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Informe Final de Práctica Profesional Desarrollo de tácticas para el Posicionamiento del Programa Entre Mujeres del canal regional Telecafé

Marisol Vergara Martínez

Tutora: Claudia Lorena Betancourt Cano Comunicadora Social Periodista

Universidad Católica Popular del Risaralda Programa de Comunicación Social – Periodismo Prácticas Profesionales Pereira

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Resumen El magazine Entre Mujeres, del canal regional Telecafé, con siete años al aire y en un constante crecimiento buscando lograr el objetivo de acompañar durante todas las mañanas, de lunes a viernes, a las familias, especialmente a las mujeres de la región, el país y el exterior, para brindarles diversos temas que les aporten conocimiento, entretenimiento, actualidad y algunos consejos que faciliten su día a día. Entre Mujeres se ha propuesto alcanzar un Posicionamiento de Marca que haga crecer su fiel audiencia, aumente sus clientes comerciales y proyecte al magazine a competir con los programas familiares más vistos del país. Para alcanzar este objetivo debe de asegurarse que es un programa de alta calidad, por lo que se recomienda, después de que se realizó un plan estratégico, comenzar a cumplir y desarrollar las tácticas para su posicionamiento.

Abstract The magazine Among Women, Telecafé regional channel, with seven years on the air and continued growth are looking to achieve the objective of following in every morning, Monday through Friday, to families, especially women of the region, country and abroad to provide various issues they bring knowledge, entertainment, news and tips to facilitate your day. Between Women has set itself a branding that grow your loyal audience, increase their business customers and project the magazine to compete with the country's most watched family. To achieve this objective must be to ensure that it is a high quality program, as recommended, after it conducted a strategic plan, to begin to meet and develop tactics for positioning.

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Contenido Introducción 6

1. Presentación de la organización 7

1.1 Telecafé 8

1.1.1

Objetivos 9

1.1.2

Misión 9

1.1.3

Visión 9

1.1.4

Principios 9

1.1.5

Valores 10

1.1.6

Áreas de trabajo 10

2. Papel del Comunicador 15

3. Diagnóstico 18

4. Eje de intervención 23

5. Justificación de Eje de Intervención 24

6. Objetivos 25

6.1 Objetivo General 25

6.2 Objetivos Específicos 25

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7. Cronograma 26

8. Presentación de resultados 28

8.1. Acompañamiento al programa Entre Mujeres 28

8.2. Tácticas a nivel externo 29

8.3. Tácticas a nivel interno 31

9. Reflexión Académico – Práctica 32

Conclusiones 35

Recomendaciones 37 A la empresa y el programa 37 A la universidad 37 Auto-recomendaciones 37

Referencias 38

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Lista de ilustraciones

Lista de Apéndice 39 Apéndice A – Ejemplo de continuidades 39 Apéndice B – Ejemplo de Hojas de edición 43 Apéndice C –Ejemplo Guión Técnico 46 Apéndice D - Formato de Entrega de Material 49 Apéndice E – Imágenes Minisitio Entre Mujeres 50 Apéndice F- Cartas 52 Apéndice G – Camisetas 54 Apéndice H – Botón 55 Apéndice I – Pulsera 56

Lista de tablas Tabla 1: 26

Lista de figuras Figura 1: 30

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Introducción

En este trabajo, elaborado como resultado de la práctica realizada en el programa Entre Mujeres del canal Telecafé, se expone el desarrollo de las actividades realizadas durante el periodo comprendido entre el primero de julio de 2010 y el 31 de diciembre del mismo

año, además del planteamiento y ejecución de una estrategia que busca posicionar la

imagen del programa tanto a nivel interno como externo, para lo cual se implementaron tácticas que permitieran su buen desarrollo, mejora del ambiente laboral y el logro del objetivo principal.

Con este informe no sólo se pretende realizar un trabajo que permita evidenciar el proceso elaborado como practicante y hacer que el programa Entre Mujeres sea más reconocido por sus televidentes y realizadores, sino que, además, busca dar continuidad a los conocimientos adquiridos en la universidad y aterrizarlos a la vida laboral, debido a que una práctica profesional se hace indispensable a la hora de culminar un periodo estudiantil.

Para llevar a cabo el objetivo planteado en este informe se realizó, como primera medida, un diagnóstico que dio cuenta de la situación actual del programa, lo que necesitó la ayuda de reuniones con los directivos y la observación del practicante, debido a que aunque son de fácil evidencia las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que tiene el programa, se hacía necesario contar con el respaldo y el conocimiento de sus directivos; pasando después a plantear las tácticas que estuvieron basadas en el informe desarrollado por la practicante Claudia Ximena Ramírez de la Universidad Catolica Popular de Risaralda.

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1. Presentación de la organización

TELECAFÉ: “Expresión de lo nuestro” El Canal del Triángulo del Café Colombiano Revisando el Manuel de Inducción de Telecafé, se encuentra que el 20 de diciembre de 1984, con la expedición del Decreto 3100 proferido por el Ministerio de Comunicaciones, se dio vía libre a la creación de canales regionales y teniendo en cuenta que algunos ciudadanos emprendedores como Patricia Suárez, Eleonora Robledo, Luis José Londoño Arango, Ignacio Restrepo Abondano y Luis Fernando Arboleda González, vislumbraron la necesidad de impulsar nuevos proyectos para la reactivación social y económica, se inició el proyecto de crear un canal regional para el Eje Cafetero colombiano.

Dicho proyecto fue presentado para estudio y aprobación ante los miembros del Consejo Nacional de televisión, quienes aprobaron la creación de una empresa que integrara social, económica y culturalmente a los habitantes de Caldas, Quindío y Risaralda.

El 6 de agosto de 1986 se asociaron Inravisión y las Empresas Públicas de Manizales para constituir una sociedad de responsabilidad limitada perteneciente al orden nacional, con capital aportado por Inravisión y Empresas Públicas de Manizales. Dicha sociedad estaría vinculada al Ministerio de Comunicaciones y se regiría por las disposiciones establecidas para als empresas industriales y comerciales del Estado. En adelante se denominaría TELECAFÉ.

