IMPLEMENTACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL PROGRAMA
TELEVISIVO ESTILO RCN
FLOR ÁNGELA MARTÍNEZ VARELA
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO
PRÁCTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA-2012
IMPLEMENTACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL PROGRAMA
TELEVISIVO ESTILO RCN
FLOR ÁNGELA MARTÍNEZ VARELA
INFORME DE PRÁCTICA ACADÉMICA
ASESORA:
JOHANNA GARCÍA RUIZ
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO
PRÁCTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA-2012
A mi amado e inolvidable papá, gracias por guiarme y protegerme, estés donde estés. Tu presencia cada día crece más en mi alma. A ti te debo lo que soy! A ti, madre querida, por darme tu cariño, paciencia, apoyo, consejos y por sobretodo, valor para seguir adelante. Que nunca me vayas a faltar!
AGRADECIMIENTOS
Al término de esta etapa de mi vida, quiero expresar un profundo agradecimiento a quienes con su ayuda, apoyo y compresión me alentaron a lograr superarla.
A Estilo RCN por permitirme realizar mis prácticas profesionales en su programa.
A Claudia Marcela Rodríguez por compartir conmigo sus conocimientos y experiencia como productora y profesional.
A Johanna García por su acompañamiento en este proceso y a Jorge Luis Galeano por su apoyo incondicional.
ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................................. 4 LISTA DE ILUSTRACIONES ..................................................................................................... 6 LISTA DE TABLAS ..................................................................................................................... 7 SÍNTESIS ..................................................................................................................................... 8
2. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 9
3. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ....................................................................... 10
3.1 VISIÓN: ............................................................................................................................ 11 3.2 MISIÓN: ........................................................................................................................... 11 3.3 VALORES: ....................................................................................................................... 11 3.4 PROGRAMAS: ................................................................................................................ 11
4. PAPEL DEL COMUNICADOR ............................................................................................. 14
5. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN ............................................................. 16
6. EJE DE INTERVENCIÓN..................................................................................................... 17
7. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN .............................................................. 18
7.1 LAS REDES SOCIALES. ............................................................................................... 18 7.2 HISTORIA ........................................................................................................................ 19 7.3 IMPACTO EN LA SOCIEDAD ....................................................................................... 20 7.4 UN NUEVO PODER MEDIÁTICO ................................................................................. 21
8. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 23
8.1 OBJETIVO GENERAL:................................................................................................... 23 8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ......................................................................................... 23
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................................... 24
10. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS .............................................................................. 25
11. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 42
12. RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 43
13. REFERENCIAS................................................................................................................... 44
14.
APÉNDICES .................................................................................................................. 45
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Logo RCN ........................................................................................................... 10 Ilustración 2 Estilo RCN ........................................................................................................... 12 Ilustración 3 Redes Sociales ................................................................................................... 19 Ilustración 4 Perfil Facebook 1 Septiembre ............................................................................ 26 Ilustración 5 Perfil Twitter 1 Septiembre ................................................................................. 27 Ilustración 6 Perfil Twitter 26 Septiembre ............................................................................... 29 Ilustración 7 Perfil Twitter 1 Octubre ....................................................................................... 30 Ilustración 8 Perfil Twitter 9 Noviembre .................................................................................. 31 Ilustración 9 Perfil Twitter 11 Noviembre ................................................................................ 32 Ilustración 10 Perfil Twitter 21 Septiembre ............................................................................. 33 Ilustración 11 Perfil Facebook 21 Septiembre ........................................................................ 34 Ilustración 12 Perfil Facebook2 21 Septiembre ...................................................................... 35 Ilustración 13 Perfil Twitter 21 Septiembre ............................................................................. 36 Ilustración 14 Perfil Facebook 28 Octubre .............................................................................. 37 Ilustración 15 Página Web 8 Noviembre ................................................................................. 38 Ilustración 16 Página Web 16 Noviembre ............................................................................... 38 Ilustración 17 Perfil Facebook 16 Noviembre ......................................................................... 39 Ilustración 18 Perfil Facebook 21 Noviembre ......................................................................... 40 Ilustración 19 Perfil Facebook 26 Noviembre ......................................................................... 41 Ilustración 20 Diseño 1 para Las Redes Sociales ................................................................. 45 Ilustración 21 Diseño 2 para las Redes Sociales ................................................................... 45
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Cronograma............................................................................................. 24
1. SÍNTESIS
RESUMEN
ABSTRACT
El presente documento muestra un acercamiento a la inclusión de un programa televisivo con más de 8 años de trayectoria; Estilo RCN, en un nuevo modelo comunicativo, que le permite a los televidentes interactuar con el programa e incluso crear contenido en conjunto. La presente indagación se realizó a modo de prueba, motivando a los usuarios a través de las redes sociales Facebook y Twitter a tener mayor participación y por ende aumentar los seguidores de estos medios.
