Maestría en Administración de Negocios (MBA) · 2011
Capital intelectual en Celema S.A
El escenario global actual en el que operan las organizaciones se caracteriza por su dinamismo, complejidad e incertidumbre que afectan las condiciones y los atributos de la competitividad. Ésta es la capacidad de aprovechar ventajas en un mercado global en forma sostenible. Para esto, se requieren actores, condiciones, políticas y acciones apropiadas. La competitividad también puede entenderse como la posición relativa frente a sus competidores, la aptitud y la capacidad para que sea duradera y para mejorarla, si ello es posible (Bueno & Valero, 1985). Durante décadas se consideró que una organización tiene una ventaja competitiva cuando ocupa una posición de mercado única y superior en términos de costos, diferenciación o especialización (Porter, 1991) (Spanos & Lioukas, 2001). Pero esta concepción debía ser complementada con una mirada al interior de la empresa.
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Contenido
- Introducciónp. 11
- Antecedentes, motivos y justificaciónp. 12
- El problema de investigaciónp. 14
- Objetivosp. 15
- Objetivo generalp. 15
- Objetivos específicosp. 15
- Capital intelectualp. 18
- Antecedentesp. 18
- Concepto e importanciap. 20
- Modelosp. 25
- Navigator de Skandiap. 27
- Modelo de la Universidad de West Ontariop. 29
- Technology Brokerp. 27
- Modelo del Canadian Imperial Bankp. 32
- Monitor de Activos Intangiblesp. 27
- Modelo de Dirección Estratégica por Competenciasp. 34
- Modelo Novap. 36
- Modelo Intelectp. 37
- Intellectual Capital Benchmarking Systemp. 38
- 1.3.10 Modelo Intellectusp. 39
- Otros modelos y aportesp. 43
- Balanced Scorecardp. 44
- Modelo VAICp. 45
- Modelo TREEORp. 46
- Modelo Integrador de Capital Intelectualp. 47
- Características comunes en los modelos de capital intelectualp. 48
- El punto de vista contablep. 48
- Desglose del capital intelectualp. 48
- Relaciones causa y efectop. 49
- Limitación del concepto de capital intelectualp. 49
- Uso de los modelos/metodologías para gestionar y producir informesp. 50
- Intentos para tratar los activos intangibles como si fueran tangiblesp. 50
- Identificación y medición del capital intelectualp. 53
- Componentes y dimensiones del capital intelectualp. 53
- Indicadores de capital intelectualp. 55
- Clasificaciónp. 60
- Componentes del capital intelectualp. 64
- Medición del capital humanop. 67
- Medición del capital estructuralp. 72
- Medición del capital relacionalp. 77
- Metodologíap. 84
- El estudio de caso como estrategia de investigaciónp. 84
- Descripción de la empresa objeto de estudiop. 87
- Reseña históricap. 88
- Productos que ofrecep. 93
- Tipo de investigaciónp. 96
- El instrumentop. 96
- Proceso de recolección de la informaciónp. 102
- Validez y fiabilidadp. 104
- Resultadosp. 106
- Capital humanop. 65
- Experiencia laboral, antigüedad y rotaciónp. 107
- Nivel educativo y formaciónp. 110
- Género y edadp. 112
- Competencias laboralesp. 99
- Capital estructuralp. 65
- Cultura organizacionalp. 99
- Tecnología y procesosp. 99
- Investigación, desarrollo e innovaciónp. 129
- Capital relacionalp. 65
- Clientes y proveedoresp. 100
- Acuerdos de cooperaciónp. 142
- Responsabilidad Social Empresarialp. 149
- Imagen/reputación corporativap. 157
- Propuesta para gestionar el capital intelectual de Celemap. 161
- mejora encontradas en el Capital Intelectual de Celemap. 163
- Alta rotación de personal operativo, que afecta la antigüedad laboralp. 164
