talento humano, con el fin de recopilar información relevante que sirva de base para la formulación del programa de bienestar laboral.

Base de datos con resultados de entrevistas semiestructuradas.

Registro de entrevistas y análisis cualitativo El personal acepta participar en las entrevistas

Definir los elementos esenciales para el diseño del programa de bienestar laboral en el colegio Miguel Antonio Caro, mediante el análisis de las necesidades previamente identificadas y la evaluación de criterios de sostenibilidad, con el propósito de asegurar que su implementación responda efectivamente a las expectativas del talento humano y se mantenga en el tiempo Documento técnico con los elementos estructurales del programa Documento técnico del diseño del programa.

Los elementos definidos son viables y sostenibles.

Actividades Análisis de la situación actual del proceso de talento humano en el colegio Miguel Antonio Caro.

Matriz FODA completada y validada Archivo de la matriz FODA Se asume el costo de $

1.000.000 de

la Matriz

FODA.

Trabajo de campo (entrevista semiestructurada) Entrevistas semiestructuradas completadas.

Archivo entrevistas Se asume el costo de $

1.000.000 de

la Matriz

FODA.

Diagnóstico organizacional Informe diagnóstico entregado Informe institucional del diagnóstico Se asume el costo de $

2.000.000 del

diagnóstico Diseño y elaboración del programa definitivo de bienestar laboral.

Documento final del programa entregado y aprobado.

Documento final aprobado por la dirección.

Se asume el costo de $

3.000.000 del

programa.

Nota: Cepal (2005).

Fase Cierre y Conclusiones Dentro de la fase de cierre y conclusiones, se presenta una tabla expone los principales entregables generados durante la intervención, cada uno de estos documentos se encuentra identificado con su respectivo nombre y se anexa al informe final como evidencia del trabajo realizado a lo largo del proyecto.

Productos finales En la tabla 5, se sintetiza los entregables generados durante el desarrollo y finalización del proyecto, cada uno de estos documentos ha sido incluido como anexo y constituye un soporte clave dentro de la documentación final del proyecto, identificado según la nomenclatura correspondiente.

Tabla 5. Descripción de productos de la consultoría Productos de la consultoría No.

Actividad / Compromiso ID.

Producto / Entregable

1

Análisis de la situación actual del proceso de talento humano. A Matriz FODA – DOFA

2

Trabajo de campo (entrevista semiestructurada) B Informe de investigación de mercados (Cliente interno)

3

Documentos que soportan la consultoría. C Diagnóstico organizacional. D Diseño y elaboración del programa definitivo de bienestar laboral.

4

Divulgar los productos de la consultoría para fortalecer la capacidad institucional E Memorias de la sesión de divulgación F Lista de asistencia de la sesión de divulgación

5

Seguimiento gerencial G Acta de seguimiento gerencial No 1 H Acta de seguimiento gerencial No 2

Lecciones Aprendidas Dentro de las lecciones aprendidas más significativas que dejó la ejecución del proyecto, resaltando no solo lo que funcionó bien en la gestión, tanto desde el acompañamiento del equipo consultor como desde las acciones internas del colegio, sino también los retos que aparecieron en el camino y que obligaron a adaptarse y tomar decisiones sobre la marcha, dejando así una serie de experiencias reales que pueden servir como guía útil para planear y ejecutar futuras iniciativas dentro del área de talento humano, en la ilustración 5, se expone las lecciones aprendidas en la ejecución del proyecto, y en las tablas 6 y 7, se exponen la descripción de dichas lecciones aprendidas.

Ilustración 5. Lecciones aprendidas

Tabla 6. Lecciones aprendidas – Buenas prácticas No.

Buena práctica Descripción

1

Acceso a la información y datos.

Durante el desarrollo del proyecto, el acceso a la información y datos, es de gran ayuda, en la ejecución de las actividades, dicho acceso, fue sencillo y se obtuvo información actualizada y verídica, con esta base, se entendió mucho mejor de cómo se sentía el equipo de trabajo dentro del colegio, además de la identificación de patrones claros sobre el nivel de satisfacción de las personas y se detectó con mayor precisión algunos factores del ambiente laboral que influían directamente en la motivación del personal docente y administrativo.

2

Colaboración estrecha Durante la ejecución del proyecto, una adecuada disposición del equipo del colegio para trabajar de la mano con el equipo consultor es fundamental, esta colaboración permitió que se compartieran ideas desde la experiencia, se cruzaran puntos de vista distintos y se construyera una visión mucho más real sobre la situación del personal, esto ayudó a que las propuestas no se sintieran impuestas, sino ajustadas a lo que realmente se vive dentro de la institución.

3

Participación de líderes clave Durante la ejecución del proyecto, contar con el respaldo del equipo directivo fue clave, ya que su Lecciones aprendidas Oportunidades de mejora Buenas prácticas

No.

Buena práctica Descripción disposición no solo permitió acceder sin barreras a la información necesaria y aplicar entrevistas semiestructuradas con normalidad, sino que además generó un ambiente abierto al cambio, donde las propuestas de bienestar no se vieron como una carga extra, sino como una oportunidad real de mejora, lo que ayudó a que las acciones tuvieran más impacto y sentido dentro de toda la comunidad educativa.

4

Aprendizaje mutuo Durante la ejecución del proyecto, el diálogo constante entre el equipo consultor y la institución es fundamental, esto permitió construir una relación de aprendizaje mutuo, por un lado, el equipo consultor logró comprender con mayor profundidad las particularidades del contexto educativo; por otro, el colegio accedió a herramientas prácticas y nuevos enfoques que pueden contribuir a fortalecer, de manera sostenida, su gestión del bienestar laboral en el futuro.

Tabla 7. Lecciones aprendidas – Oportunidades de mejora No.

Oportunidad de mejora Descripción

1

Limitada percepción directa del entorno laboral.

Uno de los retos que dejó este proyecto fue no haber contado con más tiempo dentro del entorno escolar, ya que al estar solo por un periodo relativamente corto, fue difícil observar con detalle algunas dinámicas del día a día que influyen directamente en el bienestar del personal y que no siempre aparecen en entrevistas semiestructuradas, por lo que para futuras intervenciones sería muy valioso tener una inmersión más prolongada que

No.

