Maestría en Gestión y Desarrollo de Proyectos de Software · 2019
Aplicación de la estrategia gel para el diseño, implementación y puesta en funcionamiento de servicios para la Casa Delegada del Departamento del Quindío
La Gobernación del Quindío cuenta con una entidad adscrita llamada Casa Delegada del Quindío (CDQ) en Bogotá que se encarga de promover el turismo, representación gubernamental y gestión de proyectos para el Quindío. Esta no cuenta con un mecanismo, como un portal web que permita sistematizar la información que emana de los atractivos turísticos y de los servicios que brinda la CDQ. Es por ello que surge la necesidad de desarrollar el portal web para la CDQ con el fin de poner a disposición de la comunidad quindiana y el público en general información de interés y servicios que pueden efectuar a través de este mecanismo de tal forma que pueda ser agradable e intuitivo según las características de usabilidad propuestas en los lineamientos de GEL (Gobierno en línea). El desarrollo del portal se realizó bajo investigación aplicada fundamentada en la construcción de un desarrollo tecnológico sostenida en un diseño de campo entre los años 2016 y 2018. Asimismo, para su ejecución se empleó la metodología propuesta por el doctor Granollers en su tesis doctoral llamada MPIU+a para la construcción de portales interactivos basados en las experiencias de los usuarios en cada una de las etapas de la ingeniería del software. Durante la construcción se desarrollaron evaluaciones con usuarios usando los prototipos como herramientas de interacción y al finalizar el trabajo se hizo una evaluación heurística que permitió identificar la relación del uso del modelo planteado y los lineamientos GEL (Gobierno en línea), así como una evaluación de interacción al 10% del público objetivo, evidenciándose un grado de satisfacción de un 85%
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Contenido
- PRESENTACIÓNp. 31
- INTRODUCCIÓNp. 33
- ACRÓNIMOSp. 34
- ÁREA PROBLEMÁTICA Y JUSTIFICACIÓNp. 35
- ANTECEDENTESp. 41
- Modelos existentesp. 49
- Ciclo de vida de la ingeniería de la usabilidadp. 49
- Desarrollo basado en escenariosp. 50
- partir de la Integración de CIAF y MPIu+ap. 51
- OBJETIVOSp. 53
- Objetivo Generalp. 53
- Objetivos específicosp. 53
- METODOLOGÍAp. 54
- Análisis de requisitosp. 56
- Diseñop. 56
- Implementaciónp. 57
- Usability Evaluation with Heuristics, Beyond Nielsen’s Listp. 57
- Evaluaciónp. 58
- Prototipadop. 58
- Lanzamientop. 59
- ALCANCES Y LIMITACIONESp. 60
- Descripción de la Casa Delegada del Quindíop. 62
- Limitacionesp. 62
- Resultado esperadop. 63
- DESARROLLOp. 65
- Fase análisis de requisitosp. 65
- Breve descripciónp. 66
- Situación actualp. 69
- Situación objetivop. 74
- Análisis etnográficop. 78
- Implicados (stakeholders)p. 81
- Objetivos funcionalesp. 85
- Interfaz gráficap. 87
- Clasificación de usuariosp. 87
- Requerimientos funcionales basados en los casos de uso recolectadosp. 94
- Prototipado de la fase de análisis de requisitosp. 105
- Objetivos de usabilidad:p. 123
- Fase de diseñop. 61
- Casos de usop. 125
- Arquitectura de la informaciónp. 146
- Prototipado de la fase de diseñop. 170
- Accesibilidadp. 34
- Fase de implementaciónp. 61
- Arquitectura Joomlap. 230
- Módulos utilizadosp. 236
- Servicios funcionales CDQp. 259
- Gestión de solicitudesp. 260
- Gestión de convocatoriasp. 261
- Registro de usuariosp. 84
- Menú principalp. 263
- Diccionario de datosp. 264
- Esquema de Trabajop. 281
- Prototipado de la fase de implementaciónp. 284
- Gestión de la configuraciónp. 318
- Accesibilidadp. 34
- Fase de lanzamientop. 61
- Diagrama de despliegue QAp. 324
- Primeros pasos en la aplicaciónp. 324
- Pruebas de QAp. 326
- Preproducciónp. 326