El 29 de noviembre de 1990 se modificó la Sociedad de Televisión de Caldas, Risaralda y Quindío Ltda. TELECAFÉ Ltda.., quedando integrada por Inravisión y los Departamentos nombrados. Se ratificó el ingreso del Departamento de Caldas mediante la Gobernación de Caldas y las Empresas públicas de Manizales, del Departamento de Risaralda con la Gobernación

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de Risaralda y del Departamento del Quindío representado por la Gobernación del Quindío y la Universidad del Quindío, con aportes iguales cada uno de dichos departamentos. Luego de la firma de la Escritura Pública, se sorteó en un “cara y sello” la sede del canal Regional, correspondiéndole al Departamento de Caldas dicha sede, al Departamento de Risaralda la Gerencia y al Departamento del Quindío la subgerencia.

El acto inaugural de las emisiones se llevó a cabo el 17 de octubre de 1992, con una transmisión en vivo y en directo, originada desde el Teatro Los Fundadores de Manizales.

En acto desarrollado el 28 de julio de 2000, fue inaugurado el estudio de Pereira, con sede ubicada en la calle 17 número 10-22 de la capital del Departamento de Risaralda. De igual forma, el 10 diciembre de 2003, se realizó la inauguración de una moderna sede para el Departamento de Caldas, localizada en la carrera 19ª número 43-02 Sacatín contiguo a la Universidad Autónoma de Manizales. Finalmente, el 15 de julio de 2004 fue inaugurado el estudio de Armenia, con sede ubicada en el piso 17 del Edificio de la Gobernación del Quindío, en el centro de la capital quindiana.

El 24 de febrero de 2006 se realizó el lanzamiento de la señal satelital que permite a TELECAFÉ proyectarse al mundo y afianzar el compromiso con los televidentes de Colombia y el mundo, de llevar y transmitir a través de las pantallas, los paisajes, tradiciones, la cultura y las costumbres e identidad de la tierra del café de Colombia.

1.1 ¿Qué es Telecafé?

“Somos televisión para la integración, para el desarrollo de Nuestra Región, el país y el mundo” Telecafé Ltda. es una Empresa Industrial y Comercial del Estado, del orden nacional, vinculada a la Comisión Nacional de Televisión, que presta el servicio de televisión pública en la región

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colombiana del Eje Cafetero y de la cual son socios los departamentos de Caldas, Quindío y Risaralda, Infi Manizales, la Universidad del Quindío y el Ministerio de Comunicaciones.

1.1.1 Objetivo: El objetivo de Telecafé Ltda. es prestar el servicio público de televisión en el área de cubrimiento legalmente autorizada (Caldas, Quindío y Risaralda) con programas de carácter educativo, cultural, informativo y recreativo, en las frecuencias asignadas mediante la operación de control de la emisión, transmisión y programación.

1.1.2 Misión: Satisfacer con responsabilidad y respeto las necesidades de entretenimiento, educación e información del televidente, gracias a un excelente grupo humano que, con ética y compromiso, produce, transmite y comercializa programas que contribuyen al desarrollo social, cultural y de integración de Caldas, Quindío y Risaralda

1.1.3 Visión: En 2019 Telecafé será una de las mejores opciones de televisión pública que

informe, eduque y entretenga con contenidos que caractericen su identidad como agente de integración cultural del Triángulo del Café

1.1.4 Principios

Identidad Regional: Todas nuestras acciones y comportamientos se caracterizan por el compromiso y pertenencia hacia la región.

Trabajo en Equipo: Trabajamos juntos de forma integrada para la consecución de un objetivo común.

Actitud de Servicio: Enfocamos todas nuestras acciones para descubrir, conocer y solucionar las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

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Autocontrol: Controlamos nuestra conducta, a fin de optimizar los recursos de la organización.

1.1.5 Valores

Compromiso: Vamos más allá del deber, trascendemos las normas y logramos el deber ser para alcanzar objetivos futuros.

Ética: La integridad, la rectitud y el respeto por las personas caracterizan todas nuestras actuaciones.

Honestidad: Adelantamos negocios transparentes, con pulcritud, decencia y honradez, apoyándonos en reglas claras del deber, consolidados en normas éticas y de justa conducta.

Responsabilidad: Cumplimos nuestros compromisos sin desviarnos de nuestro objetivo fundamental.

Respeto: Reconocemos el valor propio y el de los demás y utilizamos siempre un traro amable.

1.1.6 Áreas de Trabajo: Telecafé cuenta con un personal comprometido con la calidad; operando desde los tres estudios en Pereira, Armenia y Manizales; el recurso humano del Canal Regional se esmera por entregar una excelente televisión, y por hacer de Telecafé, Expresión de lo Nuestro.

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• Gerencia

En la gerencia de Telecafé es donde se desarrollan las políticas trazadas por la Junta Administrativa. Como ente adscrito a la CNTV atiende los lineamientos en materia reguladora de la programación y sus contenidos. Como cabeza visible de la organización es la responsable de todo actuar ante los entes de control y la sociedad (Televidentes) Gerente: Jorge Eduardo Urrea Giraldo

• Área Comercial y de Mercadeo

Es la encargada del manejo publicitario y comercial de los pautantes de la región y el país; posibilidad que brinda la señal satelital de llevar mensajes y anuncios comerciales a los televidentes de Colombia y el mundo. La imagen de Nuestro Canal trasciende fronteras, y en el Área Comercial y de Mercadeo la fortaleza es y será anunciar bien. Coordinador Comercial y de Mercadeo: Héctor Hernán Tabares Loaiza.

• Secretaría General

Es la dependencia del Canal Regional Telecafé, que se encarga de prestar la asistencia legal al Canal en todo lo relacionado con la contratación, atención de consultas jurídicas, elaboración de los diferentes actos administrativos ordenados por la gerencia y la vigilancia y atención de los procesos en que la entidad sea demandante o demandada. Secretario General: Luis Alfonso Duque Sanz.

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• Área Financiera y Administrativa

Área encargada de coordinar el recurso humano y financiero de la entidad. Además está encargada de formular planes, estrategias y acciones encaminadas a la eficiente administración y utilización de los recursos financieros. Coordinador Administrativo y Financiero: Jorge Enrique Calderón González.

• Área de Producción y Programación

El área de Producción y Programación de Telecafé, es la encargada de coordinar y vigilar todos los programas que se emiten en el Canal, buscando para la teleaudiencia y los clientes productos de calidad que suplan las necesidades informativas, educativas y de entretenimiento.

Desde el Área de Programación se piensan y organizan los contenidos de los programas y su disposición en la Parrilla de Telecafé.

El Área de Producción se encarga de la realización desde los tres momentos que comprenden una producción audiovisual, la Pre Producción, la Producción y la Postproducción, contando con equipo técnico y humano capacitado para la realización de programas en los diferentes géneros.

