Propuesta de optimización del proceso de solicitudes de crédito de vehículos mediante el uso de la herramienta Lean Services

Muñoz Molineros, Francisco Javier

Ingeniería Industrial · 2026

Propuesta de optimización del proceso de solicitudes de crédito de vehículos mediante el uso de la herramienta Lean Services

Muñoz Molineros, Francisco JavierAsesor: Niño Cordero, Edgar Misael

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Resumen

The main objective of this work is to propose a strategy to optimize the vehicle loan application process. To achieve this goal, the Lean Services methodology was used, focusing on eliminating waste and improving service efficiency, with the aim of reducing response times, enhancing customer satisfaction, and optimizing resource usage.

Palabras clave

Customer satisfaction Lean Services Operational efficiency Process optimization Eficiencia operativa Lean Services Optimización de procesos Satisfacción del cliente

Handle: UAN/123456789/14261
Acceso: Acceso abierto
Texto: no disponible
Tipo: Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
Título: Ingeniero(a) Industrial
Escuela: Facultad de Ingeniería Industrial
Departamento
Sede: sin dato
Idioma: Español

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APA 7

Muñoz Molineros, F. J. (2026). Propuesta de optimización del proceso de solicitudes de crédito de vehículos mediante el uso de la herramienta Lean Services [Trabajo de grado, Universidad Antonio Nariño]. Repositorio institucional. https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/14261

ICONTEC

MUÑOZ MOLINEROS, Francisco Javier. Propuesta de optimización del proceso de solicitudes de crédito de vehículos mediante el uso de la herramienta Lean Services. Trabajo de grado. Bogotá: Universidad Antonio Nariño, 2026. Disponible en: https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/14261

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