Maestría en Administración de Negocios (MBA) · 2019
Estrategias de intervención para el cierre de brechas de gestión de la innovación en el sector servicios de Caldas en el marco del programa pactos por la innovación 2019
Con el objetivo de establecer estrategias de intervención para el cierre de brechas en Gestión de la Innovación en empresas del sector servicios en Caldas, la presente investigación hace un abordaje que parte de la caracterización de capacidades de innovación en las empresas objeto de estudio, en complementariedad con el establecimiento de los indicadores de innovación que, a su vez permiten determinar la identificación de beneficios, impulsores, barreras e impactos de innovación. Se finaliza con la determinación de brechas en gestión de la innovación en el marco de “Pactos por la Innovación” que dan paso al establecimiento de estrategias de intervención. A través del tratamiento de información cualitativa y cuantitativa, la investigación con enfoque mixto de tipo explicativo, fue realizada a partir del análisis de información primaria de las empresas objeto de estudio, por medio de entrevistas y la aplicación de un instrumento diseñado por el equipo de investigadores. Como parte de los resultados, se evidencia la necesidad de creación de una política específica del sector, el fortalecimiento de los sistemas de medición diferenciada que de mayor alcance y permitan disminuir las brechas en gestión de la innovación en el sector servicios.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 14
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNp. 16
- 2.1 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA PROBLEMÁTICAp. 16
- 2.1.1 Formulación del problemap. 23
- JUSTIFICACIÓNp. 24
- ANTECEDENTESp. 29
- CAPACIDADESp. 33
- DINÁMICASp. 35
- 4.4 GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN DESDE EL CAPITAL INTELECTUALp. 36
- REFERENTE CONTEXTUALp. 38
- SECTOR SERVICIOSp. 38
- REFERENTE NORMATIVO Y LEGALp. 44
- REFERENTE TEÓRICOp. 47
- 7.1 INNOVACIÓN: DELIMITACIÓN DEL CONCEPTO Y AVANCESp. 47
- 7.2 ABORDAJES TEÓRICOS DE LA INNOVACIÓNp. 50
- 7.2.1 Teoría de recursos y capacidadesp. 50
- 7.2.2 Teoría de capacidades dinámicasp. 50
- 7.3 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y SU RELACIÓN CON LA INNOVACIÓNp. 51
- 7.4 INDICADORES DE MEDICIÓNp. 53
- 7.4.1 Desde la Teoría de Capital Intelectualp. 53
- 7.4.2 Desde el Observatorio de Ciencia, Tecnología e Innovaciónp. 55
- 7.4.3 Desde el Enfoque Empresarial: Manual de OSLOp. 56
- 7.4.4 Desde el Enfoque Investigativo: Manual de Frascatip. 57
- OBJETIVOSp. 59
- 8.1 OBJETIVO GENERALp. 59
- 8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 59
- METODOLOGÍAp. 60
- 9.1 ENFOQUE METODOLÓGICOp. 60
- 9.2 METODOLOGÍA OBJETIVO 1p. 61
- 9.3 METODOLOGÍA OBJETIVO 2p. 62
- 9.4 METODOLOGÍA OBJETIVO 3p. 64
- 9.5 METODOLOGÍA OBJETIVO 4p. 65
- 9.6 TIPO DE ESTUDIOp. 65
- 9.7 POBLACIÓN Y MUESTRAp. 66
- 9.8 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓNp. 67
- 9.9 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓNp. 67
- 9.10 PLAN DE ANÁLISISp. 68
- RESULTADOSp. 44
- 10.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LAS EMPRESAS EVALUADASp. 69
- 10.2 CARACTERIZACIÓN DE LAS CAPACIDADES EN INNOVACIÓNp. 73
- 10.2.1 Proceso para la gestión de la innovaciónp. 73
- 10.2.2 Herramientas para la gestión de la innovaciónp. 77
- 10.2.3 Matriz de Inteligencia Organizacional (MIO)p. 80
- 10.3 INDICADORES DE INNOVACIÓNp. 81
- 10.3.1 Trazabilidad del programa alianzas por la Innovaciónp. 81
- 10.5 AUDITORIA EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓNp. 95
- 10.6 BRECHAS EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓNp. 97
- DISCUSIÓN DE RESULTADOSp. 100
- 11.1 CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS EVALUADASp. 100
- 11.2 CAPACIDADES DE INNOVACIÓNp. 101
