Maestría en Gerencia de Negocios - MBA · 2019
Diseño de un plan de negocios para la creacion de una compañia de consultoria para la investigacion en salud, en bucaramanga y su area metropolitana
El presente documento es un Plan de Negocios que tiene como objetivo estudiar la viabilidad operativa, técnica, comercial y financiera para la creación de una compañía de consultoría para la investigación en salud en Bucaramanga y su área metropolitana. Esta iniciativa pretende fortalecer e impulsar la investigación en Santander, aumentando las publicaciones en revistas indexadas, la producción bibliográfica del área de las ciencias médicas y de la salud y la vinculación con proyectos nacionales e internacionales, mediante un acompañamiento comprometido y riguroso de expertos formados en investigación. Se realizó la investigación de mercados mediante una encuesta practicada a 324 médicos de los cuales se evaluaron diferentes aspectos que proporcionaron la información requerida para el análisis de mercados, además se desarrolló un grupo focal con expertos de instituciones educativas y prestadores de servicios de salud y de esta manera extraer información vital para el estudio técnico, allí se diseñó el servicios a prestar y se determinó la localización más adecuada según la técnica de evaluación de factores. En el estudio administrativo se estructuro el marco estratégico de la organización, se determinaron las obligaciones laborales tributarias, fiscales. La evaluación financiera del proyecto se basó en el modelo de FONADE, la cual permitió proyectar los estados financieros y calcular los flujos de caja necesarios para determinar los indicadores de evaluación ( TIR y VAN), lo que permitió concluir la viabilidad económica y financiera del proyecto, luego se realizó el análisis de sensibilidad donde se presentaron cuatro escenarios teniendo en cuenta las posibles fluctuación de variables tales como el precio por consultoría y el número de consultorías realizadas. Al final de documento se diseñó el plan de marketing para ejecutar en el primer año del proyecto. 1
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Contenido
- Introducciónp. 16
- 1. Planteamiento y justificación del Proyectop. 18
- 2. Objetivosp. 22
- 2.1 Objetivo Generalp. 22
- 2.2 Objetivos Específicosp. 22
- 3. Metodologíap. 23
- 3.1 Marco Teóricop. 23
- 3.1.1 La investigación en saludp. 23
- 3.1.2 Direccionamiento de la idea de negocio mediante la metodología CANVASp. 30
- 3.1.3 Consultoríap. 116
- 3.1.4 Plan de Negociosp. 33
- 3.1.5 Insumos para el estudio de mercadosp. 39
- 3.1.5.1 Análisis PESTELp. 39
- 3.1.5.2 Las “4 P’s” Marketing-Mixp. 40
- 3.1.5.3 Métodos de encuestap. 41
- 3.1.5.4 Método de Grupo Focalp. 42
- 3.1.6 Insumos para el análisis técnico administrativop. 42
- 3.1.7 Insumo para el análisis del riesgop. 43
- 4. Plan de Trabajop. 45
- 5. Consideraciones éticas del proyectop. 47
- 5.1 Beneficenciap. 48
- 5.2 Respeto a las personasp. 49
- 5.3 Justiciap. 50
- 5.4 Tratamiento de datos personalesp. 51
- aplique al proyectop. 52
- 5.6 Procedimientos específicos para acceder a la informaciónp. 52
