Marketing y Transformación Digital · 2026
Optimización de las redes sociales de Quebelleza mediante IA
El estudio tuvo la finalidad de obtener un análisis con respecto a la interacción en las redes sociales activas de Quebelleza durante los meses de enero, febrero y marzo, con el objetivo de identificar las causas o los patrones que proporcionan una baja interacción en las redes de esa empresa, y de esta forma lograr presentar la optimización por medio de inteligencia artificial, la cual aportará solución a la problemática. Para ello se implementan métricas como visualizaciones, interacción, crecimiento de seguidores y comportamiento del contenido. Cómo metodología implementamos la comparación de los datos recolectados entre paneles de estadística de las plataformas activas de Quebelleza mientras se realiza un seguimiento, análisis y evaluación del alcance. La frecuencia con la que se realizan las publicaciones es el porcentaje de la audiencia que interactúa, pero no sigue la cuenta y el desempeño de los contenidos destacados. También se estuvo muy presente la conversión a seguidores después de la interacción y esto dio como resultado que en el mes de enero existiera cierto balance entre alcance, descubrimiento y conversión con un número alto de nuevos usuarios y generación de contenido que alcanzó a mayor enganche de seguidores para el mes de febrero. Ese porcentaje disminuyó en cuanto el volumen de publicaciones, impidiendo, mantener un alcance mayor y, a pesar de tener un buen nivel de descubrimiento, su conversión no fue igual a la del mes anterior y en marzo se logró aumentar el contenido publicado, lo que genera mayor visualización, pero un déficit en la interacción, bajo la calidad de la audiencia y por ende la conversión. Se concluyó que el problema radica en la carencia del contenido generado en crearle al usuario la necesidad de tomar acciones, por lo tanto evidencia la necesidad de ejecutar una estrategia que involucre herramientas de inteligencia artificial la cual logre obtener un análisis de los patrones de comportamientos necesarios para tener un contenido con mayor índice de conversión en visualizaciones, interacción y crecimiento de la comunidad, es decir, optimizando la creación de contenido en Quebelleza.