Especialización en Gerencia de Proyectos · 2026
Diagnóstico y diseño de un sistema de planificación y seguimiento para proyectos de infraestructura física en la Clínica Montserrat
La gestión de la infraestructura física en el sector de la salud mental representa un desafío estratégico para la Clínica Montserrat en su transición hacia la acreditación como hospital universitario para el año 2027. El presente proyecto de grado tuvo como objetivo diagnosticar y diseñar un Sistema de Gestión de Proyectos de Infraestructura (SGP-CM) para las unidades A2 y B basado en las buenas prácticas del PMBOK® 7ª Edición, como respuesta a un nivel de madurez organizacional inicial de 1.6 y a sobrecostos históricos registrados de hasta el 156% en la unidad como la A2. Metodológicamente, la investigación adoptó un enfoque cualitativo de estudio de caso, apoyado en herramientas cuantitativas de diagnóstico y medición de desempeño como la Gestión de Valor Ganado (EVM). El diseño del sistema propuesto integra cuatro dimensiones fundamentales: gobernanza, procesos, personas y tecnología, materializándose en un inventario oficial de 33 formatos estandarizados (serie FO-GIF) y sus respectivos instructivos técnicos. Los resultados de la fase de diseño demuestran una salud técnica excepcional, alcanzando un SPI de 1.0 (cumplimiento total del cronograma) y un CPI de 1.14 (eficiencia presupuestal superior a la proyectada). Se concluye que la implementación de este sistema permitirá a la Clínica Montserrat transitar hacia un Nivel 3 de madurez, institucionalizando la toma de decisiones basada en datos y garantizando la integridad de la triple restricción en sus futuras expansiones de infraestructura.
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Contenido
- Introducciónp. 10
- Capítulo 1 FORMULACIÓN DE LA PROPUESTAp. 12
- Contexto organizacionalp. 12
- Situación problema u oportunidad de mejorap. 14
- Justificación del proyectop. 16
- FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y CONTEXTUALp. 19
- Marco conceptualp. 20
- Teorías organizacionales aplicadasp. 21
- Fundamentación teóricap. 22
- Marco teóricop. 22
- Estado del artep. 25
- Capítulo 3p. 29
- MARCO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓNp. 29
- Enfoque y diseño del estudiop. 29
- Población y muestrap. 30
- Técnicas e instrumentos de recolección de datosp. 30
- Consideraciones éticasp. 31
- Capítulo 4p. 32
- INICIO Y PLANEACIÓN DEL PROYECTOp. 32
- Acta de Iniciop. 32
- Enunciado del Alcancep. 33
- Estructura de Desglose del Trabajo (EDT)p. 34
- Línea Base del Alcancep. 35
- Cronograma del Proyectop. 36
- Presupuesto y Costos del Proyectop. 36
- Línea Base del Costo y del Cronograma – Curva Sp. 37
- Registro de Riesgosp. 38
- Calidadp. 38
- Comunicacionesp. 39
- Recursosp. 41
- Adquisicionesp. 41
- Gestión de la configuraciónp. 41
- Gestión de la integraciónp. 43
- Acta de cierre de la fase de planeaciónp. 43
- Capítulo 5p. 45
- DIAGNÓSTICO INICIALp. 45
- Matriz de Brechas institucionalesp. 50
- Reporte de Madurez Institucional en gestión de proyectosp. 54
- Matriz comparativa de Metodologías o enfoquesp. 58
- Evaluación de herramientasp. 63
- Diseño de diagramas BPMN AS-IS y TO-BEp. 69
- unidad A2 y Bp. 71
- Informe Final del Proyectop. 80
- Capítulo 8p. 88
- CONCLUSIONES Y APORTACIONESp. 88
- Limitaciones del estudiop. 90
- Propuestas para nuevas investigacionesp. 92
- Referenciasp. 94
- centralp. 15
- Tabla 2 Herramientas Digitales de Seguimientop. 24
- Tabla 3 Herramientas digitales para planificación y seguimiento de proyectosp. 26
- Tabla 4 Metodologías colaborativas e hibridas en gestión de proyectosp. 27
- Tabla 5 Matriz de comunicaciones estratégicas y operativas del sistema institucionalp. 40
- sistema institucionalp. 42
- Tabla 7 Síntesis de acuerdos y lecciones aprendidas de la fase de planeaciónp. 44
- Tabla 8 Síntesis de hallazgos cuantitativos del diagnóstico institucionalp. 47
- Tabla 10 Evaluación sintética de madurez organizacionalp. 48
- Tabla 11 Brechas comparativas frente a buenas prácticasp. 49
- Tabla 12 Criterios de evaluación de la matriz de brechasp. 52
- Tabla 13 Áreas críticas priorizadas en la matriz de brechasp. 53
- Tabla 14 Relación entre brechas críticas y riesgos asociadosp. 53
- Tabla 15 Resultados de evaluación de madurez por dimensiónp. 56
- Tabla 16 Interpretación del nivel global de madurezp. 57
- Tabla 17 Brechas críticas priorizadas para la transición al Nivelp. 57
- Tabla 18 Recomendaciones principales para avanzar de Nivel 1 a Nivel 3p. 57
- Tabla 19 Metodologías comparadas y valoración general de aplicabilidadp. 61
- Tabla 20 Criterios de evaluación y ponderación estratégicap. 61
- Tabla 21 Fortalezas y limitaciones principales por enfoquep. 62
- Tabla 22 Ruta de implementación metodológica recomendadap. 62
- Tabla 23 Comparación técnico-económica de herramientas digitales evaluadasp. 66
- Tabla 24 Soporte institucional requerido por herramientap. 66
- Tabla 25 Justificación de la recomendación de Microsoft Project Plan 3p. 67
- Tabla 26 Costos del proceso de evaluación técnicap. 67
- Tabla 27 Elementos centrales del diseño del sistema institucionalp. 74
- Tabla 28 Estructura del ciclo de vida del proyecto propuesta por el sistemap. 74
- Tabla 29 Roles de gobernanza propuestos en el sistemap. 75
- Tabla 30 Inventario resumido de documentos oficiales del sistemap. 75
- Tabla 31 Indicadores de Desempeño del Proyecto (Corte: 30 de mayo 2026)p. 78
- Tabla 32 Resumen de Solicitudes de Cambio Procesadasp. 78
- Tabla 33 Lecciones aprendidasp. 83
- Ilustración 1 Sistema de las desviaciones en proyectos de infraestructurap. 49
- Ilustración 2 Distribucion de brechas indentificadas segun nivel de criticidadp. 52
- Ilustración 3Cadena logica de matri de brechasp. 54
- Ilustración 4 Perfil global de madurez institucionalp. 58
- Ilustración 5 Secuencia medodologica propuesta para la evolucion institucionalp. 63
- Ilustración 6 Arquitectura funcional recomendada para la gestión digital de proyectosp. 68
- Ilustración 7 Diagrama BPMN AS-ISp. 69
- Ilustración 8 Diagrama BPMN TO-BEp. 69
- Ilustración 9 Arquitectura general del sistema institucional propuestop. 76