This project represents an approach to the inclusion of a television program with over 8 years of experience; Estilo RCN, a new communication model, which allows viewers to interact with the program and even create content together. The present investigation was conducted on a trial, motivating users through social networks Facebook and Twitter to be more involved and thus increase the followers of these means.
Descriptores Red Social/Participación/Comunicación/Tele visión/Contenido Descriptors Social Network/Participation/Comunication/T elevision/Content
2. INTRODUCCIÓN
Durante cinco años la Universidad Católica de Pereira se ha dedicado a formar profesionales líderes y con calidad humana, es así como brinda al comunicador social- periodista una formación integral partiendo de los conocimientos teóricos que le permite enfrentar con mayor profesionalismo los retos que día tras día adquiere en el medio de comunicación en el que se desempeña.
La presente observación responde a un ejercicio realizado como proyecto de práctica profesional, a fin de obtener el título de Comunicadora Social-Periodista, que se realizó en el programa Estilo RCN, del canal RCN en la ciudad de Bogotá y giró alrededor de la necesidad del mismo por expandir su presencia en las redes sociales ya que a pesar de tener 8 años de trayectoria, su trabajo en la inclusión en las plataformas virtuales no había tenido la suficiente fuerza; sin embargo, el presente documento busca dar cuenta de lo pertinente que es efectuar el proceso de inclusión del programa en el mundo de las redes sociales para así activar la audiencia.
La comunicación y la participación son temas que a simple vista son el motor a las redes sociales, son en sí mismas un medio social que agrupa a sus usuarios por gustos, preferencias y hasta motivaciones, dándole a estos la libertad de construir conocimiento en equipo o simplemente compartir su diario vivir. Para el presente informe se usó a la plataforma Facebook y Twitter como objeto de estudio, a fin de tener un escenario claro sobre el cual confrontar la teoría y la práctica.
3. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Ilustración 1 Logo RCN
La Radio Cadena Nacional más conocida por sus siglas de RCN, es una de las cadenas de televisión y radio más importante del país. Fundada en 1948, con más de 40 años de experiencia, es en uno de los canales líderes en Latinoamérica por la calidad y el contenido de sus producciones.
“Inició en 1977 como programadora y adquirió la licitación para emitir en señal abierta en 1996, siendo el 10 de julio de 1998 la primera emisión del canal en vivo. Es propiedad de la Organización Ardila Lulle, y actualmente cuenta con Gabriel Reyes como presidente de la compañía”1.
En su portafolio incluye canales temáticos como: RCN Novelas, NTN 24, TV Colombia y Mundo FOX, cuenta con Noticias RCN, RCN News in English, como canales informativos.
Además, cuenta con su página de internet www.canalrcnmsn.com, un portal totalmente interactivo, donde los navegantes
1 Tomado intranet canal RCN
pueden acceder a todas las noticias, avances de novelas, concursos y demás temas de interés.
3.1 VISIÓN:
Ser los primeros de la industria de la televisión en Colombia y participar liderando los demás servicios y actividades de las telecomunicaciones en América Latina.
3.2 MISIÓN:
Con el mejor recurso humano producir, programar, transmitir y comercializar productos de televisión de alta calidad, con el fin de entretener, informar y formar dentro de las más altos principios y valores nacionales y de la Organización Ardilla Lulle, para obtener la aceptación del televidente, del anunciante y la justa rentabilidad para los accionistas.
