¿Sabían ustedes que las universidades que integran de manera sistemática la evaluación estudiantil en sus procesos administrativos logran identificar hasta un

40 % más oportunidades de mejora y fortalecen directamente sus indicadores de

calidad institucional?

“Según Rizos, Sfakianaki y Kakouris (2022), un estudio aplicado en cinco instituciones de educación superior evidenció una brecha significativa entre las expectativas de los estudiantes y su percepción real de los servicios administrativos, resaltando la importancia de involucrarlos activamente en la evaluación de estos procesos para fortalecer la calidad institucional.”

Fuente: European Journal of Education Management (EUJEM, 2022).

DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DE UNA RUTA ESTRATÉGICA PARA LA

EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS PROGRAMAS

DE POSGRADOS DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD

EL BOSQUE EN BOGOTÁ.

Maestría en Gerencia Organizacional de Proyectos Auto: Brian Camilo Vanegas Beltrán Directora: Mariluz Osorio

2025

Tabla de contenido

1.

Contexto Organizacional

2.

Problema Organizacional

3.

Pregunta de Investigación

4.

Objetivos

5.

Justificación

6.

Marcos y estado del arte

7.

Técnicas e instrumentos

8.

Seguimiento al proyecto

9.

Lecciones aprendidas

10. Futuras Investigaciones

La universidad El bosque La Universidad El Bosque es una institución de educación superior con enfoque biopsicosocial y cultural, comprometida con la calidad académica y la formación integral.

Contexto Organizacional Plan de Desarrollo Institucional 2022 – 2027 Plan de desarrollo institucional, Universidad El Bosque 2022 – 2027; tomado de: https://www.unbosque.edu.co/sites/default/files/2022-12/C-00313-Plan-de-desarollo-Institucional-PDI-1_1.pdf

La facultad De posgrados de ingeniería La Facultad de Ingeniería ofrece programas de posgrado orientados a las necesidades del sector productivo, con procesos académicos y administrativos en crecimiento.

90%

Realización Propia(2025)

La facultad De posgrados de ingeniería Escuela de sistemas de gestión organizacional Realización Propia(2025)

Justificación El proyecto busca dotar a la Facultad de Ingeniería de una herramienta clara y basada en datos que alinee la evaluación administrativa con la voz estudiantil y la estrategia institucional, fortaleciendo la toma de decisiones y la mejora continua. Proponer un modelo de gestión participativo y transparente, fortaleciendo la coherencia entre áreas administrativas y académicas. Integrar la percepción estudiantil aporta legitimidad, pertinencia y mayor satisfacción en los posgrados.

Fortalecer la eficiencia operativa, la mejora continua y la articulación con el PDI 2022 – 2027.

La evidencia externa (Hill, 2022; Quesada, 2021) demuestra que los modelos de evaluación administrativa mejoran planificación, calidad y participación.

Se requiere una herramienta integral, sistemática y basada en datos que mejore la toma de decisiones y la trazabilidad de procesos.

Los mecanismos actuales de evaluación administrativa no son suficientes ni están alineados con la estrategia institucional.

Pregunta de investigación ¿Cómo puede el diseño de una ruta estratégica de evaluación participativa, basada en el diagnóstico de madurez institucional, contribuir al fortalecimiento de la gestión administrativa de los programas de posgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad El Bosque?

Tomado de: https://media.licdn.com/dms/image/v2/D4E12AQGcgHZzEdUm0g/article-cover_image-shrink_720_1280/article-cover_imageshrink_720_1280/0/1696476878786?e=2147483647&v=beta&t=qOybABgD-sfKdRLGLDG-fII7LIw5khDPyWqm-K1aJoQ

Objetivos Diagnosticar el nivel de madurez de la gestión administrativa de los programas de posgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad El Bosque y diseñar una ruta estratégica de evaluación participativa que oriente su mejora institucional, mediante el fortalecimiento de la trazabilidad, la comunicación y la toma de decisiones basada en evidencia.

Diagnosticar el nivel de madurez de la gestión administrativa de los programas de posgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad El Bosque. Identificar las brechas, fortalezas y oportunidades de mejora en los procesos administrativos, considerando la percepción de los actores institucionales y los resultados del diagnóstico aplicado. Diseñar una ruta estratégica de evaluación participativa que oriente la mejora de la gestión administrativa.

