Maestría en Gerencia de Negocios - MBA · 2018
Plan de negocios para el montaje de un centro integral de comercialización y mantenimiento de motos en el municipio de San Gil Santander para la empresa Solutions HJMQ
El presente documento es el plan de negocios de un centro integral de comercializaciŠn y mantenimiento de motos ubicado en la ciudad de San gil para la empresa Solutions HJMQ, con el fin brindarle a los SangileŒos la integraciŠn de los servicios, repuestos de calidad junto con atenciŠn calificada y excelentes instalaciones para las personas que poseen o desean adquirir motocicletas. Se realizŠ la investigaciŠn de mercados mediante una encuesta practicada a 380 SangileŒos de los cuales se evaluaron diferentes aspectos que proporcionaron la informaciŠn requerida para el an⁄lisis de mercados y de esta manera extraer informaciŠn vital para el estudio t”cnico, all™ se diseŒŠ los servicios a prestar en el centro y se determinŠ la localizaciŠn m⁄s adecuada segœn la t”cnica de evaluaciŠn de factores. En el estudio administrativo se estructuro el marco estrat”gico de la organizaciŠn, se determinaron las obligaciones laborales tributarias, fiscales y dem⁄s disposiciones legales con dicha obligatoriedad. La evaluaciŠn financiera del proyecto se basŠ en el modelo de FONADE, la cual permitiŠ proyectar los estados financieros y calcular los flujos de caja necesarios para determinar los indicadores de evaluaciŠn ( TIR y VAN), lo que permitiŠ concluir la viabilidad econŠmica y financiera del proyecto, luego se realizŠ el an⁄lisis de sensibilidad donde se presentaron diez escenarios teniendo en cuenta las posibles fluctuaciŠn de variables tales como el precio de venta, numero de servicios vendidos y el costo de la materia prima. Al final de documento se diseŒŠ el plan de marketing para ejecutar en el primer aŒo del proyecto y se elaborŠ el modelo de negocios segœn la t”cnica CANVAS.
Texto completo 177 páginas con texto
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Contenido
- Introducciónp. 23
- 1. Generalidades del proyectop. 24
- 1.1 Planteamiento y Justificación del Proyectop. 24
- 1.1.1 Identificación de la problemática a resolverp. 24
- 1.1.2. Antecedentesp. 26
- 2 Objetivosp. 28
- 2.1 Objetivo generalp. 28
- 2.2 Objetivos específicosp. 28
- 3. Marco Teóricop. 29
- 3.1 ¿Qué es el plan de negocio?p. 29
- 3.1.1. Modelo de plan de negociosp. 31
- 3.1.2 Elaboración plan de negociop. 32
- 3.1.3 Investigación de mercadosp. 66
- 3.1.4 Estudio técnicop. 118
- 3.1.5 Estudio organizacionalp. 44
- 3.1.6 Plan financierop. 44
- 3.1.7 Modelo de negocio – Canvasp. 58
- 4. Consideraciones éticas del proyectop. 61
- 4.1 Principios éticosp. 62
- 4.2 Tratamiento de datos personalesp. 64
- aplique al proyectop. 65
- 4.2.2 Procedimientos específicos para acceder a la informaciónp. 65
- 4.2.3 Sobre los beneficios y riesgos de los participantes e investigadores del proyectop. 65
- 4.2.4 Consentimiento informadop. 66
- 4.2.5 Sobre el uso del material audiovisualp. 66
- 5. Investigación de mercadosp. 66
- 5.1 Análisis del entornop. 66
- 5.1.1 Análisis del macroentornop. 66
- 5.1.2 Análisis del microentornop. 82
- 5.1.3 Objetivos de la investigaciónp. 90
