Monografías PME · 2021
Estrategias de mercadeo para la línea de cocción de la marca IMUSA con base en la experiencia del cliente de la zona Eje Cafetero
El siguiente trabajo de grado se basa en la experiencia del cliente de la marca IMUSA enfocado en la categoría de Cocción en el territorio del Eje Cafetero, su objetivo es conocer las diferentes causas, factores y actores que determinan la compra, así mismo, conocer la experiencia que permita generar estrategias dirigidas a clientes directos para aumentar la participación y contundencia de la marca en la zona del eje cafetero. Otro de los focos va dirigido a las estrategias propuestas a clientes indirectos las cuales son realizadas desde Trade Marketing generando experiencias de cercanía y fidelización con la marca, también los clientes directos tienen estrategias basadas en sell in orientadas en el crecimiento y fortalecimiento de los clientes de acuerdo con su perfil. Finalmente, el trabajo permite observar el posicionamiento de la marca y reconocer las evidencias del top of mind que genera en el consumidor gracias a las encuestas realizadas a una población objetivo.
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Contenido
- Planteamiento del problemap. 10
- Descripción del problemap. 10
- Formulación del problemap. 14
- Objetivosp. 15
- Objetivo generalp. 15
- Objetivos específicosp. 15
- Justificaciónp. 16
- Marco referencialp. 19
- Marco teóricop. 19
- Marketingp. 19
- Marketing mix (Las 4P’s)p. 27
- Marketing experiencialp. 33
- 4.1.4. Innovaciónp. 39
- Marco contextualp. 43
- Marco legalp. 47
- Marco conceptualp. 50
- Metodologíap. 54
- Enfoque de Investigaciónp. 54
- Tipo y Diseño de la Investigaciónp. 54
- Población y muestrap. 55
- Técnicas de recolección de datosp. 57
- Experiencias de uso por parte de los clientes actuales de la línea de cocción IMUSAp. 61
- Introducción a línea de cocción IMUSAp. 61
- Experiencia de uso de la línea de cocción IMUSAp. 63
- IMUSAp. 15
- Factores que intervienen en la decisión de comprap. 68
- Actores que intervienen en la decisión de comprap. 76
- línea de cocción IMUSAp. 79
- Estrategias dirigidas a clientes directosp. 79
- Estrategias dirigidas a clientes indirectosp. 86
- Conclusionesp. 94
- Referenciasp. 96
- Anexosp. 106
- Ilustración 1. Evolución del marketingp. 20
- Ilustración 2. Función del Marketingp. 21
- Ilustración 3. Enfoques del Marketing para la segmentación de mercadosp. 24
- Ilustración 4. Componentes del Marketing Mixp. 27
- Ilustración 5. Relación del Marketing mixp. 28
- Ilustración 6. Strategic Experiental Modulesp. 36
- Ilustración 7. Tendencia de consumo de los colombianosp. 46
- Ilustración 8. Realización del grupo focal virtualp. 64
- Ilustración 9 Estrategias a clientes directos por segmentop. 83
- Ilustración 10 Concurso de cocina clientes indirectosp. 86
- Ilustración 11 estrategia de promoción para clientes indirectos en puntos de ventap. 88
- Ilustración 12 Evento en redes de alimentación saludablep. 90
- Ilustración 13 Espacios Imusa - Cocina en vivop. 92
- Tabla 1. Las tres fases del Marketingp. 35
- Tabla 2 Segmentación de clientes directosp. 82
- Tabla 3 Metas de compras a clientes directosp. 84
- Gráfica 1 Factores de diferenciación de IMUSA respecto a otras marcasp. 70
- Gráfica 2 Características relevantes en el momento de vender la marca IMUSAp. 71
- Gráfica 3 Preferencia del factor precio o calidad a la hora de comprar utensilios de cocinap. 73
- Gráfica 4 Tiempo promedio en que se hace el cambio de sartenesp. 74
- Gráfica 5 Tendencia de compra clientes directos - crecimientop. 80
- Gráfica 6 Tendencia de compra clientes directos - decrecimientop. 81
- Anexo a. Encuesta a clientes directosp. 107
- Anexo b. Encuesta a clientes indirectosp. 110