Oportunidad de mejora Descripción permita entender mejor esos gestos cotidianos, silencios o rutinas que dicen mucho sobre el clima organizacional..

Recomendaciones para la Gerencia Dentro de las recomendaciones para la gerencia, con la intención de consolidar los avances logrados durante esta consultoría y asegurar su continuidad en el tiempo, a continuación, se plantean algunas recomendaciones dirigidas al equipo directivo de la institución, estas sugerencias buscan fortalecer la gestión del bienestar laboral y favorecer una implementación sostenible de las acciones desarrolladas, en la ilustración 6, se exponen las recomendaciones planteadas por el equipo consultor, y en la tabla 7 se describen dichas recomendaciones.

Ilustración 6. Recomendaciones

Tabla 8. Recomendaciones No.

Tipo de recomendación Descripción

1

Corto plazo Implementar el programa de bienestar laboral diseñado dentro del colegio Miguel Antonio Caro, con el propósito de que las acciones propuestas inicien a tomar forma dentro de la institución, Recomendaciones Mediano plazo Largo plazo Corto plazo

No.

Tipo de recomendación Descripción implicando de esta manera, aplicar de manera consciente y constante las estrategias que tienen que ver con el reconocimiento del personal, el acompañamiento emocional y la organización del trabajo diario, ya que solo así será posible generar un ambiente laboral más saludable donde el equipo se sienta valorado y motivado a seguir aportando desde su rol

2

Corto plazo Socializar con la comunidad educativa los hallazgos y las propuestas construidas durante el proyecto de manera cercana y comprensible para que cada persona entienda no solo qué se hizo y el por qué, sino también cómo puede sumarse desde su rol, ya que una comunicación puede alinear esfuerzos y fortalecer el compromiso colectivo con las acciones que se van a poner en marcha.

3

Corto plazo Ofrecer espacios de formación para los equipos docentes y administrativos, con el fin de que todos puedan conocer y apropiarse de las herramientas y metodologías planteadas en el programa de bienestar laboral del colegio, ya que cuando las personas entienden lo que se está proponiendo y por qué es importante lo adoptan con mayor disposición y eso ayuda a que la implementación fluya con menos resistencia y más compromiso

4

Corto plazo Realizar una evaluación temprana del impacto del programa de bienestar laboral, con el fin de recopilar información sobre la percepción del personal respecto a las mejoras introducidas, con base en esos resultados, se podrán ajustar las estrategias para asegurar su pertinencia y efectividad

5

Mediano plazo Integrar el bienestar laboral como parte fundamental de la cultura del colegio, con la finalidad de construir un ambiente en el que reconocer el trabajo de las personas brindarles apoyo emocional cuando lo necesiten y cuidar el clima organizacional no sea algo ocasional sino una práctica constante que haga parte de la forma en que se toman decisiones y se gestionan los equipos en el día a día

No.

Tipo de recomendación Descripción

6

Mediano plazo Promover la apropiación de los aprendizajes obtenidos, a fin de que las herramientas y estrategias desarrolladas durante la consultoría sean aplicadas y adaptadas por el equipo directivo y los líderes de cada dependencia

7

Mediano plazo Aprovechar todo lo aprendido durante el proyecto, como base para mejorar la planificación institucional, es una oportunidad para que el colegio coloque el bienestar de su gente en el centro de la gestión de la rectoría, y lo entienda no como un valor agregado, sino como una pieza fundamental para lograr una educación de calidad, que refleje el compromiso real con las personas que hacen posible ese proceso.

8

Largo plazo Diseñar un sistema de seguimiento permanente que permita evaluar de forma periódica cómo avanza el programa de bienestar es clave para mantenerlo activo y relevante, ese sistema debe incluir espacios donde el personal pueda expresar sus opiniones y sugerencias, así los ajustes no se hacen por intuición sino basados en sus necesidades reales.

9

Largo plazo Impulsar procesos de formación continua orientados al bienestar y la gestión educativa, con el fin de que el equipo se mantenga siempre actualizado en buenas prácticas, además de fortalecer sus competencias estas capacitaciones también ayudan a reforzar el sentido de pertenencia y la motivación profesional lo que genera un impacto directo en la calidad del ambiente laboral y educativo.

10

Largo plazo Buscar redes de colaboración con otras instituciones educativas u organizaciones especializadas, esto para poder obtener oportunidades valiosas para compartir experiencias, acceder a recursos útiles y fortalecer las estrategias del colegio en temas de bienestar laboral, permitiendo de esta manera que el programa crezca con nuevas ideas y se enriquezca con lo que otros ya han aprendido y puesto en práctica.

11

Largo plazo Crear espacios que estimulen la innovación y la participación del personal, para que los miembros del colegio puedan proponer

No.

Tipo de recomendación Descripción ideas y soluciones para mejorar el ambiente laboral, ya que este tipo de enfoque no solo fortalece el compromiso de quienes hacen parte del equipo, sino que también puede abrir nuevas posibilidades para optimizar el clima organizacional desde adentro

Al llevar a la práctica estas recomendaciones, el colegio Miguel Antonio Caro, no solo se anticipa a los retos que puedan surgir en el camino, sino que también demuestra un compromiso real con el bienestar de su equipo humano, lo cual puede transformar de fondo la forma en que se vive el trabajo dentro de la institución, generando un ambiente más saludable y sostenible que impacte de manera positiva y constante en la calidad educativa que se brinda día a día

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Repositorio Institucional Universidad El Bosque. https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstream/handle/20.500.12495/11080/Restrepo_ Atuesta_Luciana_Esther_2018_anexos.pdf?sequence=2 Sánchez Vázquez, M. J., Blas Lahitte, H., & Tujague, M. P. (2010). El análisis descriptivo como recurso necesario en Ciencias Sociales y Humanas. Fundamentos en Humanidades, 11(22), 103–116. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=18419812007 Solís, G., & Solís, G. (2022, marzo 23). El papel del director en la comunicación de la institución educativa. Universidad Blas Pascal. https://pedagogia.ubp.edu.ar/2022/03/23/el-papel-deldirector-en-la-comunicacion-de-la-institucion-educativa/ Universidad Cooperativa de Colombia. (2021). Clima organizacional y su impacto en el desempeño laboral.

Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/entities/publication/13d41ae5-e44e-4280-bfdf- 94b77593266e

Datos de Registro de Consultores del proyecto

Datos de registro de investigadores Nombre Estudiante 1 Wilson Said Martínez Navarro Enlace CvLAC https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurricul oCv.do?cod_rh=0002396708 Enlace ORCID https://orcid.org/0009-0005-3429-8890 Enlace Google académico https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=3RLg1s4AAAAJ& scilu=&scisig=ACUpqDcAAAAAaIjhK3bij1IBIZyCXq_tMHnQySE &gmla=AH8HC4xr4sQdKkATsazyK2YV6ep8oMDkJM9g5xilPfiH DA7fy7jGaDVye2LvQCOcMQ6HtL1bdeKkLC2DlIMnjRXkZfPVQ m- AVsWvHRZtWxCuiFUzzeZBY6gkew&sciund=3722879743580606

515

Facultad Facultad Sociedad, Cultura y Creatividad. Programa/Dpto/Instituto Maestría en Gerencia del Talento Humano Nombre Estudiante 2 Carlos Daniel Meneses Martínez Enlace CvLAC https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurricul oCv.do?cod_rh=0002397063 Enlace ORCID https://orcid.org/0009-0002-3716-6891 Enlace Google académico https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=3SF907QAAAAJ&vi ew_op=list_works&authuser=2&gmla=AH8HC4xPMKEZov0p7OPoy-zlo-RBEsfdP9J2ExZpzZCRUhl_t- XhpuRlY9IkBOkSR96WfIx4gBP_2KhxsUnAjXYV8V-SbKMsHpkkPe Facultad Facultad Sociedad, Cultura y Creatividad. Programa/Dpto/Instituto Maestría en Gerencia del Talento Humano Nombre Director Consultoría Carlos Andrés Canas Castano Enlace CvLAC https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/EnRecursoHumano/query.do Enlace ORCID https://orcid.org/0009-0001-5447-4530 Enlace Google académico https://scholar.google.com.mx/citations?hl=es&user=CgpX6JIAAAA J Facultad Facultad Sociedad, Cultura y Creatividad. Programa/Dpto/Instituto Maestría en Gerencia del Talento Humano

Anexo A - Matriz FODA – DOFA Para la realización de la matriz FODA-DOFA, se realizaron unos pasos primordiales para obtener la información real del colegio Miguel Antonio Caro, y así elaborar dicha matriz, en la siguiente ilustración, se expone la secuencia ejecutada para tal fin.

Ilustración. Proceso de realización de matriz FODA-DOFA

Luego de aplicar la secuencia ilustrada anteriormente, re llevó a cabo la realización de la matriz FODA-DOFA, la cuan se expone a continuación en la siguiente tabla.

Tabla. Matriz FODA-DOFA

No.

Fortalezas Oportunidades

1

Se cuenta con un buen ambiente laboral, ya que la mayoría del talento humano entrevistado manifestó agrado de su entorno laboral, al igual que buenas relaciones interpersonales.

Mejorar las condiciones laborales de los colaboradores, en cuanto a estabilidad laboral, salarios, y cargas laborales. Al igual que el reconocimiento por los méritos de estos.

2

El personal del colegio se encuentra comprometido con sus labores, y tienen buen sentido de pertenencia con la institución, además de la disposición de integrarse con nuevas estrategias de mejora de los procesos del colegio.

Integración de perspectivas y opiniones del personal para el mejoramiento de procesos y procedimientos en la institución, sobre todo en el tema de bienestar laboral.

3

La conexión del personal de la institución con la plataforma estratégica de la misma es notable, el personal está conectado con los valores, misión y visión del colegio. Capacitar continuamente al personal, con el propósito de mejorar continuamente los procesos y procedimientos académicos del colegio, ya que el personal tiene las ganas de seguir creciendo profesionalmente.

4

Se cuenta con un notable trabajo en equipo, en cuanto a la resolución de Implementar un programa de bienestar laboral estructurado que mejore las Definir objetivo Identificar fortalezas Identificar debilidades Indentificar oportunidades Identificar amenazas Realizar matriz

FODA-DOFA

No.

Fortalezas Oportunidades problemas y mejoramientos de procesos, todo ello por parte de los colaboradores de la institución.

condiciones de bienestar laboral del personal de la institución, asimismo que la calidad e imagen de esta.

No.

Debilidades Amenazas

1

No se cuentan con mecanismos claros ni continuos de reconocimiento económicos o simbólicos de méritos de las actividades desarrolladas por el personal de la institución.

Recursos escasos para el mejoramiento del bienestar laboral de los colaboradores del colegio, podría ocasionar que las acciones de mejora estipuladas dentro del programa no se desarrollen de forma efectiva.

2

Se identifica una sobrecarga laboral en la mayoría del personal que ejecuta actividades en la institución, llevando a inconformidades por parte del personal del colegio.

Mejores ofertas de la competencia en cuanto a condiciones de bienestar laboral pueden acarrear una disminución de colaboradores calificados en la institución, llevando consigo al desmejoramiento de la calidad del servicio.

3

No se cuentan con canales de comunicación claros ni precisos que mantengan la información suministrada clara, y a disposición de todos los niveles jerárquicos de la institución. Resistencia al cambio en los procesos y procedimientos por parte del personal que no esté familiarizado con lo nuevo, esto podría ralentizar la implementación del programa de bienestar laboral, y alargar los resultados esperados del mismo.

4

Ausencia de espacios adecuados para el descaso y confort del personal de la institución, trayendo consigo el aumento de la fatiga física y mental, y reduciendo de esta forma la productividad del colegio. Mala situación económica del país, las dificultades familiares o los problemas de salud pueden influir directamente en la estabilidad emocional del personal y afectar su rendimiento.