- 11.3 INDICADORES DE INNOVACIÓNp. 81
- 11.5 BRECHAS EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓNp. 97
- 11.6 ESTRATEGIAS EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓNp. 106
- INNOVACIÓNp. 14
- CONCLUSIONESp. 108
- RECOMENDACIONESp. 110
- BIBLIOGRAFIAp. 112
- Figura 1 Índice de Competitividad Global Edición 2017-2018 – Colombiap. 17
- Figura 2 Posición Rankings Internacionales de Competitividad. Colombia, 2006-2017p. 18
- Figura 3 Inversión en ACTI e I+D (%PIB) 2007 – 2016p. 19
- Figura 4 Sector de Servicios en Colombia: Ingresos nominalesp. 21
- Figura 5 Mercado Laboral según ramas de actividadp. 22
- Figura 6 Escalafón de Competitividad, Caldasp. 25
- Figura 7 Características del Serviciop. 39
- Figura 8 Empresas según su comportamiento innovador. Colombia 2009-2015p. 41
- Figura 9 Caldas en el Índice Departamental de Competitividad 2017p. 42
- Figura 10 Resumen de explicaciones del crecimiento del sector serviciosp. 43
- Figura 11 Dimensiones de la innovación en serviciosp. 48
- Figura 12 Gestión del conocimiento organizacionalp. 52
- Figura 13 Capital Intelectualp. 53
- Figura 14 Dimensiones o Factores del Capital Humanop. 54
- Figura 15 Dimensiones del Capital Estructuralp. 54
- Figura 16 Dimensiones del Capital Estructuralp. 55
- Figura 17 Objetivos de Ciencia, Tecnología e Innovaciónp. 55
- Figura 18 Marco para la edición de la Innovaciónp. 57
- Figura 19 Investigación y Desarrollop. 58
- Figura 20 Enfoque metodológicop. 60
- Figura 21 Proceso general para gestionar la innovaciónp. 61
- Figura 22 Etapas de la Investigaciónp. 68
- Figura 23 Tamaño de las empresasp. 70
- Figura 24 Momento de vida de la organizaciónp. 70
- Figura 25 ¿Empresa Familiar?p. 71
- Figura 26¿La empresa tiene página web?p. 71
- Figura 27 Proceso o área responsable de la I+D+ip. 72
- al interior de la empresap. 72
- por la Innovación?p. 73
- Figura 30 Estrategia para la gestión de la innovaciónp. 74
- Figura 31 Detección de oportunidades para la gestión de la innovaciónp. 75
- Figura 32 Hallazgos y descubrimientos de los entornos en la gestión de la innovaciónp. 75
- innovaciónp. 14
- Figura 34 Experimentación y validación en la gestión de la innovaciónp. 76
- Figura 35 Formulación y ejecución de proyectos en la gestión de la innovaciónp. 77
- Figura 36 Herramientas para la visión estratégicap. 77
- lograr hallazgos y descubrimientosp. 78
- Figura 39 Herramientas para la experimentación, validación y prototipado de ideasp. 79
- Figura 40 Herramientas para la formulación y ejecución de proyectosp. 80
- Figura 41 Matriz de Inteligencia Organizacionalp. 81
- Figura 42 Impacto personal del programa Alianzas por la Innovaciónp. 82
- Figura 43 Impactos empresariales del programa Alianzas por la Innovaciónp. 83
- Figura 44 ACTi Internasp. 84
- Figura 45 ACTi Externasp. 85
- Figura 46 ACTi en maquinaria y equipop. 86
- Figura 47 ACTi en TICp. 87
- Figura 48 ACTi en mercadotecniap. 88
- Figura 49 ACTi en transferencia de tecnologíap. 89
- Figura 50 Asistencia técnica y consultoríap. 90
- Figura 51 ACTi en ingeniería y diseño industrialp. 91
- Figura 52 ACTi en formación y capacitación especializadap. 92
- Figura 53 Beneficios e impactos de la innovaciónp. 93
- Figura 54 Impulsores de la Innovaciónp. 94
- Figura 55 Barreras de la Innovaciónp. 94
- Figura 57 Brechas desde la Estrategia Empresarialp. 98
- Figura 58 Brechas en función de las capacidadesp. 99
- Eje Cafetero por departamentosp. 26
- Tabla 2 Actividades económicas del sector de servicios clasificación CIIUp. 40
- Tabla 3 Normatividad Ciencia, Tecnología e Innovación en Colombiap. 44
- Tabla 4 Listado de empresas evaluadas, sector serviciosp. 66
- Tabla 5 Innovación a nivel de Estrategiap. 95
- Tabla 6 Innovación a nivel de estructurap. 96
- Tabla 7 Innovación desde el nivel de gestiónp. 97