Ingeniería Industrial · 2014
Plan de acción en responsabilidad social según los lineamientos de la norma ISO 26000:2010 para la Corporación Autónoma Regional para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga - CDMB
Adoptar una cultura de negocios basada en principios éticos, firme cumplimiento de la ley, respeto por las personas, familias, comunidades y medio ambiente, contribuye a la competitividad de las empresas, bienestar general y desarrollo sostenible del país. Por esta razón, la Corporación Autónoma Regional para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga-CDMB decidió implementar el Plan de Acción en Responsabilidad Social Empresarial bajo los lineamientos de la NTC ISO 26000:2010. En el presente libro se encuentra la descripción correspondiente a la metodología utilizada para la implementación del Plan de Acción en Responsabilidad Social Empresarial siguiendo el ciclo Deming o ciclo PHVA. Se inició con un diagnóstico realizado mediante un listado de verificación y encuestas el cual permitió conocer el estado inicial de la empresa en cuanto a definiciones, principios y materias fundamentales de Responsabilidad Social Empresarial, proponer actividades de mejora en los procesos, actualizar documentos y establecer las bases de partida para la implementación y sensibilización del Plan de Acción. Finalmente, se realizó una auditoría para verificar el cumplimiento de los objetivos y requisitos de la norma e identificar las no conformidades, además aplicar las debidas acciones correctivas, logrando así la mejora continua de las actividades de Responsabilidad Social Empresarial en la Corporación.
Texto completo 278 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- TABLA 1. CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOSp. 23
- TABLA 2. EFECTOS POSITIVOS DE LA RSE CON LOS GRUPOS DE INTERÉSp. 31
- TABLA 3. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDADp. 45
- TABLA 4. CRITERIO DE EVALUACIÓN DEL DIAGNÓSTICOp. 57
- TABLA 5. PLANIFICACIÓN PLAN DE ACCIÓNp. 68
- TABLA 6. PLANIFICACIÓN PLAN DE DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓNp. 70
- TABLA 7. DETERMINACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJOp. 81
- TABLA 8. IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 82
- TABLA 9. MATRIZ DE DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y ACCIONES ASOCIADASp. 85
- TABLA 10. VALORACIÓN DE CRITERIOS DE EVALUACIÓNp. 89
- TABLA 11. MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE ACCIONESp. 90
- TABLA 12. MATRIZ DE RESULTADOS PRIORIZACIÓN DE ACCIONESp. 96
- TABLA 13. MATRIZ DE PLAN DE ACCIÓNp. 99
- TABLA 14. MATRIZ DE SEGUIMIENTO Y CONTROLp. 107
- TABLA 15. CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS PLAN DE ACCIÓN EN RSEp. 108
- TABLA 16. DETERMINACIÓN EQUIPO DE TRABAJO- PLAN DE COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓNp. 115
- TABLA 17. RELACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉSp. 117
- TABLA 18. MAPA DE DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉSp. 119
- TABLA 19. RESULTADOS AUDITORÍA Y ACCIONES CORRECTIVASp. 127
- TABLA 20. ÁREAS DE TRABAJO Y TEMAS DEL CUESTIONARIO DE VERIFICACIÓNp. 128
- TABLA 21. BUENAS PRÁCTICAS DE RSE EN LA CDMBp. 130
- TABLA 22. PUNTOS FUERTES Y DÉBILES ENCONTRADOS EN EL LISTADO DE VERIFICACIÓN FINALp. 133
- IMAGEN 1. LOGO DE LA CDMBp. 46
- IMAGEN 2. INSTALACIONES ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA CDMBp. 47
- EMPLEADOS DE LA CDMBp. 59
- IMAGEN 4.CAPACITACIONES A EMPLEADOS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA CDMBp. 124
- FIGURA 1. PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALp. 36
- FIGURA 2. MATERIAS FUNDAMENTALES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALp. 37
- FIGURA 3. ÁREAS DE JURISDICCIÓN DE LA CDMBp. 47
- FIGURA 4. VALORES CORPORATIVOS CDMBp. 48
- FIGURA 5. ORGANIGRAMA CDMBp. 49
- FIGURA 6. MAPA DE PROCESOS CDMBp. 50
- FIGURA 7. EVALUACIÓN PRINCIPIOS DE RSEp. 60
- FIGURA 8. EVALUACIÓN MATERIAS FUNDAMENTALES DE RSEp. 60
- FIGURA 9. CICLO MEJORA CONTINUAp. 66
- FIGURA 10. PASOS A SEGUIR EN EL PROCESO DE PLANIFICACIÓNp. 69
- FIGURA 11. PASOS A SEGUIR EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓNp. 73
- FIGURA 12. FORMATO FICHA DE COMUNICACIÓN GRUPOS DE INTERÉSp. 121
- FIGURA 13. EJEMPLO FICHA DE COMUNICACIÓN GRUPOS DE INTERÉS- ENCUESTA DE CLIMA LABORALp. 121
- FIGURA 14. CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE RSE EN LA CDMBp. 132
- ANEXO A.LISTA DE CHEQUEO BASADA EN LA NTC ISO 26000:2010 PARA LA CDMBp. 142
- ANEXO B.FORMATO ENCUESTAS RSE Y RESULTADOSp. 152
- ANEXO C.FOLLETO INDUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALp. 159
- ANEXO D.PLEGABLE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONALp. 164
- ANEXO E.VOLANTE DERECHOS HUMANOSp. 167
- ANEXO F.PROTOCOLO DE BIENVENIDAp. 169
- ANEXO G.PROTOCOLO PARA VISITANTESp. 183
- ANEXO H.CRONOGRAMA DE SOCIALIZACIONES Y CAPACITACIONESp. 193
- ANEXO I.IMAGEN SOCIALIZACIÓN ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONALp. 195
- ANEXO J.POLÍTICA INTEGRADA DEL SIGC EN LA WEBp. 198
- ANEXO K.ETIQUETA BUZÓN DE SUGERENCIASp. 202
- ANEXO L.POLÍTICA DE DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN LA WEBp. 204
- ANEXO M.CAMPAÑA DE DIVULGACIÓN DE LA POLÍTICA DE DESARROLLO DEL TALENTO HUMANOp. 208
- ANEXO N.POLÍTICA INTEGRADA DEL SIGC EN EL PANEL INFORMATIVOp. 211
- PERSONALp. 93
- ANEXO Q.MEJORAS A LOS TEMAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONALp. 221
- ANEXO R.IMAGEN SEGUIMIENTO USO ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONALp. 223
- ANEXO S.VISITA ORGANIZACIÓN SAAVEDRA Y CLAROp. 225
- ANEXO T.ESTRATEGIA AUTOCUIDADO (RUMBATERAPIA)p. 228
- ANEXO U.BUENAS PRÁCTICAS DE SERVICIOS PÚBLICOS EN EL PANEL INFORMATIVOp. 231
- ANEXO V.CONSUMO DE SERVICIOS PÚBLICOS EN EL PANEL INFORMATIVOp. 235
- ANEXO W.INDICADORES SERVICIOS PÚBLICOSp. 238
- ANEXO X.LISTADO DE VERIFICACIÓN FINALp. 243
- ANEXO Y.PLAN DE MEJORA EN RSE PARA LA CDMBp. 263
- ANEXO Z.ENCUESTA DE EVALUACIÓN DE CONFIANZA A PROVEEDORES Y CONTRATISTASp. 268
- ANEXO.1 POLÍTICA DE CONTRATACIÓN A PROVEEDORES LOCALESp. 271
- ANEXO.2 INFORMACIÓN METODOLOGÍA GRIp. 273