Ingeniería Industrial · 2023
Plan de mejoramiento de procesos misionales priorizados de la empresa Cohabitando SAS.
En el presente proyecto se presentó un plan de mejoramiento de procesos misionales priorizados de la empresa Cohabitando SAS. Este proyecto inicia con el diagnóstico donde se utilizaron herramientas como la matriz PCI, POAM, DOFA, GUT y otras herramientas de análisis de información cualitativa y cuantitativa, con el objetivo de identificar las oportunidades de mejora y así mismo, identificar los procesos y subprocesos misionales y realizar la priorización para la realización del plan a ejecutar. El plan de mejoramiento estaba conformado por 3 propuesta: la primera se trataba del análisis y reformulación de los procesos misionales priorizados con el objetivo de establecer mejores prácticas en la ejecución de las actividades y funciones que los componen; seguida de la propuesta 2, la cual consistía en la estandarización de esos procesos reformulados mediante caracterizaciones, procedimientos, guías, instructivos y formatos; finalizando con la propuesta 3, la cual consistió en el diseño de un sistema de indicadores de medición que permitiera el seguimiento y control de los procesos. Cada una de estas propuestas fueron ejecutadas y socializadas con el área directiva de la organización. Por último, se midió la ejecución de las propuestas por medio de unos indicadores, finalizando con las conclusiones y recomendaciones.
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Contenido
- Tabla 1. Cumplimiento de objetivos13
- Tabla 2. Símbolos estándares para los diagramas de flujo25
- Tabla 3. Puntaje de variables de la Matriz GUT29
- Tabla 4. Metodología del diagnóstico inicial32
- Tabla 5. Matriz PCI35
- Tabla 6. Matriz POAM38
- Tabla 7. Matriz DOFA – Fortalezas y Debilidades40
- Tabla 8. Matriz DOFA – Oportunidades y Amenazas41
- Tabla 9. Indicadores situación actual de los procesos misionales43
- Tabla 10. Matriz GUT de los procesos misionales46
- Tabla 11. Descripción general de las propuestas formuladas en el plan de mejoramiento50
- Tabla 12. Plan de implementación de la propuesta 151
- Tabla 13. Plan de implementación de la propuesta 252
- Tabla 14. Plan de implementación de la propuesta 354
- Tabla 15. Sistema de indicadores del proyecto106
- Figura 1. Organigrama de Cohabitando SAS15
- Figura 2. Mapa de procesos Cohabitando SAS15
- Figura 3. Cadena proveedor - cliente21
- Figura 4. Fases de mejoramiento de los procesos22
- Figura 5. Etapas de la metodología del proyecto29
- Figura 6. Mapa de procesos actualizado45
- Figura 7. Resultados de la evaluación de condiciones iniciales48
- Figura 8. Diagrama de flujo actual del subproceso de Cartera PH56
- Figura 9. Diagrama de flujo propuesto para el subproceso de Cartera PH58
- Figura 10. Diagrama de flujo actual del subproceso de Contabilidad PH59
- Figura 11. Diagrama de flujo propuesto para el subproceso de Contabilidad PH61
- Figura 12. Diagrama de flujo actual del subproceso de Presupuesto PH63
- Figura 13. Diagrama de flujo propuesto para subproceso de Presupuesto PH64
- Figura 14. Diagrama de flujo actual del subproceso de Tesorería PH65
- Figura 15. Diagrama de flujo propuesto para subproceso de Tesorería PH66
- Figura 16. Diagrama de flujo actual del subproceso de Mantenimiento68
- Figura 17. Diagrama de flujo propuesto para subproceso de Mantenimiento69
- Figura 20. Diagrama de flujo actual del subproceso de Gestión de áreas comunes73
- Figura 21. Diagrama de flujo propuesto para el subproceso de Gestión de áreas comunes74
- Figura 22. Diagrama de flujo actual del subproceso estructuración y empalme de la copr76
- Figura 23. Diagrama de flujo propuesto subproceso estructuración y empalme de la copr77
- Figura 24. Diagrama de flujo actual del subproceso planeación estratégica78
- Figura 25. Diagrama de flujo actual del subproceso gestión de compras80
- Figura 26. Diagrama de flujo propuesto para el subproceso gestión de compras82
- Figura 27. Diagrama de flujo actual del subproceso gestión documental83
- Figura 28. Diagrama de flujo propuesto para el subproceso gestión documental84
- Figura 29. Formato caracterización de Cohabitando SAS85
- Figura 30. Interfaz de la página interna diseñada96
- Figura 31. Hoja de vida del indicador97
- Figura 32. Matriz de indicador -versión 198
- Figura 33. F.SE.03. Seguimiento indicadores de propiedad horizontal99
- Figura 34. Matriz de indicadores del proceso misional gestión contable y financiera100
- Figura 35. Matriz de indicadores del proceso misional gestión operativa101
- Figura 36. Matriz de indicadores del proceso misional gestión administrativa102
- Figura 37. Cartera respecto al ingreso mensual desde enero a julio del 2023104
- Figura 38. Comparación de la evaluación de condiciones iniciales antes y después del proy111