Ingeniería Industrial · 2020
Modelo conceptual de requerimientos de información para los procesos críticos de docencia, investigación y extensión de la escuela de estudios industriales y empresariales de la Universidad Industrial de Santander
En el proceso de autoevaluación con fines de renovación de la acreditación se presentaron dificultades en el levantamiento de la información, debido a que, aunque la Universidad dispone de diversas plataformas, páginas web y sistemas para la gestión de la información, estos no soportan todos los procesos que se realizan, haciendo que los funcionarios ejecuten los procedimientos sin alguna estandarización, generando problemas como duplicidad o pérdida de información y falta de seguimiento y control. Es un reto para la Institución fortalecer las plataformas tecnológicas mediante el desarrollo unificado que armonice los diferentes sistemas. Para minimizar estas dificultades se propuso el desarrollo de un modelo conceptual para los procesos y procedimientos críticos de la EEIE, en donde se consolidará la información de entradas, salidas, actores y actividades. Para determinar los procedimientos críticos, fue necesaria la realización de entrevistas a cada uno de los funcionarios de la Escuela, en donde por medio de preguntas que pretendían medir los requerimientos y necesidades de los procesos, se realizó el levantamiento de la información, las respuestas a estas preguntas fueron consolidadas y tabuladas, de esta manera se determinaron los procedimientos críticos, como aquellos que presentaron un mayor puntaje según lo establecido. Con la información recolectada de las entrevistas se caracterizaron estos procedimientos, los cuales sirvieron de base para la creación de la propuesta del modelo conceptual, así mismo, este incluye diagramas de casos de uso y diagramas de clase para cada uno de los procedimientos, con el fin de facilitar la visualización y comprensión del modelo. Una vez culminada esta fase, este fue sometido a verificación para revisar el uso correcto del lenguaje UML y las relaciones establecidas.
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Contenido
- Introducciónp. 11
- 1. Planteamiento del problemap. 14
- 2.1 Objetivo generalp. 17
- 2.2 Objetivos específicosp. 13
- 3. Marco de referenciap. 18
- 3.1 Marco de antecedentesp. 18
- 4. Revisión de literaturap. 22
- 4.1 Sistemas de informaciónp. 22
- 4.2 Gestión de la informaciónp. 27
- 4.3 Gestión del conocimientop. 31
- 4.4 Modelo conceptualp. 38
- 4.4.1 Lenguaje Unificado de Modelado (UML)p. 44
- 5. Metodologíap. 66
- 5.1 Fase 1: Revisión de literaturap. 67
- 5.2 Fase 2: Descripción de la situación actual de la EEIEp. 67
- 5.3 Fase 3: Diagnósticop. 68
- 5.4 Fase 4: Caracterización de los procesos críticosp. 69
- 5.5 Fase 5: Propuesta de un modelo conceptualp. 70
- 5.6 Fase 6: Verificación del modelo conceptualp. 70
- 6. Descripción de la situación inicialp. 71
- 6.1 Recursos informáticos y de comunicaciónp. 74
- 7. Levantamiento de informaciónp. 80
- 7.1 Revisión de procesos y procedimientosp. 80
- 7.2 Elaboración del instrumento para entrevistap. 83
- 7.3 Entrevistas Funcionarios EEIEp. 89
- 7.4 Verificación de la informaciónp. 90
- 7.5 Valoración de respuestasp. 93
- 7.6 Determinación de los procesos críticosp. 114
- 8. Caracterización de los procesos críticosp. 117
- 9. Propuesta de un modelo conceptualp. 123
- 9.1 Fase 1: Elaboración de diagramas de casos de usop. 123
- 9.2 Fase 2: Elaboración de diagramas de clases individual por procedimientop. 125
- 9.3 Fase 3: Elaboración de la propuesta de modelo conceptualp. 130
- 10. Validación del modelop. 133
- 11. Conclusionesp. 135
- 12. Recomendacionesp. 137
- Referencias Bibliográficasp. 138
- Tabla 1. Cumplimiento de objetivosp. 13
- Formaciónp. 81
- Gestión y Promoción de la Investigación y Gestión y Protección de la Propiedad Intelectualp. 82
- Extensiónp. 72
- Tabla 5. Clasificación de las variablesp. 95
- Tabla 6. Nivel de impactop. 105
- Tabla 7. Compilación de consecuenciasp. 106
- Tabla 8. Valoración de la frecuenciap. 108
- Tabla 9. Valoración de las fallas que se presentan en el desarrollo de los procedimientosp. 113
- Tabla 10. Priorización de procedimientos y actividadesp. 116
- Figura 1 Representación de una clasep. 47
- Figura 2 Diagrama de clasesp. 48
- Figura 3 Representación de Agregaciónp. 50
- Figura 4 Ejemplo de Herencia o Generalizaciónp. 51
- Figura 5 Ejemplo de un Elemento derivadop. 51
- Figura 6 Diagrama de objetosp. 52
- Figura 7 Diagrama de casos de usop. 53
- Figura 8 Tipos de relaciones en Casos de Usop. 55
- Figura 9 Diagrama de estadosp. 56
- Figura 10 Diagrama de secuenciap. 59
- Figura 11 Diagrama de colaboraciónp. 60
- Figura 12 Diagrama de actividadesp. 61
- Figura 13 Diagrama de desplieguep. 64
- Figura 14 Diagrama de componentesp. 65
- Figura 15 Mapa de procesos de la Universidad Industrial de Santanderp. 80
- Figura 16 Criterios y preguntas de la entrevistap. 94
- Figura 17 Matriz frecuencia impactop. 108
- Figura 18 Gráfico de resultados del análisis de criticidadp. 115
- programas académicos de posgradop. 121
- programas académicos de posgradop. 122
- programas académicos de posgradop. 122
- Figura 22 Diagrama casos de uso del procedimiento Homologacionesp. 125
- Figura 23 Diagrama de clases procedimiento Homologaciónp. 126
- Figura 24 Modelo conceptual de requerimientos de informaciónp. 131
- Figura 25 Relación de herencia entre clasesp. 132
- Figura 26 Clase CEINCIp. 132
- Figura 27 Clase Actividades Investigaciónp. 133