Marketing y Transformación Digital · 2026
Estrategia digital con inteligencia artificial para firmas de abogados: caso Alarcón y Asociados
Resumen Se realizó una investigación a una pequeña empresa (Pyme) que pertenece al sector jurídico. Alarcón & asociados inició sus operaciones en noviembre de 2019 para dar apoyo a personas en el ámbito legal penal. Desde sus inicios la compañía se caracterizó por la cercanía que tenía con sus clientes y el tipo de asesorías que les ofrecía, adaptándose a las necesidades de aquellas personas que enfrentan procesos legales complejos. Sin embargo, al desarrollarse en un entorno altamente competitivo, donde la tecnología ha tomado un papel sumamente importante, surgió la necesidad de hacer un estudio de mercado donde se pudieran identificar oportunidades de mejoras, como de falencias, para así llegar a objetivos coherentes con las metas de la empresa. Tras realizar el estudio se logró identificar las necesidades de esta, dándonos la oportunidad de poder encontrar y recomendar herramientas que ayudarán a la empresa a mejorar la atracción de clientes. Allí encontramos herramientas esenciales para crear contenidos visuales y difundirlos, como son las redes sociales, también plataformas para la investigación de temas relacionados con el derecho, otras para la sistematización de respuestas para la optimización de tiempos que es uno de los puntos débiles de la Pyme. Esta investigación no solo aporto información valiosa para la creación de un plan de marketing, ajustado a las expectativas de la empresa, sino que también permitió incorporar nuevas tecnologías 1 dentro de su modelo de negocio. El resultado fue una propuesta orientada a atraer clientes con necesidades similares, optimizar procesos y consolidar la empresa como un referente dentro del sector jurídico, siempre teniendo en cuenta el perfil de nuestros consumidores. Palabras clave