Maestría en Evaluación y Gerencia de Proyectos · 2019
Propuesta para la implementacion de la oficina de proyectos (pmo) en la electrificadora de santander s.a e.s.p del grupo epm
Fomentar las buenas prácticas para la ejecución de proyectos ha generado una revolución internacional para la aplicación de metodologías como la propuesta por el PMI (Project Management Institute) y de acuerdo a sus definiciones una Oficina de Gestión de Proyectos PMO (Project Management Office) es diseñada para planear, dirigir y controlar el desarrollo de los proyectos con el objeto de estandarizar y economizar los recursos de la gestión de los mismos. En la Electrificadora de Santander, se ha incrementado la ejecución de proyectos con miras a mejorar la calidad y confiabilidad del servicio cada uno con temas particulares a partir de los cuales se pretende mejorar la infraestructura eléctrica ajustando los requerimientos de los usuarios para una mejor prestación del servicio. Por tanto, para la Electrificadora de Santander S.A. E.S.P se desarrolló una propuesta académica con un modelo de una Oficina de Gestión de Proyectos a partir de un comparativo con PMO existentes en Colombia mediante la cual se evaluaron los servicios que pueden ser ofrecidos en la empresa encaminados a alcanzar una cultura de gerencia moderna, desarrollo de actividades con mejores resultados en el logro de metas y cumplimiento de hitos teniendo una visión más clara sobre el control de los ingresos, costos y calidad en una de las compañías del sector eléctrico de gran importancia para la región. El plan para la Implementación de la PMO en la Electrificadora de Santander S.A E.S.P propuesto permitirá que su desarrollo sea gradual considerando las prioridades que se proyectan para la compañía en función de los requerimientos actuales y los recursos disponibles; y que a futuro deberá tener en cuenta los cambios que se vayan presentando con el fin de incluirlos en fases posteriores a las propuestas en el
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Contenido
- Introducciónp. 16
- Generalidadesp. 18
- Definicionesp. 19
- 1. Planteamiento del Problemap. 22
- 1.1 Justificación del Problema-Necesidad-Oportunidadp. 29
- 2. Objetivosp. 31
- 2.1 Objetivo Generalp. 31
- 2.2 Objetivos Específicosp. 31
- 3. Marco de Referenciap. 32
- S.A E.S.Pp. 32
- 3.1.1 Historiap. 32
- 3.1.2 Electrificadora de Santander Hoyp. 34
- 3.1.3. Empresa del grupo EPMp. 35
- 3.1.4. Localizaciónp. 35
- 3.1.5. Información Corporativap. 36
- 3.2 Grupo EPMp. 38
- 3.2.1 Empresas Públicas de Medellínp. 40
- 3.2.2 Direccionamiento Estratégico en ESSAp. 41
- 3.3 Marco Teóricop. 46
- 3.3.1 PMO individual u "Oficina de gestión de proyectos"p. 52
- 3.3.2 PMO departamental o "PMO de unidad de negocio"p. 53
- 3.3.3 PMO corporativo o "PMO empresarial"p. 53
- 3.3.4 PMO Básicap. 53
- 3.3.5 PMO estándar. Seguimiento y control de múltiples proyectosp. 53
- 3.3.6 PMO avanzada. Integración de intereses y objetivos de la empresap. 54
- 3.3.7 Otros modelos:p. 54
- 3.4 Modelos de Madurezp. 57
- 3.4.1 Modelo OPM3p. 57
- 3.4.2 Modelo de Madurez de Harold Kerzner (PMMM o KPM3)p. 59
- 4. PMO’s Representativos En Colombiap. 62
- 4.1 PMO Proyectos de Infraestructura y Mejora Operacional EPMp. 62
- 4.1.1 Organizaciónp. 61
- 4.1.2 Serviciosp. 65
- 4.1.3 Contactop. 67
- 4.2 PMO XM Expertos en Energíap. 67
- 4.2.1 Organizaciónp. 61
- 4.2.2 Serviciosp. 65
- 4.2.3 Contactop. 67
- 4.3 PMO Corficolombianap. 70
- 4.3.1 Organizaciónp. 61
- 4.3.2 Serviciosp. 65
- 4.3.3 Contactop. 67
- 4.4 PMO SOLYCOMp. 73
- 4.4.1 Organizaciónp. 61
- 4.4.2 Serviciosp. 65
- 4.4.3 Contactop. 67
- 4.5 Deloittep. 74
- 4.5.1 Organización. Fundada en Bogotá el 13 de abril de 1959p. 74
- 4.5.2 Serviciosp. 65
- 4.5.3 Contactop. 67
- 5.1 Etapa de Planeación (Identificación-Idea)p. 77
- 5.2 Etapa de formulaciónp. 79
- 5.3 Etapa de ejecuciónp. 79
- 5.4 Revisión a partir de las áreas de conocimiento y grupos de procesosp. 81
- 5.5 Documentos de proyectos en ESSAp. 88
- 5.5.1 Documentos asociados a la gerencia de proyectos en ESSAp. 89
- 5.5.2 Madurezp. 89
- 5.5.3 Análisis de servicios viablesp. 105
- 6. Propuesta De Diseño De La PMOp. 115
- 6.1 Misión de la PMOp. 116
- 6.2 Visión de la PMOp. 116
- 6.3 Valores de la PMOp. 117
- 6.4 Servicios propuestosp. 117
- 6.4.1 Servicios previstos para la FASE 1p. 118
- 6.4.2 Servicios previstos para la FASE 2p. 118
- 6.5 Direccionamiento estratégico de la PMOp. 119
- 6.6 Caracterización de la PMOp. 119
- 6.6.1 Alcance Organizacional de la PMOp. 120
