Especialización en Gerencia de Proyectos · 2026
Diagnóstico y diseño de una estrategia digital para incrementar el volumen de ventas de servicios médicos complementarios en Bodytech
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Resumen
El presente trabajo de grado tiene como propósito diagnosticar el estado actual del modelo comercial de Bodytech y diseñar una propuesta de estrategia digital que oriente a la organización hacia la optimización del proceso de ventas de los Servicios Médicos Complementarios (SMC) y fortalezca la relación con sus afiliados mediante experiencias digitales alineadas a sus necesidades. El estudio surge ante la oportunidad de potenciar y escalar la comercialización de estos servicios, actualmente limitada por un modelo manual y tradicional que restringe la visibilidad del portafolio —conocido solo por el 35% de los afiliados— y desacelera el crecimiento comercial. Para abordar esta situación, se adopta un enfoque mixto, aplicado y descriptivo, que combina encuestas, entrevistas y análisis documental, apoyado en metodologías estratégicas como el Gap Analysis, Design Thinking como herramienta exploratoria, el Balanced Scorecard digital y el Benchmarking competitivo. La propuesta resultante plantea lineamientos para la modernización del modelo comercial y para la optimización de los procesos de venta, con el fin de orientar a Bodytech hacia un posicionamiento más sólido como referente en innovación, salud y tecnología dentro del sector médico deportivo. Más allá del ámbito comercial, el proyecto promueve una visión centrada en las personas y en la articulación entre transformación digital, bienestar y calidad de vida.