- 5.7 Sobre los beneficios y riesgos de los participantes e investigadores del proyectop. 53
- 5.8 Consentimiento informadop. 53
- 5.9 Sobre el uso del material audiovisualp. 53
- 6. Estudio de mercadosp. 54
- 6.1 Análisis del Entornop. 54
- 6.1.1 Análisis del macroentornop. 54
- 6.1.1.1 Macroentorno políticop. 55
- 6.1.1.2 Macroentorno económicop. 58
- 6.1.1.3 Macroentorno socioculturalp. 60
- 6.1.1.4 Macroentorno tecnológicop. 61
- 6.1.1.5 Entorno legalp. 63
- 6.1.1.6 Entorno Ecológicop. 64
- 6.1.2 Análisis del microentornop. 65
- 6.1.2.1 Antecedentesp. 65
- 6.1.2.2 Consultoría en Investigación en Salud en Colombiap. 67
- 6.1.2.3 Análisis DOFAp. 68
- 6.1.2.4 Cinco fuerzas de Porterp. 70
- 6.1.2.5.1 Amenaza de los nuevos entrantesp. 71
- 6.1.2.5.2 Amenaza de servicios sustitutosp. 72
- 6.1.2.5.3 Poder de negociación de clientesp. 72
- 6.1.6.2.5.4 Poder de negociación de los proveedoresp. 73
- 6.1.6.2.6 Rivalidad entre competidores existentesp. 73
- 6.2 Análisis del Mercadop. 74
- 6.2.1 Servicios a Ofrecerp. 74
- 6.2.2 Clientesp. 75
- 6.2.3 Tamaño Global del Mercadop. 75
- 6.2.4 Perfil del Médico en Colombiap. 76
- 6.2.5 Competencias Transversalesp. 77
- 6.2.6 Segmentación del Mercadop. 78
- 6.3 Investigación de Mercadosp. 79
- 6.3.1 Definición del problemap. 79
- 6.3.2 Desarrollo del enfoque del problemap. 79
- 6.3.3 Objetivos de la Investigaciónp. 80
- 6.3.4 Pregunta de Investigaciónp. 80
- 6.3.5 Formulación del diseño de investigaciónp. 80
- 6.3.5.1 Tipo de Investigaciónp. 80
- 6.3.5.2 Fuente de Informaciónp. 81
- 6.3.5.3 Técnica de Investigaciónp. 81
- 6.3.5.4 Determinación de la Muestrap. 81
- 6.3.5.5 Tipo de Muestreop. 83
- 6.3.5.6 Trabajo de campo o recopilación de datosp. 83
- 6.3.5.7 Preparación y análisis de datosp. 83
- 6.3.6 Análisis de resultados de las encuestasp. 85
- 6.3.7 Análisis de los resultados del grupo focalp. 95
- 6.4 Conclusiones la Investigación de mercadosp. 99
- 6.5 Cuantificación de la demandap. 100
- 6.6 Mercado Totalp. 100
- 6.7 Mercado Potencialp. 101
- 6.8 Mercado Objetivop. 101
- 7. Elaboración del análisis técnico, administrativo y legalp. 102
- 7.1 Análisis Técnicop. 45
- 7.1.1 Análisis de Localizaciónp. 102
- 7.1.1.1 Macro-localizaciónp. 102
- 7.1.1.2 Micro-Localizaciónp. 103
- 7.1.1.3 Calificación de los Factoresp. 104
- 7.1.2 Distribución de Plantap. 105
- 7.1.2.1 Objetivos de la distribución en plantap. 105
- 7.1.2.2 Principios básicos de la distribución en plantap. 105
- 7.1.2.3 Tipos de distribución de plantap. 106
- 7.1.2.4 Zonas de administrativas y operativasp. 107
- 7.1.2.5 Calculo de Áreas 𝒎𝟐p. 107
- 7.1.2.6 Layout propuestop. 108
- 7.1.3 Determinación de la prestación del serviciop. 109
- 7.1.4 Equipos y herramientasp. 110
- 7.1.5 Muebles y Enseresp. 111
- 7.1.6 Capital de Trabajop. 111
- 7.1.6.1 Materialesp. 111
- 7.1.6.2 Mano de obra directap. 112
- 7.1.6.3 Mano de Obra Indirectap. 112
- 7.1.6.4 Serviciosp. 101
- 7.1.6.5 Activos Diferidosp. 113
- 7.2 Estudio administrativop. 113
- 7.2.1 Marco estratégicop. 113
- 7.2.2 Propósitop. 114
- 7.2.3 Visiónp. 114
- 7.2.3.1 Objetivo Retadorp. 114
- 7.2.3.2 Descripción vividap. 114
- 7.2.3.3 Visión a 5 añosp. 114
- 7.2.4 Misiónp. 115
