Ingeniería Industrial · 2024
Plan de negocios para la creación de una peluquería interactiva dirigida a la generación Alfa en la ciudad de Bogotá
El plan de negocios para la creación de una peluquería interactiva dirigida a la generación Alfa en la ciudad de Bogotá tiene como objetivo principal establecer una empresa innovadora que se destaque en el mercado local por la calidad y la experiencia única que ofrece a sus clientes. La empresa llamada FS peluquería Interactiva, busca diferenciarse mediante el uso de tecnología interactiva y un enfoque centrado en las necesidades y preferencias de la generación Alfa. La estrategia de la empresa se basa en ofrecer servicios de peluquería que combinen las últimas tendencias en moda y entretenimiento digital, creando así una experiencia única para los niños y sus padres. El desarrollo del plan de negocios incluyó un análisis exhaustivo del entorno y microentorno del sector de la peluquería, así como un estudio de mercado que permitió identificar las preferencias y necesidades específicas de los clientes objetivo. Se diseñó un plan de marketing integral que incluye estrategias digitales y de redes sociales para llegar de manera efectiva al público objetivo. Además, se realizó un estudio técnico y organizativo para establecer los requisitos necesarios para la operación de la peluquería, incluyendo aspectos relacionados con la tecnología, el personal y la logística. Se consideraron también los aspectos relacionados con el impacto social y ambiental de la empresa, así como los requerimientos legales para su constitución y operación en Bogotá. Asimismo, se llevó a cabo un análisis de viabilidad financiera que demostró la solidez del proyecto, respaldado por una clara demanda del mercado y una sólida aceptación por parte de los clientes potenciales. Finalmente, se realizó un análisis estratégico que permitió determinar la misión, visión, valores corporativos e identificar factores internos y externos de la empresa para generar estrategias que le permitirán a la empresa adaptarse a las variables del mercado.
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Contenido
- Cumplimiento de los Objetivosp. 15
- Introducciónp. 16
- 1. Justificación de la Idea de Negociop. 17
- 1.1. Análisis Preliminar de la Idea de Negociop. 17
- 2. Objetivosp. 19
- 2.1. Objetivo Generalp. 19
- 2.2. Objetivos Específicosp. 19
- 3. Marco de Referenciap. 21
- 3.1. Marco de Antecedentesp. 21
- 3.2. Marco Teóricop. 25
- 3.2.1. Generacionesp. 25
- 3.2.2. Generación Alphap. 26
- 3.2.3. Nativos Digitalesp. 26
- 3.2.4. Interactividadp. 26
- 3.2.5. Marketingp. 27
- 3.2.6. Curva de Valorp. 27
- 4. Análisis del Sectorp. 28
- 4.1. Análisis del Macroentorno (PESTEL)p. 28
- 4.1.1. Entorno Políticop. 28
- 4.1.2. Entorno Económicop. 29
- 4.1.3. Entorno Socialp. 30
- 4.1.4. Entorno Ecológicop. 34
- 4.1.5. Entorno Tecnológicop. 35
- 4.1.6. Entorno Legalp. 39
- 4.2. Análisis del Microentorno (5 Fuerzas de Porter)p. 41
- 4.2.1. Rivalidad entre competidores existentes (Alta)p. 42
- 4.2.2. Amenaza de nuevos competidores (Media)p. 42
- 4.2.3. Amenaza de Productos Sustitutos (Baja)p. 43
- 4.2.4. Poder de Negociación de los Proveedores (Baja a Media)p. 44