Anexo B - Informe de investigación de mercados Dentro del informe de investigación de mercado, se desarrollaron varios puntos importantes que llevaron a obtener los datos reales de la situación del bienestar laboral del personal del colegio Miguel Antonio Caro, en la siguiente ilustración, se exponen los puntos que se tuvieron en cuenta para desarrollar este informe de investigación de mercados.

Ilustración. Desarrollo de informe de investigación de mercados.

Tipo de investigación El tipo de investigación utilizado para indagar en la realidad de la situación del bienestar laboral del colegio Miguel Antonio Caro, es de tipo descriptivo, este tipo de investigación permite examinar las características de un fenómeno con base en criterios sistemáticos, facilitando su análisis detallado y la comparación entre diferentes conjuntos de datos (Sánchez Vázquez, Blas Lahitte, & Tujague, 2010), en el caso del Colegio Miguel Antonio Caro, este enfoque metodológico resultó especialmente útil para identificar la situación real del bienestar laboral, reconociendo tendencias predominantes y estableciendo los factores críticos que requerían intervención, de este modo, se sentaron las bases para la proposición de estrategias que contribuyeran a mejorar las condiciones de vida laboral del personal docente y administrativo.

Enfoque de la investigación El enfoque de la investigación se estructuro dentro de un enfoque cualitativo, el cual, facilita recoger y analizar datos para entender a profundidad las vivencias, percepciones y significados que los participantes le dan al tema, este enfoque no solo ayuda a ajustar mejor las preguntas de investigación sino que también permite descubrir nuevas dimensiones del fenómeno (Corona Lisboa, 2018), y en el caso del Colegio Miguel Antonio Caro, resultó clave para entender cómo el personal percibe su bienestar laboral, lo que facilitó identificar tanto sus necesidades como las oportunidades que tiene la institución para mejorar sus condiciones internas. Definir tipo de investigación Enfocar la investigación Establecer la población Determinar técnicna de recolección de la información Análisis de resultados

Población La población objeto de estudio estuvo conformada por los funcionarios del Colegio Miguel Antonio Caro, incluyendo al cuerpo docente, directivos y personal administrativo, en total, participaron 32 personas: 27 docentes, 3 directivos y 2 administrativos, dado el tamaño reducido y la accesibilidad del grupo, se aplicó un muestreo censal, lo cual permitió integrar la totalidad de los colaboradores, asegurando una cobertura completa de las perspectivas institucionales, este tipo de muestreo resulta adecuado cuando se trabaja con poblaciones pequeñas y finitas, ya que posibilita recopilar información exhaustiva e integradora (Hernández & Carpio, 2019), por último, esta estrategia metodológica permitió obtener una comprensión amplia de las condiciones de bienestar físico, emocional y organizacional presentes en el entorno educativo del colegio.

Técnica de recolección de la información La técnica utilizada para la recolección de información fue la entrevista semiestructurada, este instrumento es proporcionado por el consultorio de talento humano del politécnico gran colombiano el cual se encuentra validado, la entrevista semiestructurada es una herramienta ampliamente empleada en investigaciones cualitativas por su capacidad para explorar en profundidad las percepciones, experiencias y opiniones de los participantes, esta técnica permite mantener una guía temática flexible, lo que facilita que el entrevistado se exprese con libertad, sin perder el enfoque del estudio, en el contexto del diseño del programa de bienestar laboral para el Colegio Miguel Antonio Caro, la entrevista semiestructurada resultó especialmente útil para captar matices emocionales, identificar necesidades específicas y recoger propuestas directamente del personal docente, administrativo y directivo, la riqueza de los datos obtenidos se debe, en gran parte, a la interacción directa entre entrevistador y entrevistado, lo que favorece la construcción de un conocimiento más contextualizado y auténtico (Restrepo Atuesta, 2018), la siguiente ilustración se expone el formato guía utilizado durante las entrevistas semiestructuradas.

Ilustración. Entrevista semiestructurada utilizada para la recolección de información

|

Resultados El Colegio Miguel Antonio Caro, institución dedicada a la formación integral de sus estudiantes, ha reconocido que el bienestar de su personal docente, administrativo y directivo es fundamental para el mejoramiento continuo y el cumplimiento de su misión educativa, en este orden de ideas, se requirió una consultoría para el diseño de un programa de bienestar laboral basado en las necesidades identificadas en el proceso de consultoría desarrollado, la metodología aplicada en el proceso de consultoría, combinó enfoques cualitativos y descriptivos, y empleó entrevistas semiestructuradas como técnica principal de recolección de datos. La población objeto de estudio estuvo compuesta por 32 funcionarios: 27 docentes, 3 directivos y 2 administrativos, lo que permitió aplicar un muestreo censal, esta estrategia, permitió captar una visión real del estado del bienestar laboral en la institución, las entrevistas fueron conducidas bajo un formato semiestructurado (Ilustración de entrevista semiestructurada utilizada para la recolección de información), lo cual facilitó el análisis de las experiencias personales y colectivas del equipo de trabajo, el análisis de la información reveló hallazgos significativos, entre los cuales, varios docentes expresaron incomodidad en las aulas, mencionando la falta de ventilación y el uso de mobiliario poco ergonómico, también se evidenció malestar relacionado con las jornadas extensas y la ausencia de apoyo emocional, lo que afecta su bienestar integral, algunos participantes señalaron dificultades en la articulación entre los equipos de trabajo y la escasez de espacios para la integración, asimismo, se identificó un interés recurrente en recibir formación en metodologías pedagógicas innovadoras y estrategias para el manejo del estrés. A partir de los hallazgos previo, se plantearon cuatro ejes estratégicos que van a servir como hoja de ruta para desarrollar la intervención de manera organizada y en sintonía con las verdaderas necesidades del colegio, los cuales, se exponen en la siguiente Ilustración de Ejes estratégicos, y se describen en la siguiente tabla de ejes estratégicos.

Ilustración. Ejes estratégicos.

Tabla. Ejes estratégicos No.

