Ingeniería Industrial · 2021
Modelo conceptual para el estudio de la productividad en las empresas de Santander por la adopción del teletrabajo.
El presente trabajo de investigación tiene como propósito desarrollar un modelo conceptual para el estudio de las variaciones en la productividad a raíz de la implementación del teletrabajo en las empresas del departamento de Santander, en este sentido, se lleva a cabo una revisión de literatura para identificar las formas de medición de la productividad y las principales definiciones del teletrabajo como forma de organización laboral. Posteriormente, se definen las variables a medir y se construye un instrumento para la recolección de información referente a ellas, tanto de organizaciones como de teletrabajadores de Santander. A continuación, se busca la información financiera de las empresas incluidas en los pactos del teletrabajo promovidos por el Ministerio de Trabajo y el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones en los años 2015, 2017 y 2019, asimismo, se aplica un cuestionario a algunos teletrabajadores del departamento con el fin de evaluar la percepción que se tiene sobre esta técnica de trabajo en el año 2020. Finalmente, se adopta el modelo de ecuaciones estructurales SEM para efectuar el tratamiento estadístico de la información, con el fin de encontrar las relaciones entre las variables propuestas y dar respuesta a las hipótesis planteadas para el desarrollo del presente estudio.
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Contenido
- Introducciónp. 16
- Planteamiento del Problemap. 18
- Objetivosp. 21
- 2.1. Objetivo generalp. 21
- 2.2. Objetivos específicosp. 15
- Marco de Referenciap. 21
- 3.1. Marco de antecedentesp. 21
- 3.2. Marco teóricop. 23
- 3.2.1. Modelo conceptualp. 24
- 3.2.2. Teletrabajop. 24
- 3.2.3. Teletrabajadorp. 24
- 3.2.4. Empresap. 24
- 3.2.5 Productividad totalp. 25
- 3.2.6 Productividad parcialp. 25
- 3.2.7 Indicadores de Rentabilidadp. 26
- 3.2.8 Análisis multivariadop. 27
- 3.2.8. Modelo de ecuaciones estructurales (SEM)p. 29
- 3.2.9. Diagrama estructuralp. 30
- 3.2.10.Metodología PLS-SEMp. 31
- 3.2.11.SmartPLSp. 32
- Metodologíap. 33
- Revisión de literaturap. 34
- Análisis de la informaciónp. 34
- Diseño y aplicación del instrumento de mediciónp. 35
- Modelamiento en SmartPLSp. 36
- Resultadosp. 33
- Revisión de la Literaturap. 37
- Análisis bibliométricop. 37
- 5.1.1 Teletrabajop. 24
- 5.1.2 Productividadp. 43
- Análisis preliminar de literaturap. 48
- 5.2.1 Teletrabajo como forma de organización laboralp. 13
- 5.2.2 Modelos de medición de la productividadp. 53
- 5.2.3 Productividad empresarial y teletrabajop. 60
- Análisis de la informaciónp. 34
- Selección del método de mediciónp. 66
- Factores asociados al teletrabajo que inciden en la productividadp. 72
- Diseño y aplicación del instrumento de mediciónp. 35
- Diseño del instrumento de mediciónp. 74
- 7.1.1. Parte 1: productividad empresarial medida desde un punto de vista financierop. 75
- 7.1.2. Parte 2: La percepción del teletrabajador sobre la productividad empresarialp. 76
- 7.2. Aplicación del instrumento de mediciónp. 79
- 7.2.1. Primera fasep. 79
- 7.2.1.1 Selección de la muestrap. 79
- 7.2.1.2. Recolección de la informaciónp. 83
- 7.2.1.3 Aplicaciónp. 83
- 7.2.2. Segunda fase: Aplicación de la encuestap. 83
- 7.2.2.1. Selección de la muestrap. 84
- 7.2.2.2. Aplicaciónp. 84
- Modelamiento en Smart-PLSp. 84
- 8.1. Primera etapap. 84
- 8.2. Segunda etapap. 87
- Resultadosp. 33
- Año 2015p. 92
- Año 2017p. 96
- Año 2019p. 101
- Año 2020p. 105
- Conclusionesp. 113
- Recomendacionesp. 115
- Referencias Bibliográficasp. 116
- Tabla 1. Cumplimento de los objetivosp. 15
- Tabla 2. Indicadores de rentabilidadp. 27
- Tabla 3. Representación gráfica del diagrama estructuralp. 30
