Especialización en Gerencia de Proyectos · 2026

Diseño del modelo de atención en telemedicina en la categoría telexperticia, para mejorar el proceso de atención de los servicios especializados de consulta externa del Hospital Regional de la Orinoquía ESE

Resumen

El acceso oportuno a los servicios especializados de salud continúa siendo uno de los principales retos para las instituciones prestadoras de servicios de salud en el Departamento con dispersión geográfica, dificultades de desplazamiento de los usuarios. En Casanare, estas condiciones generan barreras que afectan la oportunidad, continuidad y calidad de la atención, especialmente para la población residente en zonas rurales y de difícil acceso. Ante esta situación, el Hospital Regional de la Orinoquía E.S.E., como institución de referencia departamental, requiere fortalecer sus estrategias de atención mediante el uso de herramientas tecnológicas que contribuyan a mejorar el acceso a los servicios especializados. El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar un modelo de atención en telemedicina en la categoría de telexperticia que permita garantizar un beneficio con acceso oportuno y equitativo a los servicios especializados de consulta externa del Departamento. Para su desarrollo se realizó un diagnóstico de la situación actual del hospital, identificando las principales barreras de acceso, así como las oportunidades de mejora relacionadas con aspectos organizacionales, tecnológicos, asistenciales y de gestión. Con base en los resultados obtenidos, se estructuró una propuesta de modelo de atención que integra componentes estratégicos, clínicos, tecnológicos y operativos, orientados a facilitar la interacción entre los profesionales de salud del primer nivel de atención y los especialistas del Hospital Regional de la Orinoquía E.S.E. Asimismo, se definieron los procesos de atención, los requerimientos tecnológicos, los mecanismos de articulación institucional, los indicadores de seguimiento, evaluación, y los lineamientos para su sostenibilidad y escalabilidad. Como resultado, se obtuvo un documento técnico y estratégico que constituye una hoja de ruta para futuras fases de implementación de la telemedicina en la modalidad de telexperticia. La propuesta demuestra que la alternativa puede contribuir al fortalecimiento de la capacidad resolutiva de los servicios de salud, mejorar la oportunidad en la atención especializada y reducir las barreras de acceso existentes. De esta manera, el proyecto aporta una herramienta de planificación institucional alineada con las políticas de salud digital y transformación tecnológica del sector salud, orientada a mejorar la equidad y la calidad de la atención para la población del departamento de Casanare.

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