- 5.1.4 Fuentes de datosp. 91
- 5.1.5 Selección de la muestrap. 92
- 5.1.6 Tipo de investigaciónp. 94
- 5.1.7 Instrumento a utilizarp. 94
- 5.1.8 Trabajo de campop. 94
- 5.1.9 Presentación y análisis de resultadosp. 96
- 5.2 Capacidad del mercado total y potencialp. 113
- 5.2.1 Mercado totalp. 113
- 5.2.2 Mercado potencialp. 114
- 5.2.3 Mercado objetivop. 114
- 5.2.4 Preferencias del segmento de mercadop. 115
- 5.3 Análisis de la competenciap. 115
- 5.3.1 Competencia directap. 115
- 5.3.2 Competencia indirectap. 117
- 6. Estudio Técnicop. 118
- 6.1 Macro-localizaciónp. 119
- 6.2 Micro-Localizaciónp. 119
- 6.2.1 Áreas Administrativasp. 122
- 6.2.3 Áreas de Serviciop. 123
- 6.2.4 Calculo de Áreas (mts 2)p. 123
- 6.3 Inversión inicialp. 125
- 6.3.1 Activos fijosp. 50
- 6.3.2 Capital de trabajop. 129
- 6.3.3 Activos diferidosp. 131
- 7. Estudio administrativo y legalp. 131
- 7.1 Estudio administrativop. 131
- 7.1.1 Marco estratégicop. 131
- 7.1.2 Razón socialp. 133
- 7.1.3 Logo de la empresap. 133
- 7.1.4 Caracterización de procesosp. 133
- 7.1.5 Diseño de perfil de cargos por competenciasp. 136
- 7.1.6 Estructura organizacionalp. 138
- 7.1.7 Constitución legal de la empresap. 139
- 7.1.8 Aspectos legales de funcionamiento de la empresap. 144
- 8. Estudio financierop. 144
- 8.1 Presupuesto de inversiónp. 145
- 8.2 Presupuesto de egresosp. 146
- 8.3 Presupuesto de ingresosp. 146
- 8.3.1 Proyección de ventasp. 149
- 8.3.2 Proyección de costosp. 149
- 8.3.3 Proyección de capital de trabajop. 152
- 8.3.4 Escenario 1: Precio pesimista vs unidades pesimistap. 156
- 8.3.5 Escenario2: Precio Pesimista vs costos materia prima pesimistap. 157
- 8.3.6 Escenario 3: Unidades pesimista vs costos materia prima pesimistap. 157
- 8.3.7 Escenario 4: Precio optimista vs unidades pesimistap. 157
- 8.3.8 Escenario 5: Precio optimista vs costos de mp pesimistasp. 158
- 8.3.9 Escenario 6: Precio optimista vs unidades optimistasp. 158
- 8.3.10 Escenario 7: Precio optimista vs costo mp optimistasp. 159
- 8.3.11 Escenario 8: Unidades optimistas vs costos optimistasp. 159
- 8.3.12 Escenario 9: Precio pesimista vs costo optimistap. 160
- 8.3.13 Escenario 10: Precio pesimista vs unidades optimistasp. 160
- del proyectop. 161
- 9.1 Productop. 18
- 9.2 Preciop. 104
- 9.3 Plaza o distribuciónp. 165
- 9.4 Promociónp. 166
- 9.4.1 Publicidadp. 166
- 9.4.2 Promoción de ventasp. 167
- 9.4.3 Relaciones públicasp. 167
- 9.4.4. Venta personalp. 167
- 9.5 Modelo Canvas de la empresap. 169
- 9.5.1 Propuesta de valorp. 169
- 9.5.2 Relaciones con los clientesp. 169
- 9.5.3 Segmentos de mercadop. 169
- 9.5.4 Fuentes de ingresosp. 170
- 9.5.5 Canales de distribuciónp. 170
- 9.5.6 Recursos clavesp. 170
- 9.5.7 Estructura de costosp. 171
- 9.5.8 Asociaciones clavesp. 171
- 9.5.9 Actividades clavesp. 172
- 10. Conclusionesp. 173
- Referencias bibliográficasp. 175
- Figura 1. Árbol del Problemap. 28
- Figura 2. Lienzo Canvasp. 59
- Figura 3. Análisis PESTELp. 67
- Figura 4. Cinco Fuerzas de Porterp. 83
- Figura 5. Estratop. 97
- Figura 6. Generop. 97
- Figura 7. Edadp. 98
- Figura 8. Proporción de Propietarios de Motosp. 99
- Figura 9. Familiares con Motocicletap. 100