- información y lo aprendidop. 164
- Competencia en innovaciónp. 166
- Nivel de utilización de herramientas tecnológicasp. 167
- Ideas y experiencias aportadas e incentivos para innovarp. 169
- Inversión en investigación, desarrollo e innovaciónp. 170
- Participación de clientes y proveedoresp. 172
- Stakeholders con buena opinión de la empresap. 173
- Investigación de clientes y mercados y acciones de benchmarkingp. 174
- Intelectual de Celemap. 161
- Experiencia laboralp. 71
- Socialización de la formaciónp. 177
- Alto grado de compromiso institucionalp. 179
- Orientación a la experimentación y el cambiop. 180
- Grado de fidelización de los clientes y los proveedoresp. 181
- Reconocimiento público: certificacionesp. 182
- Conclusiones, recomendaciones y limitacionesp. 184
- Conclusiones del estudiop. 184
- Recomendacionesp. 188
- Limitaciones del estudiop. 189
- Trabajos citadosp. 191
- Anexop. 197
- Tabla 1. Trabajos antecedentes del capital intelectualp. 19
- Tabla 2. Definiciones de capital intelectualp. 21
- Tabla 3. Principales modelos de capital intelectualp. 27
- Tabla 4. Monitor de Activos Intangiblesp. 34
- Tabla 5. Estructura del Modelo Intellectusp. 42
- Tabla 6. Clasificación de los indicadores de capital intelectualp. 60
- Tabla 7. Tipología del capital intelectualp. 65
- Tabla 8. Dimensiones, factores o variables del capital humanop. 68
- Tabla 9. Indicadores de capital humanop. 71
- Tabla 10. Dimensiones, factores o variables del capital estructuralp. 74
- Tabla 11. Indicadores de capital estructuralp. 76
- Tabla 12. Dimensiones, factores o variables del capital relacionalp. 78
- Tabla 13. Indicadores de capital relacionalp. 81
- la empresap. 21
- Tabla 15. Experiencia laboral, antigüedad y rotaciónp. 107
- Tabla 16.Nivel educativo y formaciónp. 110
- Tabla 17. Género y edadp. 113
- Tabla 18. Competencias laboralesp. 117
- Tabla 19. Cultura organizacionalp. 120
- Tabla 20. Tecnología y procesosp. 125
- Tabla 21. Investigación, desarrollo e innovaciónp. 129
- Tabla 22. Clientes y proveedoresp. 136
- Tabla 23. Alcance de distribución TAT Celema año 2012p. 138
- Tabla 24. Acuerdos de cooperaciónp. 143
- Tabla 25. Responsabilidad Social Empresarialp. 150
- Tabla 26. Iniciativas ambientalesp. 151
- Tabla 27. Imagen y reputación corporativap. 158
- de Celemap. 162
- identificadas en el capital intelectual de Celemap. 175
- capital intelectual de Celemap. 176
- Figura 1. Modelo Navigator de Skandiap. 29
- Figura 2. Modelo de la Universidad de West Ontariop. 30
- Figura 3. Modelo Technology Brokerp. 31
- Figura 4. Modelo del Canadian Imperial Bankp. 33
- Figura 5. Estructura y función del Capital Intelectualp. 35
- Figura 6. Modelo Novap. 36
- Figura 7. Modelo Intelectp. 37
- Figura 8. Marco genérico y específico del modelo ICBSp. 39
- Figura 9. Modelo Intellectusp. 41
- Figura 10. Balanced Scorecardp. 45
- Figura 11. La planta y los envases en los comienzosp. 88
- durante año 2012p. 114
- Figura 13. Rangos de distribución de las edades de los colaboradoresp. 115
- Figura 14. Campaña de expectativa Cambio de imagen Celemap. 132
- Figura 15. Antiguo diseño portafolio Celemap. 133
- Figura 16. Nuevo diseño portafolio Celemap. 134
- Figura 17. Nueva imagen publicitaria de Celemap. 134
- Figura 18. Productos maquilados para la multinacional Nestlép. 147
- Figura 19. Jugos producidos para la multinacional Unileverp. 148
- Figura 20. Premio Merito a la inclusión laboralp. 156
- Figura 21. Certificacionesp. 158