Administración de Empresas · 2025
Estudio de validación de un emprendimiento de agencia de viajes que ofrece servicio de turismo personalizado a través de una página web
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Resumen
El documento presenta un estudio de validación para el emprendimiento de “Magia Cafetera”, una agencia de viajes ubicada en Pereira, Colombia, que ofrece servicios de turismo personalizado a través de una plataforma web. El enfoque de investigación es cualitativo, con diseño exploratorio y transversal, basado en encuestas y entrevistas a una muestra de 210 personas mayores de 18 años. El objetivo es conocer las preferencias turísticas para ofrecer experiencias adaptadas a cada usuario. La página permite personalizar itinerarios, realizar pagos seguros y recibir asesoría. Los resultados muestran un alto interés en este tipo de servicio, validando su viabilidad. Se concluye que existe una oportunidad de diferenciación frente a otras agencias, aunque se requiere fortalecer el modelo de negocio para asegurar sostenibilidad y competitividad en el mercado.