Ingeniería Industrial · 2007
Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ntc-iso 9001: 2000, en la empresa Tejidos Esqui Surf Ltda.
Este proyecto nace de la importancia de ser una organización productiva y competitiva bajo el esquema de la economía global, TEJIDOS ESQUI SURF LTDA., ha tomado como estrategia que sus operaciones estén fundamentadas en la calidad. Por tal razón la empresa determino implementar el SGC, basado en los principios y requerimientos de la norma NTC 9001:2000, que se convierte en la oportunidad de estandarizar sus procesos y mejorar la productividad y competitividad de la empresa. La empresa logró un mejoramiento basado en su estructura documental y el apoyo a nivel gerencial, el impulso y los conocimientos de la coordinadora de calidad y la participación activa de todos los miembros de la organización, el cual fue evidenciado el 20 de Junio de 2007 día que recibe el reconocimiento por parte de ICONTE a su SGC. Este proyecto es muy satisfactorio debido a que durante la práctica se pueden aplicar todos los conocimientos adquiridos durante la carrera y el autor tuvo la oportunidad de participar en el programa EXPOPYME de PROEXPORT para preparar y apoyar a la organización hacia el proceso de exportación.
Texto completo 202 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- Tabla 1. Personal de TEJIDOS ESQUI SURF LTDAp. 23
- Tabla 2. Total de empresas del sector de confección en el paísp. 41
- Tabla 3. Macrosector prendas de vestirp. 42
- Tabla 4. Macrosector prendas de vestir (enero –abril 2007)p. 43
- Tabla 5. Resultados Diagnóstico SGCp. 49
- Tabla 6. Matriz de priorizaciónp. 54
- Tabla 7. Objetivos e indicadores de calidadp. 55
- Tabla 9. Proceso funcionalp. 67
- Tabla 10. Contenido para cada tipo de documento del SGCp. 68
- Tabla 11. Cuadro de revisionesp. 69
- Tabla 12. Pie de páginap. 69
- Tabla 13. Aprobación de documentos del SGCp. 72
- Tabla 14. Listado maestro de documentosp. 73
- Tabla 15. Control de producto no conformep. 79
- Tabla 16. Documentos proceso Gestión Gerencialp. 80
- Tabla 17. Documentos proceso Gestión Diseñop. 81
- Tabla 18. Documentos proceso Gestión Calidadp. 81
- Tabla 19. Documentos proceso Gestión Administrativap. 82
- Tabla 20. Documentos proceso Gestión contable y financierap. 83
- Tabla 21. Documentos proceso Gestión Producciónp. 83
- Tabla 22. Documentos proceso Gestión comercialp. 84
- Tabla 23. Cronograma de capacitaciónp. 92
- Tabla 24. Agenda de auditoriap. 98
- Tabla 25. Resultado de auditoriap. 100
- Tabla 26. Descripción de hallazgosp. 103
- Tabla 27. Estado de las acciones correctivasp. 107
- Tabla 28. Estado de acciones de mejorap. 112
- Tabla 29. Estado de acciones preventivasp. 113
- Tabla 30. Cumplimiento de objetivosp. 117
- Tabla 31 Avance de la actividadp. 119
- Tabla 32 Imagen corporativap. 122
- Tabla 33. Diagnostico del SGSp. 130
- Tabla 34. Planificación del sistema de gestión de calidadp. 132
- Tabla 35. Matriz de comunicación internap. 149
- calidad con la normap. 138
- Tabla 37. Caracterización del proceso de gestión gerencialp. 156
- Tabla 38. Caracterización del proceso de gestión comercialp. 159
- Tabla 39. Caracterización del proceso de gestión diseñop. 161
- Tabla 40. Caracterización del proceso de gestión producciónp. 163
- Tabla 41. Caracterización del proceso de apoyo de gestión administrativap. 165
- Tabla 42. Caracterización del proceso de gestión contable y financierap. 168
- Tabla 43. Caracterización del proceso de gestión de calidadp. 170
- Tabla 44. Plan de calidadp. 173
- Tabla 45. Agenda de auditoríap. 176
- Tabla 46. Tratamiento y disposición del producto no conformep. 177
- Tabla 47 Solicitud de acción correctiva y preventivap. 180
- Tabla 48. Hoja de vida de los indicadoresp. 182
- Tabla 49. Plan de formación y/o capacitaciónp. 185
- Tabla 50. Plan de auditoríap. 187
- Tabla 51. Informe de auditoria en sitiop. 189
- Tabla 52. Plan de implementacionp. 195
- Tabla 53. Indicador incremento de producciónp. 201
- Tabla 54. Hoja de vida de los indicadoresp. 202