Diseño de comunicación Isabela Valderrama Arias Tutor: Ana María Ángel Universidad el Bosque
2026-1
PGD2
tu piel al natural
Resumen Nudi es una app dermatológica para quienes quieren cuidar su piel sin complicaciones. Hoy en día la mayoría de las personas se informan a través de las redes sociales, pero la realidad es que muchas veces terminan más confundidas. Por eso, la idea es ofrecer una herramienta confiable que ayude a decidir qué es lo mejor para cada tipo de piel.
Con la app, el usuario puede descubrir qué tipo de piel tiene, entender de verdad qué contienen sus productos y armar una rutina que funcione. Nudi se diferencia porque no solo explica qué pasa en la piel, sino que recomienda productos, detalla los ingredientes y acompaña al usuario en todo el proceso con conocimiento dermatológico real.
Pero Nudi es mucho más que una app, ya que cuenta con: • Educación constante: Una campaña permanente para desmontar mitos y explicar los ingredientes con claridad. Este contenido está disponible en redes sociales, vallas publicitarias y puntos de venta.
• Comunidad real: La app gira en torno a un blog, un espacio de aprendizaje constante donde los usuarios se conectan para crecer juntos, compartiendo experiencias reales e intercambiando consejos. Un lugar donde nadie tiene que recorrer el camino del skincare a solas.
Nudi nació pensando en la forma en que se vive hoy: siempre con el celular a la mano y buscando respuestas rápidas y fáciles de entender. Es un espacio donde se encuentran consejos personalizados y asesoría profesional en un solo lugar, para que el cuidado de la piel sea mucho más consciente e informado.
Abstract Nudi is a dermatological app designed for those who want to take care of their skin without the hassle. Nowadays, most people turn to social media for information, but the reality is that they often end up more confused than before. That's why the idea is to offer a reliable tool that helps users decide what's truly best for their skin type. With the app, users can discover their skin type, truly understand what their products contain, and build a routine that actually works. Nudi stands out because it doesn't just explain what's happening with your skin — it recommends products, breaks down ingredients, and guides users through the entire process with real dermatological expertise. But Nudi is much more than an app, as it includes: • Constant education: A permanent campaign to debunk myths and explain ingredients with clarity. This content is available on social media, billboards, and points of sale.
• Real community: The app revolves around a blog — a space for continuous learning where users connect to grow together, sharing real experiences and exchanging tips. A place where no one has to go through their skincare journey alone. Nudi was born with today's lifestyle in mind: always phone in hand, looking for quick and easy-to-understand answers. It's a space where personalized advice and professional guidance come together in one place, so that taking care of your skin can be a much more conscious and informed experience.
Quiero agradecer especialmente a mi tutora por su acompañamiento, orientación y apoyo durante el desarrollo de este proyecto. Sus comentarios y guía fueron fundamentales para llevar esta propuesta a buen término.
También agradezco a mi hermana por escuchar constantemente las ideas de este trabajo y aportar sus opiniones a lo largo del proceso. Finalmente, agradezco a todas las personas que de alguna manera acompañaron este proceso y contribuyeron a que este proyecto pudiera realizarse.
Keywords Skincare, digital platform, services, education, trust, community Palabras clave Skincare, plataforma digital, servicios, educación, confianza, comunidad Agradecimientos
Índice
1. Aspectos generales del proyecto
Resumen Abstract Palabras clave Keywords Agradecimientos
2. Fundamentación del proyecto
2.1 Contexto del mercado del skincare
2.2 Problemática de comunicación en
el cuidado de la piel
2.3 Oportunidad desde el diseño de comunicación
2.4 Objetivo general
2.5 Objetivos específicos
3. Descripción del desarrollo del proyecto
4.1 Productos desarrollados
4.2 Validación del prototipo
3.1 Metodología de investigación
3.2 Análisis de competencia
3.3 Segmentación de usuarios
3.4 Investigación con encuestas
3.5 Validación del prototipo
3.6 Conceptualización del proyecto Nudi
4. Resultados del proyecto
5. Conclusiones y recomendaciones
6. Referencias
7. Anexos
2.