Así pues, el Área de Producción y Programación de Telecafé está en condiciones de diseñar y producir programas a la medida de las necesidades de nuestros televidentes y de realizar piezas audiovisuales como comerciales, videos institucionales, videoclips,

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entre otros, con los más altos niveles de calidad y los estándares que exige el Broadcasting.

Coordinador de Producción y Programación (E): Ricardo Sánchez Villamil.

• Área Técnica

El Área Técnica de Telecafé se encarga de los procesos de Emisión y Transmisión de señal, que llega a los televidentes después de un largo proceso. El mantenimiento, la cobertura, la operación de estaciones, entre otros son los aspectos claves en los que el equipo de esta área de trabajo centra su interés.

Coordinador Técnico: Carlos Felipe Cardona Rendón.

• Oficina de Control Interno

La Oficina Asesora de Planeación y Control Interno de Telecafé es la encargada de liderar entre las diferentes Áreas del Canal, las actividades de planeación es a la que le compete implementar el Sistema de Control Interno, encargado de medir y evaluar la eficiencia, eficacia y economía de las diferentes Áreas de la Entidad, asesorando a la Dirección de la Empresa en la continuidad del proceso administrativo, la reevaluación de los planes establecidos y en la introducción de correctivos para e cumplimiento de las metas y objetivos previstos.

Sistema de Control Interno: El Sistema d Control Interno del Canal Regional Telecafé es el sistema integrado por el esquema de la organización y el conjunto de planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación y evaluación adoptados por la Empresa para que, formando parte del ciclo administrativo, garantice

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razonablemente que todas sus actividades, operaciones, actuaciones, así como la administración de la información y los recursos, se realicen de acuerdo con las leyes, dentro de las políticas prescritas y los objetivos y metas programados para el cumplimiento de su misión. Todo lo anterior, de acuerdo a los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad, publicidad y valoración de los costos ambientales.

El Comité Coordinador del Sistema de Control Interno de Telecafé, está conformado por el Gerente o su delegado, Secretario General, los Jefes de Área de la Entidad y el Asesor de Planeación y Control Interno quien asiste a las sesiones con voz, pero sin voto y ejerce como Secretario Técnico del Comité, y se encarga de recomendar las pautas para la determinación, implantación, adaptación, complementación y mejoramiento permanente del Sistema de Control Interno, de conformidad con las normas vigentes y las características de la Entidad.

Asesor Oficina de Control Interno: Gilberto Vargas Henao.

• Comunicaciones

La asesoría en comunicaciones consiste en plantear estrategias que permitan un acercamiento tanto con el público interno como con el público externo, y transversalizar la información en pro de un progreso institucional en términos de imagen y de identidad.

Asesora en Comunicaciones: Sharim Toro Velásquez.

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2. Papel del comunicador

En la actualidad la tarea del comunicador social se ha convertido en parte fundamental de las organizaciones, debido a que facilita no sólo su ambiente laboral al interior de la organización sino además le ayuda a establecerse como tal y a tener un buen reconocimiento a nivel externo,

La importancia del comunicador social al interior de la empresa radica en que logra desarrollar diferentes actividades enfocadas en un objetivo: generar bienestar dentro de la organización y de la organización con sus públicos, basándose en las relaciones de trabajo armoniosas, donde se tiene en cuenta al otro y se le permite entender que su labor es vital para el buen funcionamiento de la empresa y se le da tanto la seguridad como la posibilidad de entregar su talento para el mejoramiento continuo de la organización.

Independientemente del área de desarrollo del comunicador, éste, está en la capacidad de aportar a la empresa sus conocimientos, haciendo diagnósticos que le permitan visibilizar e identificar las falencias y necesidades que se dan en el entorno laboral, con el único fin de lograr un mejor desempeño.

El papel del comunicador social, en condición de practicante, en el canal Telecafé se desarrolla en el campo de producción del programa Entre Mujeres, su objetivo es aportar contenido a cada una de las áreas de desempeño como son preproducción, producción, postproducción y directo, en cada una de éstas se realizan diferentes labores que aseguran el fortalecimiento y éxito del programa y por tanto del canal.

En cada una de estas áreas las actividades específicas que desarrolla el practicante son:

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Preproducción: Se finaliza la organización de las Continuidades, incluyendo información, de VTR`s, tiempos y cambios de último momento, se debe buscar a las mujeres de la región que cumplan las características para ser Mujer Perfil, contactarlas y confirmar su asistencia tanto para grabación, como para el directo; grabar la sección de Libros Recomendados para cada semana, se debe hacer los textos para el VTR de tema principal y Mujer Perfil

Producción: Se deben grabar las diferentes secciones del programa (Opinómetros, Libros Recomendados, entrevistas y apoyos para mujer perfil, Ejercicios de yoga, utilísimo, propiedades), se deben grabar la voz en off del VTR que lo requiera y en caso de necesitarse alguna Promo para motivar la participación de televidentes en diferentes actividades que realiza el programa, esta debe grabarse con anterioridad.

Postproducción: El material grabado debe llevarse a editar junto con la Hoja de Edición correspondiente, donde se debe especificar los VTR’s para cada programa, su ubicación en los casettes, los textos y los generadores (tema, nombres, ocupaciones, teléfonos- en el orden que van a ir presentándose en el directo). Los MiniDV son manejados únicamente por la practicante, llevando un archivo del material que se tiene, además de guardar las Continuidades y Hojas de Edición de los programas que se van realizando.

Directo: Las Continuidades deben ser entregadas antes del Directo al productor, sonidista –junto con la música para acompañar el programa-, camarógrafos y presentadoras; el papel principal del practicante en esta área es hacer coordinación de piso, recordando a los integrantes del equipo el orden de la Continuidad; hay que recibir a los invitados y ponerles el micrófono, además de indicarles el modo de ingresar al set junto a las presentadoras; de existir algo inesperado se deben tomar decisiones en los cambios de la continuidad e informar al equipo. Además se deben contestar las llamadas que participen en la emisión e inscribir a los televidentes cuando hay rifas de diferentes índoles, se debe tener disposición de responder preguntas e

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informar sobre lo que se solicite; cuando alguien ha ganado premios durante la emisión, debe llenarse un formato de entrega que se deja a cargo de la guarda del canal para que la televidente pueda acercarse cuando lo desee, identificándose con su cédula.

