Especialización en Administración de Servicios de Salud · 2011

Planificación, documentación e implementación en el proceso de gestión de la calidad que forma parte del sistema de gestión de la calidad del centro de especialistas ips logros eu, de acuerdo a los requisitos de la norma ntc-iso 9001:2008 y los requi

La gestión de los recursos humanos tiene como objetivo principal proveer a la organización de personal con la calidad requerida y con la motivación suficiente para realizar de manera eficiente su trabajo. Consciente de esta importancia y asumiendo la exigencia de los usuarios en los servicios de salud, en el centro de especialistas Logros IPS se decide implementar un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008; y de esta manera también lograr un impacto positivo en un mercado tan competitivo como lo es el del sector de la salud. Para el desarrollo de este proyecto, primero se inicia con la elaboración de un diagnóstico del proceso de recurso humano ante los requisitos que exige la norma. Basado en este diagnóstico se procede a realizar la respectiva documentación de procedimientos, formatos y registros que den cumplimiento a los requisitos de la norma. Simultáneamente con la elaboración de los documentos se realizan actividades de socialización y capacitación al líder del proceso sobre los documentos elaborados para una adecuada implementación de los mismos y generar una cultura de cambio hacia el mejoramiento continuo. Posteriormente se realiza una auditoría interna con el fin de evaluar la eficacia de la implementación y la conformidad con la norma, lo cual permite definir un plan de mejoramiento y recomendaciones para el sistema de gestión de la

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