- 7.2.5 Valoresp. 46
- 7.2.6 Indicadoresp. 115
- 7.2.7 Razón socialp. 116
- 7.2.8 Logo de la Organizaciónp. 116
- 7.2.9 Caracterización de procesosp. 117
- 7.2.10 Diseño de perfil de cargos por competenciasp. 119
- 7.2.11 Estructura Organizacionalp. 120
- 7.3 Estudio legalp. 120
- 7.3.1 Constitución legal de la compañíap. 121
- 8. Análisis de Riesgosp. 125
- 8.1 Establecimiento del contextop. 127
- 8.1.1 Contexto externop. 127
- 8.1.1.1Socialp. 127
- 8.1.1.2 Reglamentariop. 128
- 8.1.1.3 Financierop. 128
- 8.1.2 Contexto internop. 129
- 8.1.2.1 Funciones y responsabilidadesp. 129
- 8.1.2.2 Sistemas de informaciónp. 129
- 8.1.2.3 Capacidades y conocimientos del recurso humanop. 129
- 8.1.3 Valoración del riesgop. 130
- 8.1.4 Tratamiento del riesgop. 131
- 8.1.5 Monitoreo y revisiónp. 137
- 8.1.6 Registro del proceso para la gestión del riesgop. 137
- 9. Análisis financierop. 137
- 9.1 Tamaño del proyectop. 137
- 9.2 Estructura financierap. 139
- 9.3 Presupuesto de inversiónp. 139
- 9.3.1 Inversión inicialp. 139
- 9.3.2 Muebles y Enseresp. 111
- 9.3.3 Presupuesto de Egresosp. 140
- 9.3.4 Presupuesto de Ingresosp. 141
- 9.4 Proyección Financierap. 141
- 9.4.1 Proyección de Ventasp. 143
- 9.4.2 Proyección de Costosp. 144
- 9.4.3 Proyección de Estados Financierosp. 145
- 9.4.4 Indicadores financieros proyectadosp. 148
- 9.4.5 Criterios de decisiónp. 150
- 9.4.6 Análisis de sensibilidadp. 150
- 9.4.6.1 Escenario 1: Precio Pesimista Vs Unidades Pesimistap. 151
- 9.4.6.2 Escenario 2: Precio Optimista Vs Unidades Pesimistap. 151
- 9.4.6.3 Escenario 3: Precio Optimista Vs Proyectos Optimistasp. 152
- 9.4.6.4 Escenario 4: Precio Pesimista Vs Proyectos Optimistasp. 152
- 9.4.7 Conclusiones del análisis financierop. 153
- 10. Plan estratégico para la implementación del plan de negociop. 153
- 10.1 Identificación de eventos en saludp. 154
- 10.2 Desarrollo de material promocionalp. 156
- Referencias Bibliográficasp. 157
- Apéndicesp. 159
- Figura 1. Grupos de investigación, 2006 – 2015p. 18
- Figura 2. Dimensiones en la evaluación de la calidad de la investigación en saludp. 29
- Figura 3. Algunos aspectos a tener en cuenta en el análisis PESTELp. 40
- Figura 4. Esquema de procesos operativos y gestión de O´Learyp. 43
- Figura 5. Principios, marco de referencia y procesos de la norma ISO 31000p. 44
- Figura 6. Diagrama de las 5 Fuerzas de Porterp. 70
- Figura 7. Nivel de Importanciap. 86
- Figura 8. Producción Intelectualp. 87
- Figura 9. Factores de No generar P.Ip. 89
- Figura 10. Beneficios a la vida profesional al realizar Proyectos de Investigaciónp. 91
- Figura 11. Interés por incrementar su Pp. 92
- Figura 12. Interés por contratar serviciosp. 93
- Figura 13. Aceptación de Preciosp. 94
- Figura 14. Layout Propuestop. 109
- Figura 15: Determinación de la prestación del serviciop. 110
- Figura 16. Logo de la compañíap. 117
- Figura 17. Mapa de Procesosp. 117
- Figura 18. Organigramap. 120
- Figura 19. Consulta de Nombrep. 122
- Figura 20. Definición código CIIUp. 123
- Figura 21. Proceso de manejo del riesgop. 127
- Tabla 1. Motivos por los cuales los estudiantes no investiganp. 27