3.3 VALORES:
Honestidad Lealtad Mística Respeto Creatividad Calidad Productividad Rentabilidad
3.4 PROGRAMAS:
Ilustración 2 Estilo RCN
· 2012 Crónicas del fin del mundo
· Doctor S.O.S
· Dos puntos
· Habla con ellos
· Laura
· Nuestra semana nuestra tele
· Fuera de lugar
· El lavadero
· Especiales Pirry
· Estilo RCN·
- Bichos
· Muy buenos días
· La Noche
- Mundos Opuestos
Estilo RCN es un programa de entretenimiento y variedades que nació en Julio de 2004, su director es Sergio Barbosa periodista, especializado en Mercadeo Estratégico del CESA, quien ha dirigido la sección de farándula de Noticias RCN en diferentes oportunidades y hace 8 años se encuentra liderando este programa.
Está conformado por un equipo de profesionales que han dedicado sus carreras a la realización de televisión. El subdirector Juan Sebastián Castro, es Comunicador Social y Periodista de la Universidad de Manizales, y sus funciones son determinar
la factura final del programa, ser la guía principal en la realización de las notas y en la coordinación de los programas que se emiten diariamente. Claudia Marcela Rodríguez es la productora general de Estilo, estudió Comunicación Social en la Universidad Jorge Tadeo Lozano de Bogotá, tiene una especialización en Gerencia de Gestión Humana de la Universidad del Rosario, ha dedicado su carrera a la producción general de televisión y programas especializados. El programa cuenta además con tres periodistas Sebastián Parra, Camilo Barreto y Jorge Mario Coba, quienes se encargan de proponer temas diversos y de su realización; dos editores Angie Cardona y Leonardo León; y Guillermo Vásquez asistente general. Además, hacen parte de Estilo RCN Julieta Piñeres, Natalia Valenzuela y Jessica Cediel, tres presentadoras que son la imagen del programa y que se encargan de dar el paso a la nota previamente elaborada, y también cuenta con dos practicantes que se encargan de hacer asistencia de producción y periodismo.
Estilo RCN es un programa dirigido principalmente a amas de casa de estrato 1, 2 y 3 y a todas las personas que les gusta estar informadas de moda, estilo de vida, entretenimiento y de las producciones del canal RCN.
4. PAPEL DEL COMUNICADOR
“Las empresas son mundos en acción. Organismos de alta complejidad inmersos en un universo de cambios constantes y en expansión: los mercados, las instituciones, la sociedad, el mundo global. Todo cambio, interno y externo afecta a la empresa y exige de ella respuestas eficientes en su toma de decisiones y en su forma de relacionarse, de gestionar y de actuar.”
Joan Costas, La Comunicación en Acción (Barcelona, 1999).
En una sociedad cambiante como la nuestra, donde cada día los avances tecnológicos son más notables y útiles a las organizaciones, se exige que los profesionales de cualquier área estén a la vanguardia y dispuestos a atender las nuevas y constantes necesidades a la que está expuesta la organización.
Por tanto, el rol de los profesionales en comunicación social es de gran responsabilidad y criterio, ya que deben manejar a través de estrategias las comunicaciones tanto dentro como fuera de la organización, tienen en sus manos generar factores de cambio, tanto en la mentalidad como en las formas de comunicar en la empresa y además competir y enfrentarse a un mundo globalizado, donde es necesario estar actualizado en el conocimiento de las nuevas tecnologías.
El Comunicador debe reunir en sí mismo características como la creatividad, la competencia, la eficacia y el liderazgo, entre otras; capacidades que se verán reflejadas en el desarrollo de estrategias comunicativas que más adelante al referirlas hacia la práctica profesional permitirán suplir las necesidades específicas que requiera en particular cada organización.
Gracias a la observación de las dinámicas particulares del programa Estilo RCN durante los 2 primeros meses se evidenció que para el programa es indispensable fortalecer su presencia en las redes sociales, razón por la cual surge este proyecto de práctica y está enfocado este rol profesional.
5. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN
El ingreso al programa Estilo RCN se efectuó el 3 de Julio de 2012, proceso en que se inició observando el trabajo a desempeñar en el área de producción y periodística, todo esto con el fin de poder iniciar un ejercicio profesional pertinente previamente acordado con la Universidad.
Al tener el primer consejo de redacción, se evidenció el interés del director del programa Sergio Barbosa por incluir sugerencias que los cibernautas y fans del programa le dejaban por las redes sociales, además de un particular interés por generar diferentes estrategias para que las redes de Facebook y Twitter comenzarán a tener más acogida por la audiencia y por consiguiente aumentar los seguidores del programa.
Al indagar entonces las redes sociales del programa Estilo RCN, se observó que a pesar de que fueron creadas hace un año, estaban un poco descuidadas y desactualizadas, sobre todo el Twitter ya que el Facebook se actualiza en forma inmediata al publicar una nueva noticia en la página web, los contenidos publicados tenían muy pocos comentarios y likes, los seguidores eran mínimos en comparación a la trayectoria del programa y a su rating. Las notas publicadas no eran constantes y no se hacían ningún tipo de comentarios para despertar la participación de los seguidores.
Fue este precisamente el proceso que se inició, reforzándolo con la asistencia de producción y la elaboración de notas para el programa; proceso difícil, si se tiene en cuenta que nadie se encarga de las redes sociales, solo los practicantes y no es muy continuo ya que no se tiene un practicante directamente encargado de este medio.
6. EJE DE INTERVENCIÓN
Una vez identificada la necesidad del programa en tener redes sociales en funcionamiento constante, y con la mira en hacer fuerte la difusión de contenidos, se ajustó el trabajo de práctica de modo que cumpliera con los objetivos.
Partiendo de estos dos interrogantes: ¿Cuál es la importancia de manipular adecuadamente las redes sociales de un programa televisivo, como estilo RCN, para lograr mayor interacción con su audiencia? Y ¿Hasta qué punto se puede implementar las sugerencias e iniciativas de los televidentes suscritos a las redes sociales, para junto con ellos crear contenidos?
Se proponen entonces comentarios que movilicen a su vez en la gente en Twitter y Facebook abriendo el espacio para un Feedback con la comunidad, darle la oportunidad a la audiencia de expresar inconformidad o inclusive aportar temas interesantes que al final se realizarán y podrán ver en el programa, la pagina web
http://www.canalrcnmsn.com/ , o por las redes @estilorcnfans, para así cumplir
con el objetivo de generar sentido de pertenencia desde la web en todos aquellos que se integren a las redes sociales de Estilo RCN.
Teniendo en cuenta lo anterior, se propone al subdirector Juan Sebastián Castro y a la Productora Claudia Rodríguez el proyecto a efectuar en estos meses de prácticas. La propuesta fue fortalecer las dos redes sociales del programa, servir de puente para que el público externo se entere de lo que hace el programa, vea las notas, comente y participe activamente; implementando diferentes estrategias comunicacionales y de concurso para que la participación de la audiencia por las redes sociales sea continua y así aumentar de manera significativa no sólo el número de seguidores, sino además comentarios y opinión pública.
7. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN
7.1 LAS REDES SOCIALES.
“Los medios audiovisuales del siglo XXI se están viendo afectados por importantes cambios que han llegado de la mano de la implantación de las Nuevas Tecnologías de la Comunicación, NTIC de ahora en adelante. Esto implica que se vean modificados no sólo los contenidos de dichos medios, sino sus estrategias, sus objetivos e incluso la forma de plantearse su rutina de trabajo”2.
Las redes sociales establecen comunidades de Internet interconectadas que posibilitan establecer contactos, interacción, y se caracteriza como medio ya que cada vez más las empresas se están integrando al mercado a través de esta vía, con el fin de obtener un mayor alcance al menor costo posible.
