Ingeniería Industrial · 2019
Mejoramiento del proceso de gestion del talento humano para la empresa carlixplast ltda.
Carlixplast Ltda es una empresa líder en el oriente colombiano con 42 años de trayectoria en fabricación y comercialización de empaques plásticos flexibles de alta calidad. En su larga trayectoria cuenta con un grupo importante de empleados, y esto conlleva a que el proceso de la gestión humana sea importante para el desarrollo del talento humano y objetivos organizacionales. En el presente proyecto se buscó el mejoramiento del proceso de gestión del talento humano a partir de los resultados arrojados de un diagnóstico de las condiciones iniciales. Con base a lo anterior, se llevaron a cabo las siguientes fases: realización de un diagnóstico para conocer el estado inicial del proceso, el cual consistió en entrevistas al director de recursos humanos, revisión documental, encuesta, diseño e implementación de un instrumento para evaluar el cumplimiento del proceso de GTH y análisis de información cuantitativa. Con base los resultados obtenidos en el diagnóstico, se formuló el plan de mejoramiento, el cual está compuesto por 15 actividades que fueron socializadas ante la junta directiva y el director de recursos humanos para su respectiva aprobación. Seguidamente, se implementó las mejoras aprobadas y se diseñó indicadores de gestión con el fin de medir el cumplimiento y seguimiento de las mejoras. Finalmente, se realizó conclusiones y recomendaciones del proyecto.
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Contenido
- Introducciónp. 13
- Generalidades del proyectop. 16
- 1.1. Titulop. 16
- 1.2. Objetivosp. 16
- 1.2.1. Objetivo generalp. 16
- 1.2.2. Objetivos específicosp. 16
- 1.3 Planteamiento del problemap. 17
- Generalidades de la empresap. 19
- 2.1. Portafolio de productos y serviciosp. 19
- 2.2. Misiónp. 22
- 2.3. Visiónp. 22
- 2.4. Política de calidadp. 23
- 2.5. Mapa de Procesosp. 23
- 2.6. Organigramap. 25
- Marco de referenciap. 26
- 3.1 Marco de referenciap. 26
- Desarrollo metodológicop. 30
- 4.1 Metodología del proyectop. 30
- 5. Análisis y diagnóstico de la GTHp. 34
- 5.1 Metodología del diagnósticop. 35
- 5.2.2 Revisión documentalp. 37
- 5.2.3 Entrevista al Director de Talento Humanop. 43
- 5.2.4 Aplicación de encuesta a los trabajadoresp. 47
- 5.2.5 Aplicación del instrumento de evaluación diagnóstica del proceso de GTHp. 53
- 5.2.6 Análisis de información cuantitativap. 57
- 5.2.7. Conclusiones del Diagnósticop. 59
- 6. Formulación del Plan de mejoramientop. 63
- 7. Implementación de las acciones de mejoras aprobadasp. 67
- 7.1 Actualización y ajuste del manual de cargos y funcionesp. 68
- 7.1.1 Actualización y priorización de los perfiles de cargosp. 68
- 7.2 Diseño del protocolo de reclutamiento, selección y contrataciónp. 71
- 7.3.1 Inclusión de competencias e ítemsp. 80
- 7.3.2 Retroalimentación de la evaluación de desempeñop. 59
- 7.3.3 Plan de mejoramiento de la evaluación de desempeñop. 94
- 7.4.1 Programa de inducción y entrenamiento al cargop. 95
- 7.4.2 Evaluación del proceso de inducciónp. 97
- 7.4.3 creación herramienta audiovisualp. 98
- 7.4.4 Diseño matriz de comunicaciónp. 99
- evaluación de desempeño, accidentalidad, clima laboral y ausentismop. 100
- 7.5.1 Identificación de las necesidades de capacitación del personalp. 100
- 7.5.2 Elaboración del plan de capacitacionesp. 102
- 7.6 Creación del programa de clima laboral e incentivosp. 108
- 7.6.2 Elaboración y comunicación del plan de incentivosp. 112
- 8. Diseño de herramientas ofimáticasp. 112
- con base en datos históricos de producciónp. 112
- 9.2 Cálculos de los indicadoresp. 131
- la plantilla del personalp. 132
- manual de perfiles de cargosp. 59
- contratación del personalp. 32
- resultados de la evaluación de desempeño, accidentalidad, clima laboral y ausentismop. 133
- 9.2.7 Resultado de la implementación del programa del clima laboral e incentivop. 134
- 10. Socialización de los resultadosp. 134
- 11. Conclusionesp. 135
- 12. Recomendacionesp. 137
- Referencias Bibliográficasp. 139
- Tabla 1. Cumplimiento de objetivosp. 14
- Tabla 2. Metodología del proyectop. 30
- Tabla 3. Metodología del diagnósticop. 36
- Tabla 4. Caracterización del personalp. 39
- GTHp. 99
- Tabla 6. Escala de evaluación de criteriosp. 54
- GTHp. 99
- Tabla 8. Análisis de informaciónp. 58
- Tabla 9. Descripción del procedimientop. 73
- Tabla 10. Cuantificación de los resultadosp. 74
- Tabla 11. Partes evaluadoras para cada cargop. 87
- Tabla 12. Escala Likertp. 119
- Tabla 13. Cálculo del indicador de gestión para la plantilla de personalp. 132
- Figura 1. Portafolio de productosp. 21
- Figura 2. Otros productos elaborados por la marcap. 21
- Figura 3. Tipos de bolsasp. 22
- Figura 4. Mapa de procesos Carlixplast Ltdap. 24
- Figura 5. Organigrama de la empresa Carlixplast Ltdap. 25
- Figura 6. Subproceso de la GTHp. 35
- Figura 9. Respuestas pregunta N.2 Encuesta a trabajadoresp. 49
- Figura 11. Respuesta pregunta N.4 Encuesta a trabajadoresp. 50
- Figura 12 Respuesta pregunta N.5 Encuesta a trabajadoresp. 51
- Figura 14. Respuesta pregunta N.7 Encuesta trabajadoresp. 52
- Figura 15. Respuesta pregunta N. 8 Encuesta a trabajadoresp. 52
- Figura 16. Respuesta pregunta N. 9 Encuesta a trabajadoresp. 53
- Figura 17. Resultados del instrumento de evaluación diagnóstica del proceso de GTHp. 55
- Figura 18. Diagrama causa y efecto resultante del diagnóstico realizado a la empresap. 62
- Figura 19. Formulación del plan de mejoramientop. 64
- Figura 20. Organigrama actualizadop. 70
- Figura 21. Diagrama de flujop. 75
- Figura 23. Ficha de la evaluación de desempeñop. 86
- Figura 24. Evaluación de la inducciónp. 98
- Figura 25. Matriz de necesidades de formación y capacitaciónp. 102
- Figura 26. Cronograma de capacitaciónp. 104
- Figura 27. Especificaciones del cronograma de capacitaciónp. 105
- Figura 28. Evaluación de la capacitaciónp. 106
- Figura 29. Herramienta ofimática para la evaluación de la capacitaciónp. 107
- desempeñop. 59
- Figura 31. Pasos para la implementación de la herramientap. 109
- laboralp. 108
- planificación del personalp. 113
- Figura 36. Gráfica de regresión lineal para el subproceso productivo de extrusiónp. 115
- ofimáticap. 32
- Figura 39. Dimensiones tomadas por Koys, D.J. y Decottis, T.Ap. 118
- evaluación del clima laboralp. 121
- ofimática para la evaluación de la capacitaciónp. 124
- Figura 44. Interfaz de la herramienta ofimática para el cálculo de indicadoresp. 127