- Figura 10. Marcas de Motocicletasp. 101
- Figura 11. Motivo preferencia lugar mantenimientop. 104
- Figura 12. Motivos para cambiarse de lugar de Mttop. 105
- Figura 13. Layout Propuesto Escala 1:50p. 124
- Figura 14. Elevador Hidráulicop. 127
- Figura 15. Asiento Móvil Para Técnicop. 128
- Figura 16. Logo de la empresap. 133
- Figura 17. Mapa de Procesosp. 134
- Figura 18. Organigramap. 138
- Figura 19. Consulta de Nombrep. 140
- Figura 20. Uso del Suelop. 142
- Figura 21. Escenario 1p. 156
- Figura 22. Escenario 2p. 157
- Figura 23. Escenario 3p. 157
- Figura 24. Escenario 4p. 158
- Figura 25. Escenario 5p. 158
- Figura 26. Escenario 6p. 159
- Figura 27. Escenario 7p. 159
- Figura 28. Escenario 8p. 159
- Figura 29. Escenario 9p. 160
- Figura 30. Escenario 10p. 160
- Figura 31. Tiquetera Promocionalp. 167
- Figura 32. Modelo Canvasp. 168
- Tabla 1. Numero de Motocicletas Matriculadasp. 91
- Tabla 2. Relación Objetivos Vs. Preguntasp. 95
- Tabla 3. Estratop. 96
- Tabla 4. Generop. 97
- Tabla 5. Edadp. 98
- Tabla 6. Propietarios de Motocicletasp. 99
- Tabla 7. Familiares con motocicletap. 100
- Tabla 8. Marcas de Motocicletasp. 101
- Tabla 9. Lugar de Comprap. 102
- Tabla 10. Motivo de Preferencia al lugar de comprap. 102
- Tabla 11. Lugar de Mantenimientop. 103
- Tabla 12. Motivo preferencia lugar mantenimientop. 104
- Tabla 13. Motivos de cambio de lugarp. 105
- Tabla 14. Frecuencia chequeo motocicletap. 106
- Tabla 15. Frecuencia Mantenimiento Preventivop. 106
- Tabla 16. Mantenimiento preventivo más frecuentep. 107
- Tabla 17. Gasto promedio en mantenimientop. 108
- Tabla 18. Fuentes de Financiaciónp. 108
- Tabla 19. Preferencia servicio a domiciliop. 109
- Tabla 20. Preferencia horaria de atenciónp. 109
- Tabla 21. Preferencia otros serviciosp. 110
- Tabla 22. Venta de accesoriosp. 110
- Tabla 23. Venta de Repuestosp. 111
- Tabla 24. Servicio de Grúap. 111
- Tabla 25. Atención Femeninap. 112
- Tabla 27. Calificación de factores ponderadosp. 121
- Tabla 28. Cálculos de Áreas Mts2p. 123
- Tabla 29. Relación Equipos y Herramientasp. 126
- Tabla 30. Costos del Elevadorp. 128
- Tabla 31. Costos Muebles y Enseresp. 129
- Tabla 32. Serviciosp. 130
- Tabla 33. Definición código CIIUp. 141
- Tabla 34. Presupuesto de Inversiónp. 145
- Tabla 35. Presupuesto de Egresos Mensualesp. 146
- Tabla 36. Presupuesto de Ingresos Mensualesp. 146
- Tabla 37. Parámetros del Estudiop. 147
- Tabla 38. Proyección de Variables Macroeconómicasp. 148
- Tabla 39. Proyección de Preciosp. 148
- Tabla 40. Proyección de Unidades Vendidasp. 149
- Tabla 41. Proyección de Ventasp. 149
- Tabla 42. Proyección de Costos de Materia Primap. 150
- Tabla 43. Proyección de Costos de Mano de Obra Directap. 150
- Tabla 44. Costo promedio y margen brutop. 151
- Tabla 45. Proyección de Gastos Operacionalesp. 151
- Tabla 46. Proyección de Capital de Trabajop. 152
- Tabla 47. Balance General Proyectadop. 152
- Tabla 48. P&G Proyectadop. 153
- Tabla 49. Flujo de Caja Proyectadop. 153
- Tabla 50. Indicadores Financieros Proyectadosp. 154
- Tabla 51. Flujos de Caja para Evaluaciónp. 155
- Tabla 52. Resultados Criterios de Decisiónp. 155
- Tabla 53. Precios de Serviciosp. 165