Banco de conocimiento de la Gobernación de Cundinamarca · 2026

Transformación digital y riesgos financieros en micronegocios del sector comercio: un análisis cualitativo en los municipios de Chía, Mosquera y Villapinzón del departamento de Cundinamarca

Resumen

Este estudio analiza cómo la transformación digital influye en la gestión de los riesgos financieros en los micronegocios del sector comercial en municipios seleccionados. Esta investigación surge de la necesidad de comprender cómo la digitalización impacta la estabilidad de estos micronegocios, que constituyen una parte fundamental del tejido económico del departamento, al mismo tiempo que enfrentan limitaciones en el acceso a capacidades tecnológicas. La revisión de la literatura se basa en estudios que abordan la relación entre la transformación digital y la gestión del riesgo financiero, considerando la digitalización como un proceso importante para el crecimiento empresarial. En este contexto, la adopción de tecnologías digitales puede generar oportunidades asociadas a la mejora de la eficiencia operativa y al aumento de los ingresos de los micronegocios, pero también incrementa la exposición a riesgos financieros, especialmente entre propietarios con bajos niveles de alfabetización digital y conocimientos limitados sobre herramientas tecnológicas. Metodológicamente, el estudio adopta un enfoque cualitativo basado en 12 entrevistas semiestructuradas realizadas a propietarios o administradores de micronegocios ubicados en los municipios de Chía, Mosquera y Villapinzón. Los participantes fueron seleccionados mediante muestreo intencional, teniendo en cuenta su experiencia en la adopción de herramientas digitales dentro de sus micronegocios. Los resultados muestran que la adopción digital se concentra principalmente en herramientas básicas como redes sociales, WhatsApp y medios de pago electrónicos. Estas herramientas contribuyeron a mejorar la comunicación con los clientes, aumentar las ventas y fortalecer la visibilidad del negocio. Sin embargo, también se identificaron riesgos asociados con errores en las transacciones, fallos tecnológicos y desconfianza hacia las plataformas digitales. Se concluye que la transformación digital representa tanto oportunidades como desafíos para los micronegocios en contextos con limitaciones tecnológicas, aportando evidencia para fortalecer sus capacidades digitales y financieras en contextos locales.

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