Especialización en Administración de Servicios de Salud · 2011
Planificación, documentación e implementación en el proceso de gestión de la calidad que forma parte del sistema de gestión de la calidad del centro de especialistas ips logros eu, de acuerdo a los requisitos de la norma ntc-iso 9001:2008 y los requi
El despliegue del presente documento da a conocer la metodología utilizada en LOGROS IPS para la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2008; el objetivo de las diferentes etapas desarrolladas tales como la documentación, implementación y evaluación es obtener una estructura organizacional basada en procesos que le permita a la institución en un corto plazo afianzar la calidad en sus diferentes áreas mediante el desarrollo de auditorías internas y la elaboración de planes de mejoramiento eficaces que contribuyan a satisfacer las necesidades de sus clientes. Este proceso de implementación de un sistema de gestión de la calidad permite que LOGROS IPS enfoque sus esfuerzos en la búsqueda del mejoramiento continuo, desarrollando lo mejor de su talento humano y tecnología enfocado en el cumplimiento de altos estándares de calidad que la posicionan como una institución prestadora de servicios de salud competitiva y comprometida con la calidad de sus servicios. Son muchos los beneficios que Logros IPS puede obtener mediante la implementación del sistema de gestión de la calidad, pero sin lugar a dudas, generar un ambiente de cultura al cambio hacia el mejoramiento continuo, será el más importante e
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 9
- GENERALIDADES DEL PROYECTOp. 10
- TITULOp. 10
- JUSTIFICACIÓNp. 10
- OBJETIVOSp. 10
- 1.3.1 Generalp. 10
- 1.3.2 Específicosp. 11
- ALCANCEp. 11
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 12
- MARCO CONCEPTUALp. 14
- ¿QUÉ ES LA “ISO”?p. 14
- ¿QUE ES “ICONTEC”?p. 15
- LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000p. 16
- PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDADp. 16
- CONCEPTO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADp. 17
- 3.6. ¿QUÉ ES UN “PROCESO?p. 18
- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESAp. 21
- RESEÑA HISTORICAp. 21
- MISIÓNp. 21
- VISIÓNp. 21
- PRINCIPIOSp. 22
- PRODUCTOS Y SERVICIOSp. 22
- Unidad de Psicologíap. 22
- Unidad de Nutrición y Dietéticap. 22
- Unidad de Fonoaudiologíap. 22
- Unidad de Terapia Ocupacionalp. 23
- Unidad de Fisioterapia y Terapia respiratoriap. 23
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONALp. 23
- INFRAESTRUCTURAp. 24
- METODOLOGÍAp. 28
- LOGROS IPSp. 28
- 5.1.1 Diagnósticop. 28
- Diagnóstico Del Proceso Gestión De La Calidadp. 31
- 5.1.3 Planificaciónp. 32
- 5.1.4. Implementaciónp. 28
- 5.1.5. Evaluaciónp. 39
- PLAN DE MEJORAMIENTOp. 61
- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DEL PROYECTOp. 62
- CONCLUSIONESp. 63
- RECOMENDACIONESp. 64
- BIBLIOGRAFIAp. 65
- ANEXOSp. 66