Maestría Gerencia Organizacional de Proyectos · 2024

Diseño e implementación de un modelo de gestión del conocimiento para el proceso logístico del área de proyectos de la Universidad Libre

Este trabajo de grado aborda el diseño e implementación de un modelo de gestión del conocimiento para el proceso logístico del área de proyectos de la Universidad Libre. La investigación se fundamenta en la importancia de aprovechar el conocimiento como un activo intangible capaz de transformar los procesos organizacionales y generar ventajas competitivas. El objetivo general se desglosó en cuatro objetivos específicos: diseñar e implementar un instrumento de diagnóstico, diseñar un modelo de gestión de conocimiento adaptado, presentar un plan de acción para su implementación e implementar el modelo. La metodología empleada se basó en un enfoque cualitativo y un diseño de estudio de caso. Se aplicó una encuesta fundamentada en el modelo KMAT a una muestra representativa de los colaboradores del área de logística de proyectos. Los resultados del diagnóstico revelaron un nivel de madurez "Definido" en las áreas clave evaluadas, identificando fortalezas y oportunidades de mejora. A partir del diagnóstico y un análisis comparativo de modelos existentes, se diseñó un modelo de gestión del conocimiento adaptado a las necesidades específicas del área. Se presentó un plan de acción detallado, definiendo roles, responsabilidades, cronograma y recursos necesarios. La implementación del modelo incluyó la socialización del documento proceso de lecciones aprendidas. Los resultados obtenidos demuestran la efectividad del modelo implementado en la mejora de la gestión del conocimiento y la optimización de los procesos logísticos. Se identificaron beneficios como eficiencia operativa, agilidad en la resolución de problemas, promoción de buenas prácticas y desarrollo de competencias. Asimismo, se detectaron áreas de mejora y desafíos que requieren un enfoque de mejora continua. En conclusión, este trabajo de grado valida la importancia de un modelo de gestión del conocimiento diseñado e implementado adecuadamente para beneficiar al área de logística de proyectos de la Universidad Libre. Los resultados sientan las bases para futuras investigaciones y mejoras en la gestión del conocimiento dentro de la organización.

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