Eje estratégico Descripción Relación con hallazgos del estudio cualitativo

1

Infraestructura adecuada Dentro de la infraestructura adecuada, se establecerán estrategias para mejorar las condiciones físicas del colegio empezando por la renovación de las aulas, la ventilación de los espacios y la creación de zonas de descanso para el personal, todo esto con la idea de cuidar su bienestar y hacer que el ambiente durante la jornada laboral sea mucho más cómodo.

Responde a la incomodidad expresada por los docentes respecto a la falta de ventilación y mobiliario no ergonómico.

2

Promoción socioemocional Dentro de la promoción socioemocional, se implementarán asesorías Atiende el malestar relacionado con jornadas extensas y la falta de apoyo Bienestar laboral Infraestructura adecuada Promoción socioemocional Capacitación continua Promoción de pertenencia y participación

No.

Eje estratégico Descripción Relación con hallazgos del estudio cualitativo psicológicas gratuitas, y estrategias de manejo del estrés, todo con el fin de fortalecer la salud mental del personal y darles herramientas para enfrentar de manera más equilibrada las exigencias del entorno educativo.

emocional manifestado por los entrevistados.

3

Capacitación continua Dentro de la capacitación continua se ofrecerá formación continua al personal a través del uso de herramientas digitales, el uso de metodologías activas y el fortalecimiento de habilidades en inclusión educativa, con el propósito de enriquecer la práctica pedagógica y dar una mejor respuesta a las realidades del contexto escolar.

Vinculado al interés expresado por el personal en recibir formación en metodologías pedagógicas innovadoras y manejo del estrés.

4

Promoción de pertenencia y participación Dentro de la promoción de pertenencia y participación, se implementarán estrategias para reforzar el sentido de pertenencia y fortalecer las buenas relaciones dentro del colegio a través de actividades de integración, acciones de reconocimiento institucional y la Responde a la percepción de poca articulación entre equipos de trabajo y la necesidad de fortalecer la integración y participación institucional.

No.

Eje estratégico Descripción Relación con hallazgos del estudio cualitativo conformación de comités mixtos que ayuden a gestionar de forma colaborativa el clima laboral.

Anexo C - Diagnóstico organizacional El Colegio Miguel Antonio Caro, comprometido con brindar una formación integral a sus estudiantes, hoy se enfrenta a varios retos importantes en cuanto al bienestar de su equipo docente, administrativo y directivo, ya que las condiciones laborales actuales están impactando de forma directa el ambiente escolar y, con ello, la calidad educativa, a través de 32 entrevistas semiestructuradas realizadas a docentes, directivos y personal administrativo se lograron identificar situaciones claves que requieren atención urgente para poder construir e implementar un programa de bienestar laboral que realmente responda a las necesidades del equipo. Uno de los temas que más preocupa es el estado de la infraestructura física, ya que la mayoría de los docentes que participaron, señalaron molestias por la falta de ventilación y el uso de mobiliario poco ergonómico, lo cual termina afectando su salud y su rendimiento en el día a día, además, la ausencia de espacios adecuados para descansar hace que sea más difícil recuperar energía durante la jornada, lo que impacta tanto en su bienestar físico como emocional. En el plano emocional, una cantidad significativa de los entrevistados reportó altos niveles de estrés por la carga laboral, la falta de apoyo psicológico y la presión de cumplir metas académicas sin condiciones adecuadas, además la ausencia de protocolos para atender crisis emocionales empeora esta situación, dejando al personal sin acompañamiento profesional frente a síntomas como ansiedad o agotamiento, y si esto no se soluciona podría aumentar la rotación del personal y afectar la continuidad de los procesos pedagógicos.

Por otro lado, la comunicación interna y la coordinación entre áreas presentan debilidades importantes, varios de los entrevistados mencionaron dificultades para trabajar de manera articulada, lo que provoca duplicidad de funciones, retrasos en la toma de decisiones y poca integración entre equipos, además la falta de espacios para compartir ideas, dialogar o simplemente convivir reduce el sentido de pertenencia y debilita la colaboración, muchos docentes manifestaron interés en contar con espacios recreativos y actividades que ayuden a fortalecer los lazos comunitarios.

También se evidenció una necesidad clara de formación continua, casi la totalidad del personal consultado manifestó su interés en acceder a capacitaciones prácticas relacionadas con metodologías activas, pedagogía inclusiva y estrategias para el manejo del estrés. Actualmente, las ofertas formativas se perciben como dispersas, poco conectadas con la realidad del aula, y con escaso impacto en el trabajo cotidiano.

A pesar de los desafíos el análisis muestra fortalezas importantes como el compromiso del personal, la disposición de la rectoría para impulsar mejoras y una cultura institucional abierta al cambio, además hay oportunidades externas que se pueden aprovechar como alianzas con

universidades para acceder a recursos de formación y bienestar, así como convocatorias públicas destinadas a mejorar las condiciones laborales del personal educativo, a continuación, en la ilustración de propuesta de acciones prioritarias, se exponen las acciones pilares para poder garantizar un bienestar laboral acorde a la realidad del colegio Miguel Antonio Caro, y en la tabla acciones prioritarias, se describes dichas acciones. Ilustración. Propuesta de acciones prioritarias

Tabla- Acciones prioritarias No.

Acción Descripción

1

Mejorar infraestructura Renovar poco a poco las aulas priorizando que tengan buena ventilación y mobiliario ergonómico, además se recomienda crear zonas de descanso usando recursos internos y donaciones

2

Apoyo emocional Establecer alianzas con facultades de psicología para ofrecer atención gratuita y confidencial además de grupos de apoyo regulares.

3

Formación continua Implementar un cronograma anual de capacitaciones en metodologías innovadoras, manejo del estrés y actualización pedagógica, con aval de instituciones reconocidas.

4

Fortalecimiento comunitario Desarrollar actividades trimestrales como encuentros pedagógicos, jornadas deportivas o espacios de integración, que refuercen el trabajo en equipo.