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3. Diagnóstico

La realización de este diagnóstico parte de la observación directa realizada por la practicante a lo largo de 3 meses de vinculación a la organización, reuniones sostenidas con el equipo de trabajo y conversaciones con la directora del programa Entre Mujeres y director de Estudio de Pereira. También de la revisión del trabajo de la practicante de comunicación Claudia Ramírez que estuvo vinculada durante el año anterior.

Telecafé Pereira cuenta con un espacio ameno de trabajo, tiene los recursos técnicos necesarios, suficientes y profesionales para realizar los diferentes programas que se producen y emiten desde esta ciudad, cuenta con una nomina de 32 trabajadores de los cuales la mayoría corresponden al área de pre, pro y post producción de televisión, este equipo de trabajo dirigido

por el coordinador del estudio, Carlos Guerreo, está capacitado para hacer de la mejor manera el

trabajo a cargo, sin embargo, en ocasiones, se nota falta interés y motivación, generando una perspectiva de inconformismo y desagrado hacia la labor desempeñada, lo que puede convertirse en una debilidad tanto para Telecafé Pereira como para el canal en general porque, por parte de los colaboradores falta más interés lo que podría generar baja calidad en los programas y deferentes producciones del canal.

El programa Entre Mujeres se produce y emite en vivo para el resto del país desde Pereira, este magazine cuenta con fortalezas que hacen y destacan al programa como uno de los más vistos del canal, contando con gran cantidad de fieles televidentes tanto mujeres como hombres de todas las edades, lo que se visibiliza gracias a las llamadas que se reciben diariamente durante el programa.

Entre estas fortalezas se puede mencionar, en primera medida, que los directivos del programa están dispuestos a recibir y aplicar recomendaciones hechas por las practicantes, ejemplo de ello es que a partir de la propuesta realizada por Claudia Ramírez a las necesidades de: un contenido más especializado para la mujer, de un espacio en la red para el programa y de

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un asistente de sonido, se han tenido en cuenta y ahora hacen parte del programa, lo que ha

servido para tener un magazine bien producido, agradable y entretenido para los televidentes.

Las principales fortalezas que tiene el programa Entre Mujeres, visibilizadas por la practicante anterior y que aún hoy se siguen considerando como tal son:

• La trayectoria con que cuenta el programa: experiencias del equipo de trabajo y mejoramiento constante del magazine.

• Equipos y set propios del magazine.

• Programación establecida (secciones).

• Público fiel.

• Amplia gama de temáticas de interés para el público objetivo del programa.

Entre otras fortalezas se encuentra que el programa se realiza y emite desde la ciudad de

Pereira donde, además de existir las herramientas necesarias para hacer las diferentes notas y secciones, existe la oportunidad de tener un número de personas interesados en llegar a la audiencia que tiene cautiva el programa, y que ha mostrado su gran fidelidad. Este diverso número de pautantes esta ávido de buenos espacios para promocionar tanto productos como servicios y está teniendo en cuenta al programa Entre Mujeres al momento de hacer publicidad, sin embargo, esta oportunidad y fortaleza también se pueden convertir en una de las mayores debilidades, porque el programa se está sectorizando en sólo una de las ciudades del Eje Cafetero impidiendo la integración con las otras capitales y por lo tanto el conocimiento y promoción para otros televidentes y patrocinadores.

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Entre Mujeres también tiene unas debilidades que aunque no sean de gran evidencia para la teleaudiencia afectan el buen desempeño y el total éxito del programa, debilidades que van desde la parte de producción hasta las relaciones del equipo de trabajo y buen desempeño.

La anterior practicante, Claudia Ramírez, detectó necesidades de producción en:

Contenido

Temática más especializada para las mujeres.

Imagen

- Cambio y mejoramiento de la parte gráfica del programa, que sea acorde con el set y

sus colores.

- Suministro de dotación institucional, como camisas para los trabajos de campo.

- Un cubo para el micrófono.

- Una promo constante, y una para los fines de semana.

Set

- Una cocina móvil para la sección de Cocina.

- Un set alterno para desarrollar algunas de las secciones o entrevistas.

- Ambientación para el set, decoración de los espacios.

Proyección –interactividad- -Un espacio en la red para el programa, que mantenga actualizado y donde el público pueda interactuar

Personal

- Un asistente de sonido, para optimizar el trabajo.

- Manual de Convivencia.

- Reglamento, conducta regular.

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Producción

- Manual de Estilo que especifique y perfeccione lo que actualmente se realiza.

una de las mayores debilidades con las que cuenta el programa es en el área de proyección – interactividad donde es evidente la gran importancia del funcionamiento de la línea nacional gratuita que está en Manizales y no es contestada o no direccionan la llamada entrante al estudio de Telecafé Pereira desde donde se emite el programa, esta línea es de vital para la promoción del programa debido a que permite que los televidentes de otras partes de la región y hasta del país den sus opiniones y tengan una participación activa referente a los diferentes temas permitiendo que posibles pautantes se den cuenta que el programa tiene un cubrimiento y una participación nacional, queriendo, de esta manera, pautar y darse reconocimiento por medio de Entre Mujeres.

La necesidad detectada desde el anterior diagnóstico, en cuanto a la elaboración de un

manual de estilo y un reglamento de conducta regular, debe ser tenida en cuenta para el

mejoramiento del clima organizacional, aumentar el compromiso y sentido de pertenecía para con el programa por parte del equipo de trabajo, pues fue evidente en la observación que las relaciones interpersonales están siendo afectadas por las dinámicas de trabajo poco ordenadas y sin norte claro que permitan el desarrollo de todo el potencial creativo de los colaboradores y directivos. La falta de compañerismo y colaboración entre los miembros obedece a que no se han dado espacios de encuentro reflexivo y buena comunicación que permitan corregir y avanzar para alcanzar el total éxito del programa.

Aunque el objetivo de esta práctica es la producción, el practicante no puede ser ajeno a aportar desde sus saberes a la construcción de este manual de estilo y a socializar y acatar lo que se señale en el reglamento.

La ciudad de Pereira y en general todo el Eje Cafetero ofrece grandes oportunidades que van desde la facilidad que se tiene para acceder a la televisión hasta los diferentes pautantes y nuevas tecnologías, la observación realizada permitió detectar que los realizadores del programa han sabido aprovechar estas oportunidades para tener un programa vanguardista a los temas de

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moda, salud, cocina, manualidades, maquillaje, etc, además se está aprovechando los medios virtuales como el Facebook, correo electrónico y sitio propio en la página de Telecafé para darse a conocer e interactuar con los televidentes.