La web hoy en día representa un mercado muy amplio que seguirá creciendo. A grandes rasgos, funcionan de la siguiente manera: tras el registro, el usuario invita a la gente que conoce. Estos invitan a su vez a sus contactos, y el proceso se repite para cada persona. Es así, cada individuo puede relacionarse con alguien a través de otro usuario con quien ya se está relacionado.
2 Televisión y redes sociales, GARCIA, Silvia
Ilustración 3 Redes Sociales
Lo que hace a las páginas de redes sociales verdaderamente únicas no es que permitan a los individuos contactar con desconocidos, sino que los usuarios puedan conocer y dejar ver a los demás sus redes de amigos, publicaciones, etc.
7.2 HISTORIA
Para entender cómo surgieron las redes sociales en la red, es indispensable remontarnos a principios de los años 90, cuando Internet era un medio puramente unilateral. La información se ofrecía a través de un formato estático, HTML; Se le podía dar formato al texto y añadir imágenes, navegar de una página a otra, pero no existía prácticamente interactividad entre los usuarios.
“Cuando se empezó a utilizar Internet, la actualización de contenidos era una tarea tediosa y por tanto no se realizaba con mucha frecuencia. Los mensajes estaban lejos de publicarse en tiempo real, y había que depender siempre del
administrador de la web. Si bien ya había cierta interacción entre los usuarios, ésta era todavía bastante pobre”3.
Entonces, la web hoy en día representa un mercado muy amplio que seguirá creciendo ya que los usuarios y las futuras generaciones se están envolviendo en toda una cultura de navegación y conectividad, que transformará las comunicaciones, no solo a nivel informativo y de inmediatez, sino también generando opinión pública.
7.3 IMPACTO EN LA SOCIEDAD
Atrás quedan ya los tiempos en los que las personas necesitaban salir de casa para relacionarse. Las redes sociales suponen una revolución de la comunicación, ya que ofrecen cientos de maneras de comunicarse sin la necesidad física de verse frente a frente.
“Estas redes, lejos de aislar, socializan todavía más a las personas, la llamada brecha digital, que se define como la separación que existe entre las personas (comunidades, estados, países…) utilizan las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como una parte rutinaria de su vida diaria.”(MOMPO, Pedro,
2010).
La irrupción de Internet en nuestras vidas ha dado paso a una forma virtual de relacionarse, de compartir experiencias de una forma mucho más global y generalizada, y sobre todo más cómoda. Ya no hace falta pedirle copias de las fotos a nadie: es tan sencillo como entrar en un perfil de Facebook sin movernos de la silla. Se puede etiquetar a los contactos que aparecen en una foto e incluso
3 Aproximación Ética y Legal a las Redes Sociales, MOMPO, Pedro, 2010
hacer comentarios, como si se tratara de una reunión en la vida real, y sin importar la distancia física de cada uno de los involucrados.
“El usuario prefiere tener todas las opciones de comunicación incluidas en un mismo lugar. si quiere, utilizará la opción de chat en lugar del Messenger, y los mensajes en lugar del e-mail y lo más interesante, es que la comunicación siempre fluye de inmediato, y se puede elegir si es privado (mensaje a un usuario) o público (mensaje en el muro de Facebook, por ejemplo)”. (MOMPO, Pedro,
2010)
En tal caso, una red social se puede utilizar para lo que cada usuario desee, sea para estar enterado de lo que hagan sus contactos, comentar, abrir sus relaciones, participar en las actividades acordes a su gusto, y en este caso específico, poder estar informado de las noticias de variedades y entretenimiento que un programa como Estilo RCN les puede brindar.
7.4 UN NUEVO PODER MEDIÁTICO
“Los medios de comunicación tradicionales, también conocidos como mass media, se ven amenazados por una nueva manera de difundir la información – los social media. En la Web 2.0, la producción deja de estar en manos de un elemento central, que suele ejercer un poder de filtro, para pasar a la de los usuarios, con libertad - a priori absoluta - de publicar lo que les parece”4.