A continuación, se exponen los indicadores clave de seguimiento:  Disminuir en un 30% las quejas asociadas al estrés en los primeros seis meses.  Renovar al menos el 50% de las aulas durante el primer año. Mejorar infraestructura Apoyo emocional Formación continua Fortalecimiento comunitario Bienestar laboral

 Aumentar la retención del personal docente en un 20% en un plazo de dos años. A largo plazo se espera que estas acciones tengan un impacto positivo en el rendimiento estudiantil consolidando así la relación directa entre el bienestar laboral y la calidad educativa. Por último, El Colegio Miguel Antonio Caro tiene la oportunidad de transformar su cultura organizacional desde la raíz, priorizar el bienestar de quienes enseñan y sostienen día a día la vida escolar es una inversión con efectos duraderos, la ruta para implementar este programa demandará compromiso, participación y transparencia, pero las bases ya están sembradas, apostar por el bienestar del equipo es, en esencia, apostar por el futuro de los estudiantes y por una educación de mayor calidad y humanidad.

Anexo D - Diseño y elaboración del programa definitivo de bienestar laboral.

Introducción El Colegio Miguel Antonio Caro, institución comprometida con la formación integral de sus estudiantes, reconoce que el bienestar de su personal docente, administrativo y directivo es el pilar fundamental para el mejoramiento continuo y el cumplimiento efectivo de su misión educativa, en este contexto, y a partir de una consultoría basada en un diagnóstico participativo, se ha diseñado este Programa de Bienestar Laboral.

El programa se estructura en cuatro ejes estratégicos, delineados para atender necesidades críticas identificadas en áreas como la infraestructura, la salud mental, la comunicación, y el desarrollo profesional, cada eje integra acciones concretas que buscan transformar el entorno laboral en un espacio seguro, inclusivo y motivador. La implementación de este plan no solo persigue el cumplimiento de las obligaciones normativas colombianas, sino que, de manera proactiva, busca fomentar una cultura organizacional que valore el crecimiento integral y la calidad de vida de todos sus colaboradores.

Glosario Para una mejor comprensión del presente programa de bienestar labora, se exponen la siguiente definición de los conceptos claves de dicho programa.

Carga laboral: volumen de tareas y responsabilidades asignadas a un colaborador, cuya gestión debe equilibrarse para evitar fatiga física o mental.

Clima organizacional: percepción colectiva del ambiente laboral, influenciada por factores como el liderazgo, la colaboración, el reconocimiento y las condiciones físicas.

Cultura organizacional: conjunto de valores, creencias y comportamientos compartidos que definen la identidad del colegio y guían las interacciones diarias.

Equilibrio laboral-personal: políticas y prácticas que permiten al personal gestionar sus responsabilidades laborales sin descuidar su vida personal, reduciendo el riesgo de agotamiento.

Feedback constructivo: comunicación estructurada que busca mejorar el desempeño mediante observaciones específicas, basadas en hechos y orientadas a soluciones.

Gestión transparente: administración ética y pública de los recursos institucionales, con rendición de cuentas periódica y participación del personal en decisiones clave. incluye la publicación de informes financieros y auditorías internas.

Inclusión laboral: políticas que garantizan la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad (género, discapacidad, etnia, etc.) en todos los procesos institucionales.

Infraestructura adecuada: conjunto de condiciones físicas, tecnológicas y ambientales que garantizan espacios laborales funcionales, accesibles y libres de riesgos. incluye mobiliario ergonómico, iluminación adecuada, ventilación, protocolos de emergencia y señalización clara.

Promoción de pertenencia y participación: sistema bidireccional que facilita el intercambio claro, oportuno y respetuoso de información entre directivos, docentes y personal administrativo. utiliza canales formales (reuniones, plataformas digitales) e informales (encuestas anónimas).

Promoción socioemocional: estrategias diseñadas para gestionar el estrés laboral, fortalecer la resiliencia emocional y promover el bienestar psicológico del personal. abarca talleres, asesorías individuales y actividades que fomentan la desconexión mental.

Reconocimiento institucional: mecanismos formales para valorar el desempeño excepcional, la antigüedad o la contribución a proyectos estratégicos. puede ser económico, simbólico o mediante oportunidades de crecimiento.

Resiliencia laboral: capacidad del personal para adaptarse positivamente a situaciones de estrés, cambio o crisis, manteniendo un desempeño estable y una actitud proactiva.

Salud ocupacional: conjunto de acciones preventivas y correctivas para garantizar la integridad física y mental del personal, alineadas con normas de seguridad y ergonomía.

Teletrabajo: modalidad laboral que permite realizar tareas administrativas o de planeación desde fuera de la institución, utilizando tecnologías de la información.

Objetivo general Implementar un programa de bienestar laboral diseñado acorde a las necesidades del bienestar laboral de los colaboradores del colegio Miguel Antonio Caro, que, mediante cuatro ejes estratégicos, mejore las condiciones físicas, emocionales y profesionales del personal, promoviendo un ambiente de trabajo seguro, colaborativo y alineado con los valores institucionales de la institución.

Objetivos específicos Dentro de los objetivos específicos que estructuran el objetivo general de implementar un programa de bienestar laboral diseñado acorde a las necesidades del bienestar laboral de los colaboradores del colegio Miguel Antonio Caro, se tienen:

1. Ejecutar el eje estratégico infraestructura adecuada del programa de bienestar laboral

mediante actividades orientadas a mejorar las condiciones ergonómicas, la salud ocupacional y el entorno físico de trabajo de los colaboradores.

2. Desarrollar el eje estratégico de promoción socioemocional a través de estrategias que

promuevan el manejo del estrés, el fortalecimiento de la inteligencia emocional y el acompañamiento psicosocial del personal.

3. Implementar el eje estratégico capacitación continua mediante acciones que fomenten la

formación continua, el reconocimiento laboral y el desarrollo de competencias alineadas con los objetivos institucionales.

4. Fortalecer el eje estratégico de promoción de pertenencia y participación promoviendo la

participación, la comunicación interna efectiva y el sentido de pertenencia, en coherencia con los valores y principios del colegio Miguel Antonio Caro.

5. Monitorear y evaluar periódicamente el impacto del programa de bienestar laboral en los

colaboradores, utilizando indicadores de satisfacción, participación y mejora en el clima organizacional.