Fundamentación del proyecto
2.1
Mercado skincare Colombia (USD millones)
500
600
700
800
2024
2026
2028
2030
crecimiento del mercado skincare LATAM En los últimos años, en Colombia el interés por cuidar la piel ha aumentado significativamente. Esto se debe, sobre todo, a la influencia de las redes sociales, ya que ahora es más fácil acceder a información en línea y, en este caso, a tendencias globales como el K-beauty (Corskin, 2025). Los usuarios han empezado a buscar rutinas faciales más completas y comprar más productos de cuidado de la piel debido a este fenómeno. El mercado skincare en LATAM crece 8,64% anual Hay interés real, pero sin orientación
-
(Vyana Intelligence, 2025)
Gran parte de la información sobre cuidado de la piel que se encuentra en internet proviene de creadores de contenido. Muchas personas buscan consejos sobre productos y rutinas de cuidado de la piel en redes sociales como TikTok e Instagram, donde la mayoría del contenido está pensado para entretener o promocionar productos, más que para educar (Caicedo, 2026). Esto hace que muchas personas tomen decisiones de compra basadas en tendencias que están de moda o en consejos que no están bien fundamentados, lo que puede llevar a utilizar productos de manera incorrecta, gastar dinero en cosas que no se necesitan e incluso empeorar problemas de la piel.
Por otro lado, aunque los dermatólogos ofrecen información respaldada por la ciencia, esta suele estar escrita en un lenguaje difícil de entender para el público general. Esto crea una brecha de comunicación entre el conocimiento especializado en dermatología y la información que las personas realmente necesitan.
2.2
Dermatólogos (conocimiento científico) lenguaje técnico
BRECHA DE
COMUNICACIÓN
marketing y tendencias Influencers / marcas (contenido superficial) ¿Qué pasa cuando millones de colombianos compran skincare guiándose solo por TikTok?
Resultado: desinformación compras impulsivas uso incorrecto de productos frustración del usuario
Problemas detectados A pesar del interés, la mayoría de los encuestados ha tenido experiencias negativas relacionadas con el uso de productos de skincare, lo que evidencia una desconexión entre la información que consumen y las decisiones que toman.
Insight clave Existe un alto interés por el cuidado de la piel, pero una falta de información confiable, clara y personalizada que guíe a los usuarios en la toma de decisiones informadas.
Pain points:
❌ Compra de productos innecesarios ❌ Uso de productos no adecuados para su piel ❌ Desinformación en redes sociales Los dermatólogos señalan que muchos de los problemas que tratan en consulta se deben al uso inadecuado de productos por parte de los pacientes, derivado de información obtenida a través de redes sociales. Asimismo, destacan la necesidad de contar con recursos educativos digitales que expliquen conceptos dermatológicos de manera clara y accesible para el público general. Perspectiva dermatológica La encuesta reveló que gran parte de las personas encuestadas está interesada en el cuidado de su piel, aunque existen diferencias notables en el nivel de conocimiento sobre el tema. Una parte de los encuestados no está completamente segura de su tipo de piel, a pesar de contar con rutinas básicas, y su principal fuente de información son las redes sociales, especialmente TikTok. Usuarios Hallazgos iniciales de investigación Conocimiento sobre su tipo de piel Interés en skincare Muy interesado/a 67% Moderadamente interesado/a 33%
44% seguro 44% no completamente seguro 11% no sabe
Esta situación representa una oportunidad para crear un servicio digital que traduzca el conocimiento dermatológico de manera clara, sencilla y adaptada a los hábitos de consumo de información en redes sociales, siendo útil en la vida diaria de los usuarios. En este contexto surge Nudi, un servicio dermatológico digital que actúa como guía para el cuidado de la piel. Está dirigido a personas en Colombia que desean entender mejor su piel y tomar decisiones informadas en un entorno saturado de información. Nudi permite a los usuarios identificar su tipo de piel, comprender los ingredientes de los productos y construir rutinas adecuadas para el cuidado facial. No solo ofrece diagnósticos, sino que también recomienda productos, educa sobre ingredientes, brinda asesoría dermatológica y acompaña a los usuarios a lo largo de todo el proceso.