Aunque sean muy pocas las amenazas que ofrece el medio y que pueden afectar la emisión o producción del programa hay que tener en cuenta que éstas pueden presentarse en cualquier momento y hay que estar preparados para asumirlas y convertirlas en oportunidades de mejora. La amenaza más evidente que tiene el programa, y tal vez Telecafé en general, es el alto índice de consumo de canales nacionales que reducen el local.

El diagnóstico refleja la necesidad de aprovechar el gran reconocimiento del programa y continuar con su posicionamiento mediante un trabajo de promoción del mismo, enfocado en estrategias al interior del programa y hacia los televidentes, que garanticen la promoción del programa desde el sentido de pertenencia de los colaboradores.

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Eje de Intervención

La práctica profesional en Telecafé Pereira, se enfoca en el programa Entre Mujeres del canal Telecafé, un magazín de entretenimiento realizado, principalmente desde la ciudad de Pereira, en vivo y en directo, emitiéndose de lunes a viernes en el espacio entre las 11:30am - 12:50pm, permitiendo la participación de los televidentes.

El magazín está dirigido, especialmente, a las mujeres del Eje Cafetero (Caldas, Quindío, Risaralda) sin embargo también tiene cobertura a nivel nacional e internacional, ofreciendo temas de interés y contenido variado en salud, belleza, hogar, música, cocina, últimas tendencias de moda y arte.

Durante los siete años de emisión del programa Entre Mujeres se ha y logrado un mejoramiento continuo en su realización con el fin de entregar a la comunidad y los televidentes un programa atractivo a todo público.

Entre Mujeres ha contado con contado con cuatro practicantes que han dejado como aporte diferentes propuestas de mejoramiento de algunos procesos, uno de estos el trabajo de la practicante Claudia Ramírez quien se propuso diseñar y plantear un plan estratégico de posicionamiento de marca para el magazine.

Siguiendo esta misma línea, se hará una intervención en este sentido, pues es fundamental continuar con un plan de mercadeo para lograr promocionar el programa ya que la promoción es de vital importancia para que se posicione cada vez más el magazine y la audiencia permanezca fiel.

Las tácticas que se desarrollaran para alcanzar este posicionamiento tendrán dos sentidos, uno interno, procurando fortalecer el sentido de pertenecía del equipo y mejorar el clima organizacional y otro a nivel externo aprovechando las tics como medio efectivo de promoción y los mismos espacios que el canal pueda abrir para la promoción.

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5. Justificación del Eje de Intervención

Para el magazine Entre Mujeres es de vital importancia realizar y ejecutar tácticas de mercadeo y promoción a nivel interno porque desde este espacio se refleja a los televidentes y posibles televidentes cómo es el funcionamiento y la organización del programa, además la actitud y el desempeño de los realizadores son la primera imagen que el programa está generando, de lo que depende que una persona externa quiera ver el programa, por esta razón se hace indispensable la realización de tácticas direccionadas al mejoramiento de la apariencia, presentación y relaciones interpersonales del equipo de trabajo de Entre Mujeres.

La imagen del programa debe ser cuidada y atendida desde adentro de la organización por eso urge que se mejore el sentido de pertenencia por parte de los colaboradores y que desde su propia persona vendan y promocionen el programa, que lo sientan parte de si mismos, que estén entusiasmados, que construyan, creen y propongan juntos estableciendo modo de proceder (manual de estilo) y un reglamento que mejore las relaciones interpersonales, para de esta manera presentarse ante los televidentes con las estrategias de promoción a través de la plataforma tecnológica que brinda Telecafé.

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6. Objetivos

6.1 Objetivo General: Realizar la práctica en el área de producción del canal Telecafé y ejecutar estrategias, teniendo en cuenta al cliente interno y externo del programa Entre Mujeres, enfocadas al reconocimiento y posicionamiento del programa.

6.2 Objetivos Específicos:

6.2.1 Acompañar la realización del programa Entre Mujeres a nivel de pre, pro y post

producción

6.2.2 Desarrollar tácticas que contribuyan al posicionamiento del programa Entre

Mujeres a nivel interno.

6.2.3 Desarrollar tácticas que contribuyan al posicionamiento del programa Entre

Mujeres a nivel externo.

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7. Cronograma

Tabla 1: Cronograma

Jul Ago Sep Oct Nov

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

ACTIVIDADES

PRE PRODUCCIÒN ENTRE MUJERES

* finalizar la organización de las Continuidades

* Redacción de textos para mujer perfil y VTR principal

* Contactar, confiarmar y realizar entrevista a la mujer perfil

PRODUCCIÒN ENTRE MUJERES

* Grabar las diferentes secciones del programa (Opinómetros, Libros

Recomendados, entrevistas y apoyos para mujer perfil, Ejercicios de yoga, utilísimo, propiedades, películas recomendadas)

* Coordinación de directo

* Grabar la voz en off del VTR que lo requiera

POSTPRODUCCIÒN ENTRE MUJERES

* Coordinar edición de las notas

* Hacer archivo del material del programa

TRABAJO DE PRÀCTICA

* Reuniones de concertación

* Reuniones de tutoría

* Informe de avance proyecto de práctica

* Diseño de la estrategia

* Diagnostico

* Objetivos

PLAN DE FORTALECIMIENTO DE MARCA A NIVEL INTERNO

* Manual de Convivencia

* Manual de Estilo

* Reglamento de funciones

* Reunión Bimestral

* Uso de camiseta, botón y manillas

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PLAN DE FORTALECIMIENTO DE MARCA A NIVEL EXTERNO

* Tarjeta de presentación del programa

* camisetas, botones y manillas para televidentes

* carpeta de Presentación para las relaciones y contrataciones comerciales

* Informar a los televidentes sobre cambios presentes y futuros que tenga

el programa

* Hacer las secciones de opinómetro y mujer perfil desde las otras dos

ciudades (Manizales – Armenia)

* Poner en funcionamiento la línea nacional gratuita

* Actulializar el minisitio de Entre Mujeres en la Página web de Telecafé

* Promo diaria del programa

* Promo sobre temas a tratar en el programa cada fin de semana

* Poner en los generadores de caracteres la dirección de facebook

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

ENTREGA FINAL

Fuente: Elaboración propia

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8. Presentación de Resultados

8.1. Acompañamiento al programa Entre Mujeres

Durante el tiempo de práctica en el canal Telecafé se ha venido cumpliendo satisfactoriamente el acompañamiento al programa Entre Mujeres en las áreas de pre – pro y post producción, realizando diferentes actividades en cada una de éstas y proporcionando un buen contenido y una buena emisión del programa, aportándole, además, nuevas ideas en cuanto a la realización y desarrollando un plan de intervención y mercadeo con el fin de proponer e implementar tácticas que garanticen el posicionamiento de imagen del programa tanto a nivel interno como externo.

