Maestría en Gerencia de Negocios - MBA · 2020
Plan de negocio para la creación de una empresa de consultoría e interventoría en transporte vertical, escaleras eléctricas y ascensores de pasajeros
El objetivo del presente plan de trabajo es realizar un estudio para determinar la oportunidad de crear una empresa de consultoría con sede en la ciudad de Bucaramanga y aplicar los conceptos y los conocimientos adquiridos durante el estudio de la Maestría en Gerencia de Negocios. Lo anterior basado en la necesidad de realizar inspecciones a los equipos de transporte vertical en concordancia con la Norma Técnica Colombiana NTC -5926 de Icontec. En el presente plan de trabajo se realizó lo siguiente: un análisis del macro entorno mediante la técnica de PESTAL, análisis del micro entorno desde el análisis de ñas Fuerzas de Porter, una investigación de mercados donde se encuestó a una muestra de población de potenciales clientes, la cual permitió así determinar conocimiento en la normatividad, satisfacción de sus proveedores actuales de mantenimiento, y estimación de precios. También se realizó el estudio técnico para determinar los requerimiento del proyecto, los recursos humanos, físicos y demás necesarios para su correcto funcionamiento, el estudio administrativo, donde se señaló la constitución de la empresa bajo los parámetros de las entidades de control y vigilancia, la cultura organizacional, el personal, sus funciones y la asignación salarial; la parte financiera donde se determinó el monto de los recursos económicos que se requieren para la ejecución del proyecto, la financiación y las proyecciones de los principales estados financieros y por último la propuesta de estrategias basadas en un análisis y desarrollo del Modelo de Negocio mediante la estrategia del Lienzo de Canvas, DOFA y acciones del plan estratégico comercial .
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Contenido
- Introducciónp. 19
- 1. Planteamiento y Justificación del Problema / Oportunidadp. 20
- 1.1 Identificación del problemap. 20
- 1.2 Justificación del problemap. 25
- 2. Objetivosp. 27
- 2.1 Objetivo Generalp. 27
- 2.2 Objetivos Específicosp. 27
- 3. Marco de Referenciap. 28
- 3.1 Antecedentesp. 28
- 3.2 Marco teóricop. 29
- 3.3 Marco legalp. 37
- 4. Metodologíap. 38
- 5. Cronogramap. 42
- 6. Presupuestop. 41
- 7. Impactop. 44
- 8. Consideraciones éticasp. 45
- 8.1 Principios éticosp. 45
- 8.2 Beneficenciap. 46
- 8.3 Respeto a las personasp. 46
- 8.4 Justiciap. 47
- 8.5 Tratamiento de datos personalesp. 47
- aplique al proyectop. 48
- 8.7 Procedimientos específicos para acceder a la informaciónp. 48
- 8.8 Sobre los beneficios y riesgos de los participantes e investigadores del proyectop. 49
- 8.9 Consentimiento informadop. 49
- 8.10 Sobre el uso del material audiovisualp. 49
- 9. Estudio de Mercadosp. 50
- 9.1 Análisis del entornop. 50
- 9.2 Análisis del macro entornop. 50
- 9.3 Análisis del micro entornop. 58
- 9.4 Análisis del mercadop. 68
- 9.4.1 Servicios a ofrecerp. 68
- 9.4.2 Clientesp. 106
- 9.4.3 Segmentación del mercadop. 42