2.3 Oportunidad desde
el diseño de comunicación
EDUCACIÓN
(ciencia dermatológica)
PERSONALIZACIÓN
(diagnóstico y rutinas)
CONFIANZA
(transparencia)
Desde la perspectiva del diseño centrado en el usuario, el profesor Clayton Christensen plantea en su enfoque de Jobs to Be Done que las personas no solo adquieren productos o servicios por sus características, sino por la necesidad o problema que buscan resolver en su vida cotidiana. Esta visión permite comprender el diseño más allá de lo visual, enfocándolo en la experiencia, las emociones y el impacto que puede generar en las personas. (Christensen, 2017). Aplicado al proyecto Nudi, esta perspectiva resulta relevante al entender que los usuarios no buscan únicamente recomendaciones de skincare, sino también acompañamiento, confianza y orientación frente a la desinformación presente en redes sociales. De esta manera, la propuesta se enfoca en construir una experiencia útil, cercana y accesible, donde el diseño actúa como mediador entre el conocimiento dermatológico y las necesidades reales de los usuarios.
2.4
Diseñar una aplicación móvil como servicio digital educativo para el cuidado de la piel, dirigida a usuarios colombianos, que facilite el acceso a información confiable sobre skincare mediante contenidos accesibles y herramientas de personalización, con el propósito de promover hábitos de cuidado de la piel, la construcción de rutinas y la toma de decisiones informadas sobre productos e ingredientes, basadas en criterios dermatológicos.
La propuesta no reemplaza el diagnóstico médico, sino que orienta al usuario en la comprensión de su piel mediante recomendaciones y asesoría dermatológica en un entorno digital que promueve la confianza, integrando en una misma plataforma el aprendizaje, el seguimiento personalizado y espacios de comunidad y blog.
2.5 Objetivos específicos
1.
Investigar los hábitos de consumo de información sobre skincare en usuarios colombianos entre 18 y 35 años, identificando las principales fuentes de información, niveles de conocimiento y puntos de confusión en el cuidado de la piel.
.
2. Analizar el ecosistema digital actual del skincare, incluyendo
influencers, dermatólogos en redes sociales, aplicaciones especializadas y plataformas de comercio electrónico, con el fin de identificar oportunidades de mejora desde el diseño de comunicación.
.
3. Diseñar la arquitectura de información y los flujos de usuario de
una aplicación móvil que permita comprender el estado de la piel, acceder a contenidos educativos y construir rutinas de cuidado personalizadas.
.
4. Desarrollar una identidad visual y un sistema de comunicación
que transmitan credibilidad científica, cercanía y transparencia en la información presentada al usuario.
.
5. Prototipar las pantallas principales de la aplicación para
demostrar el funcionamiento del sistema educativo, las herramientas de personalización y la experiencia de uso de la plataforma.
.
6. Validar el prototipo con usuarios mediante encuestas y pruebas
de interacción con el fin de evaluar la claridad, confianza y utilidad de la propuesta.
3.1 Metodología de investigación
El proyecto comenzó con un enfoque cualitativo y utilizó la metodología de Design Thinking. A través de sus diferentes etapas empatizar, definir, idear, prototipar y testear, se identificaron problemas relacionados con la desinformación sobre el cuidado de la piel en redes sociales. A partir de esto, se desarrollaron soluciones que fueron ajustadas según los resultados de las pruebas con usuarios.
Este enfoque permitió construir una propuesta verdaderamente adaptada a las necesidades del contexto y del público objetivo.
3.
Descripción del desarrollo del proyecto Encuestas / validación / ajustes Flujos / pantallas / sistema App / educación / personalización Desinformación / confusión / decisiones erróneas Usuarios / hábitos / redes / skincare Testear Empatizar Definir Idear Prototipar
3.2 Análisis de competencia
Anteriormente se realizó un análisis de competencia que integró diferentes actores dentro del ecosistema del skincare, entre ellos: influencers enfocados en contenido de belleza, dermatólogos que comparten información educativa en redes sociales, plataformas de comercio digital de productos de belleza y aplicaciones móviles dedicadas al análisis de ingredientes y recomendaciones de productos.
COMPETENCIA
Influencers Dermatólogos Apps E-commerce Nudi Educación Personalización Contexto Colombia Comunidad Bajo Medio Alto Este análisis permitió identificar las fortalezas y debilidades de las plataformas analizadas.
• Los influencers generan cercanía con el público y alto engagement, pero carecen de conocimiento profesional.