- Tabla 2. Dificultades Percibidas para hacer Investigacionesp. 27
- Tabla 3. Beneficios que traería la investigaciónp. 28
- Tabla 4. Matriz DOFAp. 37
- Tabla 5. Plan de Trabajop. 45
- Tabla 6. Análisis Matriz DOFAp. 68
- Tabla 7. Número de Médicos del AMBp. 76
- Tabla 8. Fórmula para el cálculo de tamaño de la muestrap. 81
- Tabla 9. Distribución de la Muestra en Bucaramanga y área metropolitanap. 82
- Tabla 10. Relación Objetivos Vs Preguntas de la encuestap. 84
- Tabla 11. Generop. 85
- Tabla 12. Edad y Experienciap. 85
- Tabla 13. Nivel de Importanciap. 86
- Tabla 14. Producción Intelectualp. 87
- Tabla 15. Factores de No generar P. Ip. 88
- Tabla 16. Otros factores que influyentes en la no generar P.Ip. 89
- Tabla 17. Beneficios a la vida profesional al realizar Proyectos de Investigaciónp. 90
- Tabla 18. Interés por incrementar su P. Ip. 91
- Tabla 19. Interés por Contratar Serviciosp. 92
- Tabla 20. Aceptación de Preciosp. 93
- Tabla 21. No aceptación de Preciosp. 94
- Tabla 22. Precios Propuestos por los encuestados y su diferencia con el proyectop. 95
- Tabla 23. Porcentaje de ordenes por cada uno de los servicios ofrecidosp. 101
- Tabla 24. Opciones Posibles de Instalacionesp. 103
- Tabla 25. Calificación de factoresp. 104
- Tabla 26. Cálculos de Áreas 𝑚2p. 108
- Tabla 27. Equipos y Herramientasp. 110
- Tabla 28. Muebles y enseresp. 111
- Tabla 29. Mano de obra directap. 112
- Tabla 30. Mano de obra indirectap. 112
- Tabla 31 Servicios mensualesp. 112
- Tabla 32. Licencias de Usop. 113
- Tabla 33. Indicadores de Gestiónp. 116
- Tabla 34. Matriz de consecuencia/probabilidadp. 131
- Tabla 35. Matriz de evaluación y respuesta ante los riesgosp. 132
- Tabla 36. Proceso de evaluación del riesgo en COINS Investigacionesp. 134
- Tabla 37. Inversión inicialp. 139
- Tabla 38. Muebles y enseresp. 140
- Tabla 39. Presupuesto de egresos mensualesp. 140
- Tabla 40. Presupuesto de ingresos mensualesp. 141
- Tabla 41. Parámetros del estudiop. 141
- Tabla 42. * Proyección de variables macroeconómicasp. 142
- Tabla 43. Proyección de Ventasp. 143
- Tabla 44. Proyección del n.° de proyectos de investigación en saludp. 143
- Tabla 45. Proyección de preciosp. 143
- Tabla 46. Proyección de costos de mano de obra directap. 144
- Tabla 47. Proyección de Costos de Operaciónp. 144
- Tabla 48. Proyección de Gastos Operacionalesp. 145
- Tabla 49. Balance General Proyectadop. 146
- Tabla 50. P&G Proyectadop. 146
- Tabla 51. Flujo de Caja Proyectadop. 147
- Tabla 52. Indicadores Financieros Proyectadosp. 148
- Tabla 53. Flujos de Caja para Evaluaciónp. 149
- Tabla 54. Resultados Criterios de Decisiónp. 150
- Tabla 55. Escenario 1. Precio Pesimista vs Proyectos Pesimistasp. 151
- Tabla 56. Escenario 2. Precio Optimista vs Proyectos Pesimistap. 152
- Tabla 57. Escenario 3. Precio optimista vs Proyectos Optimistasp. 152
- Tabla 58. Escenario 4. Precio Pesimista vs n.° proyectos optimistasp. 152
- Apéndice A. CANVASp. 159
- Apéndice B. AVAL CEINCIp. 160
- Apéndice C. Encuestap. 162
- Apéndice D. FOCUS GROUPp. 164
- Apéndice E. Descripción de cargosp. 166
- Apéndice F. Brochurep. 167
- Apéndice G. Video institucionalp. 168