- 4.2.5. Poder de Negociación de los Clientes (Medio Alto)p. 45
- 5. Investigación de Mercadosp. 46
- 5.1. Análisis de Oferta y Demandap. 47
- 5.2. Grupo Focalp. 53
- 5.2.1. Definición del Problema de la Investigación Exploratoriap. 53
- 5.2.2. Guía Preguntas para el grupo focalp. 53
- 5.2.3. Trabajo de campop. 53
- 5.2.4. Principales hallazgos de la investigación exploratoriap. 54
- 5.3. Investigación Concluyentep. 55
- 5.3.1. Poblaciónp. 55
- 5.3.2. Muestrap. 56
- 5.3.3. Cuestionariop. 57
- 5.3.4. Resultados de la investigación Concluyentep. 57
- 5.3.5. Principales resultados de la investigación concluyentep. 57
- 5.4. Estimación de demandap. 59
- 6. Plan de Mercadeop. 61
- 6.1. Brandingp. 61
- 6.1.1. 6.1.1. Nombre, logotipo y merchandisingp. 61
- 6.2. Generación de Propuesta de Valorp. 63
- 6.2.1. Propuesta de Valor (Segmento de clientes – Mapa de Valor)p. 63
- 6.2.2. Matriz ERICp. 67
- 6.3. Mezcla de Marketing 4Ps (Producto, Promoción, Plaza y Precio)p. 68
- 6.3.1. Estrategia de Productop. 68
- 6.3.2. Estrategia de Plazap. 69
- 6.3.3. Estrategia de Promociónp. 69
- 6.3.4. Estrategia de Preciop. 73
- 6.4. Marketing 5.0 para FS peluquería Interactivap. 74
- 6.4.1. Comportamiento y Actitudp. 74
- 6.4.2. Propuesta de Valorp. 74
- 6.4.3. Tecnología Aplicada para Entender el Comportamiento Humanop. 75
- 6.4.4. Conexión con el Clientep. 75
- 6.4.5. Valor Diferencialp. 75
- 7. Estudio Técnicop. 76
- 7.1. Tamaño del Proyectop. 76
- 7.2. Descripción del productop. 77
- 7.3. Definición del Serviciop. 78
- 7.4. Requerimientos de Materia Primap. 80
- 7.5. Maquinaria y equipo requeridop. 81
- 7.6. Localizaciónp. 83
- 7.6.1. Macrolocalizaciónp. 83
- 7.6.2. Microlocalizaciónp. 85
- 7.7. Plano de las instalacionesp. 87
- 7.8. Mobiliario y Equipo de Oficinap. 88
- 7.9. Servicios públicosp. 89
- 7.10. Requerimientos de mano de obrap. 90
- 7.11. Análisis de Capacidadp. 90
- 7.11.1. Análisis de Capacidad Disponiblep. 90
- 7.11.2. Análisis de Capacidad Requeridap. 91
- 7.11.3. Análisis de Capacidad Utilizadap. 91
- 8. Análisis Organizacionalp. 92
- 8.1. Estructura Organizacionalp. 92
- 8.2. . Manual de Funcionesp. 94
- 8.3. Estructura Salarialp. 94
- 9. Estudio Legalp. 95
- 9.1. Constitución Legal de la Empresap. 95
- 9.2. Actividad Comercialp. 95
- 9.3. Consulta de Homonimiap. 95
- 9.4. Consulta de Marca SICp. 96
- 9.5. Implicaciones Tributarias, Comerciales y Laboralesp. 97
- 9.6. Trámites y Requerimientos para la Constitución de la Empresap. 97
- 9.6.1. Redacción de los Estatutos de la Sociedad por Acciones Simplificadas (S.A.S)p. 97
- 9.6.2. Cancelación del Impuesto de Registrop. 97
- 9.6.3. Solicitud del Permiso de Registro Único Tributario (PRE-RUT)p. 97
- 9.6.4. Cumplimiento de los Formularios RUESp. 98
- 9.6.5. Pago y Presentación de Documentaciónp. 98
- 9.6.6. Trámite de Obtención del Registro Único Tributario (RUT)p. 98
- 9.6.7. Obtención del Certificado de Establecimiento Comercialp. 98
- 10. Análisis del Impacto Social y Ambientalp. 99
- 10.1. Análisis de Impacto Socialp. 99
- 10.2. Análisis de impacto Ambientalp. 100
- 11. Análisis Financierop. 102
- 11.1. Inversión Inicialp. 102
- 11.2. Financiaciónp. 103