- 9.4.4 Estrategia de segmentaciónp. 70
- 9.4.5 Investigación de mercadosp. 70
- 9.4.6 Definición del problemap. 71
- 9.4.7 Desarrollo del enfoque del problemap. 71
- 9.4.8 Formulación del diseño de investigaciónp. 72
- 9.4.9 Trabajo de campo o recopilación de datosp. 76
- 9.4.10 Análisis de los resultados de la encuestap. 76
- 9.4.11 Cuantificación de la demandap. 84
- 9.4.12 Mercado totalp. 84
- 9.4.13 Mercado potencialp. 84
- 9.4.14 Mercado objetivop. 85
- 9.4.15 Estrategia de preciosp. 86
- 9.5 Conclusiones estudio de mercadosp. 87
- 10. Análisis Técnicop. 40
- 10.1 Acreditaciónp. 89
- 10.2 Localizaciónp. 90
- 10.3 Requerimiento de Equiposp. 92
- 10.4 Requerimientos Técnicos del Talento Humanop. 92
- 10.5 Fichas Técnicas y flujo de procesosp. 94
- 10.6 Capacidad para la prestación de serviciosp. 100
- 10.7 Infraestructurap. 103
- 11. Organizaciónp. 105
- 11.1 Estructura organizacionalp. 105
- 11.2 Identificación de requisitos de constituciónp. 107
- 11.3 Normatividad tributariap. 111
- 11.4 Normatividad laboralp. 114
- 11.5 Normatividad ambientalp. 117
- 12. Finanzasp. 119
- 12.1 Supuestos financierosp. 119
- 12.2 Inversionesp. 120
- 12.3 Equipo de comunicaciones y cómputop. 122
- 12.4 Total de Inversión fijap. 122
- 12.5 Otros CIFSp. 126
- 12.6 Total Costos del proyectop. 126
- 12.7 Gastos de Ventasp. 129
- 12.8 Gastos de administración y ventasp. 130
- 12.9 Proyecciones Financierasp. 138
- 12.10 Estados Financieros Proyectadosp. 139
- 12.10.1 Estado de resultado proyectado a 5 añosp. 139
- 12.10.2 Flujo de caja proyectadop. 140
- 12.10.3 Balance general proyectado a 5 añosp. 141
- 12.11 Indicadores financierosp. 142
- 12.12 Resultados del Estudio Financierop. 146
- 13. Estrategiap. 147
- 13.1 Modelo de Negociosp. 148
- 13.2 Cultura organizacionalp. 150
- 13.3 Principios y Valoresp. 151
- 13.4 Políticasp. 152
- 13.5 Análisis y Estrategias DOFAp. 153
- 13.6 Estrategia Comercialp. 42
- 14. Conclusionesp. 161
- Referencias Bibliográficasp. 164
- Apéndicesp. 168
- Tabla 1. Accidentes relevantes en Colombiap. 22
- Tabla 2. Cronogramap. 42
- Tabla 3. Presupuestop. 43
- Tabla 4. Amenaza de los nuevos entrantesp. 58
- Tabla 5. Amenaza de productos sustitutosp. 60
- Tabla 6. Poder de negociación de los clientesp. 61
- Tabla 7. Poder de negociación de los proveedoresp. 62
- Tabla 8. Rivalidad entre competidores existentesp. 64
- Tabla 9. Análisis de la competenciap. 65
- Tabla 10. Impacto de las fuerzas competitivasp. 67
- Tabla 11. Relación Objetivos Vs Preguntas de la encuestap. 73
- Tabla 12. Sistemas de transporte vertical utilizadosp. 77
- Tabla 13. Conocimiento estándares de verificación en los STVp. 78
- Tabla 14. Grado de satisfacción con el contratistap. 80
- Tabla 15. Conocimiento acuerdo 048 de 2018p. 81
- Tabla 16. Conocimiento de las NTC 5926-1 y 5926-2p. 81
- Tabla 17. Sistemas de transporte vertical certificadosp. 82
- Tabla 18. Intención de compra del serviciop. 83
- Tabla 19. Proyección mercado objetivop. 85
- Tabla 20. Precio del productop. 87
- Tabla 21. Requerimiento de Equiposp. 92
- Tabla 22. Servicio 1p. 95