Gracias a la práctica realizada en el canal Telecafé más específicamente en el programa Entre Mujeres se ha conseguido tener un conocimiento más directo con la realidad laboral, se ha experimentado lo que es la producción de televisión desde sus diferentes áreas y además, se ha logrado poner en práctica los conocimientos adquiridos en la universidad, no sólo desde lo teórico o técnico sino además desde las relaciones interpersonales y la manera para encajar en una empresa con colaboradores experimentados y antiguos donde ya hay establecidas unas políticas y normas de comportamiento.

La práctica en el programa Entre Mujeres se ha venido realizando desde el 1 de julio del presente año, lo que da como total de programas asistidos un número de 96 emisiones hasta la fecha de hoy, durante este tiempo no sólo se ha asistido y hecho la coordinación de piso de directo sino que además se han realizado actividades en las áreas de preproducción, producción y emisión, desempañando labores como: finalizar la organización de las Continuidades, contactar algunos invitados como es el caso de Mujer Perfil, además se escriben los textos necesarios para acompañar las notas que lo requieran, por otra se graban las diferentes secciones del programa (Opinómetros, Libros Recomendados, entrevistas y apoyos para Mujer Perfil, Ejercicios de yoga, utilísimo, propiedades), se deben grabar las voces en off para el VTR que lo requiera, también se hace un archivo del material editado y se llenan diariamente los formatos de edición y de casettes.

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Estas actividades se realizan de forma continúa debido a que son de gran importancia, no sólo, para tener un buen contenido en el programa sino además para tener una organización y buen manejo del mismo.

La evidencia de todas estas actividades se encuentran en el desarrollo del apéndice A –B – C – D donde se ponen algunos ejemplos de continuidades, hojas de edición, hojas de guión técnico y entrega de material.

8.2. Tácticas a nivel externo

Buscando la ejecución de las diferentes tácticas planteadas para lograr el posicionamiento del programa Entre Mujeres a nivel externo se han realizado algunas gestiones dentro del canal para llevar a cabo las tácticas propuestas, entre estas se puede mencionar: el envío de correos electrónicos a la ciudad de Manizales -desde donde se manejan asuntos administrativos y de realización y manejo de redes sociales- con el objetivo de implementar un minisitio o una página propia para el programa, buscando que los televidentes tengan un lugar en la red donde encontrar, enterarse y ver algunas secciones.

En el apéndice E se puede apreciar la imagen del minisitio indicado, donde se resalta el logo del programa y la imagen de las presentadoras, además de brindar un resumen de cada una de las secciones que brinda al lector una buena orientación sobre lo que encontrara en Entre Mujeres.

El programa actualmente está inscrito en la red social de Facebook en la que además de tener amigos, seguidores, recibir y enviar mensajes se informa acerca de los temas diarios y se reciben opiniones y sugerencias con respecto a los temas, secciones y al programa en general; con el fin de generar más recordación y mayor número de visitantes a esta red social, se implementó en los caracteres de generadores la dirección en que pueden encontrar a Entre Mujeres en el Facebook, este generador se pone al principio y en diferentes momentos del transcurso del programa y las presentadores hacen, constantemente, mención de él.

Imagen Facebook

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Figura 1: Fotografía Entre Mujeres

Fuente: Entre Mujeres (2010)

Además se han estado realizando promos semanales donde se le informa a los televidentes sobre el tema y las diferentes secciones que se tendrán para la emisión del programa, estas promos se emiten durante todo un día o todo un fin de semana, según el día en que se realice y se envíe a la ciudad de Manizales, que es desde donde se transmite. Estas promociones del programa en alguna ocasión ya se habían realizado pero las habían dejado de hacer, sin embargo y con la propuesta que se estableció se ha intentado retomar y hacer por lo menos una vez por semana,

Con el fin de permitir que Entre Mujeres tenga un mayor reconocimiento en las demás ciudades que conforman al Eje Cafetero y aprovechando que Telecafé tiene sedes en las otras dos ciudades (Manizales – Armenia) se pensó en realizar dos secciones desde estas ciudades, las secciones son Mujer Perfil y Opinómetro. Para desarrollar esta táctica se envió a cada una de las ciudades una carta indicando lo que se proponía hacer y el objetivo de las presentes. Estas cartas se pueden ver y leer en el apéndice F.

Siguiendo este mismo objetivo de posicionamiento de marca se diseñaron unas camisetas, botones y manillas, que se entregaran a los fieles televidentes y, además, servirán como insumo

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de trabajo para los realizadores del programa. Ejemplo de ello se encuentra en el apéndice G – H -I.

8.3. Tácticas a nivel interno

Entre algunas de las tácticas propuestas para fortalecer el posicionamiento de marca a nivel interno se encuentra la realización de un manual de convivencia donde se describa el ideal de concepto humano que proyecta el programa, la construcción de un manual de estilo donde se especifique la misión, la visión y el estilo del programa y un reglamento de Funciones.

Además se propuso realizar reuniones bimestrales con los directivos y cliente interno del programa para generar nuevas ideas, para que se hagan aportes y se escuchen las inconformidades que se tienen con respecto al programa y sus realizadores, por otra parte, se propuso el uso de camisetas y manillas con la imagen del programa por parte del equipo de trabajo.

Estas tácticas aún no se han desarrollado pero se están realizando las gestiones para llevarlas a cabo y por lo tanto lograr posicionar la imagen del programa dentro del mismo canal y para con sus mismo realizadores.

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9. Reflexión Académico – Práctica

Tener la oportunidad de contrastar los conocimientos académicos adquiridos en la etapa de preparación profesional con los de la vida laboral como tal resulta de gran importancia para clausurar satisfactoriamente un proceso de aprendizaje que, además, de requerir la aprehensión de unas bases académicas y teóricas fundamentales necesita llevarlas a la práctica por medio de un lugar idóneo presto a la retroalimentación, debido a que en la medida en que el estudiante le aporta a la empresa nuevos conceptos y conocimientos ésta a su vez le aporta experiencia y le brinda la oportunidad de aterrizar en lo que representa la actividad laboral.