Hoy en día ya no es necesario pasar por los filtros de los medios de comunicación para hacer pública una información. Basta con ponerla en manos de la opinión pública y dejar que la presión surja de allí, y con las herramientas de las que disponemos ahora, nunca había sido tan fácil. “Un nuevo y complejo ecosistema
4 Televisión y redes sociales, GARCIA, Silvia
informativo está emergiendo de Internet y de las redes sociales, lo que otorga – responsable de filtrar a la prensa los papeles del Pentágono en 1971, relativos a la guerra de Vietnam. Si le preguntamos al Sr. Ellsberg qué habría hecho hoy, en la era de las redes e Internet, responde sin dudarlo: compraría un escáner y los subiría en Internet”. (MOMPO, Pedro, 2010)
La tecnología no es la única que se une en estos espacios, cabe hacer una referencia frente al uso de dispositivos móviles que permiten una conexión al instante y en todo lugar y que además posibilitan la conectividad a la red social, y lo más importante estar informado de los temas de su interés al instante.
“Las empresas de medios y con estas los periodistas que llevan años trabajando en la forma convencional deben tomar atenta nota de estos cambios motivados por la convergencia tecnológica de los medios que nos conduce a un solo soporte: Internet, Si no hay una reacción de cara a estos nuevos retos, los grandes emporios mediáticos que han existido desde el siglo pasado pueden caer en el peligro de diluirse en el tiempo.” (FLORES, Jesús Miguel, 2009)
8. OBJETIVOS
8.1 OBJETIVO GENERAL:
Consolidar las redes sociales Facebook y Twitter del programa Estilo RCN como una plataforma que más allá de la difusión de contenidos, permita mayor despliegue informativo, y a su vez la producción conjunta de contenido que responda a los gustos y necesidades particulares de la audiencia.
8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Reflexionar la forma en que se está difundiendo la información a través de las redes y la acogida que la misma tiene.
Evidenciar la importancia de generar espacios destinados a la participación del público en las cuentas oficiales de Twitter y Facebook durante el último trimestre de Estilo RCN, evaluando el caso específico de la sección ¿cuál es tu estilo?
A través del lema “tu opinión cuenta”, identificar la participación de los seguidores del programa Estilo RCN en la creación de contenidos.
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Tabla 1 Cronograma Actividad /
SEMANA
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3
4 1
2
3
4
1
2
3 4
1
2
3
4
Presentación de la organización
Funciones y roles a desempeñar
Diagnostico del área de intervención
Eje de intervención y justificación del eje
Objetivos
Lanzamiento piloto de estrategias
Seguimientos de aceptación
Análisis de resultados finales y cumplimiento de objetivos
Conclusiones y observaciones finales
Entrega final
10. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
En una búsqueda por incluir el programa Estilo RCN en el dinamismo virtual, y de manera que su desempeño tuviera una cabida visible dentro de las plataformas virtuales, se propuso encontrar herramientas que hicieran viable llevar a los seguidores del programa a participar activamente y a generar contenidos desde las redes sociales Facebook y Twitter.
Por tanto, teniendo en cuenta los objetivos propuestos, y al iniciar con una observación de la forma como se manipulaba la información a través de las redes y la acogida que tenía por los seguidores; se encontró que no había mucha aceptación ni recepción, ya que no eran constantes las publicaciones y no se hacían visibles propuestas o comentarios que movilizaran a la participación, además al no contar con un community manager encargado específicamente de las redes, se perdían los beneficios que estas ofrecen.
Al iniciar el trabajo con las redes sociales del programa Estilo RCN, se encontró que la red social Facebook del medio venía funcionando desde el año 2009. Al día 1 de Septiembre de 2012, fecha en la que se inició la indagación de las redes, contaba con 805 amigos y no tenía publicaciones relevantes.
Ilustración 4 Perfil Facebook 1 Septiembre Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (1 de Septiembre 2012)
El perfil de Twitter al igual que el de Facebook también fue creado en el año 2009; contaba con 41.363 seguidores, y aun que demostraba una fluidez de participación, seguía siendo muy superficial comparándola con su cantidad de seguidores a dicha fecha.
