Especialización en Gerencia de la Comunicación Corporativa · 2025
Análisis de la percepción, uso y apropiación de marca por parte del público interno de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío
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Resumen
La investigación se centra en el análisis de la percepción, uso y apropiación de la marca por parte del público interno de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, entidad con una trayectoria de 90 años y un papel estratégico en el fortalecimiento empresarial del departamento. El estudio parte de la necesidad de comprender cómo los colaboradores interpretan, aplican y se vinculan con la identidad institucional, en un contexto donde los procesos de comunicación interna carecen de estrategias sistemáticas. Bajo un enfoque metodológico mixto, se emplearon encuestas y entrevistas semiestructuradas para explorar el nivel de conocimiento de la marca, las asociaciones emocionales que genera y la forma en que se interioriza en el entorno laboral. La investigación busca aportar insumos conceptuales y prácticos para el fortalecimiento de la identidad corporativa y el diseño de estrategias de comunicación interna que consoliden el sentido de pertenencia y la reputación institucional