Especialización en Gestión Humana en las Organizaciones · 2025

Propuesta de Intervención Para Mejorar la Comunicación Descendente en la Empresa Super Pagos S.A.S de la Ciudad de Pereira en el Año 2025

La metodología se fundamentó en un diseño descriptivo de corte transversal, utilizando como insumo principal los resultados de la batería de riesgo psicosocial que se aplicó a 59 colaboradores de la empresa super pagos S.A.S en el año 2024, dicha metodología se complementó con encuestas semiestructuradas aplicadas a 6 colaboradores de diferentes áreas. Los instrumentos permitieron identificar altos niveles de riesgo en retroalimentación y claridad del rol. El análisis integro técnicas estadísticas univariadas y revisión cualitativa. La propuesta consistió en elaborar un protocolo institucional para estandarizar la comunicación descendente con su respectivo procedimiento de aplicación. Entre los resultados mas relevantes se destaca la formalización del proceso de comunicación entre líder y colaborador, la generación de herramientas practicas para asegurar claridad y trazabilidad, y la contribución al bienestar laboral al promover una retroalimentación estructurada.

Palabras clave