Maestría en Creatividad e Innovación en las Organizaciones · 2017
Contribución de las TIC a la gestión de la innovación en la empresa Básculas Prometálicos S.A. de la ciudad de Manizales
Entendiendo la complejidad actual del mercado, debida en gran medida a la globalización; las TIC y su relación con la gestión de la innovación se han convertido en un factor estratégico que ayuda a que las organizaciones permanezcan activas en el mercado. Diversos autores hablan de la importancia de las TIC en la gestión empresarial; algunos de ellos como Arceo (2009) establece que las TIC son facilitadores fundamentales para adquirir, distribuir y usar el conocimiento en pro a la innovación. También; Gámir, Casares, Durá, y Martínez (2007), sostienen que han brindado flexibilidad a las labores organizacionales, generando situaciones como trabajo a tiempo parcial, empleos temporales, teletrabajo, subcontrataciones, remuneración por objetivos, entre otros. En este sentido, el presente trabajo contiene un caso de estudio, donde se examina la contribución de las TIC a la de gestión de la innovación en la empresa Básculas Prometálicos S.A. de la ciudad de Manizales, para el cual, la estructura del estudio aborda la gestión de la innovación y las TIC como medio que facilita la adquisición, la difusión y la aplicación de conocimiento, entendido éste como un insumo crítico para la innovación. Los resultados del estudio muestran que las principales TIC utilizadas por la empresa en el ámbito previamente mencionado son: la Internet, la Mensajería Instantánea y el correo electrónico, las intranets y los software de apoyo para la toma de decisiones ( contabilidad, nomina, logística e investigación de mercados), y que a partir de la mayor intensidad del uso de las TIC para soportar la gestión del conocimiento en la empresa objeto de estudio, ésta ha alcanzado mejores resultados en la gestión de la innovación.
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Contenido
- 1. INTRODUCCIÓNp. 11
- 2. ANTECEDENTESp. 13
- 3. ÁREA PROBLEMÁTICA Y PREGUNTA DE INVESTIGACIÓNp. 19
- 4. JUSTIFICACIÓNp. 25
- 4.1. Razones empresariales y de desarrollop. 25
- 4.2. Razones prácticasp. 26
- 4.3. Razones académicasp. 26
- 5. REFERENTE TEÓRICOp. 28
- 5.1. Innovación como capacidad organizativap. 28
- 5.2. Gestión de la innovación (GI)p. 31
- 5.2.1. Conceptop. 34
- 5.3. Modelos de (GI)p. 52
- 5.3.1. Modelo Marquisp. 53
- 5.3.2. Modelo COTECp. 55
- 5.3.3. Modelo (MGI)p. 56
- 5.3.4. Modelo de Arboníesp. 58
- 5.3.5. Modelo del CIDEMp. 63
- 5.3.6. Modelo de solución a la innovación de HAMELp. 65
- 5.3.7. Modelo de enlaces en cadena o modelo KLINEp. 67
- 5.3.8. Modelo de innovación Básculas Prometálicosp. 70
- 5.4. Barreras en la gestión de la innovación en las organizacionesp. 77
- 5.5. Factores determinantes internos, externos de la innovaciónp. 81
- 5.6. Gestión del conocimientop. 18
- 5.6.1. Conocimiento, innovación y competitividadp. 85
- 5.6.2. Empresas de base tecnológica y empresas basadas en el conocimientop. 86
- 5.7. Gestión del conocimiento para la gestión de la empresap. 89
- 5.7.1. El Ciclo del Conocimientop. 89
- innovaciónp. 30
- 5.8.1. TIC para la gestión del conocimiento en pro a la innovaciónp. 98
- 5.8.2. Las TIC para la gestión de la innovaciónp. 101
- 5.8.3. Beneficios de las TIC en la gestión de la innovaciónp. 105
- 5.8.4. Las TIC en Básculas Prometálicosp. 106
- empresa Básculas Prometálicosp. 112
- 6. OBJETIVOSp. 115
- 6.1. Objetivo generalp. 115