Romero Durán, A. L. (2021) Romero Durán, A. L. (2021) Medina Villegas, C. (2003) Medina Villegas, C. (2003) Ochoa, N. C. (2020) Ochoa, N. C. (2020) Erdamar Duman (2021) Erdamar & Duman (2021) Daka et al. (2025) Daka et al. (2025) García, J. A. (2022) García, J. A. (2022) Højlund, S. (2017) Højlund, S. (2017) Porter, S. (2020) Porter, S. (2020) Owolabi, S. A. (2020) Owolabi, S. A. (2020) Posselt, J. J. (2019) Posselt, J. J. (2019) Mourato Patrício (2019) Mourato & Patrício (2019) Gómez-Bayona, L. (2023) Gómez-Bayona, L. (2023) Cifuentes Arcila, M. C. (2023) Cifuentes Arcila, M. C. (2023) R. T. Landry (2023) R. T. Landry (2023) Mejía-Cadavid, L. I., 2022 Mejía-Cadavid, L. I., 2022 Azul → Evaluación Administrativa Verde → Mecanismos de Evaluación Amarillo → Toma de Decisiones Rojo → Modelos de Gestión Estado del arte Realización Propia(2025)

Enfoque Metodológico Realización Propia(2025)

Modelos utilizados - Diagnostico

GARTNER

Liderazgo EA Creación de valor desde EA Participación en decisiones Gobernanza Métricas de impacto en negocio

TOGAF

Organización y gobernanza Gestión del ciclo de vida de la arquitectura Metamodelo y repositorio Capacidad de análisis y diseño Alineación estratégica

NASCIO

Transformación digital Evaluaciones institucionales Procesos administrativos Modernización tecnológica Gobernanza de datos

MODELOS DE MADUREZ – ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Realización Propia(2025)

Resultados revela un nivel de madurez institucional general de Nivel 3 (Definido), con fortalezas notorias en gobierno académico, gestión humana y formalización documental, pero con brechas en automatización, integración tecnológica y consistencia operativa Realización Propia(2025)

Modelos utilizados - Ruta Realización Propia(2025)

Convenciones Beneficios Hitos Riesgos Programa 1:

Construcción del Modelo Programa 2 Implementación Piloto Programa 3 Integración Institucional Programa 4 Seguimiento y Mejora Continua T1 - 2026 T2 - 2026 T3 - 2026 T4 - 2026 T1 - 2027 T2 - 2027 T3 - 2027 T4 - 2027 T1 - 2028 T2 - 2028 T3 - 2028 T4 - 2028 SOL-3: Prueba piloto del instrumento en los posgrados de Ingeniería.

SOL-6: Integración del modelo en los sistemas de información.

SOL-7: Capacitación del personal administrativo y líderes académicos.

SOL-8:

Implementación del ciclo anual de medición.

SOL-10: Primer análisis anual de impacto.

SOL-9: Ajustes a indicadores, procesos y reportes.. SOL-2: Diseño de KPIs administrativos y académicos.

Incremento en la confiabilidad del instrumento de evaluación Consolidación del modelo de evaluación administrativa institucionalizado.

Consolidación institucional del modelo Adopción sostenida del modelo Optimización basada en evidencia Aprobación del instrumento final de evaluación administrativa por parte del Comité Académico. Implementación piloto institucional del modelo de evaluación Integración del modelo con los sistemas de información institucionales Inicio del ciclo anual de medición en toda la Facultad Evaluación del impacto y mejoras continuas Baja participación en encuestas y retroalimentación.

Resistencia al cambio de administrativos y estudiantes.

Sobrecarga operativa del personal en periodos pico.

Problemas de calidad, disponibilidad o integridad de datos.

Nuevas prioridades institucionales que puedan retrasar la implementación. SOL-1: Validación del modelo con stakeholders internos.

SOL-4:

Recopilación y análisis de datos del piloto.

SOL-5:

Ajustes operativos y funcionales al instrumento.

Beneficios Hitos Riesgos Dependencia

El proyecto consolidó un marco metodológico que impulsa la calidad, la sostenibilidad y la innovación dentro de la Universidad El Bosque. Se diseñó la Ruta Estratégica de Evaluación Participativa, articulada con el modelo EA–MM y el ciclo PHVA para mejorar gobernanza, procesos, comunicación y transformación digital.

La evaluación administrativa debe integrarse con la gestión estratégica para fortalecer los programas de posgrado y mejorar la toma de decisiones.

La investigación confirmó que la evaluación participativa fortalece la gestión administrativa, convirtiéndola en un mecanismo de aprendizaje organizacional. Conclusiones

Gestión del proyecto Seguimiento Estado al corte Fecha 14/11/2025

BAC

$ 24.692.746

PV

$ 24.692.746

EV

$ 24.692.297

AC

$ 23.999.996

SPI

1,00

CPI

1,03

CV

$ 692.301

SV

-$ 449

EAC

$ 24.000.432

ETC

$ 436

VAC

$ 692.314

TCPI

0,001

INDICADORES FINALES

Realización Propia(2025)

Gestión del proyecto

EDT

Realización Propia(2025)

Gestión del Proyecto

43

Exitosas

2

Ajustadas

Realización Propia(2025)

Las brechas de madurez institucional influyeron en el diseño de la ruta La baja participación estudiantil limitó la recolección de datos La planificación metodológica fue clave para el avance del proyecto El acompañamiento institucional y el acceso a información fueron facilitadores clave Lecciones aprendidas

Futuras investigaciones Fortalecer estrategias para aumentar la participación estudiantil Incorporar instrumentos de medición más robustos y recurrentes Ampliar el alcance a otras facultades o unidades administrativas Profundizar en el análisis tecnológico y digital

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"La curiosidad es, en esencia, la semilla de la educación."

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