• Los dermatólogos brindan información confiable, aunque con un vocabulario especializado poco accesible para el público general. • Las aplicaciones cuentan con herramientas avanzadas y abundante información, pero no están adaptadas al contexto latinoamericano ni a las necesidades específicas de los usuarios colombianos.
Indirecta Directa
3.3 Segmentación de usuarios
A raíz del análisis del contexto se definió el público objetivo del proyecto: usuarios entre 18 y 30 años, pertenecientes a generaciones digitalmente activas que consumen contenido sobre cuidado de la piel en redes sociales y buscan mejorar sus rutinas de skincare. Dentro de esta categoría se identificaron distintos niveles de conocimiento sobre el cuidado de la piel: los usuarios principiantes, que tienen un interés inicial por el skincare; los intermedios, que cuentan con una rutina básica pero buscan mejores resultados; y los más avanzados, que conocen ingredientes y tendencias, pero desean optimizar sus rutinas con información más confiable.
18 - 30 años
Colombianos Usuarios activos de TikTok e Instagram Siguen múltiples influencers Buscan en Youtube Tutoriales y Reviews Buscan soluciones Buscan prevención y cuidado a largo plazo Siguen tendencias Abrumados por la cantidad de información.
Tienen rutina básica
Aspectos evaluados
3.4 Investigación primer prototipo
Posterior al desarrollo del primer prototipo de la aplicación, se realizó una encuesta de validación con usuarios, con el objetivo de evaluar la claridad de la propuesta, la experiencia de uso y la percepción de valor del servicio. Esta fase permitió recoger retroalimentación directa sobre las funcionalidades, la navegación y el nivel de personalización de la aplicación.
Percepción de confianza Experiencia de navegación Funcionalidades Claridad de la propuesta de valor Nivel de personalización La validación se realizó a partir de la interacción con el prototipo y la posterior respuesta a un cuestionario.
42%
Personalización
58%
Se identifica la necesidad de incluir más variables como hábitos y rutinas.
8%
Comprensión de la app
3.5 Validación del prototipo
Los resultados de la validación evidencian una percepción positiva frente a la aplicación, destacando su claridad, facilidad de uso y valor como herramienta de apoyo en el cuidado de la piel.
92%
La mayoría de los usuarios comprendió correctamente la función de la aplicación desde el primer contacto.
Usabilidad 83% muy intuitiva 17% algo intuitiva La navegación fue percibida como intuitiva, validando la estructura de información.
Las funciones más valoradas están relacionadas con el acompañamiento y la personalización. consultas dermatológicas recomendaciones rutinas
Oportunidades de mejora Insight clave Los resultados evidencian que los usuarios valoran una herramienta que no solo informe, sino que acompañe su proceso de cuidado de la piel. La integración de personalización, seguimiento y respaldo profesional se posiciona como el principal valor del servicio. Mayor personalización Inclusión de comunidad Mejor jerarquía de información Más variables en el cuestionario A partir de estos resultados, fue posible analizar y replantear de manera más clara las herramientas y funcionalidades que debía integrar la aplicación desde el diseño UI/UX, priorizando la experiencia del usuario y sus necesidades reales. La retroalimentación obtenida permitió tomar decisiones más acertadas en torno a la personalización, la organización de la información y el tipo de acompañamiento que ofrece la plataforma. Asimismo, desde el diseño centrado en el usuario, Don Norman plantea que el diseño debe responder de manera intuitiva a las necesidades y comportamientos de las personas, priorizando experiencias claras, accesibles y funcionales (Norman, 2013). Esta perspectiva permitió consolidar las bases para la conceptualización del proyecto Nudi y la estructuración de los elementos clave de la propuesta.
Desde la perspectiva del Marketing 3.0, Philip Kotler plantea que las marcas ya no solo buscan vender productos o servicios, sino construir experiencias más humanas y cercanas. En este contexto, el diseño deja de cumplir únicamente una función estética y se convierte en una herramienta para generar confianza, transmitir valores y crear conexiones reales con las personas. (Kotler et al., 2010). Esta visión se relaciona con la conceptualización de Nudi, donde la propuesta no se enfoca únicamente en recomendar productos de skincare, sino en construir un espacio educativo, accesible y de acompañamiento para el usuario. A través de herramientas de personalización, contenido claro y espacios de comunidad dentro de la aplicación, el proyecto busca generar una experiencia más cercana y participativa en torno al cuidado de la piel. De esta manera, Nudi se configura como un ecosistema digital que une educación, personalización y acompañamiento en una misma experiencia.