- 6.2. Objetivos específicosp. 115
- 7. METODOLOGÍAp. 116
- 7.1. Tipo de estudiop. 116
- 7.2. Población y muestrap. 116
- 7.3. Fuentes, técnicas y procesamiento de la informaciónp. 118
- 7.4. Fasesp. 119
- 7.4.1. Primera fase: elaboración del anteproyectop. 119
- 7.4.2. Segunda fase elaboración del proyectop. 120
- 7.4.3. Tercera fase: trabajo de campop. 121
- 7.4.4. Cuarta fase: elaboración del informe finalp. 121
- 8. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOSp. 123
- 8.1. TIC utilizadas para soportar la gestión de la innovaciónp. 123
- 8.2. Aporte de las TIC a la gestión de la innovaciónp. 126
- 9. CONCLUSIONESp. 132
- 10. RECOMENDACIONESp. 136
- 11. LIMITACIONESp. 138
- 12. REFERENCIASp. 139
- 13. ANEXOSp. 155
- 13.1. Instrumentop. 155
- Tabla 2. Tipos de conocimiento en organizaciones innovadorasp. 34
- Tabla 3. Elementos de la Cultura de la Innovaciónp. 35
- Tabla 4. Fuentes de innovaciónp. 37
- Tabla 5. Definiciones de innovación en el rastreo de literaturap. 39
- Tabla 6. Definiciones en la literatura relativas a la Gestión de la Innovaciónp. 47
- Tabla 7. Comparación de Modelos de GI con el Modelo MGIp. 57
- Tabla 8. Matriz de estados y dominios de la gestión de la innovaciónp. 61
- Tabla 9. Grupo de TICp. 112
- Tabla 10. Empleadosp. 116
- Tabla 11. Distribución de la muestra en los procesos de Básculas Prometálicosp. 117
- Tabla 12.Uso de las TIC en básculas prometálicos S.Ap. 123
- Tabla 13.Importancia de las TIC en Básculas Prometálicos S.Ap. 124
- Tabla 14. Frecuencia de uso de las TIC en básculas Prometálicosp. 125
- Tabla 15. Indicador de % ideas implementadas con éxitop. 127
- Tabla 16. Indicador de % de ventas de nuevos negocios por innovacionesp. 128
- Tabla 17. Indicador de % de ahorros en costo de ventas por innovacionesp. 128
- Figura 1. Modelo de innovación de Marquisp. 54
- Figura 2. Modelo de procesos para gestionar la innovación tecnológicap. 56
- Figura 3. Proceso creativo–innovador según Cinta Morenop. 58
- Figura 4. Estados de la innovación de Arboníesp. 60
- Figura 5. Un paso necesario de la idea en Arboníesp. 62
- Figura 6. Modelo general MINN, de Arboníesp. 62
- Figura 7. Modelo CIDEMp. 63
- Figura 8. Modelo de solución a la innovación de HAMELp. 66
- Figura 9. Modelo de enlaces en cadena o modelo de Klinep. 67
- Figura 10. Proceso de innovaciónp. 68
- Figura 11. Camino 1 en el modelo Kline: ideaciónp. 68
- Figura 12. Camino 2 en el modelo Kline: diseñop. 69
- Figura 13. Camino 3 en el modelo Kline: relación con el conocimientop. 69
- Figura 14. Camino 4 en el modelo Kline: relación entre la investigación y la invenciónp. 70
- Figura 15. Camino 5 en el modelo Kline: relación investigación - mercadop. 70
- Figura 16. Modelo de gestión de la innovaciónp. 72
- Figura 17. Modelo gestión de flujos del conocimiento (gestión del conocimiento)p. 75
- Figura 18. Relación: estrategia, conocimiento e innovaciónp. 76
- Figura 19. Barreras que impiden la innovación en las organizacionesp. 78
- Figura 20. Factores explicativos de la innovaciónp. 82
- Figura 21. Interacción de los elementos del modelo SECIp. 90
- Figura 22. Categorías de activos de conocimientop. 92
- Figura 23. Proceso de creación de conocimientop. 93
- Figura 24. Efecto Dinamizador de las TICp. 106
- Figura 25. Gestión del conocimiento y la innovaciónp. 114
- Imagen 1. Presentación de la página Easycritp. 109
- Imagen 2. Presentación de la página Sagep. 110
- Imagen 3. Presentación de la página Innomanagerp. 111