Tecnología en Desarrollo de Software · 2025
Desarrollo de una plataforma web para la gestión de órdenes de servicio de la empresa Computech
En este documento se describen las condiciones y las necesidades presentes en la empresa Computech de la ciudad de Pereira debidas a la carencia de un software para el registro, el almacenamiento, la visualización y un correcto control de los servicios de mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, identificando la necesidad de una solución informática especializada y a la medida. Se realizó el desarrollo de un software diseñado específicamente para el registro, el almacenamiento, la visualización y un correcto control de la información y los servicios de mantenimiento y reparación que presta la empresa, utilizando las tecnologías PHP, Laravel y sistemas de gestión de bases de datos relacionales como MySQL. Este software está diseñado para brindar una interfaz intuitiva con funcionalidades que cumplan las necesidades que al día de hoy presenta la empresa Computech.
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Contenido
- AGRADECIMIENTOSp. 3
- LISTA DE TABLASp. 5
- LISTA DE FIGURASp. 6
- LISTA DE ANEXOS (SI SE TIENEN)p. 6
- GLOSARIOp. 8
- LISTA DE ACRÓNIMOS (SI SE TIENEN)p. 9
- RESUMEN (ESPAÑOL)p. 10
- PALABRAS CLAVE (ESPAÑOL)p. 10
- ABSTRACT (INGLÉS)p. 11
- KEYWORDS (INGLÉS)p. 11
- INTRODUCCIÓNp. 12
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 14
- JUSTIFICACIÓNp. 16
- OBJETIVOp. 18
- Objetivo Generalp. 18
- Objetivos Específicosp. 18
- ALCANCE Y DELIMITACIÓNp. 19
- Alcance Funcionalp. 19
- Alcance Tecnológicop. 19
- Alcance de Usuariop. 19
- Delimitacionesp. 19
- MARCO TEÓRICOp. 20
- Antecedentes y Proyectos Similaresp. 20
- Conceptos teóricosp. 22
- Entorno de desarrollop. 23
- Tecnología de Desarrollop. 24
- Marco Legalp. 26
- METODOLOGÍA APLICADAp. 30
- 16.1 Planificación del proyecto (Cronograma)p. 30
- 16.2 Descripción de las fases del proyectop. 30
- 16.3 Estimación de costos del proyectop. 31
- DESARROLLO DEL PROYECTOp. 32
- Etapa de análisisp. 32
- Etapa de Diseñop. 45
- Etapa de codificaciónp. 52
- Etapa de pruebasp. 54
- ANÁLISIS DE RESULTADOSp. 56
- CONCLUSIONESp. 57
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:p. 58
- ANEXOS:60
- Tabla 1 - Marco de Referenciap. 21
- Tabla 2 - Cronogramap. 30
- Tabla 3 - Tabla de Costosp. 31
- Tabla 4 - Table de Requisitos Funcionales del software (SRS)p. 33
- Tabla 5 - Table de requisitos No Funcionales del software (SRS)p. 34
- Tabla 6 - Historia de usuario para registro de clientesp. 35
- Tabla 7- Historia de usuario para registro de equiposp. 35
- Tabla 8 - Historia de usuario para registro de técnicosp. 36
- Tabla 9 - Historia de usuario para control y reportesp. 36
- Tabla 10 - Historia de usuario para login técnicop. 37
- Tabla 11 - Historia de usuario para login administradorp. 37
- Ilustración 3 - Diagrama de casos de uso (UML Técnico)p. 39
- Ilustración 4 - Diagrama de casos de uso (UML Administrador)p. 40
- Ilustración 5 - Diagrama de casos de uso - crear técnicop. 41
- Ilustración 6 - Diagrama de casos de uso - crear clientep. 42
- Ilustración 7 - Diagrama de casos de uso - crear orden de serviciop. 43
- Ilustración 8 - Diagrama de casos de uso - cierre de una orden de serviciop. 44
- Ilustración 9 - Modelo Vista Controlador (MVC)p. 45
- Ilustración 10 - Modelo Relacionalp. 46
- Ilustración 11 - Diccionario de datos - Clientesp. 47
- Ilustración 12 - Diccionario de datos - Ordenesp. 47
- Ilustración 13 - Diccionario de datos - Rolesp. 47
- Ilustración 14 - Diccionario de datos - Serviciosp. 48
- Ilustración 15 - Diccionario de datos - Técnicosp. 48
- Ilustración 16 - Logo Computechp. 48
- Ilustración 17 - Paleta de coloresp. 49
- Ilustración 18 - Diseño interfaz del loginp. 49
- Ilustración 19 - Diseño interfaz iniciop. 50
- Ilustración 20 - Logos Programasp. 52