Especialización en Gestión Humana en las Organizaciones · 2025
Propuesta de Elaboración de Perfiles de Cargo
This intervention project aims to design and implement job profiles as a strategy to reduce work-related stress in a consulting company specialized in occupational health and safety management systems. Based on the application of the Psychosocial Risk Assessment Battery, it was found that 50% of employees present high levels of stress, mainly associated with role ambiguity and high job demands. Methodologically, the study is grounded in the Demand–Control–Support (DCS) model, which serves as the central analytical framework for assessing psychosocial factors through the Job Content Questionnaire (JCQ). As an innovative contribution, this model was integrated into the design of job profiles with a psychosocial approach, aimed at balancing demands, strengthening autonomy, and promoting social support. The results show improvements in role clarity and organizational structure, contributing to employee well-being and organizational sustainability.
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Contenido
- Diagnósticop. 8
- Justificaciónp. 11
- Pertinenciap. 11
- Novedadp. 11
- Utilidad e impactop. 12
- Marco de referenciap. 12
- Marco normativop. 12
- Marco conceptualp. 13
- Marco teóricop. 15
- Propuesta de intervenciónp. 16
- Metodologíap. 17
- Estrategiasp. 17
- Actividadesp. 18
- Matriz de intervenciónp. 18
- Resultados esperadosp. 19
- Objetivo Generalp. 19
- Objetivos específicosp. 19
- Estrategias y Tácticasp. 20
- Estrategia 1. Diagnóstico Participativo de Roles y Funcionesp. 20
- Tácticasp. 20
- Estrategia 2. Diseño de Perfiles de Cargo con Enfoque Psicosocialp. 20
- Tácticasp. 20
- Estrategia 3. Validación y Retroalimentación de los Perfilesp. 20
- Tácticasp. 20
- Descripción y aplicación del modelo Job Content Questionnaire (JCQ)p. 20
- Población participantep. 22
- Procedimiento de análisisp. 22
- Interpretación del modelop. 22
- Resultadosp. 23
- Resultados por Cargop. 23
- Interpretación de los resultadosp. 25
- Cargos con baja tensión (escenario favorable)p. 25
- Cargo con perfil activop. 25
- Cargos con alta tensión (mayor riesgo)p. 26
- Cargos con perfil pasivop. 26
- Resultados de la Propuesta de Intervenciónp. 26
- Síntesis de resultadosp. 28
- Implementación inicial de perfiles de cargop. 28
- Conclusionesp. 31
- Referencias bibliográficasp. 34
- Anexosp. 36
- Anexo 1p. 36
- Entrevista empleadorp. 36
- Anexo 2p. 38
- Carta a la direcciónp. 38
- Figura 1. Nivel de síntomas de estrésp. 8
- Figura 2. Resultado dimensión influencia del trabajo sobre el entorno extralaboralp. 9
- Figura 3. Valoración de riesgo intralaboral - control sobre el trabajop. 9
- Figura 4. Diagrama de Ishikawa _ identificación del problemap. 10
- Figura 5. Mapa de conceptosp. 13
- Figura 6. formato de cuestionario JOB content cuestionnire (JCQ)p. 21
- Figura 7. Propuesta de intervención basada en el modelo Demanda–Control–Apoyop. 26
- Figura 8. Formato de perfil de cargo VYP Visión y Proyectos S.A.Sp. 29
- Figura 9. Relación del instrumento de perfil de cargo con el modelo DCAp. 30
- Tabla 1. Tipo de trabajop. 22
- Tabla 2. Resultados de la aplicación del JCQ por cargop. 23
- Tabla 3. Clasificación por dimensiónp. 24
- Tabla 4. Interpretación del modelo demanda – control - apoyop. 25
- Tabla 5. Matriz de intervención: elaboración de perfiles de cargo para disminuir el estrésp. 27