Ingeniería Industrial · 2020
Mejoramiento del proceso de gestión del talento humano en la empresa Edusys Sistemas Ltda.
Edusys Sistemas Ltda es una empresa con más de 20 años de trayectoria en el desarrollo e implementación de software y es reconocida por brindar calidad en sus servicios y productos. Esta ha tenido un crecimiento empresarial considerable en los últimos años debido a la constante necesidad tecnológica del entorno además la organización reconoce que el personal es un recurso transversal para lograr una efectiva ejecución de su razón social y, por ende, debe contar el mejor talento humano para realizar dicho propósito. En consecuencia, el presente proyecto busca mejorar el proceso de gestión de talento humano documentando, estructurando, estandarizando y midiendo cada uno de los subprocesos. En primer lugar, se realizó un diagnóstico que consistió en una revisión documental, caracterización, encuestas, entrevistas al personal de la empresa y un diseño e implementación de un instrumento para evaluar el cumplimiento del proceso de la GTH. Con base a los resultados, se evidenciaron las falencias presentes, por lo que se formuló un plan de mejoramiento que contenía siete actividades. Estas fueron socializadas y aprobadas por los directivos de la empresa, dando paso a la implementación de todas las mejoras planteadas. Con el fin de hacer seguimiento, medición y control a las mejores anteriormente mencionadas, se diseñó y estructuró un sistema de indicadores. Finalmente, se analizaron los resultados obteniendo las conclusiones y recomendaciones pertinentes, con el fin de que la empresa prorrogue en una mejora continua y construya su ventaja competitiva.
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Contenido
- 1.1 Titulop. 19
- 1.2 Objetivosp. 19
- 1.2.1. Objetivo generalp. 19
- 1.2.2 Objetivos específicosp. 19
- 1.3 Planteamiento del problemap. 20
- 1.4 Alcancep. 21
- 2.1. Direccionamiento estratégicop. 22
- 2.1.1. Misiónp. 22
- 2.1.2. Visiónp. 22
- 2.1.3 Valores corporativosp. 23
- 2.1.4 Mapa de procesosp. 24
- 2.2. Productos y clientesp. 25
- 2.2.1. Productosp. 25
- 2.2.2. Clientesp. 26
- 2.2.3. Organigrama de Edusys Sistemas Ltdap. 27
- 3.1 Marco de Antecedentesp. 28
- 3.2 Marco teóricop. 30
- 3.2.1. Gestión del talento humanop. 30
- 3.2.2. Importancia de la gestión del talento humanop. 31
- 3.2.3. Planificación de la fuerza laboralp. 32
- 3.2.4. Análisis de cargosp. 33
- 3.2.5. Diseño de cargosp. 34
- 3.2.6. Reclutamientop. 35
- 3.2.7. Selecciónp. 36
- 3.2.8. Gestión del desempeñop. 38
- 3.2.9. Capacitaciónp. 39
- 3.2.10. Plan de mejoramientop. 41
- 5.1 Revisión bibliográficap. 45
- 5.2 Análisis preliminar de la empresa y el proceso de la gestión de talento humanop. 49
- 5.3 Caracterización del personalp. 50
- 5.4. Revisión documentalp. 46
- 5.5. Entrevista al encargado del área de Talento Humanop. 57
- 5.6 Aplicación del instrumento de evaluación diagnóstica del proceso de GTHp. 58
- 5.7 Conclusiones del Diagnósticop. 62
- 7.1 Actualización y ajuste del manual de funciones y perfiles de cargosp. 65
- 7.1.1. Actualización y priorización de los perfiles de cargosp. 65
- empresa Edusys Sistemas Ltdap. 17
- personalp. 46
- 7.4 Diseño del programa de inducción y entrenamiento del cargo y evaluación de estap. 74
- 7.4.1 Desarrollo del programa de inducción y entrenamiento al cargop. 74
- 7.4.2 Evaluación del proceso de inducciónp. 76
- 7.5 Diseño del programa de evaluación de desempeño 360°p. 77
- 7.5.1 Diseño del formato de la evaluación de desempeñop. 78
- 7.6 Diseño y estructuración del proceso de formación y capacitaciónp. 80
- 8. Diseño e implementación de herramientas ofimáticasp. 80
- 8.1.1. Recolección de datosp. 81
- 9. Sistema de indicadores de gestiónp. 43
- 9.1. Diseño del sistema de indicadores de gestiónp. 85
- 9.2 Resultados de los indicadores de GTHp. 87
- 9.2.1. Resultados de la actualización del manual de funciones y perfiles de cargosp. 87
- 9.2.2. Resultados de la actualización de la estructura organizacionalp. 88
- del personalp. 70
- 9.2.5. Implementación de la evaluación de desempeñop. 91
- 9.2.6. Resultado generalp. 92
- Figura 2. Portafolio de productos y servicios……………………………………………p. 27
- ……………………………………………………………………………………………p. 34
- Figura 21. Evaluación de la inducción……………………………………………………p. 77