- 6.6.2 Topologíap. 120
- 6.7 Estructura Organizacional proyectada con PMOp. 120
- 6.7.1 Estructura de la PMOp. 121
- 6.7.2 Perfilesp. 122
- 6.7.3 Roles y Responsabilidadesp. 122
- 6.8 Plan de Implementaciónp. 124
- 6.8.1 Fase 1 – Articulaciónp. 124
- 6.8.2 Fase 2 – Equilibrarp. 130
- 6.8.3 Fase 3 y fases posteriores-Afianzarp. 135
- 6.9 EDT propuestap. 136
- 7. Conclusionesp. 138
- 8. Recomendacionesp. 140
- Referencias bibliográficasp. 142
- Apéndicesp. 144
- Figura 1. Estructura Administrativa ESSA Estructura Administrativa ESSAp. 23
- Figura 2. Principales inversiones del Plan de Inversiones 2018-p. 25
- Figura 3. Ciclo de Vida del proyecto en ESSAp. 27
- Figura 4. Localización ESSAp. 36
- Figura 5. Empresas del Grupo EPMp. 39
- Figura 6. Componentes del direccionamiento estratégico con el grupo EPMp. 41
- Figura 7. Dimensionamiento estratégico EPM en ESSAp. 42
- Figura 8. Grupos de procesos y áreas de conocimiento PMBOK, 6° ediciónp. 47
- Figura 9. Funciones de una PMO, PMBOK 6°p. 52
- Figura 10. Ciclo del OPM3p. 58
- Figura 11. Niveles de Madurez de Modelo PMMM Kerznerp. 60
- e ingeniería en los diferentes territoriosp. 63
- Figura 13. Ciclo de vida del proyecto en EPMp. 64
- Figura 14. Ficha de contactop. 67
- Figura 15. Ficha de contactop. 69
- Figura 16. Ficha de contactop. 70
- Figura 17. Ficha de contactop. 71
- Figura 18. Edades de las PMO's encuestadasp. 72
- Figura 19. Ficha de contactop. 74
- Figura 20. Servicios y líneas de negociop. 75
- Figura 21. Ficha de contactop. 75
- Figura 22. Adaptación de pasos para inscripción y aprobación de proyectos para ESSAp. 78
- conocimientop. 83
- Figura 24. Flujo de revisión en ESSA para proponer PMOp. 89
- proyectop. 83
- externasp. 105
- Figura 29. Servicios estratégicos considerados más necesarios en ESSAp. 107
- Figura 30. Servicios tácticos considerados más necesarios en ESSAp. 108
- Figura 31. Servicios de soporte considerados más necesarios en ESSAp. 108
- Figura 32. Apoyo para PMO externas, resultado encuesta realizada para este proyectop. 109
- Figura 33. Direccionamiento y caracterización de la PMOp. 115
- Figura 34. Valores de la PMOp. 117
- Figura 35. Servicios propuestos por fase en la PMO ESSAp. 118
- Figura 36. Servicios propuestos para la fase 1 en la PMO ESSAp. 118
- Figura 37. Servicios propuestos para la fase 2 en la PMO ESSAp. 119
- Figura 38. Estructura organizacional proyectada con PMOp. 121
- Figura 39. Estructura propuesta para la Oficina de proyectosp. 121
- Figura 40. Estructura propuesta con perfiles en la PMOp. 122
- Figura 41. Roles y responsabilidades para la PMO propuestasp. 123
- Figura 42. Estructura de Desglose de trabajo propuestap. 137
- Tabla 1. MEGA de grupo EPMp. 24
- Tabla 2. Objetivos estratégicosp. 44
- Management Maturity Modelp. 61
- Tabla 4. Revisión de Documentos de proyectos en ESSAp. 90
- Tabla 5. Tabla de Pregunta para selección de servicios en encuestap. 92
- Tabla 6. Criterio de nivel de madurez para pregunta 11 de la encuestap. 95
- Tabla 7. Escala de niveles de madurezp. 95
- Tabla 8. Resultados encuesta para PMO externas consultadasp. 96
- Tabla 9. Resultados promedio por tipos de servicio para PMO externas consultadasp. 98
- Tabla 10. Resultados encuesta para PMO en ESSAp. 99
- Tabla 11. Resultados promedio por tipos de servicio para ESSAp. 102
- Tabla 12. Respuesta a pregunta1 encuesta a PMO en ESSAp. 104
- Tabla 13. Servicios estratégicos con mayor calificación en PMO externasp. 110
- Tabla 14. Servicios estratégicos con mayor calificación en PMO ESSAp. 111
- Tabla 15. Servicios tácticos con mayor calificación en PMO externasp. 111
- Tabla 16. Servicios tácticos con mayor calificación en PMO ESSAp. 112
- Tabla 17. Servicios de soporte con mayor calificación en PMO externasp. 113
- Tabla 18. Servicios de soporte con mayor calificación en PMO ESSAp. 114
- Tabla 19. Definiciones para el servicio de Plantillas, actas y rolesp. 124
- Tabla 20. Definiciones para el servicio de Gestión de conocimientop. 125
- Tabla 21. Definiciones para el servicio de Formación en Habilidades Gerencialesp. 126
- Tabla 24. Tiempos estimados para la implementación en Fase 1p. 128
- Tabla 25. Definiciones para el servicio Asignar Recursosp. 130
- proyectosp. 29
- proyectosp. 29
- Tabla 28. Definiciones para la Evolución de los servicios de la fase anteriorp. 133
- Tabla 29. Tiempos estimados para la implementación en Fase 2p. 133
- Apéndice A. Cuadro de Perfiles Profesionales de acuerdo a lo estructurado por ESSAp. 144
- Apéndice B. Cuadro de Resultados de encuestap. 151