Ingeniería Industrial · 2024
Plan de Negocios para la Creación de una Empresa de Mantenimiento Predictivo, Preventivo y Correctivo en Refrigeración Comercial e Industrial en el Área Metropolitana de Bucaramanga
"RefriHogar Ingeniería S.A.S." se posiciona como un pilar en el sector de mantenimiento en refrigeración comercial e industrial, destacándose por su compromiso con la personalización del servicio y la atención al cliente. Nuestra propuesta de valor se fundamenta en ofrecer soluciones a la medida, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, asegurando eficiencia y sostenibilidad en cada proyecto que emprendemos. Esta visión integral se materializa a través de un enfoque centrado en el cliente, donde cada interacción es una oportunidad para comprender y superar sus expectativas. Implementamos tecnologías de vanguardia y materiales de alta calidad en nuestros servicios de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, garantizando así un desempeño óptimo y prolongado de los sistemas de refrigeración. Además de nuestras competencias técnicas, nos enorgullece fomentar una cultura organizacional que prioriza el bienestar de nuestros empleados y el cumplimiento riguroso de las políticas laborales y de seguridad. Valoramos la importancia de un ambiente de trabajo seguro y motivador, donde cada miembro de nuestro equipo pueda desarrollarse profesionalmente y contribuir significativamente al éxito de la empresa. Nuestra propuesta comercial incluye un servicio integral que abarca desde el diseño e instalación de sistemas de refrigeración, hasta el mantenimiento y reparación. Nos distinguimos por nuestra capacidad de respuesta rápida y efectiva, asegurando que nuestros clientes reciban un soporte continuo y confiable. La personalización del servicio no solo se refleja en la adaptación técnica de nuestras soluciones, sino también en el trato cercano y personalizado que ofrecemos, creando relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes. En esencia, "RefriHogar Ingeniería S.A.S." encarna un compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, promoviendo la innovación y la sostenibilidad en el sector de la refrigeración. Nuestra misión es ser el socio de confianza para todas las necesidades de refrigeración comercial e industrial, contribuyendo al crecimiento y éxito de nuestros clientes mientras avanzamos hacia un futuro más eficiente y responsable.
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Contenido
- Resumenp. 15
- Introducciónp. 17
- 1. Cumplimiento de Objetivosp. 19
- 2. Objetivosp. 21
- 2.1. Objetivo Generalp. 21
- 2.2 Objetivos Específicosp. 21
- 3. Justificación de la Idea De Negociop. 22
- 3.1 Análisis Preliminar de la Idea de Negociop. 22
- 3.2 Análisis Del Sectorp. 25
- 4. Marco de Referenciap. 26
- 4.1 Marco De Antecedentesp. 26
- 4.2 Marco Teóricop. 28
- 4.2.1. Mantenimientop. 28
- 4.2.2. Mantenimiento Predictivop. 28
- 4.2.3. Mantenimiento Preventivop. 29
- 4.2.4. Mantenimiento Correctivop. 29
- 4.2.5. Mantenimiento Sosteniblep. 29
- 4.2.6. Análisis del Entornop. 30
- 4.2.7 Investigación de Mercadosp. 32
- 4.2.8. Plan de Mercadeop. 33
- 4.2.9. Análisis Técnicop. 34
- 4.2.10. Análisis Administrativop. 34
- 4.2.11. Análisis de Impacto social y Ambientalp. 35
- 4.2.12. Análisis Legalp. 35
- 4.2.13. Análisis Financierop. 36
- 5. Análisis del entornop. 30
- 5.1 Macroentorno (Análisis PESTEL)p. 36
- 5.1.1. Factor Políticop. 36
- 5.1.2. Factor Económicop. 39
- 5.1.3. Factor Socialp. 40
- 5.1.4. Factor Tecnológicop. 41
- 5.1.5. Factor Ecológicop. 42
- 5.1.6. Factor Legalp. 43
- 5.2 Microentorno (Cinco fuerzas de Porter)p. 44
- 5.2.1. Amenaza de Nuevos Competidoresp. 44
- 5.2.2. Poder de Negociación de los Proveedoresp. 46
- 5.2.3. Poder de Negociación de los Clientesp. 47
- 5.2.4. Amenaza de Productos y Servicios Sustitutosp. 48
- 5.2.5. Rivalidad Entre Competidores Existentesp. 48
- 5.3 Resumen (POAM)p. 49
- 6. Análisis del Mercadop. 51
- 6.1 Descripción del Serviciop. 51
- 6.2 Segmentación del Mercadop. 52
- 6.2.1 Perfil de los Clientesp. 52
- 6.2.2 Mercado Potencialp. 53
- 6.3 Investigación de Mercadosp. 32
- 6.3.1 Diseño de la Investigaciónp. 53
- 6.3.2 Objetivo General de la Investigaciónp. 54
- 6.3.2.1 Objetivos Específicos de la Investigaciónp. 55
- 6.3.3 Investigación Cuantitativap. 55
- 6.3.3.1 Diseño de la Muestrap. 55