Ilustración 5 Perfil Twitter 1 Septiembre Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (1 de Septiembre 2012)
Después de indagar inicialmente el comportamiento de dichas redes, observando la forma en que se estaba difundiendo la información a través de estas y la acogida que la misma tenía en los perfiles del programa, se decide implementar dos estrategias con el fin de generar en los seguidores mayor participación. La primera bajo la pregunta ¿cuál es tu estilo? y la segunda partiendo del lema ¡tu opinión cuenta!.
10.1 GENERANDO ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
¿Cuál es tu estilo? es una sección del programa Estilo RCN que pretende premiar la sintonía de los televidentes, los cuales inicialmente deben pertenecer a las redes sociales en Facebook y Twitter, pues a través de las mismas se convocan, así como también se hace durante las emisiones del programa, los interesados en participar publican imágenes en los perfiles, de las personas con más estilo que conocen, y que desean postular.
Después de esto, se hace una elección de las fotos, teniendo como requisito principal que los postulados no sean niños, y por último se sacan diariamente seis postulados en las emisiones del programa, los cuales no solo podrán ver sus fotos durante la emisión, sino que además podrán ser invitados a el canal para que estén en una grabación del programa, con el director Sergio Barbosa y todo el equipo de Estilo.
Ilustración 6 Perfil Twitter 26 Septiembre Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (26 de Septiembre 2012)
Ilustración 7 Perfil Twitter 1 Octubre Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (1 de Octubre 2012)
Ilustración 8 Perfil Twitter 9 Noviembre Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (9 de Noviembre 2012)
Estas son tan solo una pequeña muestra de la gran cantidad de fotos que los seguidores del programa siguen subiendo hasta la fecha para participar, salir en la transmisión y estar catalogado como la persona con más estilo.
Es por esta gran acogida que ya se convirtió en una sección del programa, razón por la cual se cumplen los objetivos de generar en los seguidores una participación constante en la red social y que permitió aumentar los seguidores de manera significativa.
Ilustración 9 Perfil Twitter 11 Noviembre Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (11 de Noviembre 2012)
Esta imagen representa lo que una estrategia efectuada en las redes sociales puede generar, pasar de 41.363 seguidores desde el 1 Septiembre, y en 2 meses ya tener 46.411 seguidores en Twitter, es un gran avance para el programa Estilo en la inclusión a estas plataformas online.
Cabe mencionar que esta estrategia es un éxito en el perfil de Twitter, pero no se ha afianzado en la red social Facebook, por eso la segunda estrategia planteada ¿tu opinión cuenta!, entra a jugar un rol determinante para mantener las dos cuentas en constante participación.
Esta estrategia consiste en motivar a los seguidores a construir contenido en conjunto, por eso se promueve por medio de publicaciones; a que ellos digan que temas desean ver en el programa y en algunos casos un poco el enfoque que
quieren que tenga la nota. Después de ver los temas propuestos en las redes, se plantean en la reunión de temas que se tiene cada semana y es allí que donde se decide que tan pertinentes son y que periodista lo va a realizar.
Luego de esto ya se pone en continuidad, y por último los seguidores ven el tema de su interés ya sea por la transmisión del programa, por la página de estilo http://www.canalrcnmsn.com/programas/estilo_rcn o por las redes @estilorcnfans.
Ilustración 10 Perfil Twitter 21 Septiembre Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (21 de Septiembre 2012)
Ilustración 11 Perfil Facebook 21 Septiembre Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (21 de Septiembre 2012)
Con el comentario: “Porque ustedes son parte fundamental en nuestro programa, queremos saber qué tema les gustaría ver la otra semana en Estilo RCN”, se inició con esta estrategia que ha venido teniendo gran acogida por los seguidores, aún más en el perfil de Facebook.
Ilustración 12 Perfil Facebook2 21 Septiembre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (21 de Septiembre 2012)
Ilustración 13 Perfil Twitter 21 Septiembre
Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (21 de Septiembre 2012)
Ilustración 14 Perfil Facebook 28 Octubre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (28 de Octubre 2012)
Los comentarios en la red social fueron a los pocos minutos de la publicación, y persisten hasta la fecha, los seguidores piden temas como: tendencias para fin de año, sitios turísticos para esta temporada, llegada de Madonna a Bogotá, inicios de los famosos, deportes extremos, entre muchos otros temas que son de su interés y comparten en los perfiles para verlos en el programa.