Desarrollo del programa de bienestar laboral Para el desarrollo del programa de bienestar laboral diseñado para el colegio Miguel Antonio Caro, se tienen en cuenta los ejes estratégicos que fundamentan el programa en sí, para ello, en la ilustración ejes estratégicos, se exponen los distintos ejes que estructuran el programa de bienestar laboral.

Ilustración 1. Ejes estratégicos del programa de bienestar laboral del colegio Miguel Antonio Caro

Eje estratégico de infraestructura adecuada Dentro de la infraestructura adecuada, se establecerán estrategias para mejorar las condiciones físicas del colegio empezando por la renovación de las aulas, la ventilación de los espacios y la creación de zonas de descanso para el personal, todo esto con la idea de cuidar su bienestar y hacer que el ambiente durante la jornada laboral sea mucho más cómodo, en la tabla infraestructura adecuada, se exponen los objetivos específicos del eje antes mencionado, juntos con las actividades a realizar.

Tabla. Infraestructura adecuada No.

Objetivo Acciones

1

Renovar el 100% del mobiliario en aulas y oficinas para diciembre de 2026, priorizando sillas ergonómicas, mesas ajustables y equipos tecnológicos que reduzcan la fatiga física.

 Auditoría inicial en enero para identificar áreas críticas.

 Adquisición de mobiliario certificado bajo normas ISO 9241 (ergonomía).

 Capacitación en uso correcto de equipos para prevenir lesiones.

2

Implementar un sistema integral de seguridad con simulacros trimestrales, botiquines de primeros auxilios en todas  Gestionar colaboración con la ARL para diseñar protocolos adaptados al colegio. Bienestar laboral Infraestructura adecuada Promoción socioemocional Capacitación continua Promoción de pertenencia y participación

No.

Objetivo Acciones las áreas y señalización clara de rutas de evacuación.

 Instalación de extintores y kits de emergencia en zonas estratégicas.

3

Creación de espacios de descanso para los colaboradores del colegio Miguel Antonio Caro.

 Diseñar espacios acordes a las necesidades de descanso del personal de la institución.

 Construcción de espacios de descanso.

Eje estratégico de promoción socioemocional Dentro de la promoción socioemocional, se implementarán asesorías psicológicas gratuitas, y estrategias de manejo del estrés, todo con el fin de fortalecer la salud mental del personal y darles herramientas para enfrentar de manera más equilibrada las exigencias del entorno educativo, en la tabla promoción socioemocional, se exponen los objetivos específicos del eje antes mencionado, juntos con las actividades a realizar. Tabla. Promoción socioemocional No.

Objetivo Acciones

1

Reducir el estrés laboral en un 30% mediante talleres mensuales basados en técnicas de mindfulness y gestión del tiempo.

 Gestionar sesiones facilitadas por psicólogos especializados en entornos educativos.

 Creación de un "Espacio de Desconexión" con áreas verdes y actividades recreativas.

2

Brindar acceso gratuito a asesoría psicológica para el 100% del personal, garantizando confidencialidad y horarios flexibles.

 Gestionar alianza con una clínica de salud mental para consultas presenciales y virtuales.

 Realizar campaña de sensibilización para eliminar estigmas sobre salud mental.

Eje estratégico de capacitación continua Dentro de la capacitación continua se ofrecerá formación continua al personal a través del uso de herramientas digitales, el uso de metodologías activas y el fortalecimiento de habilidades en inclusión educativa, con el propósito de enriquecer la práctica pedagógica y dar una mejor respuesta a las realidades del contexto escolar, en la tabla capacitación

continua, se exponen los objetivos específicos del eje antes mencionado, juntos con las actividades a realizar.

Tabla. Capacitación continua No.

Objetivo Acciones

1

Capacitar al 100% del personal en competencias digitales para junio de 2026, enfocándose en herramientas como Google Workspace y plataformas de gestión educativa.

 Gestionar cursos modulares con certificación avalada por el Ministerio de Educación.

 Realizar mentorías personalizadas para docentes con menor familiaridad tecnológica

2

Financiar dos becas anuales para maestrías en educación, priorizando áreas como inclusión o innovación pedagógica.  Realizar convocatoria pública con criterios de selección transparentes (antigüedad, proyectos previos).  Realizar seguimiento académico a beneficiarios para asegurar impacto en el colegio.

Eje estratégico de promoción de pertenencia y participación Dentro de la promoción de pertenencia y participación, se implementarán estrategias para reforzar el sentido de pertenencia y fortalecer las buenas relaciones dentro del colegio a través de actividades de integración, acciones de reconocimiento institucional y la conformación de comités mixtos que ayuden a gestionar de forma colaborativa el clima laboral., en la tabla promoción de pertenencia y participación, se exponen los objetivos específicos del eje antes mencionado, juntos con las actividades a realizar. Tabla. Promoción de pertenencia y participación No.

Objetivo Acciones

1

Fortalecer la confianza institucional mediante reuniones mensuales de retroalimentación entre directivos y personal.

 Implementar plataforma digital para compartir agendas y minutas.  Realizar encuestas post-reunión para evaluar la efectividad del diálogo.

No.

Objetivo Acciones

2

Resolver el 90% de las quejas recibidas en el buzón virtual dentro de un plazo máximo de 72 horas.

 Designación de un comité de respuesta rápida con representantes de cada departamento.

 Publicación trimestral de estadísticas de resolución en la intranet.

Responsabilidades del programa de bienestar laboral del colegio Miguel Antonio Caro Para la puesta en marcha del programa de bienestar laboral del colegio Miguel Antonio Caro, se asignan áreas responsables de las diferentes estructuras que componen el programa, en la ilustración áreas responsables del programa, se exponen dichas áreas junto con las acciones que deben ejecutar.

Ilustración. Áreas responsables del programa

Etapas de implementación Para la implementación del programa de bienestar laboral dentro del colegio Miguel Antonio Caro, se ejecutarán varias fases para poder implementar de forma efectiva los distintos ejes estratégicos que estructuran el programa, en la ilustración etapas de implementación, se exponen las etapas antes mencionadas.

