Maestría en Investigación de Mercados e Inteligencia de Negocios · 2026
Estándares de belleza capilar y consumo simbólico en mujeres colombianas urbanas: un estudio mixto
La presente investigación analiza los factores psicosociales, culturales y conductuales que influyen en la elección de productos capilares en mujeres colombianas urbanas, considerando la relación entre estándares de belleza, autoimagen y consumo simbólico. El estudio surge de la necesidad de comprender cómo las dinámicas culturales y los procesos cognitivos intervienen en las decisiones de compra dentro de un mercado altamente influenciado por percepciones estéticas e identitarias. Teóricamente, la investigación se sustenta en la teoría cultural del consumo y en la economía conductual, particularmente en sesgos como la prueba social y la aversión a la pérdida. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de enfoque mixto con alcance exploratorio secuencial. La fase cualitativa incluyó siete entrevistas semiestructuradas realizadas en Cali y Medellín, analizadas mediante codificación axial. Posteriormente, se aplicó una encuesta digital a 268 mujeres colombianas urbanas, cuyos resultados fueron procesados mediante análisis descriptivos y correlacionales. La integración de ambas fases se realizó mediante triangulación convergente. Los hallazgos evidencian la coexistencia de dos estándares de belleza capilar: uno tradicional, asociado al cabello liso hegemónico, y otro emergente, relacionado con la aceptación del cabello natural controlado. Asimismo, se identificaron dos rutas de consumo diferenciadas: una correctiva, orientada a modificar la estructura natural del cabello mediante procedimientos químicos, y otra afirmativa, enfocada en la aceptación y cuidado del cabello natural. En este contexto, las decisiones de compra se configuran como prácticas simbólicas influenciadas por procesos de validación social, construcción identitaria y adaptación a las presiones estéticas contemporáneas. Se concluye que el consumo de productos capilares constituye una práctica simbólica mediada por significados culturales, autoimagen y procesos cognitivos, aportando una comprensión más amplia del comportamiento del consumidor en categorías asociadas a la imagen y el bienestar personal.