- Tabla 23. Servicio 2p. 96
- Tabla 24. Servicio 3p. 97
- Tabla 25. Servicio 4p. 98
- Tabla 26. Dedicación mano de obrap. 101
- Tabla 27. Cálculo de horas por servicio y proyecciónp. 102
- Tabla 28. Cálculo de horas por servicio y proyecciónp. 102
- Tabla 29. Perfiles cargos de la empresap. 106
- Tabla 30. Porcentaje cotización riesgos laboralesp. 116
- Tabla 31. Índices macroeconómicosp. 119
- Tabla 32. Inversión en maquinaria y equiposp. 121
- Tabla 33. Muebles y enseresp. 121
- Tabla 34. Equipo de comunicaciones y cómputop. 122
- Tabla 35. Inversión fijap. 122
- Tabla 36. Inversión diferidap. 123
- Tabla 37. Unidades vendidas año 1p. 124
- Tabla 38. Mercancía para la ventap. 124
- Tabla 39. Mano de obra directap. 125
- Tabla 40. Factor prestacionalp. 125
- Tabla 41. Depreciación de maquinaria y equipos y herramientasp. 126
- Tabla 42. Cuadro Segurosp. 126
- Tabla 43. Costos de producciónp. 127
- Tabla 44. Factor prestacionalp. 127
- Tabla 45. Gastos administrativos de personalp. 128
- Tabla 46. Gastos Generalesp. 128
- Tabla 47. Gastos generales año 1p. 129
- Tabla 48. Gastos de ventasp. 129
- Tabla 49. Gastos de administración y ventasp. 130
- Tabla 50. Capital de trabajop. 130
- Tabla 51. Inversión totalp. 131
- Tabla 52. Gastos de Administración y ventasp. 131
- Tabla 53. Nómina administrativa y de ventasp. 132
- Tabla 54. Gastos generalesp. 132
- Tabla 55. Gastos financierosp. 133
- Tabla 56. Capital de trabajop. 134
- Tabla 57. Inversión totalp. 134
- Tabla 58. Fuentes de financiaciónp. 135
- Tabla 59. Amortización del crédito primer añop. 135
- Tabla 60. Amortización del crédito segundo añop. 136
- Tabla 61. Amortización del crédito tercer añop. 136
- Tabla 62. Amortización del crédito cuarto añop. 137
- Tabla 63. Amortización del crédito quinto añop. 137
- Tabla 64. Ingresos proyectadosp. 138
- Tabla 65. Estado de Resultados proyectado a 5 añosp. 139
- Tabla 66. Flujo de caja proyectado a 5 añosp. 140
- Tabla 67. Balance general proyectado a 5 añosp. 141
- Tabla 68. Títulos de tesorería a 5 años del Banco de la Repúblicap. 143
- Tabla 69. Resultado Indicadores Financierosp. 146
- Tabla 70. Canvasp. 149
- Tabla 71. Matriz DOFAp. 154
- Tabla 72. Mapa estratégico comercialp. 157
- Figura 1. Promedio equipos que cumplen normap. 24
- Figura 2. Análisis DOFA Borradorp. 33
- Figura 3. Lienzo del modelo de negocio Canvasp. 35
- Figura 4. Cinco fuerzas de Porterp. 36
- Figura 5. Estructura metodológicap. 39
- Figura 6. Impacto de las fuerzas competitivas de Porterp. 67
- Figura 7. Tipo de propiedad horizontalp. 77
- Figura 8. Sistemas de transporte verticalp. 78
- Figura 9. Servicios contratados actualmentep. 79
- Figura 10. Grado de satisfacción con el contratista actualp. 80
- Figura 11. Percepción del precio del serviciop. 84
- Figura 12. Licencias de construcción Santander 2018p. 91
- Figura 13. Flujo de procesos Generalp. 100
- Figura 14. Planop. 104
- Figura 15. Organigramap. 105
- Apéndice A. Consentimiento informadop. 168
- Apéndice B. Formato encuestap. 170
- Apéndice C. Actas de inspecciónp. 172