Comité de bienestar laboral Coordinador General: Supervisa la ejecución integral del programa y actúa como enlace con la junta directiva. Subcomités por Eje: Equipos multidisciplinarios (ej: docentes, administrativos, expertos externos) que diseñan y monitorean actividades específicas.

Rectoría Gestiona capacitaciones, incentivos y evaluaciones de desempeño, asegurando alineación con los objetivos del programa.

Mantenimiento y logística Ejecuta mejoras físicas (mobiliario, señalización) y garantiza el cumplimiento de protocolos de seguridad. Psicología y asesoría externa Brindan soporte técnico en salud mental y facilitan talleres especializados.

Ilustración. Etapas de implementación

Cronograma de actividades por eje estratégico Para la implementación de los distintos ejes estratégicos, se ejecutarán una serie de actividades que estarán en un cronograma para su ejecución, en la tabla de cronograma de actividades se exponen la ejecución de la implementación de los distintos ejes estratégicos que estructuran el programa de bienestar laboral del colegio Miguel Antonio Caro. Tabla. Cronograma de actividades Eje Objetivo Trimestre 1 Año 2026 Trimestre 2 Año 2026 Trimestre 3 Año 2026 Trimestre 4 Año 2026 Eje 1 Renovar el 100% del mobiliario en aulas y oficinas para diciembre de 2026, priorizando sillas ergonómicas, mesas ajustables y equipos tecnológicos que reduzcan la fatiga física.

Auditoría inicial en enero para identificar áreas críticas.

Adquisición de mobiliario certificado bajo normas ISO 9241 (ergonomía) y Capacitación en uso correcto de equipos para prevenir lesiones.

N.A.

N.A.

Eje 1 Implementar un sistema integral de seguridad con simulacros trimestrales, botiquines de primeros auxilios en todas las áreas y señalización clara de rutas de evacuación.

N.A.

Gestionar colaboración con la ARL para diseñar protocolos adaptados al colegio.

Instalación de extintores y kits de emergencia en zonas estratégicas.

N.A.

Diagnóstico Encuestas anónimas para evaluar satisfacción laboral, carga de trabajo y necesidades de capacitación.

Auditoría técnica de infraestructura, identificando riesgos ergonómicos y de seguridad.

Planificación Talleres participativos para priorizar acciones y asignar recursos presupuestales.

Elaboración de manuales operativos para cada eje (disponibles en la intranet).

Ejecución Implementación escalonada de actividades, con ajustes mensuales basados en retroalimentación.

Comunicación constante mediante boletines semanales y reuniones flash.

Evaluación Análisis cuantitativo (ej: % de metas cumplidas) y cualitativo (testimonios del personal).

Elaboración de un informe final con recomendaciones para 2027.

Eje Objetivo Trimestre 1 Año 2026 Trimestre 2 Año 2026 Trimestre 3 Año 2026 Trimestre 4 Año 2026 Eje 1 Creación de espacios de descanso para los colaboradores del colegio Miguel Antonio Caro.

Diseñar espacios acordes a las necesidades de descanso del personal de la institución.

Construcción de espacios de descanso. N.A.

N.A.

Eje 2 Reducir el estrés laboral en un 30% mediante talleres mensuales basados en técnicas de mindfulness y gestión del tiempo.

Gestionar sesiones facilitadas por psicólogos especializados en entornos educativos.

Creación de un "Espacio de Desconexión" con áreas verdes y actividades recreativas. N.A.

N.A.

Eje 2 Brindar acceso gratuito a asesoría psicológica para el 100% del personal, garantizando confidencialidad y horarios flexibles.

Gestionar alianza con una clínica de salud mental para consultas presenciales y virtuales. N.A.

N.A.

N.A.

Eje 3 Capacitar al 100% del personal en competencias digitales para junio de 2026, enfocándose en herramientas como Google Workspace y plataformas de gestión educativa. Gestionar cursos modulares con certificación avalada por el Ministerio de Educación.

Realizar mentorías personalizadas para docentes con menor familiaridad tecnológica N.A.

N.A.

Eje 3 Financiar dos becas anuales para maestrías en educación, priorizando áreas como inclusión o innovación pedagógica. Realizar convocatoria pública con criterios de selección transparentes (antigüedad, proyectos previos).

N.A.

Realizar seguimiento académico a beneficiarios para asegurar impacto en el colegio.

N.A.

Eje 4 Fortalecer la confianza institucional mediante reuniones mensuales de retroalimentación entre directivos y personal. N.A.

Implementar plataforma digital para compartir agendas y minutas.

N.A.

Realizar encuestas para evaluar la efectividad del diálogo.

Eje Objetivo Trimestre 1 Año 2026 Trimestre 2 Año 2026 Trimestre 3 Año 2026 Trimestre 4 Año 2026 Eje 4 Resolver el 90% de las quejas recibidas en el buzón virtual dentro de un plazo máximo de 72 horas. Designación de un comité de respuesta rápida con representantes de cada departamento.

Publicación trimestral de estadísticas de resolución en la intranet. N.A.

N.A.

Control Evaluar rendimiento financiero e impacto del programa de bienestar laboral.

N.A.

Primer informe Segundo informe Tercer informe.

Evaluación del programa de bienestar laboral.

Entidades de apoyo Por último, con el fin de que el programa de bienestar laboral se desarrolle efectivamente, el colegio Miguel Antonio Caro deberá gestionar apoyo en distintas entidades, que le permitan obtener resultados positivos del plan, en la tabla entidades de apoyo, se exponen las entidades iniciales con las que se debe apoyar el colegio. Tabla. Entidades de apoyo No.

Entidad Descripción

1

Secretaría de Educación Municipal  Brinda lineamientos pedagógicos y verifica cumplimiento normativo.

2

ARL

 Realiza auditorías de seguridad y ofrece talleres de prevención de riesgos.

Anexo E - Memorias de la sesión de divulgación

Anexo F - Lista de asistencia de la sesión de divulgación

Anexo G - Acta de seguimiento gerencial No 1

Anexo H - Acta de seguimiento gerencial No 2