Ingeniería Industrial · 2005
Diseno e implementacion de los manuales de procedimiento y funciones para la corporacion universitaria de investigacion y desarrollo y definicion de indicadores de gestion que apoyen el proceso de mejora continua
El objetivo de este proyecto es diseñar e implementar los manuales de procedimientos y funciones para la Corporación Universitaria de Investigación y Desarrollo‐ UDI‐, generando y definiendo los indicadores de gestión que apoyen un proceso de mejora continua, favoreciendo la comunicación organizacional y contribuyendo al desarrollo y crecimiento de la institución e iniciando un primer paso para lograr la acreditación institucional ante el CNA. Los resultados de la implantación del proyecto en la institución se ven representados en una reestructuración organizacional la cual propicio una reducción de la burocracia, una mejora en el clima organizacional y el desarrollo de una conciencia de pertenencia de la institución. Para evitar el estancamiento de la Institución se incentivo y propicio las condiciones para el desarrollo de un Equipo de Mejoramiento Institucional e incentivar a la comunidad UDI al desarrollo de actividades en pro del mejoramiento continuo. El mejoramiento de los procesos incentivo y propicio la integración de las personas que conforman la Institución y de la compenetración entre directivas y empleados. Con la participaron del personal en la recopilación de la información para la elaboración de los respectivos manual de funciones se obtuvo como resultado la generación de un compromiso por parte de los mismos con las funciones y responsabilidades otorgadas por la Institución, con sus necesidades de educación y superación personal. Unas vez elaborados e implementados estos dos manuales se inicio el proceso en pro de la consecución de la Acreditación Institucional
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Contenido
- INTRODUCCIONp. 12
- OBJETIVOSp. 14
- OBJETIVO GENERALp. 14
- OBJETIVOS ESPECIFICOSp. 14
- INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO‐UDIp. 14
- RESEÑA HISTÓRICAp. 29
- MISIÓN INSTITUCIONALp. 19
- VISIÓN INSTITUCIONALp. 20
- 1.4 OBJETIVOS INSTITUCIONALESp. 20
- PROGRAMAS OFRECIDOSp. 22
- 2. MARCO TEORICOp. 24
- 2.1 ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓNp. 25
- 2.2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOp. 27
- 2.3 MANUAL DE FUNCIONESp. 31
- 2.4 INDICADORES DE GESTIÓNp. 32
- 2.4.1 Tipos de Indicadoresp. 33
- 3. RESTRUCTURACION DE LA ORGANIZACIÓNp. 35
- 3.1 PROBLEMÁTICAp. 35
- 3.1.1 Alta Burocratizaciónp. 37
- 3.1.2 Denso Clima Laboralp. 37
- 3.2 SITUACIÓN ACTUALp. 39
- 3.2.1 Fase I Análisis Preliminarp. 44
- 3.2.2 Fase II Rediseño y Evaluaciónp. 44
- 3.2.3 Fase III Aprobación e Implementaciónp. 45
- 3.2.3.1 Líneas de Autoridadp. 46
- 3.2.3.2 Niveles Jerárquicosp. 46
- 3.2.3.3 Áreas Funcionalesp. 48
- 3.2.3.4 Definición de las Funciones de las Áreas Funcionales de la Instituciónp. 49
- 4. PROPUESTA DE MANUAL DE PROCEDIMIENTOp. 56
- 4.1 DEFINICIÓN DE TÉRMINOSp. 56
- 4.2 METODOLOGÍAp. 57
- 4.2.1 Análisis Preliminarp. 58
- 4.2.2 Levantamiento de la Informaciónp. 58
- 4.2.3 Diseño y Documentaciónp. 60
- 4.2.4 Plan de Mejora a Largo Plazop. 62
- 5. MANUAL DE FUNCIONESp. 31
- 5. 1 DEFINICIÓN DE TÉRMINOSp. 64
- 5.2 METODOLOGÍAp. 57
- 5.2.1 Análisis Preliminarp. 58
- 5.2.2 Levantamiento de la Informaciónp. 58
- 5.2.3 Diseño y Elaboraciónp. 72
- 6. INDICADORES DE GESTIONp. 74
- 6.1 INDICADORES DE GESTIÓN ÁREA DE DIRECCIÓN GENERALp. 76
- 6.2 INDICADORES DE GESTIÓN ÁREA ACADÉMICAp. 81
- 6.3 INDICADORES DE GESTIÓN ÁREA DE BIENESTAR UNIVERSITARIOp. 90
- 6.4 INDICADORES DE GESTIÓN ÁREA DE INVESTIGACIONESp. 92
- 6.5 INDICADORES DE GESTIÓN ÁREA DE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERAp. 94
- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 107
- BIBLIOGRAFIAp. 109
- Anexo I. Taller de Conceptualización………………………………………………104