Ingeniería Industrial · 2006
Diseño e implementación de un plan de apoyo al proceso de gestión de la calidad de la FOSCAL bajo los estándares de acreditación en salud
La Acreditación Institucional en Salud, pretende ser el mecanismo que direccione el mejoramiento continuo de la Fundación Oftalmológica de Santander Œ Clínica Carlos Ardila Lülle (FOSCAL). Esto implicó un despliegue de trabajo enfocado a la revisión de la actividad diaria con miras a la organización de los procedimientos, de acuerdo a los lineamientos exigidos. Se prioriza como trabajo inicial la revisión de los estándares correspondientes a Sistemas de Información y Gestión del Talento Humano, dirigido hacia los procedimientos de gestión documental y programas de entrenamiento al personal. Teniendo en cuenta la estructura de los estándares, se pudo tener una panorámica general que permitiría la planeación de actividades de apoyo orientadas a la realización de un diagnóstico, análisis y evaluación para cada procedimiento mencionado, con el fin de llegar al diseño de dos planes: Apoyo al Mejoramiento de la Gestión Documental y Mejoramiento y Reestructuración de Manuales de Entrenamiento. Para cada uno, se plantearon objetivos, estrategias y políticas definidas que conllevaron a su implementación en la Institución. La implementación de cada plan apuntó: 1. Eliminación de formatos asistenciales sin ninguna función específica, la revisión exhaustiva de las características de cada formato y la canalización de estos a través de un adecuado medio de reproducción; 2. La disminución horaria de cada entrenamiento, y la revisión de las características de los manuales de entrenamiento. Logrando finalmente formatos en un 100% controlados, adecuadamente canalizados para su reproducción, y Manuales de Entrenamiento para cada área de la institución, suministrando y manteniendo el desarrollo de los mismos.