Maestría en Creatividad e Innovación en las Organizaciones · 2019
Estrategias de intervención para el cierre de brechas en gestión de la innovación en una empresa de servicios públicos de energía eléctrica de Caldas
Con el objetivo de establecer las estrategias de intervención para el cierre de brechas en gestión de la innovación en la empresa de servicios públicos de energía eléctrica de Caldas en el marco del programa Pactos para la Innovación, se realizó la evaluación de la capacidad organizacional, a través del Índice de la Memoria de Inteligencia Organizacional (IMIO) y de la capacidad en gestión de la innovación a través de dos instrumentos. Complementa el análisis, la información obtenida de la medición de indicadores de CTeI y de las ACTI en periodicidad e inversión., lo mismo que la identificación y valoración de impulsores, beneficios, impactos y barreras de la innovación Se analiza el contexto actual del sector energético para entender la importancia de los sistemas de innovación, En esta tarea, la identificación de brechas en la gestión de la innovación y el correspondiente diseño de estrategias para su cierre en las organizaciones de la triada, se convierte en un factor necesario para la dinamización y consolidación de los planes estratégicos de innovación en la empresa El entendimiento de las capacidades actuales al interior de la organización permitió identificar brechas como la ausencia del proceso de innovación, dificultades en la estrategia de innovación, debilidades para dar respuesta, innovar y explotar el conocimiento, la falta de liderazgo y equipos formales, una baja generación de valor a partir de la cultura, la no existencia de un área o proceso responsable de las actividades de I+D+i, y niveles muy bajos de inversiones en ACTI.
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Contenido
- PRESENTACIÓNp. 10
- ANTECEDENTESp. 11
- ÁREA PROBLEMÁTICA Y PREGUNTA DE INVESTIGACIÓNp. 21
- Descripción del área problemática y formulación del problemap. 21
- Pregunta de Investigaciónp. 31
- JUSTIFICACIÓNp. 32
- REFERENTE TEÓRICOp. 35
- Concepto de Innovaciónp. 35
- Tipos y modelos de innovaciónp. 45
- Generaciones – Olas de innovaciónp. 64
- Indicadores de innovaciónp. 68
- Gestión de la innovaciónp. 75
- Brechas de la innovaciónp. 81
- Pactos por la innovaciónp. 82
- REFERENTE CONTEXTUALp. 84
- Servicios públicos domiciliariosp. 84
- Descripción de la empresap. 85
- Perfil de la organizaciónp. 85
- Gestión integral en CHECp. 87
- Gestión de la innovación en CHECp. 88
- REFERENTE NORMATIVO Y LEGALp. 91
- la equidadp. 91
- utilización de energías alternativasp. 92
- CONPES 3527 de 2008, Política nacional de competitividad y productividadp. 92
- para Colombiap. 93
- interconectadasp. 93
- sistema energético nacionalp. 95
- NTC 5801:2008p. 96
- OBJETIVOSp. 98
- Objetivo generalp. 98
- Objetivos específicosp. 98
- METODOLOGÍAp. 99
- Metodología para el objetivo 1p. 99
- Metodología para el objetivo 2p. 102
- Metodología para el objetivo 3p. 103
- Metodología para el objetivo 4p. 105
- Población o unidad de trabajop. 105
- Técnica e instrumento de recolecciónp. 108
- Plan de análisis de la informaciónp. 108
- RESULTADOSp. 110
- 10.1 Información generalp. 110
- 10.2 Caracterización de las capacidades de innovaciónp. 114
- innovación – ACTi –p. 118
- 10.4 Impactos del programa alianzas por la innovación (pactos por la innovación)p. 124
- 10.5 Gestión y herramientas de innovación en la empresap. 127
- 10.6 Beneficios, impulsores, barreras e impactos de la innovaciónp. 139
- 10.7 Brechas en gestión de la innovaciónp. 143
- DISCUSIÓN DE RESULTADOSp. 151
- 11.1 Capacidades de innovaciónp. 18
- 11.2 Indicadores de innovaciónp. 68
- 11.3 Beneficios, impactos, impulsores y barreras de la innovaciónp. 161
- 11.4 Brechas en gestión de la innovaciónp. 143
- 11.5 Estrategias para el cierre de brechas en gestión de la innovaciónp. 166
- CONCLUSIONESp. 173
- RECOMENDACIONESp. 176
- REFERENCIASp. 178
- Tabla 1. Capacidades de Innovación propuestas modelo I+D+ip. 18
- Tabla 2. Dimensiones organizacionales propuestas para medir las capacidades de innovaciónp. 18
- Tabla 3. Metodologías del proceso de innovaciónp. 39
- Tabla 4. Caracterización de los servicios de acuerdo al tipo de mercado y tipo de producciónp. 43
- Tabla 5. Tipologías de innovación tradicionalp. 45
- Tabla 6. Tipologías de innovación no tradicionalesp. 46
- Tabla 7. Tipologías de innovación por objeto según Manual de Oslop. 48
- Tabla 8. Caminos de la I+D+i según la NTC 5801:2008p. 62
- Tabla 9. Olas o generaciones de innovaciónp. 64
- Sectores Servicios y Comercio – EDITSp. 69
- Tabla 11. Áreas temáticas para indicadores de innovación empresarial Manual de Oslo 2018p. 72
- Tabla 12. Indicadores de incidencia y las características de la innovaciónp. 73