- Tabla 4. Modelos de medición de la productividadp. 54
- Tabla 5. Métodos y técnicas para la estimación de la fiabilidadp. 59
- teletrabajo, perspectiva financierap. 64
- teletrabajo, perspectiva de clientesp. 64
- teletrabajo, perspectiva de innovación y aprendizajep. 65
- teletrabajo, perspectiva interna del negociop. 65
- Tabla 10. Modelos de medición de la productividad de acuerdo con el método empleadop. 68
- Tabla 11.Preguntas asociados a factores del teletrabajop. 78
- Tabla 12. Empresas que han implementado el teletrabajo en Colombiap. 80
- Tabla 13. Empresas seleccionadas para la realización del estudiop. 82
- Tabla 14.Hipótesis primera sección del instrumentop. 85
- Tabla 15. Asignación numérica parte 1 del instrumentop. 86
- Tabla 16. Asignación numérica Rendimiento laboralp. 88
- Tabla 17. Asignación numérica Nivel de tecnologíap. 88
- Tabla 18. Asignación numérica Asignación de actividadesp. 89
- hogarp. 74
- Tabla 20. Clasificación de la fiabilidad de acuerdo con el Alfa de Cronbachp. 91
- Tabla 21. Alfa de Cronbach, fiabilidad compuesta y AVE año 2015p. 94
- Tabla 22. Resultados del criterio Fornell & Larcker año 2015p. 94
- Tabla 23. Resultados bootstrapping año 2015p. 95
- Tabla 24. Resultados de las hipótesis año 2015p. 96
- Tabla 25. Alfa de Cronbach, fiabilidad compuesta y AVE año 2017p. 98
- Tabla 26. Resultados del criterio Fornell & Larcker año 2017p. 99
- Tabla 27. Resultados bootstrapping año 2017p. 100
- Tabla 28. Resultados de las hipótesis año 2017p. 100
- Tabla 29.Alfa de Cronbach, fiabilidad compuesta y AVE año 2019p. 103
- Tabla 30. Resultados del criterio Fornell & Larcker año 2019p. 103
- Tabla 31. Resultados bootstrapping año 2019p. 104
- Tabla 32. Resultados de las hipótesis año 2019p. 105
- Tabla 33.Alfa de Cronbach, fiabilidad compuesta y AVE año 2020p. 111
- Tabla 34.Resultados bootstrapping año 2020p. 112
- Tabla 35Resultado de la hipótesis año 2020p. 112
- Figura 1.Esquema metodológicop. 33
- Figura 2.Evolución histórica de las publicaciones acerca del teletrabajop. 39
- Figura 3. Publicaciones anuales por autor acerca del teletrabajop. 40
- Figura 4.Colaboraciones entre países acerca del teletrabajop. 41
- Figura 5. Publicaciones por área acerca del teletrabajop. 42
- Figura 6.Nube de palabras claves acerca del teletrabajop. 43
- Figura 8.Publicaciones anuales por autor acerca de la medición de la productividadp. 46
- Figura 9. Colaboraciones entre países acerca de la medición de la productividadp. 47
- Figura 10. Nube de palabras acerca de la medición de la productividadp. 48
- Figura 11.Cuadro de mando integralp. 63
- Figura 12.Métodos para la medición de la productividadp. 67
- Figura 13.Matriz de priorizaciónp. 71
- Figura 14.Factores que inciden en la productividad empresarialp. 74
- Figura 15.Instrumento para la medición de la productividad años 2015, 2017 y 2019p. 76
- Figura 16. Modelo estructural utilizado para los años 2015, 2017 y 2019p. 87
- Figura 17.Modelo estructural utilizado para el año 2020p. 90
- Figura 18.Cargas del modelo estructural 2015p. 92
- Figura 19. Modelo estructural ajustado 2015p. 93
- Figura 20.Cargas del modelo estructural 2017p. 97
- Figura 21. Modelo estructural ajustado 2017p. 98
- Figura 22.Cargas del modelo estructural año 2019p. 101
- Figura 23. Modelo estructural ajustado año 2019p. 102
- Figura 24.Edad del teletrabajadorp. 106
- Figura 25. Cantidad de personas con las quien convive el teletrabajadorp. 106
- Figura 26. Perfil profesional de la muestrap. 107
- Figura 27. Preferencia de los encuestados en cuanto a lugar de trabajop. 108
- Figura 28. Preferencia de los encuestados en cuanto a modalidad laboralp. 108
- Figura 29. Influencia del teletrabajo en el rendimiento del teletrabajadorp. 109
- Figura 30. Cargas del modelo estructural año 2020p. 110