Con el fin de satisfacer a los seguidores y fans del programa, se han realizado varios de estos temas, para que ellos sepan que sus opiniones son fundamentales para Estilo.
Ilustración 15 Página Web 8 Noviembre
Foto tomada de la página de Estilo RCN. (8 Noviembre 2012)
Ilustración 16 Página Web 16 Noviembre
Foto tomada de la página de Estilo RCN. (16 Noviembre 2012)
Ilustración 17 Perfil Facebook 16 Noviembre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (16 de Noviembre 2012)
Estos son otros medios donde los seguidores pueden ver sus notas, si no pudieron verla en la transmisión del programa, aquí pueden opinar y dejar los comentarios que deseen. Cumpliendo de esta manera con los objetivos propuestos de movilización y participación en las redes que deja como resultado, no solo temas que hacen parte del contenido del programa, sino también la satisfacción de los fans, que se evidencia en el aumento de los seguidores en la red.
Ilustración 18 Perfil Facebook 21 Noviembre
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (21 de Noviembre 2012)
Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (26 de Noviembre 2012)
Es así, como se evidencia el creciente número de seguidores que se han vinculado a las redes sociales, no solo para poder participar, sino también para mandar frases de cariño y demostrar que son fieles fans del programa que lleva más de 8 años entreteniendo a los televidentes.
944
Ilustración 19 Perfil Facebook 26 Noviembre
11. CONCLUSIONES
Tener en cuenta las Redes Sociales como Facebook y Twitter en un programa televisivo es indispensable, ya que es un recurso q permite posibilitar el intercambio de información y aumenta la participación activa de sus miembros.
Las Redes Sociales permiten una nueva forma de interacción entre los seguidores y los programas de televisión convencionales, lo que hace que la gente del común pueda tener un mayor aporte en la generación de contenido y material de apoyo más importante para la sociedad.
A través de Facebook y Twitter, se abren canales de comunicación que permiten motivar a los usuarios a que vean el programa Estilo RCN.
12. RECOMENDACIONES
Investigar y profundizar en el tema de inclusión en la plataforma de Facebook y Twitter es muy importante por los logros que se pueden adquirir para el desarrollo de aplicaciones que no son muy conocidas en el medio, y que mediante su implementación puede traer beneficios que ayudarían a suplir las necesidades que se tengan en el programa.
Seguir con las actividades ya implementadas y delegar esta tarea a un practicante que se encargue de hacer la labor de un Community manager para el programa es de gran importancia, ya que es indispensable tener un trato continuo con los seguidores y generar espacios de participación.
13. REFERENCIAS
Redes Sociales “Alternativas” en Colombia. (2012, 19 de enero) Recuperado el 23 de Agosto de 2012 de http://www.seocolombia.com/blog/redes-sociales/
Televisión y redes sociales: Presencia de la estrategia 3.0 de Antena 3 en Facebook.
Recuperado el 15 de Agosto de 2012 de http://campus.usal.es/~comunicacion3punto0/comunicaciones/077.pdf
Estilo RCN Recuperado el 15 de Julio de 2012 de http://www.canalrcnmsn.com/programas/estilo_rcn
FLORES, Jesús Miguel, 2009, Nuevos modelos de comunicación, perfiles y tendencias en las redes sociales.
MOMPO, Pedro, 2010, Aproximación Ética y Legal a las Redes Sociales.
14.APÉNDICES
Ilustración 20 Diseño 1 para Las Redes Sociales Fuente Propia
Fuente Propia
Ilustración 21 Diseño 2 para las Redes Sociales
Cita: Martínez Varela, Flor Ángela (2017), Implementación de las Redes Sociales en el Programa Televisivo Estilo RCN, Universidad Católica de Pereira, p. N. http://hdl.handle.net/10785/4254