3.6 Conceptualización del proyecto
A partir de los hallazgos obtenidos, el proyecto se plantea como una aplicación móvil educativa enfocada en el cuidado de la piel, que busca cerrar la brecha entre el conocimiento dermatológico y la forma en que los usuarios acceden a esta información. Como parte de su desarrollo, se integra un espacio de comunidad dentro de la aplicación, donde los usuarios pueden compartir experiencias y sentirse acompañados en su proceso. Además, se plantea una campaña educativa constante que refuerza el acceso a información clara y confiable.
4.
Resultados del proyecto
4.1
El proceso de desarrollo del proyecto estuvo acompañado constantemente por la participación de los usuarios, permitiendo ajustar diferentes decisiones de diseño a partir de sus necesidades, opiniones y comportamientos identificados durante las validaciones. En este sentido, la propuesta se relaciona con la idea de cocreación planteada por Philip Kotler, donde los usuarios dejan de ser únicamente espectadores y pasan a formar parte activa de la construcción de la experiencia. La retroalimentación obtenida permitió fortalecer aspectos como la personalización, la claridad de la información y la incorporación de espacios de comunidad dentro de la aplicación. (Kotler et al., 2010). De esta manera, el proyecto no solo se enfocó en el desarrollo de una interfaz funcional, sino también en construir una experiencia más humana, cercana y alineada con las necesidades reales de los usuarios.
El proyecto finaliza con el desarrollo del prototipo funcional de Nudi, un servicio digital educativo para el cuidado de la piel. Este prototipo cuenta con las principales funcionalidades planteadas durante la fase conceptual, que incluyen el análisis del estado de la piel, la construcción de rutinas personalizadas, la recomendación de productos e ingredientes, y espacios de acompañamiento como comunidad y contenido dermatológico.
Junto a este, se desarrollaron piezas gráficas que hacen parte de una campaña educativa permanente, orientada a visualizar el enfoque de brindar información validada por dermatólogos, desmentir mitos y ofrecer recomendaciones prácticas sobre el cuidado de la piel, entre otros contenidos.
El prototipo no representa una aplicación completamente funcional, sino una simulación de la experiencia de uso que permite evaluar la usabilidad, la estructura de la información y la interacción del usuario con la plataforma.
4.2
A partir de los resultados se evidencia que la propuesta cumple con su objetivo: ofrecer una experiencia accesible, clara y confiable. Las rutinas personalizadas obtuvieron una buena recepción y las recomendaciones de productos refuerzan la importancia de incluir herramientas de personalización.
Vale aclarar que, al ser un prototipo, la validación se centró en la experiencia y percepción del usuario, no en aspectos técnicos. Aún así, los resultados proyectan un buen potencial para la herramienta en el contexto del cuidado de la piel. Como áreas de mejora, los encuestados señalaron que algunas pantallas necesitan mejor organización de la información, mayor claridad en los elementos interactivos y acciones más visibles dentro de la interfaz. También sugirieron incorporar funciones de accesibilidad e integraciones adicionales, como seguimiento compartido o acceso directo a productos. Para validar el prototipo, se realizó una encuesta con usuarios. Los resultados fueron positivos: se destacó la facilidad de uso, la navegación intuitiva y la confianza que generan el diseño y el tono de la aplicación. Los participantes también valoraron positivamente contar con un solo lugar para el análisis de piel, las rutinas personalizadas y las recomendaciones de productos. Las funciones que más llamaron la atención fueron las rutinas personalizadas, las recomendaciones de productos y el diseño visual. Calificación de usabilidad ¿Qué fue lo que más llamó la atención? Las rutinas personalizadas Las recomendaciones de productos La información sobre ingredientes La validación por dermatólogos El diseño visual La facilidad de uso
Este proyecto dejó una enseñanza importante: diseñar para personas reales exige escucharlas, no solo crear algo estéticamente atractivo. El valor real no estuvo en la estética, sino en comprender qué necesita el usuario y partir de ahí para ajustar la propuesta. También se evidenció que el UI/UX es mucho más que la pantalla. Es un proceso constante de análisis, prueba y ajuste, cuyo objetivo es crear algo que funcione bien, que sea fácil de entender y que inspire confianza.