La práctica profesional se constituye en uno de los principales ejes para completar la preparación superior, así se establece en el folleto “¿Qué entendemos por práctica profesional?” donde se dice que a través de la práctica “se tiene la posibilidad de incursionar en el campo profesional con la autoridad suficiente para sugerir, analizar, criticar, transformar y proyectar nuevas formas de realización y respuestas a las necesidades sociales”

Para los estudiantes de Comunicación Social – Periodismo es de igual importancia desarrollar su proceso de práctica en una empresa o medio de comunicación establecido, entre los campos en que se puede ejercer este ejercicio se pueden mencionar las organizaciones que, no sólo buscan mejorar la comunicación tanto interna como externa, sino que también quieren asegurar su buen desarrollo en diferentes áreas. Por otra parte se encuentran los medios de comunicación que permiten al periodista practicante desempeñarse en su especialización en medios como la prensa, la radio y la televisión.

Según el Diagnóstico de oportunidades de cambio cultural en los televidentes realizado por la Corporación Visionarios por Colombia en el mes de mayo de 2008 “La televisión es la fuente principal de entretención y relajamiento de los colombianos. Su cobertura y su lenguaje son universales: llega a todas las edades, regiones y condiciones socioeconómicas” es por esta razón que la televisión ha sido y continúa siendo el medio de comunicación con mayor audiencia del país con 94.7% de espectadores.

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Pero no solo la televisión nacional sino también la regional, como el caso de Telecafé, ha ido ganando con el paso de los años la fidelización de la audiencia, gracias a los esfuerzos realizados por el equipo de colaboradores que han permitido que hoy la programación del canal Telecafé sea variada y que conste de diferentes producciones entre las que se destaca el magazine Entre Mujeres (donde se realiza directamente la práctica profesional), que viene aportando a los televidentes no solo entretenimiento sino información de interés conveniente para la vida en familia y el empoderamiento de la mujer en el contexto social y regional.

Entre Mujeres se han convertido en fiel acompañante para las personas que permanecen en sus casas, especialmente para las mujeres o amas de casa, prueba de ello son las llamadas diarias que se reciben al aire durante la transmisión en vivo y en directo el programa, donde la mayoría corresponde a mujeres adultas en un rango de edad entre los 30 y 55 años, sin embargo, y por la variedad de temas que se manejan en la estructura, Entre Mujeres, es un programa de interés para diferentes personas de todas las edades y ocupaciones, debido a que se manejan temas para el hogar como salud, belleza, cocina, moda, hogar, familia, arte y música. que pueden encajar y resultar interesantes tanto para los jóvenes como para los adultos.

Por todo esto, es de gran importancia establecer y posicionar aún más la marca Entre Mujeres y su nombre como uno de los programas con más audiencia del Eje Cafetero, ya que a pesar de que hoy en día este programa cuenta con fieles televidentes, es necesario mantenerlo en un alto nivel de raiting, darlo a conocer a nuevas audiencias y renovar aspectos que le permitan un mejor desarrollo y por lo tanto una mayor acogida por parte de la teleaudiencia, posibles pautantes y sus mismos realizadores.

Sin duda alguna el reto de las empresas es lograr ofrecer un producto o servicio con el que los consumidores se identifiquen claramente y además lo prefieran frente a la competencia, por ello es que la marca es un elemento clave para conseguirlo, Adriana Reyes Urrutia en su artículo “Las grandes marcas y sus secretos para posicionarse en el mercado” establece que “Una marca es un nombre, término, símbolo, diseño o cualquier combinación entre ellos, que tenga como fin

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identificar bienes o servicios y diferenciarlos de los competidores. Es a través de una marca como se logra que un producto o servicio se considere especial”.

La marca es, entonces, de gran importancia para convertir al programa Entre Mujeres en una de

las producciones principales del canal Telecafé, debido a que a través de ésta se puede lograr la expansión y ventaja competitiva tanto del programa como del canal en general.

El programa Entre Mujeres ha demostrado tener la capacidad para mantenerse al aire con un buen contenido y a la vanguardia de los temas que pueden ser de interés general para la familia, además, sus directivos se han preocupado por establecer unas secciones y darle un estilo al programa propio de un magazine para la mujer y el hogar, lo que representa una de las mayores ventajas y lo sitúan como un programa de agradable vista para la teleaudiencia no sólo del Eje Cafetero sino además de diferentes lugares del país y hasta del mundo, que tienen acceso al programa a través de la Internet. Este medio ha permitido darle más popularidad y mayor alcance al magazine debido a que la Internet se ha convertido en uno de los espacios preferidos por muchos, aportándole al programa y al canal una oportunidad de esparcimiento e internacionalidad, permitiendo que otras personas puedan acceder a la señal de manera rápida y efectiva.

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Conclusiones

• Pueden ser muchas las áreas de desempeño de un comunicador social al interior de una

organización, en el canal de televisión Telecafé, específicamente, la tarea tanto del comunicador profesional como del practicante se basó, principalmente en las áreas de la producción y periodismo, lo que no significa que el comunicador se olvide que su formación es integral y por tanto es necesario que se plantee estrategias de tipo organizacional, que aunque no se relacionan con la producción mediática para la que se fue contratado, puede aportarlas al sentirlas necesarias e importantes para que se fortalezca, no sólo el producto que llega a los televidentes, sino además, las relaciones interpersonales y los modos de comportamiento de los miembros del canal.

• La televisión como medio para realizar la práctica profesional resulta de gran interés y

aprendizaje para los estudiantes, ya que no sólo le permite conocer las actividades relacionadas con éste sino que además le permite relacionarse con la vida laboral desde el ámbito personal y profesional, proporcionándole la posibilidad de enfrentarse a los niveles de producción y de reconocer en el otro una fuente de conocimiento a pesar de las diferencias de comportamiento y actitudes que se puedan presentar.

• Telecafé como canal regional del Eje Cafetero y como canal a la vanguardia de las nuevas

tendencias televisivas brinda al practicante la oportunidad de realizar una práctica profesional constructiva donde no sólo le permite conocer y apropiarse del campo de la producción de televisión sino que además le permite hacer y mejorar las condiciones de relacionarse con las demás personas, colaboradores del canal y/o visitantes o invitados.