- 11.3. Estados Financieros Proyectadosp. 104
- 11.3.1. Estado de Resultados Proyectadop. 105
- 11.3.2. Estado de Situación Financierap. 106
- 11.3.3. Estado de Flujo de Caja Librep. 108
- 11.4. Evaluación Financierap. 109
- 11.4.1. Valor Presente Neto (VPN) y Tasa Interna de Retorno (TIR)p. 109
- 11.5. Evaluación Financiera por Escenariosp. 109
- 12. Análisis Estratégicop. 110
- 12.1. Misiónp. 110
- 12.2. Visiónp. 110
- 12.3. Valores Corporativosp. 111
- 12.4. DOFAp. 111
- 12.5. Estrategias Ofensivas (Fortaleza + Oportunidad)p. 113
- 12.6. Estrategias de Supervivencia (Debilidad + Amenaza)p. 113
- 12.7. Estrategias de Reorientación (Debilidad + Oportunidad)p. 114
- 12.8. Estrategias Defensivas (Fortaleza + Amenaza):p. 114
- 13. Conclusionesp. 116
- 14. Recomendacionesp. 118
- Referencias Bibliográficasp. 119
- Tabla 1. Cumplimiento de los objetivosp. 15
- Tabla 2. Evolución del Marketing 1.0 al 5.0p. 27
- Tabla 3. Participación del mercadop. 60
- Tabla 4. Matriz Ansoff de FS peluquería Interactivap. 68
- Tabla 5. Proyección de ventas durante el primer añop. 76
- Tabla 6. Proyección ventas para los primeros cinco añosp. 77
- Tabla 7. Requerimiento de materias primasp. 81
- Tabla 8. Requerimiento de maquinaria y equipop. 82
- Tabla 9. Opciones ubicación de la empresap. 86
- Tabla 10. Valoración por puntosp. 87
- Tabla 11. Mobiliario y equipo de oficinap. 89
- Tabla 12. Servicios públicosp. 89
- Tabla 13. Mano de obra requeridap. 90
- Tabla 14. Inversión inicialp. 103
- Tabla 15. Amortización del créditop. 103
- Tabla 16. Proyección de precio ventap. 105
- Tabla 17. Estado de resultados proyectado FS peluquería Interactivap. 105
- Tabla 18. Estado de situación financiera proyectados de activos, pasivos y patrimoniop. 107
- Tabla 19. Estado de fujo de caja libre proyectadop. 108
- Tabla 20. Estimación VPN y TIRp. 109
- Tabla 21. Evaluación de escenarios financieros de Interactivep. 110
- Tabla 22. DOFA FS Peluquería Interactivap. 112
- Figura 1. Características de la Generación Alpha y la Generación Zp. 32
- Figura 2. Shampoo Mineralp. 35
- Figura 3. Experiencia de servicio en Amazon Salonp. 36
- Figura 4. Pantallas Interactivas Externasp. 38
- Figura 5. Zona de Juegos en Barbería en Bogotáp. 39
- Figura 6. Número de Micronegocios de Peluquería según Lugar de Prestación del Serviciop. 48
- Figura 7. Página Web de Peluquería en Bogotá con Planes de Serviciop. 50
- Figura 8. Distribución Demográfica de Bogotá DCp. 55
- Figura 9. Logo de FS peluquería Interactivap. 62
- Figura 10. Publicidad de merchandising "FS peluquería Interactiva "p. 63
- Figura 11. Mapa de Empatíap. 65
- Figura 12. Mapa de valor - Perfil del clientep. 66
- Figura 13. Matriz ERIC FS peluquería Interactivap. 67
- Figura 14. Herramientas de Promoción FS peluquería Interactivap. 71
- Figura 15. Modelo AIDA para FS peluquería Interactivap. 72
- Figura 16. Flujograma del proceso del servicio de FS peluquería Interactivap. 80
- Figura 17. Macro localización de la peluqueríap. 85
- Figura 18. Ubicación del inmueblep. 88
- Figura 19. Organigrama de FS Peluquería Interactivap. 93
- Figura 20. Consulta de Homonimiap. 96
- Figura 21. Consulta de Marca SICp. 96