- Producciónp. 326
- Heurísticap. 327
- Evaluación de interacción con usuariosp. 340
- RESULTADOSp. 338
- DISCUSIÓN DE RESULTADOSp. 346
- CONCLUSIONESp. 351
- RECOMENDACIONESp. 354
- DEL CONOCIMIENTO, FORMACIÓNp. 355
- IMPACTOS LOGRADOSp. 356
- REFERENCIASp. 357
- ANEXOSp. 363
- Tabla 1. Características deseadas por la CDQp. 68
- Tabla 2. Situación actual de la integración de procesos de negociop. 69
- Tabla 3. Seguidor 1p. 88
- Tabla 4. Seguidor 2p. 89
- Tabla 5. Seguidor 3p. 89
- Tabla 6. Seguidor 4p. 90
- Tabla 7. Seguidor 5p. 90
- Tabla 8. Seguidor 6p. 91
- Tabla 9. Seguidor 7p. 91
- Tabla 10. Seguidor 8p. 92
- Tabla 11. Usuario administradorp. 92
- Tabla 12. Rolesp. 93
- Tabla 13. Escenarios de casos de usop. 103
- Tabla 14. Tabla de prioridadesp. 104
- Tabla 15. Pila de productop. 105
- Tabla 16. Objetivos de usabilidadp. 123
- Tabla 17. Opciones utilizadas en la técnica Card Sortingp. 150
- Tabla 18. Cuestionario sobre el prototipo en papel de la página de iniciop. 174
- Tabla 19. Cuestionario sobre el prototipo en papel de consultar solicitud Versión 1p. 179
- Tabla 20. Cuestionario sobre el prototipo en papel de consultar solicitud Versión 2p. 180
- Tabla 21. Cuestionario sobre el prototipo en papel de consultar solicitud Versión 3p. 181
- Tabla 22. Cuestionario sobre el prototipo en papel de Registrar solicitudp. 182
- Tabla 23. Datos del evaluadorp. 328
- Tabla 24. Arquitectura de la informaciónp. 330
- Tabla 25. Diseño de interfaz de usuariop. 332
- Tabla 26. Diseño de interacciónp. 333
- Tabla 27. Búsquedap. 333
- Tabla 28. Contenidop. 334
- Tabla 29. Datosp. 334
- Tabla 30. Evaluación heurística – Arquitectura de la informaciónp. 335
- Tabla 31. Evaluación heurística – Diseño de la interfaz de usuariop. 337
- Tabla 32. Evaluación heurística - Diseño de interacciónp. 338
- Tabla 33. Evaluación heurística – Búsquedap. 338
- Tabla 34. Evaluación heurística - Contenidop. 339
- Tabla 35. Evaluación heurística - Datosp. 339
- Tabla 36. Resultado de respuestas por categoríap. 342
- Tabla 37. Metodologías de desarrollo de softwarep. 349
- Tabla 38. Generación de nuevo conocimientop. 355
- Tabla 39. Fortalecimiento de la comunidad científicap. 355
- Tabla 40. Apropiación social del conocimientop. 355
- Tabla 41. Impactos logradosp. 356
- Tabla 42. Encuesta inicial a usuariosp. 363
- Tabla 43. Respuestas obtenidas en la encuesta inicialp. 363
- Tabla 44. Resultados por pregunta obtenidas en encuesta inicialp. 364
- Tabla 45. F-F Crear solicitud de Préstamos de instalacionesp. 370
- Tabla 46. F-F Crear solicitud de solicitar Representación CDQp. 371
- Tabla 47. F-F Crear solicitud de Gestión de productosp. 373
- Tabla 48. F-F Crear solicitud de Idea de proyectop. 374
- Tabla 49. F-F Consultar solicitudesp. 375
- Tabla 50. F-F Aprobar/Rechazar solicitudp. 377
- Tabla 51. F-F Validar campos obligatoriosp. 378
- Tabla 52. F-F Validar formato de los camposp. 380
- Tabla 53. F-F Realizar autenticación electrónicap. 380
- Tabla 54. F-F Autenticación incorrectap. 381
- Tabla 55. F-F Crear convocatoria de cooperación internacionalp. 383
- Tabla 56. F-F Consultar convocatoria de cooperación internacionalp. 384
- Tabla 57. F-F Búsqueda sin resultadosp. 386
- Tabla 58. F-F Buscar empleop. 387
- Tabla 59. F-F Búsqueda de empleo sin resultadosp. 388
- Tabla 60. Datos del evaluadorp. 420
- Tabla 61. Arquitectura de la informaciónp. 422
- Tabla 62. Diseño de interfaz de usuariop. 423
- Tabla 63. Diseño de interacciónp. 424
- Tabla 64. Búsquedap. 425
- Tabla 65. Contenidop. 425
- Tabla 66. Datosp. 426
- Tabla 67. Cuestionario de preguntas realizada a los usuariosp. 441
- Tabla 68. Datos obtenidos del cuestionariop. 442
- Tabla 69. Resultados por preguntap. 449
- Tabla 70. Resultados por categoríap. 450