• Telecafé, como todas las empresas, cuenta con un equipo de trabajo que maneja diferentes

temperamentos y situaciones en la vida cotidiana, enfrentarse y aprender a manejar estas situaciones es una de las tareas que, aunque no hacen parte del cronograma de

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responsabilidades del practicante, se convierte en elemento fundamental del buen desempeño y del éxito de la práctica.

• Entre Mujeres es un programa con fieles televidentes, a los que les gustan los temas y las

diferentes secciones, además son participativos y, en ocasiones, hasta propositivos.

• A pesar de que el programa Entre Mujeres tenga un alto grado de reconocimiento a nivel

externo le falta más sentido de pertenencia y respeto por parte de las diferentes partes que participan de su realización y emisión, lo que puede imposibilitar un mejor y mayor posicionamiento del programa.

• Después de realizar el diagnóstico y planteamiento de las diferentes tácticas se concluye

que hace falta un poco más de compromiso e interés por parte del equipo de realización de Entre Mujeres para acatar nuevas ideas para hacer más atractivo el programa tanto para los televidentes como para los realizadores.

• La experiencia de trabajar en un canal regional como Telecafé ha permitido reconocer

que la televisión y la producción de la misma le permiten al estudiante practicante desarrollarse íntegramente en el campo audiovisual, debido a que éste es un canal que cumple con los requerimientos necesarios para ser considerado canal regional y le otorga al practicante funciones dignas de su estudio y de su práctica como profesional.

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Recomendaciones

A la empresa y el programa:

• El programa Entre Mujeres ha tenido diferentes cambios que lo han convertido en uno de

los mejores programas del canal, por eso, es necesario que se conserve ese continuo mejoramiento.

• Motivar a los realizadores del programa para que hagan su labor de la mejor manera y

para que estén dispuestos a hacer críticas constructivas que aporten al buen desarrollo del programa.

• Los directivos del programa deben ser consientes de las necesidades que tiene Entre

Mujeres y se deben comprometer con éstas para aportarle en su mejoramiento continuo y en su imagen ante el público externo e interno.

A la universidad:

• Tener en cuenta el horario y la carga laboral del practicante a la hora de programar las

reuniones.

• La Universidad debe tratar de agilizar y estar más pendiente de los procesos de ubicación

para los practicantes, debido a que en ocasiones algunos estudiantes no pueden realizar la práctica o no quedan satisfechos con el lugar asignado, por otra parte, se retrasan para dar e informar acerca de lo que es el proceso de práctica y de los requerimientos para hacerla.

Auto-recomendaciones:

• El practicante debe ser disciplinado para cumplir a cabalidad con las responsabilidades

delegadas por el canal.

• Tener la capacidad para tomar decisiones que aporten a la realización del programa e

intervengan en el éxito del directo.

• Aprender a manejar los altos niveles de estrés laboral y no mezclarlos con lo personal

para que ni su entorno laboral ni el personal interfieran en las actividades diarias y para no tener discusiones o altercados con los compañeros de trabajo.

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Referencias

Comisión nacional de Televisión (Mayo de 2008) Recuperado el día 25 de Noviembre de 2010 www.cntv.org.co/cntv_bop/estudios/diagnostico_oportunidades.pdf

RAMÍREZ Valencia, Claudia Ximena. Bases de Fortalecimiento para un Posicionamiento de Marca del magazine Entre Mujeres de Telecafé. Trabajo de Práctica de Comunicación Social - Periodismo. Universidad Católica Popular del Risaralda. 2009.

Universidad Autónoma del Estado de México (09 – Nov – 2010) www.uaemex.mx/ceu/folletos/practica.html

URRUTIA Reyes, Adriana. Las grandes marcas y sus secretos para posicionarse en el mercado. Recuperado el día 09 de Noviembre de 2010 de http://debuchydesign.blogspot.com/2010/04/laimportancia-de-una-marca.html (10–Abril-2010)

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Apéndice A - Ejemplo de continuidades MARTES 06 de julio 2010

INVITADO

CELULAR

TEMA

11:30 Saludo…

TITULARES

PRESENTADORAS

Introducción al programa Entra Mónica

CORTINILLA ENTRE MUJERES

Entrada con música 11:38

ENTRADA DE

PRESENTADORAS

Invitada: Sonia Castaño

Psicóloga Mandan a VTR principal

El apetito sexual por qué aumenta o disminuye

VTR: EL APETITO SEXUAL EN LAS PAREJAS

11:45

PRESENTADORA

PRESENTADORAS

Continúan tema Mandan a Comerciales

Opinómetro: ¿Por qué cree que se acaba el apetito o el gusto sexual en las parejas?

11:55

PRESENTADORA

PRESENTADORAS

Continúan tema Mandan a Comerciales

11:55: COMERCIALES

12:00

12:05

PRESENTADORA

PRESENTADORAS

Continúan tema Mandan a Maquillaje

VTR - SECCIÓN DE MAQUILLAJE: OJOS

12:08

12:10

PRESENTADORA

Entra

PRESENTADORAS

Mandamos a Utilísimo

VTR Utilísimos PARA AREPITAS PAISAS 12:12

ENTRADA

De Andrés Darío Entra Presentadoras Mandan a Andrés Darío

Pre grabado Desde Manizales ANDRES DARIO – Desde Manizales 12:23

12:26

PRESENTADORA

Entra Presentadoras Saludan a los chefs Mandan a comerciales

Cocina (Con Barra)

COMERCIALES

12:31

12:50

PRESENTADORAS

Presentación Dos preguntas Presentadoras Invitados Andrés Sanz Chef Ana María Cáceres Chef

Despedida

Cocina (Con Barra)

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MIERCOLES

01 SEPTIEMBRE

INVITADO

CELULAR

TEMA

11:30

Saludo…

TITULARES

PRESENTADORAS

Entra Lina

CORTINILLA ENTRE MUJERES…

Nos sentamos Recibimos invitado paradas 11:38

PRESENTADORAS

Inician preguntas Entran Presentadoras Invitado Pablo González Ginecobstetra Mandan VTR Principal

Incontinencia Urinaria

VTR: INCONTINENCIA URINARIA

11:55

PRESENTADORAS

Entran Presentadoras Continúan con tema Mandan a Comerciales

COMERCIALES

12:00

12:07

ENTRADA

Saludan

Entran Presentadoras Concluyen tema Mandan Andrés Darío