- Tabla 13. Indicadores de capital basado en el conocimiento / actividades de innovaciónp. 74
- Tabla 14. Indicadores de capacidades de innovación potenciales o realesp. 75
- Tabla 15. Conjunto de indicadores sugeridos para el sector eléctricop. 77
- Tabla 16. Escala de valoración ponderada para la Matriz de Inteligencia Organizacionalp. 100
- Tabla 17. Elementos generadores de valor de la Matriz de Inteligencia Organizacionalp. 101
- Tabla 18. Barreras para la innovación organizacionalp. 104
- Tabla 19. Descripción de los procesos entrevistados del macroproceso estratégicop. 106
- Tabla 20. Descripción de los procesos entrevistados del macroproceso misionalp. 107
- Tabla 21. Descripción de los procesos entrevistados del macroproceso de apoyop. 107
- Tabla 22. Definiciones de innovación y tecnología de los entrevistadosp. 110
- Tabla 23. Indicadores críticos de innovaciónp. 119
- Tabla 24. Otros indicadores de innovación reportados por la empresap. 120
- Tabla 25. Descripción de los percepciones e impactos del programap. 126
- Tabla 26. Brechas de innovación a nivel de la estrategiap. 144
- Tabla 27. Brechas de innovación a nivel de estructurap. 145
- Tabla 28. Brechas de innovación a nivel de gestiónp. 146
- gestión de la innovaciónp. 75
- Tabla 30. Brechas identificadas y estrategias para el cierre de brechasp. 166
- Figura 1. Modelo Sectorial de Gestión de I+D+i del Sector Eléctrico Colombianop. 17
- 2016)p. 19
- Figura 3. Objetivos sectorialesp. 22
- Figura 4. Tipificación del comportamiento innovador en las empresas de Colombiap. 24
- Figura 5. Distribución porcentual de las empresas en función de resultados de innovaciónp. 25
- en el índice departamental de competitividadp. 27
- Figura 7. Trilema energético y su filosofíap. 28
- Figura 8. Comparativo de CHEC con empresas pares del sectorp. 30
- Figura 9. Modelo de empuje de la tecnología o modelo linealp. 51
- Figura 10. Modelo de Tirón de la Demanda “Demand Pull” o del Mercado (Market Pull)p. 53
- Figura 11. Modelo por etapas departamentalesp. 54
- Figura 12. Modelo de innovación tecnológica interactivo según Marquisp. 56
- Figura 13. Modelo de innovación tecnológica interactivo según Klinep. 57
- Figura 14. Modelo de Innovación Tecnológica Integradop. 59
- Figura 15. Modelo de Innovación en Redp. 61
- Figura 16. Modelo de innovación abiertap. 63
- Figura 17. Brechas Competitivas Estructuralesp. 81
- Figura 18. Direccionamiento Estratégico CHEC, Grupo EPMp. 87
- Figura 19. Modelo gerencial CHECp. 88
- Figura 20. Entendimiento de la Estrategia de Innovación de CHECp. 89
- Figura 21. Propuesta de Modelo de Innovación de CHECp. 90
- Figura 22. Requisitos para la implementación de un sistema de I+D+i según la NTC 5801:2008p. 97
- Figura 23. Enfoque metodológicop. 99
- Figura 24. Componentes evaluados en el instrumento de mediciónp. 108
- Figura 25. Proceso u área responsable de la I+D+i en la empresap. 112
- Figura 26. Nivel de formación de las personas que apoyan los procesos de innovaciónp. 113
- Figura 27. Disposición para invertir en otra fase del programap. 113
- Figura 28. Rango de inversión en otra fase del programap. 114
- Figura 29. Matriz de Inteligencia Organizacional de CHECp. 114
- Figura 30. Inteligencia organizacional ampliada y valoradap. 117
- Figura 31. Generación de valor a partir de la gestión del conocimientop. 118
- Figura 32. Componentes ACTi en el último añop. 121
- Figura 33. ACTi en los últimos cinco (5) añosp. 121
- Figura 34. Fuentes de financiación para ACTip. 123
- Figura 35. Cuantificación de inversiones en ACTip. 124
- Figura 36. Impactos en la vivencia personalp. 125
- Figura 37. Impactos empresarialesp. 126
- Figura 38. Estrategia de Innovaciónp. 128
- Figura 39. Detección de oportunidades de innovaciónp. 129
- Figura 40. Hallazgos y descubrimientos del entornop. 130
- Figura 41. Generar, conceptualizar y fortalecer ideasp. 131
- Figura 42. Experimentación y validaciónp. 132
- Figura 43. Formulación y ejecución de proyectosp. 133
- Figura 44. Herramientas de visión estratégicap. 134
- hallazgos y descubrimientosp. 135
- Figura 46. Herramientas para generar, conceptualizar y fortalecer ideasp. 137
- Figura 47. Herramientas para experimentar, validar y prototipar ideasp. 138
- Figura 48. Herramientas de formulación y ejecución de proyectosp. 139
- Figura 49. Barreras identificadas para innovar en la empresap. 140
- Figura 50. Barreras categorizadas en estrategia, capacidad y disciplinap. 141
- Figura 51. Impulsores de la innovación identificados en la empresap. 142
- Figura 52. Beneficios e impactos de la innovación identificados en la empresap. 143
- Figura 53. Brechas consolidadas es estrategia, estructura y gestión de la innovaciónp. 148
- Figura 54. Brechas por barreras de la innovaciónp. 148
- (pactos por la innovación)p. 149
- (pactos por la innovación)p. 149