- 6.3.3.2 Definición de la Poblaciónp. 55
- 6.3.4 Investigación Cualitativap. 60
- 6.3.5 Recolección, Análisis y Resultados de la Investigaciónp. 60
- 6.3 Conclusión de la Investigación de Mercadosp. 70
- 6.4 Estimación y Proyección de la Demandap. 71
- 7. Plan de Mercadeop. 33
- 7.1 Propuesta de Valorp. 73
- 7.2 Estrategias de Productop. 74
- 7.3 Estrategias de Preciop. 75
- 7.4 Estrategia de Lugar o Plazap. 77
- 7.5 Estrategias de Promoción y Comunicaciónp. 78
- 7.6 Marketing Mixp. 80
- 7.7 Portafolio de Accionesp. 80
- 8. Análisis Técnicop. 34
- 8.1 Localización de la Plantap. 81
- 8.1.1 Macro Localizaciónp. 81
- 8.1.2 Micro Localizaciónp. 81
- 8.2 Distribución de la Empresap. 84
- 8.3 Especificación de Maquinaria y Equipos Necesariosp. 85
- 8.4 Diagrama Funcional del Serviciop. 86
- 8.5 Mapa de Procesosp. 87
- 8.6 Capacidad Instaladap. 87
- 9. Análisis Organizacionalp. 89
- 9.1 Estructura Organizacionalp. 89
- 9.2 Manual de Funcionesp. 89
- 9.2.1 Gerente Generalp. 89
- 9.2.2 Secretariap. 90
- 9.2.3 Coordinador de Mantenimientop. 90
- 9.2.4 Técnicos de Serviciosp. 90
- 9.2.5 Contadorp. 91
- 9.2.6 Recursos Humanosp. 91
- 9.2.7 Técnico SSTp. 91
- 9.2.8 Especialista en Marketing Digitalp. 92
- 9.2.9 Auxiliar de ventasp. 92
- 9.3 Estructura Salarialp. 92
- 10. Análisis Legalp. 35
- 10.1 Requisitos Para Crear Una Empresap. 93
- 10.1.1 Tipo de Empresap. 93
- 10.1.2 Consulta Nombre de la Empresap. 94
- 10.1.3 Actividad Económica CIIUp. 95
- 10.1.4 Tramite Ante la DIANp. 96
- 10.1.5 Regístrese Futuro Empresariop. 96
- 10.1.6 Impuesto de Registrop. 97
- 10.1.7 Radique y Paguep. 97
- 11. Análisis de Responsabilidad Social y Ambientalp. 99
- 11.1 Impacto Socialp. 99
- 11.2 Impacto Ambientalp. 101
- 11.3 Estrategias Para Mitigar Impacto Negativop. 102
- 12. Estudio Financierop. 104
- 12.1 Inversión Inicialp. 104
- 12.2 Financiaciónp. 105
- 12.3 Costos Directos e Indirectosp. 106
- 12.4 Ingresosp. 106
- 12.5 Estados de Resultados Proyectadosp. 109
- 12.6 Estados Financierosp. 109
- 12.7 Evaluación Financierap. 111
- 12.7.1 Valor Presente Neto (VPN) y Tasa Interna de Retorno (TIR)p. 111
- 12.7.2 Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)p. 112
- 12.7.3 Punto de Equilibriop. 112
- 12.8 Análisis de Escenariosp. 112
- 12.8.1 Escenario Pesimistap. 113
- 12.8.2 Escenario Probablep. 113
- 12.8.3 Escenario Optimistap. 113
- 13. Análisis Estratégicop. 114
- 13.1 Filosofíap. 114
- 13.2 Misiónp. 114
- 13.3 Visiónp. 115
- 13.4 Principios Corporativosp. 115
- 13.5 Modelo CANVASp. 115
- 13.6 Nombrep. 116
- 13.7 Logop. 116
- 14. Conclusionesp. 116
- 15. Recomendacionesp. 118
- Bibliografíap. 120
- Tabla 1 Cumplimiento de objetivosp. 19
- Tabla 2 FICHA TÉCNICAp. 59
- Tabla 3 Frecuencia satisfacción servicio actual de mantenimientop. 63
- Tabla 4 Guía para aproximaciones en la participación de mercadop. 71
- Tabla 5 Estructura de precios sector industrialp. 76
- Tabla 6 Estructura de precios sector comercialp. 77
- Tabla 7 Método de factores ponderadosp. 83
- Tabla 8 Maquinaria y equipos necesariosp. 86
- Tabla 9 Inversión inicialp. 105
- Tabla 10 Resumen del créditop. 105
- Tabla 11 Proyección de ventas empresas industriales mantenimiento predictivop. 107
- Tabla 12 Proyección de ventas empresas industriales mantenimiento preventivop. 107
- Tabla 13 Proyección de ventas empresas industriales mantenimiento correctivop. 108
- Tabla 14 Proyección de ventas empresas comerciales mantenimiento predictivop. 108
- Tabla 15 Proyección de ventas empresas comerciales mantenimiento preventivop. 108
- Tabla 16 Proyección de ventas empresas comerciales mantenimiento correctivop. 108
- Tabla 17 Estados financierosp. 109
- Tabla 18 Valor Presente Neto (VPN) y Tasa Interna de Retorno (TIR)p. 111
- Tabla 19 Periodo de recuperación de la inversión (PRI)p. 112
- Tabla 20 Análisis de escenariosp. 112
- Figura 1 Tipos de equipo de refrigeraciónp. 62
- Figura 2 Aspectos a mejorar en el servicio actual de mantenimientop. 64
- Figura 3 Preferencia modelo de pago del servicio de mantenimientop. 66
- Figura 4 Concentración de actividades económicas y de empleop. 81
- Figura 5 Diseño de plantap. 85
- Figura 6 Consulta Nombre de la Empresap. 94
- Figura 7 Consulta de código CIIUp. 95
- Figura 8 Consulta de código CIIUp. 95
- Figura 9 Regístrese Futuro Empresariop. 96
- Figura 10 Certificado de existencia y representación legalp. 99
- Figura 11 Logop. 116