El desarrollo de Nudi permitió explorar esta área y demostrar cómo el diseño gráfico y el diseño de experiencia pueden complementarse de manera efectiva. En términos profesionales, este proyecto representa un sólido punto de partida que evidencia que el UI/UX es un camino que vale la pena seguir, especialmente en áreas como el bienestar y la educación, donde el diseño puede tener un impacto real en la vida de las personas.
5.
Conclusiones y recomendaciones
• Corskin. (2025). ¿Cómo Corskin revoluciona el skincare coreano en Colombia? Corskin.
https://corskin.com.co/como-corskin-revoluciona-el-skincare-cor eano-en-colombia/ • Caicedo, E. (2026, enero 30). Cuidado personal lidera las ventas de belleza en Colombia y consolida una nueva jerarquía de consumo. El Tiempo.
https://www.eltiempo.com/salud/cuidado-personal-lidera-las-ve ntas-de-belleza-en-colombia-y-consolida-una-nueva-jerarquiade-consumo-3528279 • Sectorial. (s. f.). Exportaciones de cosméticos coreanos a Colombia crecieron 2.370% hasta noviembre de 2024. Sectorial. https://sectorial.co/informativa-cosmetico-y-aseo/exportaciones -de-cosmeticos-coreanos-a-colombia-crecieron-2370-hasta-no viembre-de-2024/ • Semana. (2024). El skin care, el segmento de la economía que crece en Colombia. Semana.
https://www.semana.com/economia/empresas/articulo/el-skin-c are-el-segmento-de-la-economia-que-crece-en-colombia/2024 52/ • Escuela Aminariza. (s. f.). Skincare coreano: mitos y rutina. Escuela Aminariza.
https://escuelaaminariza.edu.co/skincare-coreano-mitos-rutina/ • Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0: From products to customers to the human spirit. John Wiley & Sons.
• Kotler, P. (s. f.). The evolution of marketing 1.0 to 3.0 https://www.youtube.com/watch?v=wHv7fAhJ6SU. YouTube. • Christensen, C. (2017). Competing against luck https://www.youtube.com/watch?v=V603pf9s5WA&list=PLmv4WA QU6UByahQKtgERv8b1s2oyZbXow&index=51 National Summit on Education Reform, Nashville, TN, United States. • Norman, D. (2013). The design of everyday things (Revised and expanded ed.). Basic Books.
6.
Referencias
LINK 1: Hábitos y necesidades en el cuidado de la piel https://forms.cloud.microsoft/r/hS52FURqKu?origin=lprLink LINK 2: Educación en skincare desde la perspectiva dermatológica https://forms.cloud.microsoft/r/nD5fbGxuJS?origin=lprLink
LINK 3: NUDI APP PREGUNTAS DE VALIDACIÓN
https://forms.cloud.microsoft/r/mwNGkNddp4?origin=lprLink LINK 4: Cuéntame tu experiencia con Nudi https://forms.cloud.microsoft/r/tHqaiNKqM7?origin=lprLink LINK 5: Cuéntame tu experiencia con Nudi https://forms.cloud.microsoft/r/tHqaiNKqM7?origin=lprLink LINK 6: NUDI SideMap https://whimsical.com/unbosque257/nudi-sidemap-Ufp67AtpSECRzBj mSX3Pfn
LINK 7: USER WORKFLOW
https://whimsical.com/unbosque257/user-workflow-EPDTrNSBt95h6C ZyrDt3tq LINK 8: NUDI App prototipo https://www.figma.com/proto/IOlwC8UkQeLQCW9Oz27NZZ/nudi?node -id=1-2931&starting-point-node-id=1%3A2927&t=BpY9hJEKeUKvBU5N-1
7.
Anexos
Cita: Valderrama Arias, Isabela (2026), Nudi: Plataforma digital educativa sobre skincare y cuidado de la piel, Universidad El Bosque, p. N. https://hdl.handle.net/20.500.12495/19975